Тарифы

Интернет
Интернет
Телевидение
Телевидение
Пакетное предложение
Пакетное предложение

Тариф "4 за 1600"

Домашний интернет

300 Мбит/с

Телевидение

155 каналов

Роутер

рассрочка на 12 месяцев - 350 руб/мес. покупка - 3700 руб

Приставка

Дом.ru Movix: рассрочка на 24 месяца - 170 руб/мес. аренда 1-ой приставки - 170 руб/мес. аренда 2-ух и более приставок - 80 руб/мес. за каждую приставку. покупка - 3100 руб. САМ-модуль: покупка - 1550 руб.
400
руб
мес.
Провайдер interzet, Пакет услуг - Пакетное предложение, Тариф - "4 за 1600".

Тариф "Дом.ru S"

Домашний интернет

100 Мбит/с

Телевидение

131 канал

Роутер

рассрочка на 12 месяцев - 300 руб/мес. покупка - 3300 руб.

Приставка

Дом.ru Movix: рассрочка на 24 месяца - 170 руб/мес. аренда 1-ой приставки - 170 руб/мес. аренда 2-ух и более приставок - 80 руб/мес. за каждую приставку. покупка - 3100 руб. САМ-модуль: покупка - 1550 руб.
700
руб
мес.
Провайдер interzet, Пакет услуг - Пакетное предложение, Тариф - "Дом.ru S".

Тариф "Интернет S"

Домашний интернет

100 Мбит/с

Роутер

рассрочка на 12 месяцев - 300 руб/мес. покупка - 3300 руб.
600
руб
мес.
Провайдер interzet, Пакет услуг - Интернет, Тариф - "Интернет S".

Тариф "Дом.ru L"

Домашний интернет

300 Мбит/с

Телевидение

155 каналов

Роутер

рассрочка на 12 месяцев - 300 руб/мес. покупка - 3300 руб.

Приставка

Дом.ru Movix: рассрочка на 24 месяца - 170 руб/мес. аренда 1-ой приставки - 170 руб/мес. аренда 2-ух и более приставок - 80 руб/мес. за каждую приставку. покупка - 3100 руб. САМ-модуль: покупка - 1550 руб.
800
руб
мес.
Провайдер interzet, Пакет услуг - Пакетное предложение, Тариф - "Дом.ru L".

Тариф "Интернет L"

Домашний интернет

300 Мбит/с

Роутер

рассрочка на 12 месяцев - 300 руб/мес. покупка - 3300 руб.
700
руб
мес.
Провайдер interzet, Пакет услуг - Интернет, Тариф - "Интернет L".

Тариф "Дом.ru XXL"

Домашний интернет

600 Мбит/с

Телевидение

190 каналов

Роутер

рассрочка на 12 месяцев - 720 руб/мес. покупка - 7200 руб.

Приставка

Дом.ru Movix: рассрочка на 24 месяца - 170 руб/мес. аренда 1-ой приставки - 170 руб/мес. аренда 2-ух и более приставок - 80 руб/мес. за каждую приставку. покупка - 3100 руб. САМ-модуль: покупка - 1550 руб.
1100
руб
мес.
Провайдер interzet, Пакет услуг - Пакетное предложение, Тариф - "Дом.ru XXL".

Тариф "Интернет XXL"

Домашний интернет

500 Мбит/с

Роутер

рассрочка на 12 месяцев - 720 руб/мес. покупка - 7200 руб.
900
руб
мес.
Провайдер interzet, Пакет услуг - Интернет, Тариф - "Интернет XXL".

Тариф Моно ЦТВ

Телевидение

155 каналов
340
руб
мес.
Провайдер interzet, Пакет услуг - Телевидение, Тариф - Моно ЦТВ.

Отзывы

Виталий из Петербурга     12.05.2022     
Абонент Дом.ру еще со с времен интерзета с 2006 года. Безо всяких пристрастий - 5 баллов. За все эти годы аварий было по пальцем руки пересчитать, и обычно в течение дня все проблемы устранялись. Скорость соответствует тарифу, даже в час пик особо не вижу проседаний. Тарифы только дороговаты, а сейчас вот прошло очередное подорожание. Впрочем, тут все взаимосвязано - в стране все периодически дорожает, и интернет не исключение, тем более в настоящее время. Но все же хотелось хотя бы каких то персональных предложений для тех, кто уже больше 15 лет пользуется услугами. Такая практика ведь имеет место быть на рынке. И вот еще что. Был неприятный момент, когда автоматически перевели на дорогой тариф из-за того, что текущий устарел, при том,что техническая возможность пользоваться текущим сохранялась. Пришлось немало времени потратить на разговоры с саппортом. Неправильно это как-то. Тут либо заблаговременно ( за месяц хотя бы) информировать о подорожании/смене тарифа, чтобы абонент смог заранее подготовиться, и сам решить, оставаться ли ему на текущем тарифе, или перейти на новый и актуальный, если условия перехода его устраивают, а может даже и поменять компанию, если новые условия/предложения не подходят, либо возложить смену тарифа исключительно на абонента. Причем смс может прийти впритык - под конец месяца - начало нового, либо вообще не прийти. Просто заметил, что не только у меня такое было. И это очень портит впечатление о компании. С учетом того, что мы живем в стране не с самым высоким уровнем жизни, где приличная часть населения и тут и там то и дело пытаются сэкономить лишнюю копейку. И самое больное для них это увидеть подорожание важной и необходимой для них услуги. Особенно, навязанное и существенное подорожание. В целом продолжайте в том же духе там, где все хорошо, и совершенствуйтесь там, где это требуется. Как айтишник, знаю, что работать всегда есть над чем.
Евгений Пономарёв     15.01.2022     
Доброго времени суток, утро в хату и.т.д Было у меня все прекрасно с интернетом от билайн и тв вешанием от обычного провода ( не знаю к какой сити он относился но я за него не платил и получал хороший сигнал+50 каналов) за билайновский интернет платил 400Р в месяц за сотку МБ. Но, мне захотелось улучшить и скорость интернета и увеличить количество тв каналов. И попутал меня чёрт связаться с этими аферистами из ДОМ. РУ. Пользовался примерно три года(был бы по умней да по активней давным бы давно отказался от услуг ДОМ РУ) В первое время пользования вроде как все было удовлетворительно, спустя год внезапно подняли ценник с 670 до 970р. Заметил не сразу, начал выяснять, оператор сказал что у вас изменился тариф и мол они меня оповестили через смс))) Это жесть они в наглую подняли мне оплату на 300р я три месяца переплачивал, потом урегулировали этот вопрос( но, сколько мне стоило это нервов, времени и денег). Потом начали навяливать доп услуги(тв приставка) И ТУТ ПОНЕСЛОСЬ))) Сначала начал тормозить интернет, потом появились проблемы с тв приёмом (пропадал сигнал) И проблем со временем становилось все больше и появлялись они чаще. Звонил, приезжали их ребятки чесали репу И КАК ОДИН ПЫТАЛИСЬ ВСУЧИТЬ ДОП УСЛУГИ ЗА ДОП ПЛАТУ. В общем спустя кучу звонков и траты своего собственного времени и нервов, по итогу я нечего не добился сигнал становился всё хуже и хуже. ДОБРЫЕ ЛЮДИ хотите сохранить свои деньги, нервы и время НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДОМ РУ Это компания не печется о своих клиентах, и не идет на встречу ели вы конечно им ПАРУ МОНЕТ НЕ ПОДКИНЕТЕ. По мне барыги честнее и совестливей чем ДОМ РУ. Я отказался от их услуг, перешёл на др оператора( не скажу на какого, дабы избежать рекламы) и я счастлив. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДОМ РУ!!!!! ПОБЕРЕГИТЕ НЕРВЫ,ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ. Всем добра!!!!!
Василий Поляков     01.01.2022     
Четыре года пользуюсь услугами, все круто, бывают аварии или диагностики, в основном в ночное время (4 балла именно за это, можно предупреждать своих клиентов, особенно если вы видите что трафик идёт в ночное время, или рассылку какую делать на адрес, но это мелочи) Всегда когда звонил/писал в чат - получал ответ, причём я не из приветливых добряков, пишу сразу четко и грубовато даже, в основном мои обращения (а их не много) были по поводу интернета и его стабильности(в основном всегда ночное время и либо авария, либо работы по адресу) По поводу роутеров - ну да, говнище, но собственно если вам это втюхали, и вы не подумали собственной головой - думаю это скорее ваша проблема с доверчивостью, и/или незнанием в области техники от слова совсем, ну, собственно, «без лоха и жизнь плоха» По услугам нареканий нет, от роутера и прочего что ожидать можно было? Собственно поэтому мелкие провайдеры и поглощаются большими - у них больше возможностей( денег) за счёт ребят что берут роутеры-пустышки, да даже на вид это выглядит как роутер из 2010, (про приставку и тд молчу, тоже г0внище) Но суть в том что вам ВПИХИВАЮТ, когда можете отказаться, а потом вы ноете в комментариях
Моё имя     16.12.2021     
Изменил оценку в связи с тем, что качество интернета выше всяких похвал. За 2 или 3 года, что я у них абонент, не припомню никаких проблем со связью! Поддержка работает быстро и чётко, не знаю связано это с прошлой моей оценкой или нет, но факт! Далее старый отзыв: У компании очень большие проблемы с сотрудниками. Им объясняешь, что у них есть проблемы на сайте с технической стороны, и вместо того, что бы просто сказать "спасибо, исправим", они полностью это игнорируют, отписываясь на то, что у них все замечательно. Очевидно, что у них установка от начальства, не признавать своих ошибок и валить все на абонента. Какой-то идиотизм. № дог. 780029888566.
demoxzy     28.09.2021     
Провайдером пользуюсь относительно недолго. Пока впечатления сугубо положительные. Сразу о минусах. Цена. 600р за 100мбит это дороговато. В состав тарифа входит только интернет, даже ТВ-каналов нет. Изначально хотел подключить 300/300, но мастер сказал что в доме нет технической возможности, так что только 100/100. Обидно. Теперь о плюсах. Мастер приехал на следующий день после подачи заявки. Подключил буквально в течении часа. К качеству соединения никаких претензий. С трекеров залетает все 12 мб/с, отдача также 12 мб/с. Проверки скорости на яндексе, спидтест, 2ip - везде показывают 98-100 мбит/с. Скайп и прочие видеосервисы работают стабильно. Дисконнектов ни разу не было. Ставлю 4 звезды потому что цены дороже чем у других провайдеров и не всегда есть техническая возможность подключить по оптике тарифы больше 100мбит/с. В остальном - рекомендую. Очень удивлен низкой средней оценкой, я их работой доволен.
Евгений Лазарев     23.09.2021     
Доброго... Сам из Томска. В Питере год ... Даже оценки 1 -- это много очень для Дом.ру ... Позвонил чтобы подключить телевидение .., обычное кабельное ТВ... Молодой человек ответил( не представился): что подключает только пакетом вместе с интернетом по разным тарифным планам - от 500 и выше .... Отдельно ТВ я в Питере не подключу ни в одной компании ... Ну не нужен мне интернет: нету у меня компа и ноутбука ... Ищу в инете дальше: Интерзет, Скайнет ..., все дорого. Попадается очередная строка : П.А.К.Т. - захожу на сайт и о чудо -- пакет ТВ без интернета ., звоню : мой адрес на Фомина 15/5 по акции - 180 рублей/месяц бессрочно за пакет ТВ...., --- а как же я не найду ТВ ни в одной компании...????? То ли сотрудники абсолютно ни компетентны.., то ли нагло врут ,чтоб подключались люди .... Печалька осталась о компании... В Томске такого не было...
Андрей     17.09.2021 в 22:26
Уже второй раз сталкиваюсь с ситуацией когда самопроизвольно отключается акция "Оптом дешевле на 6 месяцев" в очередной попытке разобраться в ситуации - итог один: "Все нормально, ее отключили в личном кабинете". Видимо провайдер считает что мне нравится самого себя лишать скидки, а может думают что не замечу ее отключения. Из родственников никто не знает что-такое "сайт" - уровень знаний пк и интернета 0.Поддержка по телефону выдает разную информацию по ситуации. Новый личный кабинет убожество как по дизайну так и по функционалу. Информативность дизайна урезана,раньше к примеру можно было посмотреть расходы графиками и за полгода, то теперь за последние два месяца. С каждым обновлением дизайна - урезается функционал, к примеру раньше можно было контролировать кто и с какого ip заходил, смотреть информацию где проходят те или иные работы плановые и ремонтные. В 2019 году, поддержка работала довольно быстро и решала возникающие проблемы. В 2021 - что-то поменялось и всем плевать "на ваши проблемы".
Ольга А.     01.09.2021     
Здравствуйте! Около десяти лет я с вами Интерзет(Дом.ру).1 сентября обратилась к специалисту Владимирову Александру.Он очень быстро и профессионально решил мой вопрос.Благодарю вас,Александр, и весь ваш коллектив за вежливое обслуживание и профессиональные консультации.Желаю всем профессионального роста и повышения заработной платы! Развивайся и дальше ДОМ.РУ!
Алина Е.     28.08.2021     
Отвратительная контора! Незаконно установили домофоны со своей рекламой в доме, хотя старые работали исправно, никто из жильцов не просил менять и собрания собственников не было. Ключи на всех собственников не предоставили: покупайте за деньги, кому не хватило! Кто не купил, тот домой не попадёт. Нарушили права людей на беспрепятственно попадание в свой же дом. На претензию по электронной почте так никто и не ответил. Шарлатаны одним словом... И раньше-то г.... компания была (когда отказались от их услуг и подключили другого оператора, обрезали в щитке провод), а сейчас и подавно "дно".Ещё
Александр Карпович Обертенюк     21.08.2021     
Отличная компания. Широчайший спектр услуг. Недельный архив передач. Возможность смотреть свою подписку на смартфоне в любом месте, хоть в дороге. Без дополнительной платы. Так можно подключить до 5 человек в рамках тарифа, а до 10 человек 100 руб. в месяц дополнительно. Короче говоря всех прелестей услуг этой организации не перечислить. Рекомендую! НТВ+за такой спектр услуг дерёт в разы больше. Я от их услуг отказался.
Lena T.     03.08.2021     
Интернет глючит! Не было еще не одного дня на протяжении трех лет, что бы связь не прерывалась. Телевидение так же подвисает. К сожалении нет возможности сменить провайдера.
Андер Ист     03.08.2021     
1 числа на балансе закончились деньги, отключился интернет. После пополнения баланса интернет так и не заработал. Техническая служба поддержки по телефону не смогла помочь, пришлось ждать три дня специалиста. В итоге оказалось, что просто слетели настройки роутера. Это элементарная проблема, которую служба поддержки должна помочь решить удаленно. Получилось, что я три дня сидел без интернета и ещё должен Дому ру 300 рублей за вызов специалиста. И все потому что в службе поддержки у них сидят некомпетентные люди. Ещё
Андрей Фрюнин     02.08.2021     
Заплатил 14го числа за инет,1 числа следующего месяца инета НЕТ!Пополните счет!На звонок в поддержку предложили 20%скидки на следующий месяц!Заплатил за месяц~получил две недели!
Дмитрий П.     30.07.2021     
дно
Тут дурачье     30.07.2021     
Пользуюсь со времен интер z. Никогда никаких нареканий и все стабильно. Даже с учетом переездов всегда шли на уступки. Только вот жаль что модемы не предоставляются бесплатно за 1 рубль в месяц скажем так как аренда.
Е. Р.     28.07.2021 в 21:18
С компанией Дом. ру я сотрудничаю достаточно давно, но некоторое время назад сложилась досадная ситуация, которая потребовала  разбирательства с участием технических специалистов и менеджеров компании.  С удовольствием хочу подчеркнуть, что мой вопрос решился быстро, причем сотрудники компании пошли мне навстречу и учитывали мои интересы.

Большая благодарность за максимальную лояльность  и клиентоориентировность!  
К сожалению, в последнее время все чаще сталкиваюсь с противоположным отношением, когда  сотрудники стараются отмахнуться  от интересов клиента и торопятся сказать:"НЕТ!", ничуть не заботясь о престиже своей компании.
Очень рада, что менеджеры компании ДОМ.ру столь ответственно относятся к своей работе! Успехов и процветания!!!
qiwi 1.     28.07.2021     
Кто им разрешал наши исправные и новые домофоны менять на свои?!! Они меняют домофоны без согласия жильцов подъездов! Гнать еду шарашкину контору от наших подъездов нечего им туда лазить!
Вадим Камахин     26.07.2021     
Тырят деньги со счета просто в наглую. Потом менеджеры месяц мозг парят.
Григорий Изюмцев     25.07.2021     
Отличный провайдер с небольшими огрехами, но они есть у всех так что 5)
sergey k.     15.04.2021     
Очень слабый во всех смыслах провайдер
Юлия     14.04.2021     
Неудобно что не присылают напоминающее смс с номером договора для оплаты. Оно приходит 1-2 раза в год и приходится перерывать все смс чтобы этот код найти. А звонят так "вам был выставлен счет": куда он был выставлен?)) А операторы говорят, что такого не может быть, что всем ежемесячно оповещение смс приходит!)) Второе это что периодически виснет их интернет: как звонишь так сразу все налаживается. Вот чудеса то!Ещё
Пользователь     11.04.2021     
Отвратительно. Пользовался месяц. Ужасный интернет. Разорвал договор и погасил долг. После этого на протяжении 4 месяцев звонит робот и сообщает о долге.
Ирина К.     11.04.2021     
Могу сказать что за сегодня, слетал с сети раз 30, честно уже задолбал, буду смотреть других провайдеров, ибо более нет сил терпеть.
Сергей Б.     08.04.2021     
Худший оператор
Катя Скибо     07.04.2021     
пол года списывали автоплатеж, проверяйте, правда не знаю как свои платежи....офиса нет, по телефону говорят что все ок.
Алексей Андреевич     06.04.2021     
Хорошее качество не помню чтобы были проблемы с ТВ или интернетом, адекватные тарифы. Отсрочка платежа)
Олег Маляров     06.04.2021     
Интернет постоянно зависает. Приложение для tv mowix глючит. Невозможно нормально ни интернетом пользоваться, ни телевизор посмотреть. Про службу поддержки вообще отдельный разговор. Совершенно безграмотные и явно не специалисты. На все ответ один, надо перезагрузить. Короче, деньги берут, а качество ужасное. И нет контактов их руководства
Тимур Никишев     05.04.2021     
Высокие тарифы Качество связи плохое Обслуживание ниже плинтуса Главное окучить большие территории , а все остальное наплевать
Роман Я     04.04.2021     
Я очень долго пользуюсь дом ру раньше было хорошо последний 2 года очень страшно работает не давно мне позвонили сказали что мы вам улучшили опять 25 я не понимаю как с ним бороться что сделали лучший у меня в квартире 5 телефон пользуемся что за безпредел можете объяснить как это сделать
Евгений М.     01.04.2021     
Развод на ровном месте. Подключал интернет сказали нужно оплатить 700р в них входит 200р подключение и 500р 2 месяца интернета, прошла неделя и интернета нет. Звоню оператору говорят не достаточно средств для списания абонентской платы, я рассказал про акцию в 2 месяца за 500р и тут выяснилось что меня ввели в заблуждение но можно сделать переросчот и интернет проработает ещё месяц. Итог 1 месяц и 1 неделя за 700р. Врагу не пожелаю этого провайдераЕщё
Константин Шкиренко     26.03.2021     
С Дом,ру все хорошо, только до тех пор, пока у вас не возникла аварийная ситуация. В моем случае, всё ужасно! Я не получаю услугу уже 8 дней (и перспектива похоже безрадостная), 5-ть выходов специалистов по моему адресу ни чего не решили , ввиду того, что провайдер не может найти взаимопонимания с Управляющей компанией, которая препятствует доступу к оборудованию. Характер конфликта не раскрывается. Почему должен страдать абонент? Ещё
Екатерина Евстафьева     18.03.2021     
Центр города, удобно. Без очередей.
Моё имя     16.03.2021     
У компании очень большие проблемы с сотрудниками. Им объясняешь, что у них есть проблемы на сайте с технической стороны, и вместо того, что бы просто сказать "спасибо, исправим", они полностью это игнорируют, отписываясь на то, что у них все замечательно. Очевидно, что у них установка от начальства, не признавать своих ошибок и валить все на абонента. Какой-то идиотизм. № дог. 780029888566
Михаил Котов     14.03.2021     
С домру с самого начала их работы. Все проблемы в прошлом. С 2018 года работает отлично. 300 мб держит стабильно. Единственная компания с которой можно договориться и решить любую проблему. Идут всегда навстречу клиенту.Если и бывает с их стороны косяк(очень редко) то они его устраняют быстро и компенсацию дают. Раньше был клиентом айрнет, ростелеком,нтв.
Илья Г.     14.03.2021     
Перешёл на тариф побыстрее, для этого приезжал специалист с новым роутером и со щитка проверял кабель. Все подключил но сломал видеосвязь домофона. Со словами "домофоны не чиним" удалился. Я оставил заявку, все записали, пришла смс перезвоним в теч 24 часа. Не перезванивают. Но поступил стандартный запрос "оцените визит специалиста". Оценил на 1, перезванивают - сочувствуют и желают удачи в решении моей заявки. Звоню по заявке - "пишу письмо руководству, с вами свяжутся". С тех пор прошло дней 10 и конечно никто не звонит, им по барабану. Договор на рассрочку роутера уже подписан. Домофонщик мне все починил, и был рад узнать наконец причину, так как видеосвязь отключилась в тот день у всего подъезда.Ещё
Евгений     14.03.2021     
Однозначно не советую!!! Постоянные проблемы с интернетом, с телевидением! Оставляешь заявку, но потом до тебя не дозваниваются, пока ещё раз не позвонишь. У меня несколько месяцев не работает тв, они об этом знают, пересчитывать никто не стал. Вот любой провайдер лучше будет однозначно!
Антон Осадник     12.03.2021     
Отвратительнейший провайдер. Могут в одностороннем порядке отключить порты, которые использует ваше рабочее приложение. Звонки в службу поддержки та ещё история. Проще осла научить говорить на китайском языке. Отношение к клиенту... Такое ощущение, что клиент им чем-то обязан, причём пожизненно. Мне отключили 80 и 443 порты. При звонке в поддержу ответ порадовал: "Мы их отключаем в целях безопасности и на динамическом ip адресе их включить невозможно, нужен статический ip. За 100 рублей мы его подключим. Оформлять?". То есть за день до обращения, всё работало и порты были открыты - магия? В итоге часовых разговоров к общему знаменателю так и не пришли. Вывод: Дом ру - конторка жадных разводил. Ещё
Федор     10.03.2021     
Всё на что способна ваша организация это изгадить новые вещи, на каком основании вы изгадили нашу новую дверь у парадной, неужели мозгов не хватает чтобы понять что дверь не место для рекламы. И после этого вы думаете будет желание к вам обращатьмя))) Адрес этого дома тельмана 32 1, хотя вы наверное все районы изгадили.
Владимир И.     06.03.2021     
Пока провайдер был interzet все было впорядке. После поглощения домом ру все наперекосяк. Изменения в тарифе просиходят по тихому. Последней каплей стало открытие что мой постоянный IP вовсе и не внешний никакой, а зачем он мне тогда такой нужен интересно? На этот вопрос нет ответа у вменяемых людей. Теперь вдруг стало нужно доплатить за интернет домой снаружи. Хотя всегда эта услуга белого IP была у меня в тарифе. ЛОХОТРОН и постоянный спам вот преимущества дом.ру. Не советую связываться даже. Замучают предложениями подключенными по тихому, навязанными услугами и звонками . Любого другого провайдера берите хуже точно не будет. Я за жизнь никогда таких провайдеров не видел.Ещё
Никита Левшин     05.03.2021     
До этого пользовался дом ру в другом регионе, там все было отлично. Не думал что тут будет такая подстава, от услуг этого провайдера придется отказаться, да и вам, читающим сей комментарий, предлагаю выбрать другого провайдера. Я даже музыку не могу послушать ВК, просто какой-то полнейший пиз*ец!!!
anarchy_and_rock     01.03.2021     
Не рекомендую, вечно вешают лапшу на уши, интернет вечно сбоит и всегда один и тот же ответ "извините, у нас возникли технические неполадки" да сколько можно то уже, за такие деньги которые вам платят, неужели нельзя все сделать нормально, в общем из-за такого отношения я принял окончательное решение и съехал в другую квартиру, где есть нормальный провайдер, с адекватной ценой, хорошим пакетом услуг и отсутствием регулярных вечерних сбоев, а прошлый арендодатель пускай вместе с этими недопровайдерами катятся в тартарары, даже одной звезды не заслужили, ставлю ее только потому, что оценки ниже здесь увы нетЕщё
Светлана Климова     27.02.2021     
Года 2 назад отказалась от их услуг сомнительного качества. Обещали убрать из своей базы. ТРИЖДЫ! Но продолжают звонить с упорством маньяков. Неужели непонятно, что их услуги больше непотребуются никогда?
Наталия Чернова     27.02.2021     
Всё отлично! Проблем почти нет, а если возникают, то их решают очень быстро.
Олег Познахиреа     25.02.2021     
Унылое беспомощное ПО. Через каждые пять минут зпвисание.
AlyA     25.02.2021     
Давно пользуюсь услугами этой компании, но когда они были еще Интерзет, качество услуг было лучше. Периодически слетает интернет, а сейчас еще появились проблемы со скоростью. Казалось бы, платим вовремя, по ценам не спорим, ан нет - и тут проблемы с качеством. Звоню в техподдержку, а там - тупой бот. Алё, верните людей! И еще заметила: конкуренты активизировались, предлагают перейти. Сосед уже перешел.
Алексей A.     24.02.2021     
Всё печально здесь , инета не допроситься здесь
Дмитрий Г.     19.02.2021     
Раньше это был Вестколл Спб, все было более менее нормально и вопросы решались. Теперь, после того как Вестколл купил Дом.Ру: Тарифы неудобные: если не пользуешься Интернетом то вынужден платить за резервирование, это ОЧЕНЬ плохо! Но самое главное - отношение компании ко мне как к клиенту: некоторое время назад приходили монтажники устранять проблему с Интернетом, нашли проблему с кабелем и переобжали его, но при этом обрезали! а перетянуть отказались. В результате теперь кабель короткий и роутер на ставится на свое место, висит, а теперь и лоток в котором кабель оторвался и тоже висит. Кстати при установке роутера на стену испортили дырками стену. Сейчас вызвал их специалиста чтобы они устранили свой же косяк, причем сказал что им надо просто проложить их новый кабель от стояка до квартиры, и все (я же не могу залезать в их хозяйство), остальное в квартире я сам поправлю. Пришел парень который похлопал глазами и сказал "а чё я могу сделать?", я прогнал его. Перейду на другого провайдера.Ещё
Светлана Р.     13.02.2021     
Самый ужасный интернет. Это полное дно. Операторы никогда толком ничего не могут помочь. Не советую подключать дом ру
Александр     12.02.2021     
1* за постоянную рекламу в дверях
Сергей С.     10.02.2021     
Самый отвратительный провайдер! Низкая скорость интернета, постоянные технические не исправном,на удаление совершенно невозможно работать! Глючное приложение для телевидения,постоянно вылетает каждые 5-10 минут.
Masha D.     10.02.2021     
Самый худший Интернет-провайдер. Безумно разочарована качеством услуг! Интернет настолько медленный, то быстрее состаришься, чем загрузишь страницу. Про телевидение вообще молчу, постоянно все тормозит, приходится перезагружать по несколько раз на дню. Операторы навязчивые, постоянно предлагают какие-то ненужные услуги. Не стоит это своих денег!
Алевтина Д.     06.02.2021     
Ужасный интернет, не знаю мб мне так "повезло", роутер стоит в прихожей, в комнате ловит только 3 полоски, грузит обычную страницу еле еле. Буду переходить обратно на ростелеком, с ним у меня было все в порядке, называется, решила попробовать "Что то лучшее"
Инженерка Испытательница     03.02.2021     
Самый худший провайдер из тех, что мне знакомы. Сами подключили какие то каналы на ТВ, а нас уже перед фактом оплаты поставили. Не рекомендую с ними связываться никому.
Анна Р.     03.02.2021     
На сайте указана информация, что домофон можно подключить за 1 рубль в месяц на 6 месяцев. Операторы говорят, акция закончилась еще в декабре 2020года. Соединили со старшим специалистом Айратом, который никаким образом не смог решить ситуацию. Сказал, что эту акцию необходимо согласовывать, с кем не понятно. Сказал мне позвонят, когда не смог сказать, когда-нибудь видимо. Почему не убрали информацию с сайта, если акция закончилась 1,5 месяца назад? Кто ответственный? Пусть, кто не следит за обновлением на сайте и платит за мой домофон. На мой вопрос о том, кто генеральный директор, ответили, что не имеют права сообщать?)) Серьезно? Будет направлена претензия на имя генерального директора: Кузяев Андрей Равелевич АО "ЭР-Телеком Холдинг" Место нахождения РФ, 614990, г.Пермь, Шоссе Космонавтов, д. 111 корп. 43 Разберитесь со своим персоналом. Никто и ничего не знает. Работают отвратительно. Сайт не обновляется с декабря месяца. Ответственных никогда не найдете. С ними не соединяют по телефону. Только писать письмо ГД. Во вложении акция, которая закончилась 22.12.2021 сегодня 03.02.2021г. Ещё
Полина Е.     02.02.2021     
Никогда не пишу негативных отзывов, но это дно из дна... Вытворяют такое, что нет слов. Прикупила роутер в рассрочку, с паспортом, все как надо, А ЕГО ОФОРМИЛИ НА ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА, это вообще как? Не предложили ни одного варианта решения проблемы, которая явно не по моей вине возникла. По работе интернета вопросов нет, но такие ситуации портят абсолютно все впечатления.
Александр Д.     18.01.2021     
Постоянные отключения интернета на очень долгое время, сотрудники ничем не помогают, сваливая все на нерабочее состояние техники у клиента, цена повышается каждые полгода, объясняют это "улучшением техники" хотя на самом деле ничего не улучшается, становится все только хуже. Никогда не связывайтесь с этой компанией.
викки     15.01.2021     
Раньше был нормальный интернет. Сейчас ужас какой то. Роутер приходтся перезагружать по несколько раз в день, интернет постоянно виснет. И это при том, что тариф 1100 в месяц. Ж
Лена Ленина     15.01.2021     
Отвратительный интернет Просто слов нет
nik_nau     12.01.2021     
Меня устраивает, поддержка вежливая , технари тоже.
Max     11.01.2021     
Лучший провайдер города. Спасибо за высокую скорость. 13 лет дружбы)
Виталий Ш.     09.01.2021     
Постоянные ошибки и обрывы связи. Очень плохое оказание услуг
Анонимный отзыв     08.01.2021     
Пользовался услугами этого провайдера, отказался, не прошло и 3-х месяцев, просто не рекомендую.
Ночной странник     05.01.2021     
Если можно бы было поставить 0,поставил бы 0. Скорость по тарифу не соответствует заявленной, только после звонка в техподдержку ситуация меняется на пару недель, а потом опять тт же самое, однако абонентская плата взимается исправно и значительно выше, чем у других провайдеров.
Тимур Дзарасов     03.01.2021     
Отвратительное обслуживание да и качество интернета периодически оставляет желать лучшего. Был в отъезде более чем полгода и перед этим через оператора приостановил действие договора. Когда приехал позвонил оператору чтобы активировать договор и мне сказали договор аннулирован в одностороннем порядке и провайдера Акадо не существует так как вошёл в состав провайдера Дом.Ру. и новый договор не заключить и это при том что весь дом пользуется интернетом от этого провайдера. Ну бред же полный. Ещё
Андрей Румянцев     03.01.2021     
Не советую к ним обращаться. Я проплатил абонемент на год и через 6 месяцев меня отключили. Говорят я этот долбанный абонемент оказывается на активировал. Хотя деньги перечислил и манагер сказал: «всё хорошо, спасибо!» . И теперь опять требуют денег. Расторг договор!
Alisher Matyakubov     30.12.2020     
Обслуживания вобше 0 денег плотиш а интернет не работает говарят после 10 января будет работать короче не советоваю некому
Денис     27.12.2020     
Дом ру конечно разочаровал оставил без интернета и телевидения на все выходные,теперь думаю как бы на Новый год не оставил без интернета и ТВ!!!
Анатолий Мара     27.12.2020     
Все выходные без интернета и телевидения думали отдохнуть а не тут то было... Служба поддержки говорит что ремонтируют, но по факту никакие работы не проводятся.... Просто отключили и все...
Юлия Ш     25.12.2020     
Заказала новый роутер, отзонинились, мастер пришел в назначенное время, все наладил
мария н.     15.12.2020     
Интернет обрывают дома 2-3 раза в неделю по несколько часов днём в будние дни. Я работаю из дома и это просто катастрофично. Регулярно нет связи. С удовольствием бы сменили провайдера, но Дом.ру "держат" наш адрес и не пускают сюда конкурентов: несколько других компаний нам так и сказали при обращении, что если у нас Дом.ру, то провести к нам другую связь не выйдет. Стоит такие "услуги" 700₽ в месяц.
Лана М.     08.12.2020     
Один плюс, вежливое обслуживание. К сожалению интернет можно сказать, лучше б не было. Нервотрёпка и мученье. Ни скорости нормальной ни интернета стабильного.
Александр Лучший     06.12.2020     
Интернет неплохой по скорости и стабильности, но денег стоит конских, у конкурентов есть предложения и по выгодней. Стратегия данной компании - заварить все порты для подключения конкурентов и сидеть себе монополистами ).
Владимир К.     28.11.2020     
Постоянно выскакивает ошибка 807.После того как мне придложили купить роутэр с тремя антенами.
Dmitry Halleys     24.11.2020     
Минусуйте сколько хотите, но провайдер нормальный. Проблемы есть у всех, как и некомпетентные сотрудники. Много лет пользуюсь услугами разного спектра - никаких проблем, ради которых стоит сливать рейтинг, не возникало. Да, цены растут постепенно, возможно, раз в НЕСКОЛЬКО ЛЕТ и стоит в связи с этим менять тарифные планы, но кричать, как всё плохо - глупо.
Алексей З.     23.11.2020     
Первый раз уходил от этого провайдера из-за отвратительного качества предоставляемых услуг и постоянно растущих тарифов, перешёл от них к интерзет и всё стало божественно , но до тех пор пока не произошло слияние, качество интернета стало в разы лучше, но тарифы снова начали меняться в большую сторону- последней каплей стало подоражание по последнему договору который анонсировался как эксклюзивное предложение с фиксированной неизменяемой стоимостью, на деле оказалось что и по нему поднимают абонентскую плату. В итоге перешёл в билайн и счастлив
Хайриддин Ш.     21.11.2020     
Самый беспонтовый праваайдер в мире
Евгений Фоменков     21.11.2020     
Установщик не понравился, грубый и наглый халявщик, обещали месяц нета бесплатно при покупке роутера, обманули.
Александр И.     19.11.2020     
Ужасное качество интернета
Татьяна Р.     19.11.2020     
Агрессивная рекламная политика. За последние дни несколько раз звонили с московских номеров с предложением выслушать, «это займет всего минуту». Спрашивается, зачем? Причем, категорический отказ слушать рекламные предложения и поосьбы не звонить больше никак не действуют, звонки продолжаются. Дом ру, Вы серьезно думаете, что если очень сильно достать холодными звонками, вашими услугами все же воспользуются?
Фарик     17.11.2020     
Условия отвратительное, читайте договор внимательно, интернет не будет работать а заплатить вам нужно будет что месяц не будет работать или год, повесят долг и будут через суд требовать, если не хотите занять свое время и нервы то не подключайте Дом.ру
Наталья     17.11.2020     
Отвратительное отношение, а качество ещё хуже.
Вячеслав Ржеутский     17.11.2020     
Вам не стыдно по цене нормальных роутеров толкать своим потребителям ведро с болтами? Тем кто еще не купил. НЕ ПОКУПАЙТЕ У ДОМРУ РОУТЕРЫ tp link. Это лагающие куски пластика.
Файт Е.     14.11.2020     
Имел неосторожность быть клиентом этой компании, при переезде мне поменяли тариф с чем я был категорически не согласен. Расторгнул с ними договор, теперь звонят мне каждый месяц и просят вернуться
Виктория Драгунова     13.11.2020     
Много лет пользовалась Interzet и всё было замечательно, но потом произошло слияние Дом и Interzet и ...Интернет работает через " одно место" сколько раз пообщаешся с операторами столько разной информации и получишь, какая из них верная- вопрос.Пару лет воевала с подключением абонемента ( оплата услуг за год), последний год терпение лопнуло, деньги за год взяли, сказали что годовой абонемент подключен, в середине года вдруг узнаю, деньги закончились, интернет отключен, провайдер свои косяки решает за счёт абонентов. Итог: расторгнутый договор , нечистоплотная конторка, если порекомендовать ,то только врагу.Ещё
Андрей     08.11.2020     
Полное разочарование, никому не рекомендую пользоваться данным оператором. Много лет пользовался услугами компании. Не так давно (в августе 2020года), подключил домашний интернет от мобильного оператора. Все мне быстро подключили, сейчас доволен и совершенно не жалею, но дело не в этом. Так как, я больше не пользовался интернетом от Дом.ру, но тогда еще не был уверен, что другой оператор будет меня устраивать, я не стал сразу расторгать договор с Дом.ру, а на время приостановил. Перед тем как приостановить договор, я проконсультировался с представителем Дом.ру по телефону, мне пояснили, что сначала надо оплатить абонентскую плату, за уже использованную ранее услугу, после этого, договор будет приостановлен. Спустя почти три месяца со мной связывается компания Дом.ру и предлагает погасить задолженность по оплате за приостановление договора!!! Оператор мне объясняет, что за приостановление договора тоже взимается ежемесячная плата, хотя никто меня об этом не предупреждал. Все, кто будет читать мой отзыв, будьте внимательней и если уж вы решили сменить оператора, то сразу расторгайте договор, чтобы не попасть в такую же ситуацию как я. Всем удачи, а я буду решать это уже через правоохранительные органы. Пусть дадут мне правовую оценку деятельности данной организации.Ещё
Сергей З.     04.11.2020     
Отвратительное качество услуг. Никому не советую с ними связываться
Измайлов     04.11.2020     
Все гуд
Виталий М.     01.11.2020     
Хочу рассказать о своем опыте использования услуг компании Дом. Ру. По началу все было хорошо, нашёл на сайте, позвонил помогли выбрать тариф, приехал специалист подключил. Меня интересовал только интернет и что бы скорость была хорошая. Подключили. Причем сказали что старый роутер плохо работает, нужно поставить новый(свой с логотипом дом. Ру). Поставили скорость проверили, показало 270 мбит/сек. (у роутера!) А уже через час ночалось! Скорость упола до 25 мбит/сек. Позвонил в техподдержку, порекомендовали перезагрузить. Не помогло. Через пару дней приехал специалист. Вроде исправил, а через несколько дней опять тажа история..... И опять проблема со скоростью через несколько дней. Еще вызывали специалиста пару раз...... Не знаю в чем была проблема, но в итоги я опять тажа проблема. Спустя несколько месяцев я конечно решил отказаться от услуг этого оператора. Платить за скорость 300 мбит/сек а получать в разы меньше и то после перезегрузки, увы не готов... Ну может это мне не повезло. А решать вам.Ещё
Andrew     01.11.2020     
Обслужили быстро и культурно
kirs-spb     31.10.2020     
Ужасный провайдер, ужасный интернет, цены выше среднего. Раньше пользовались на старой квартире, потом качество и скорость упали, а цены только растут. Еще не встречалась с такими хамскими операторами, долбятся просто ежеминутно на телефон, которого даже не оставлял им и договоров не заключал. Не рекомендую, однозначно!
ДАНИЛО БАНДА     28.10.2020     
работу этого провайдера можно сравнить с геморроем,вроде в целом терпимо,но порой хочется орать.p.s если есть возможность,выбирайте что-то другое,у меня увы,такой возможности нет
василий виногородский     25.10.2020     
отвратный инет виснет техники некомпетентны а операторы перенаправляют от одного к другому и не пытаются вникнуть в суть проблемы не советую пользоваться услугами пожалеете
Светлана А.     25.10.2020     
Отказываюсь от этого провайдера из за постоянно растущих цен. Как мне обьяснил менеджер, то повышают только архивные тарифы, т.е. хотят их довести до новых. Являясь клиентом интерзета (а потом уже домру)очень давно, больше 10 лет, почувствовала себя обманутой, т.е. старыми клиентами не дорожат. Перехожу к другому провайдеру, уже прошел месяц тестирования, никакой разницы не заметила, а цена значительно меньше.Ещё
Елена К.     23.10.2020     
Услуги очень дорогие и качество не соответствует цене. При расторжении договора обязаны вернуть деньги в 10-дневный срок. Однако данное условие не выполняется. На горячей линии переключают от одного оператора к другому. Оператор дает электронный адрес для связи, который не существует. В общем - бардак.
сережа ч.     22.10.2020     
Много лет пользуюсь все устраивает
Михаил Дробит     19.10.2020     
Отвратительное качество связи, постоянные сбои в трансляции тв,. Постоянно предлагают перезапустить роутер и обе приставки. И это каждый день.
Ольга А.     15.10.2020     
Интернет дорогой и ненадежный! Это в СПб! В последнее время участились аварии. Вот и сейчас не могу удаленно работать, т.к. скорость очень низкая.
Любовь М.     10.10.2020     
Вчера провели интернет в квартиру, дочь была дома, пришла с работы и о Ахтунг?! Чтоб руки отсохли у такого мастера зовут Олег
Роман Ф.     09.10.2020     
За 10 лет пользования провайдером интернет падал раз 10 все друзья и тимэйты на нем у всех одно и тоже! самый топовый инет, остальные провайдеры только догоняют. Адрес Спб купчинская улица
Даниил Захаров     06.10.2020     
4 года использую. Сложно сказать что-то хорошее. Вечером часто случаются провалы в скорости интернета, порой ivi просто не может загрузиться, фильмы тоже частенько подтормаживают. Обращался в службу поддержки, предлагали перезагрузить роутер, если не помогает приобрести у них новый. Сам использую не дешевый роутер который у другого провайдера работал отлично. В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией многие начали работать из дома, интернет стал тормозить и утром и вечером. Не рекомендую!Ещё
Максим Х.     02.10.2020     
Пользуюсь на протяжении 3 лет . Все работает стабильно , интернет ловит отличный сигнал . 100 Мбит/сек - есть! Одно удовольствие от использования .
Kefir T.     01.10.2020     
Недавно подключился. Тарифы гибкие, но хочется плюшек к моно услугам. При подключнии специалист не только все подключил, но и рассказал по оплате. Поддержка в вк супер, все грамотно объясняют.
Надежда К.     30.09.2020     
За время пользования интернетом и телевидением, не было замечено каких-либо серьёзных сбоев. А если что-то и возникало, то связывались в контакте со специалистами и они быстро и оперативно очень помогали решать проблемы! Спасибо!
Андрей Старостин     29.09.2020     
Задолбали звонками
Максим     29.09.2020     
Ужасная поддержка! Не могут нормально расторгнуть даже договор! Больше не буду пользоваться данными услугами и обходить стороной данного оператора! Так как поддержка справиться со своими обязанностями оперативно не может... Пишу сюда! Больше оплачивать интернет не буду по договору 780031071800! Все начисления сверху буду оспаривать в суде (так, на всякий...).
Vit     23.09.2020     
Все хуже и хуже
Михаил     21.09.2020     
Не поленился найти этот раздражающий дом.ру, что бы оставить отзыв о том, как они достали со своими звонками! Не понимаю, как можно привлечь клиента, если операторы вызывает только раздражение к этой компании!?
Др.Менгеле     17.09.2020     
нет слов пинг в самый ненужный момент больше 100 стабильно регулярно поднимают плату, начал задумываться к кому свалить.
Владимир     16.09.2020     
Даже не думайте связываться с этой компанией. Отношение к клиенту пофигистическое. Сплошной обман. Вчера позвонила девушка от домру с рекламой. Бла-бла-бла. У нас супер выгодные тарифы, у нас акция до 30 сентября. Ну я подумал и решил сменить провайдера на домру. А почему бы и нет. 300мегабит за 700р. Причем первые 4 месяца по 250р. В итоге перезванивает и говорю, что согласен. Заявку принимают, подтверждают акцию, спрашивают когда удобно. В общем договорились на сегодня с 12 до 14. Причем сказали, что мастер позвонит за час. Прошло время. В итоге тишина. я звоню на номер где принимали заявку, там в течении 10мин музыка и робот " вы первый в очереди, пожалуйста подождите" Плюнул, позвонил на общий номер. Там девушка ничего конкретного сказать не смогла. Только пообещала передать претензию дальше. Через 1.5 часа перезванивают с первого номера и спрашивают звонил ли я. говорю да, звонил. Интересует когда придет мастер. На что отвечают, что не знают, но мы отправим руководству жалобу. Вам перезвонят. Примерно через час звонок и говорят. Вы знаете, на ваш адрес акция не распространяется, мы вас можем переподключить только по тарифу, т.е 200р за подключение, 700р на счет и так уж и быть, за эти пол месяца 1р. Вау, какая щедрость!!! Я говорю ладно, подключайте. Все равно выгодно. Скорость в 3 раза выше чем сейчас, а по деньгам чуть дороже чем у нас сейчас. Они такие, ок, ждите, сейчас вам перезвонят и договоритесь на время. Проходит полчаса. Звонят, говорят готовы придти. говорю ок, жду. Не, отвечают. Только завтра. Т.е то, что я сегодня целый день их ждал, это как нормально. В итоге были посланы и заявку сняли. я бы еще понял, когда нужно делать подключение с нуля, тянуть кабель и т.д. Но ничего делать не нужно, просто с одной коробочки в парадной переподключить в другую. Но даже это они не смогли сделать. Представляю какое отношение у них к уже подключившимся клиентам при технических проблемах, если нового пытаются налюбить с самого начала. В общем не связывайтесь с этими лохотронщиками.Ещё
Ye Yer     13.09.2020     
Хуже провайдера быть не может. Проще просто переходить на абсолютно любой другой, а не ждать у моря погоды в виде каких-либо изменений. Лучше, я так понимаю, точно не будет. Стремительно падаем вниз.
фанис хан     12.09.2020     
Откуда то узнали мой номер телефона и эти недалёкие звонят мне по 10 раз в день уже неделю, когда говоришь им что проводным инетом не пользуюсь отвечают, что перезвонят позже, шлешь, тоже не понимают.
Dmitry     11.09.2020     
После того как Интерзет стал Домру, качество связи и сам сервис упал в разы!!! 2 года я надеялся что что-то изменится, и вот после очередного повышения в июне 2020г на +60Р, (при том что инет по СПб у них далеко не самый дешевый) я уже начал искать им альтернативу. Причем смс о повышении абон.платы пришла 18.06.20, где указано что стоимость повысится на 60р уже с 19.06.20!!! Предупредили за день! Нормально, да?! В общем, если есть возможность бегите от ДОМРУ как можно быстрее!Ещё
Ванёк, Шашерка     10.09.2020     
Сам себе навязал ТВ приставку, которая и так была. Был чем-то занят, сам согласился. Мой косяк. Качество связи отличное.
Said Gulyamov     09.09.2020     
Супер, молодцы!!!
Арина Пантелеева     09.09.2020     
Уважаемые, я в который раз прошу не звонить мне со своими предложениями и в который раз прошу УДАЛИТЬ МОИ НОМЕРА И ВСЕ КОНТАКТЫ ИЗ БАЗЫ. Вы не можете подключить мне дома ничего, у вас, видите ли, нет технической возможности, но задалбываете своими предложениями!!! Верх абсурда!!!
Владимир Рожнёв     05.09.2020     
Неоднократно убеждался в не компетентности сотрудников. Один утверждает одно, другой говорит второе. Письменные ответы на запросы - отписки. Не рекомендую. Планирую сменить провайдера
Георгий     02.09.2020     
В принципе, нормальный провайдер. Пользовался лет пять. Интернет достаточно стабильный, цена - средняя, поддержка - толковая и вежливая. За просрочку платежа не начисляют пеней (в отличие от Рос:телекома), просто день на третий "отключают газ". :) Когда спохватиться и заплатишь, доступ восстанавливается быстро. Не нравились только постоянные звонки-напоминалки, мол, заплати, мил человек, за интернет, а то отключим. Да, я, в общем-то, с первого раза понял, как это работает, в календарь смотрю иногда. Ну, это ерунда, возможно, как-то можно отключить, хотя вряд ли. Также примерно с той же периодичностью - раз в месяц - вместо загружаемой страницы выскакивает окно со всякими заманухами и предложениями типа "подключи ещё и ТВ". Раздражает малость, но жить можно. И последнее: при отключении вдруг узнал, что платил последний год или около того лишнее (640 рублей), а оказывается, такого тарифа уже не существует, и теперь интернет стоит 600 на большей скорости. Однако, меня никто об этом не поставил в известность. Повторюсь, в целом, вполне нормальный провайдер, крупных косяков замечено не было, за что ему и спасибо!Ещё
Дмитрий Чубин     02.09.2020     
Ужасный сервис в ужасной компании
Марьяна Нестерова     31.08.2020     
Качество стало хуже! Часто, по вечерам, около 22-23 часов интернет начинает жутко тормозить!
Владимир     28.08.2020     
Раскрученный лохотрон. А,писать подробно-пустая трата времени,т.к.при оценке работы 2 балла в отзывах, даже на претензии не отвечают. Не тратте время и нервы-идите к другому провайдеру.Позорная,лживая кампания.Вы,хоть как-то,реагируете на отзывы?Я,обращаюсь в суд.
Святослав     24.08.2020     
Много лет пользуюсь услугами этого провайдера и не разу не пожалел. Скорость очень приличная. А главное - всегда можно легко связаться с грамотным, вежливым специалистом-консультантом по телефону, и решить возникший вопрос.
Анна Сыроватько     12.08.2020     
Работает без перебоев пользуемся уже более трёх лет
Яна Ч.     11.08.2020     
Интернет безобразный ,телевидение тоже
Svetlanka Slavyanka     09.08.2020     
Выражаем огромную благодарность технику Dom. ru Филиппу.Очень вежливый молодой человек и профессионал в своем деле! Желаем компании побольше таких сотрудников!
евгения ч.     08.08.2020     
Заявленное не оправдывает.
Андрей Паршинцев     06.08.2020     
29.07.2020г. я подключился к интернет провайдеру Дом.ру в г. Санкт-Петербург.(договор 781000231073) Мне была обещана скорость соединения 300 Мбит/с. Уже 9 дней "специалисты" компании не могут добиться обещанной скорости. Скорость около 100 Мбит/с. Я все время посвящаю телефонным переговорам и встречам мастеров по подключению вместо того,чтобы заниматься своими делами.Пожалуйста,помогите решить проблему.Ещё
lesnik     05.08.2020     
С потрясающим упорством их девочки и мальчики ломятся в телефон, доказывая, что только они и т. д... Эти биороботы просто не слышат вежливых отказов, они не понимают и более грубого общения. Единственный способ избавиться от их словесного поноса - повесить трубку. Но всё равно вскоре перезвонят!
Даниил К.     05.08.2020     
Надаедающие сотрудники, которые звонят в 20 часов вечера и предлагают свои услуги, не понимают, что я не интересуюсь их провайдером!
Иван     02.08.2020     
Являлся пользователем услуг оператора интерзет,а потом дом.ру с 2013 года. В связи с отказом оператора перезаключить новый договор на новый адрес со старым архивным тарифом (те де условия услуг и оплаты),решили отказаться от услуг дом.ру. Со старшим специалистом договорились,что нам необходимо оплатить половину нашей абонентской оплаты за под месяца полтщования услуг. К моменту оплаты другой специалист сказал ,что необходимо оплатить полную стоимость и возвращать переплаченную стоимость. Компания дом.ру сделало все возможное,чтобы отказались от ее услуг и нереклсендовали своим знакомым. Просто какое-то болото.Ещё
Светлана Сорокина     02.08.2020     
Отвратительная Кантора!!!! Аренду приставки выдают за рассрочку и при закрытие договора просят оплатить более 7 тыс за приставку!!! Лохотрон!!! Не подключайтесь!!!!!
.... ..     01.08.2020     
Отвратительный провайдер. Отвратительное обслуживание. Мерзкое и наплевательское отношение к клиентам. Несколько раз в месяц отключение и ремонтные работы, которые "ведутся" сутками!!!!-и это для них нормально. Закрыть договор и вернуть деньги только после приезда в офис. Раньше считала что хуже Ростелекома только Ростелеком, но нет! Хуже Ростелекома ОДНОЗНАЧНО ИНТЕРЗЕТ!!!!
Полина Власова     01.08.2020     
Качество связи, так себе... А вот цены, заоблачные!!!
Алексей     24.07.2020     
Как же достали звонки от них. Звонят по несколько раз в неделю. Заблокировал. После такого агрессивного маркетинга никогда к вам не подключусь. Спасибо
Еуген Л.     23.07.2020     
Господа Петербуржцы,никогда,Вы слышите,Никогда не связывайтесь с данной компанией. Более ужасного отношения к своим клиентам я не встречал.После того,как наш "многострадальный дом" Большой пр.ВО попал под раздачу Домру,начались постоянные поломки. И не на час,два,а на сутки,трое. И нигде не найти ответа,что и когда восстановят. Надеемся,что обращение в Роспотребнадзор встряхнет эту компанию,уснувшую в "нулевых" с ихнем оборудованием,гореспециалистами и хамством. 21 июля,22-50 изчез сигнал. Сегодня,23 июля,11-10 ничего не сделано.Квартал домов сидят без нета и ТВ.Ещё
Евгений     23.07.2020     
Отвратительная компания
redmibulls     23.07.2020     
Был абонентом интернет ушел когда дом.ру поглатил интерзет. Теперь названивают и умоляют перейти на ихнего провайдера а к дом.ру доверия нету не какого уже.
Елена В.     23.07.2020     
Мне всегда помогут в этой компании. Я это знаю! Проверено несколько раз!!! Спасибо!
Анастасия     23.07.2020     
Постоянный телефонный спам от данной компании
Роман     21.07.2020     
Ужасный провайдер, пусть по интернету технически проблем мало, но они есть. Но зато пополнить счет невозможно. Финансовое положение не постоянное, автоплатеж не хочу подключать, но зато любой вход по любому вопросу в личный кабинет начинается с восстановления логина и пароля, Как бы и где бы ты их не записывал они не верные будут всегда от слова совсем. Затем начинается процесс восстановления, Данные эл почты и телефон на который оформлен договор ОН НЕ НАХОДИТ КАРЛ! Зато когда звонишь и орешь на консультантов, сразу предоставляется вся необходимая инфа, тебе присылают логин пароль который ты вводил уже раз 10 и проверив в пришедшей смс-ке (а не отсталый ли ты сам) убеждаешься, что нет, это у провайдера такие плюшки пополнять счет из дома в течении пары часов такого треша. Планирую поменять провайдера, крайне не рекомендую!Ещё
Воробьев Никита     21.07.2020     
Постоянно звонят, навязывают услуги. И не важно:день, ночь, выходной. Настойчиво трезвонят. Номер отправил в чёрный список
Анастасия Французова     21.07.2020     
Отвратительно, постоянные сбои в работе интернета. Не стоит своих денег. Надоело уже терпеть это издевательство!
ludmila shipova     20.07.2020     
удивительно надоедливая фирма. русским языком сказала что моя задача после операций- выжить. А им хоть бы что. Сегодня звонили 3 раза и так каждый день. это издевательство? чего добиваются? я живу одна.пока1!? ГДЕ СОВЕСТЬ?
Валерий     18.07.2020     
Хватит предлагать супер тарифы для людей которые живут за 80 км от Петербурга! Вашу рекламщицу заткнуть не получается. Тратит и своё и наше время! Поработайте над охватом целевой аудитории.
Alex Alex     17.07.2020     
Самый отвратительный интернет провайдер, с которым сталкивался. Пока был Интерзет, не было никаких проблем. Вестколл - ужас, вошел в Дом.ру все отрицательные стороны остались. Тарифы растут, качество обслуживания отвратительно. Звоню в техподдержку и слушаю рекламу несколько минут, мне не нужна реклама, мне срочно нужна поддержка.
Олег Я.     17.07.2020     
Достали звонками!!! говоришь не звонить, все равно названивают!
Михаил М.     16.07.2020     
А у меня опыт работы с домом ру скорее положительный. Цена выше средней. Но за полгода использования один раз пришлось звонить в техподдержку из-за падения скорости. И это все. На другом адресе установил приложение умный дом и оно сразу заработало. Без тормозов. Грузится менее 2 сек. Погляжу, что дальше будет.
Сергей Е.     16.07.2020     
качество связи и сервис отврат
Русский путешественник     16.07.2020     
Звонят и навязывают свои услуги, гнилая шарага
Ekaterina G.     16.07.2020     
Отвратительное и раздражающее навязывание своих услуг. Тупой и бесполезный обзвон базы. Звонили уже три раза! На любой вопрос в ответ, меня вдруг резко «плохо слышно», но это не важно, главное втюхать предложение. После прочтения отзывов о работе компании, даже мысли нет к вам подключаться!
Любовь С.     15.07.2020     
Заявленная скорость интернета не соответствует действительности, интернет постоянно пропадает, до службы поддержки не дозвониться. Решить данную проблему не могут. Обходите стороной!
Роман Иванов     15.07.2020     
Маниакально навязывают услуги подключения к интернету!, один раз я отказался, но продолжают названивать каждую неделю, загнал номер телефона в блок. звонят с разных номеров
Первая Невская Кудрово     15.07.2020     
Отвратительный провайдер. Нет альтернативы, поэтому пока остаёмся его клиентами. Брали в аренду их вайфай роутер, по договору заявлена скорость интернета 100кб/ск- не было не когда, приходили их специалисты-меняли их вайфай роутер 2 раза( за него мы платили аренду). В итоге плюнула купила свой роутер, предварительно позвонив и уточнив какой лучше купить-ответом был, это не важно любой. Купила свой роутер за 3500₽, не самый дешёвый, интернет сново не тянет. Вызвала специалиста, говорю что за ерунда, он отвечает возьмите в аренду наш вайфай роутер тогда и скорость будет соответствующей( которая в договоре заявлена), объясняю ситуацию, что на их роутере скорость ещё ниже чем на моем-разводит руками. Не советуюЕщё
Slava Ivanov     14.07.2020     
Надоели звонить уже, не звоните больше лучше а то пошла вас я
Ri     14.07.2020     
Спамят на телефон своими звонками, хотя я даже не их клиент.
Огогошкин     14.07.2020     
Тупо звонят с номера дом. ру, представившись одной из самых крупных компаний-интернет-провайдеров, и начинают навязывать свои услуги. Закон о защите персональных данных им не знаком. После разговора с менеджером дом.ру и просьбой удалить мой номер, т. к. я не давал согласия на обработку моих персональных данных - звонят каждый день! Их телефон уже в чёрном списке, но дозвон не прекращается. Вчера 4 звонка, сегодня опять 4 звонка. Предлагают для решения проблемы, которую они же мне создали, писать им на сайте. Ещё
rsxz     14.07.2020     
Контора, которая занимается спамом. Достали звонками. Все просьбы прекратить не увенчались успехом. Категорически не рекомендую. Работают как коллекторы
Merry     13.07.2020     
Навязывание до ужаса. Ничего кроме раздражения не вызывают.
Анна Б.     12.07.2020     
Крайне не довольна качеством связи, предоставляемой компанией «Дом.ру», не выдерживает никакой критики, абсолютно не соответствует заявленным характеристикам. Первые проблемы появились спустя месяц пользования провайдером, каждые полчаса «выбивает» из телевизионного вещания, сервисный центр в состоянии лишь «перезагрузите-выключите из розетки», как Ванька-встанька пляшешь у телевизора. Совет всем не подключаться к данному провайдеру, сама в поисках альтернативы Ещё
Андрей Жаврид     11.07.2020     
Хочу поблагодарить за отлично проделанную работу по подключению всё супер !!!!!
lawyer.K     11.07.2020     
Постоянно расклеивают рекламу на стены у парадных и в парадных! Испортили стены! Неоднократно звонили и просили этого не делать, реакции никакой. Уважаемые представители компании, жильцы домов категорически против такой рекламы!
Драйвер     10.07.2020     
Достали просто своими звонками, спамят постоянно. Прошу каждый раз, уберите из базы мой номер, не надо мне названивать! С такой навязчивой рекламой в жизни не воспользсь их услугами, даже если больше не будет вариантов кроме них. Как они не понимают, что своим спамом только отталкивает от себя дей. Просто зла уже не хватает на них!!!!
Сергей Сабуров     10.07.2020     
Звонят предлагают свои услуги. Вежливо говорю что не нужно. Через неделю опять.... номер в черном списке. стабильно каждую неделю вижу что пытаются дозвониться... ну неужели с 3х раз непонятно.... в общем даже если и нужны были их услуги, из принципа не выбрал бы из из-за агрессивного маркетинга.
Дмитрий     09.07.2020     
Здравствуйте! Какого .... Вы мне названивает? Я не пользуюсь и не собираюсь пользоваться вашими услугами! Запишу ваши настойчивые звонки и подам жалобу в прокуратуру!
Roman Saulenko     09.07.2020     
Надоели постоянно названивать каждые несколько недель. Уже 2 раза сказал, что не собираюсь переходить на их услуги, меня устраивает мой провайдер, а дОМ.ру непробиваемые, продолжают звонить.
Sergio     07.07.2020     
Утомили своими звонками. Так нагло предлагать свои услуги, сто раз повторил, я не нуждаюсь в вашем интернете, не названивать. Из за них заблокировал все звонки с неизвестных номеров. Думаю в суд на них подавать за спам.
Alexe Karmanov     05.07.2020     
они не работают , и не будут работать с клиентами не хотят ,,,, добиться правды и договора не могут привести как год целый фу а НЕ КОМПАНИЯ
Максим Д.     04.07.2020     
Пошли вторые сутки: Интернета нет Связи с менеджером нет Связи с инженером нет Связи с ответственным нет Обещают что перезвонят- не перезванивают ( за сутки не было ни одного звонка) С руководителям не связывают Конкретных сроков не называют Мы несём колоссальные убытки Могли бы предоставить какой-то аварийный (мобильный) интернет-тоже нет Вы не серьёзная компания, ОЧЕНЬ сильно пожалел что связался с вамиЕщё
Никита     02.07.2020     
ужасная компания, ужасный провайдер. никому не рекомендую.
Алексей К.     30.06.2020     
Достали, просто достали своими звонками с предложением подключик свой поганый интернет.
Владислав Е.     30.06.2020     
Сначала пользовался Interzet и не знал бед. Потом Дом и Interzet слились (уж не знаю кто кого купил) и получился, как позже выяснилось, Франкенштейн. Первое время все было нормально, даже какую-то небольшую скидку мне дали по тарифу на год. Но, как известно, чем дальше в лес, тем больше дров. На протяжении последних пару лет чего только не было. Сначала мне настойчиво предложили подключить пакет каналов. Я уже за давностью деталей не помню, но смысл был в бесплатном периоде, а по факту с меня списали деньги. Хорошо я сразу это заметил и позвонил в поддержку. Деньги вернули, поэтому решил простить им это "недоразумение" (читай - попытку обмана). Потом мне звонили и предлагали, как хорошему старому клиенту (акцент был именно на этом сделан), поменять роутер на новый, супер быстрый, модный. В общем, шик, блеск и красота. Я уж было поверил, подумал "наконец-то Дом оценил мою верность!" =) (а ведь я и вправду у этого провайдера уже лет 8, а то и больше), но в процессе моих расспросов выяснилось, что роутер денег стоит, и не малых (вроде 3500 или около того). И купить его может вообще кто угодно, хоть вновь подключенный. Отличный подарок старому клиенту, спасибо тебе, Дом! Но и даже это не сподвигло меня поменять провайдера! (да да, я ленивый). В итоге, с пол года назад качество интернета начало падать, частые короткие разрывы соединения жутко мешали. Начал узнавать у друзей/знакомых кто каким провайдером пользуется, сколько платит и выяснил, что мои знакомые платят за схожие с моим тарифные планы в среднем на 30% меньше! Это переполнило чашу моего терпения и сегодня я расторг договор с Дом, чему несказанно рад (можете поздравить меня =) Конечно же, заботливые менеждеры Дома предлагали мне скидки и "особые" тарифные планы, но было поздно - дорога ложка к обеду!=) А в заключении они предлагали мне переписать договор на друга/знакомого/родственника со скидкой 90% первый месяц! =))) Жаль у меня нет знакомых, которым можно подложить свинью =)) Резюмирую. Если у вас Дом и качество интернета вас устраивает - выбейте хотя бы скидку на услуги у них, ибо ценник завышен зело. В остальных случаях - "бегите, глупцы!"Ещё
Виктория Шанская     29.06.2020     
Хороший быстрый интернет.
андрей п.     28.06.2020     
Скорость не соответсвует тарифу за который плчу. Из 100, по факту 21 mb/c
Андрей     26.06.2020     
спамеры доморощенные, названивают по пять раз в день, впаривают интернет, который не могут подвести к моему дому.
Иван К.     26.06.2020     
Вы поставили нам свой новый умный домофон, без согласования с жильцами. Он не работает! дверь постоянно открыта, в подъезде проходной двор! За что вы просите 150 рублей в месяц? Это что, шутка такая? Всегда платили 50 рублей за домофон. И он работал. Никогда не понимал за что вам вообще платят. Люди вон и на интернет ваш жалуются, благо не пришлось на себе испытать ваше "качество". Так вы теперь и на домофонах будете деньги собирать с людей?Ещё
Любовь К.     26.06.2020     
Уважаемый дом.ру, прошу оставить меня в покое и прекратить ваши спам атаки с регулярными прозвонами и голосовыми сообщениями. Я не нуждаюсь в ваших услугах. И даже если они когда-нибудь мене понадобятся, в вашу компанию я не обращусь.
Tina Tin     26.06.2020     
Отвратильно! Не подключена к этой компании, но работа специалистов "холодных" звонков вынудила написать этот отзыв! Во-первых, я никогда не была клиентом этой компании и моего номера у них быть не могло, но мы все знаем как номера распространяются. Во-вторых, работа "холодного" продажника - звонят постоянно, раз в неделю, не предтставляются, просто начинают говорить, не реагируют если говоришь в это время ты, не отвечают на вопросы, если удается перебить начинают говорить по хамски! Такие "холодные" продажи вьсречаю впервые. Стыд и позор их маркетинговой службе! Даже агрессивная система продаж, не подразумевает такого общения с потенциальными клиентами. Блокировка номеров, с которых звонят, не помогает. Звонят всегда с разных. Пару раз даже звонила оператору и просила удалить мой номер из обзвона - бесполезно. В общем, одна только работа оператов и продажников подвела к тому, что я никогда не выберу эту компанию и не посоветую никому. Ну и как вижу по отзывам - качество интернетсоединения тоже не очень.Ещё
Паша Он     24.06.2020     
Наглые звонки со спамом от этой шараги
С. Е.     22.06.2020     
Постоянные проблемы с интернетом и аварии, что просто стыдно в 2020 году в крупном городе. В рабочие дни на удалённой работе из дома невозможно находиться с Дом.ру, потому что интернет просто пропадает из-за постоянных аварий. Поддержка говорит "мы не знаем сроков решения проблемы". Нужно выбирать другого провайдера, только не этот позор.
Бахус Семенов     22.06.2020     
Их интересуют только продажи услуг. Остальное отвратительно.
Доктор Ш.     21.06.2020     
Третьи сутки не работает интернет. Тех поддержка отписывается о проведении работ, но при этом они сами не уверены в причинах. Никаких специалистов в доме нет и не было. Не пользуйтесь этим провайдером, если не хотите остаться без связи
Максим Б.     19.06.2020     
вы достали своими звонками, даже когда я попросил заблокировать мои номера на прозвон от вашей компании!!!
Кирилл Т.     19.06.2020     
Отзыв такой, не являюсь клиентом этих ребят, но они постоянно названивают, ау чертяки, хорош уже
gypsy k.     19.06.2020     
Обратился за подключением(сами предложили подключиться),сказали дом подключён всё ок!Оформили заявку назначили день прихода мастера,через два дня звонок,мол извините невозможно подключить вашу квартиру,мастер так сказал. Такого бреда я давно не слышал,зачем говорить что дом и подъезд подключены ,а потом мне втирать что именно мою квартиру никак и всё это со слов какого-то мастера!грош цена таким мастерам и провайдерамЕщё
729439 З.     18.06.2020     
Платишь за интернет(690 в месяц, не много, но блть даже этого интернета, на эту сумму, я не ощущаю) деньгами и нервами. Не возможно порой даже работать из дома, интернет то и дело пропадает, а в отделе поддержки вас попросят зайти на сайт - "тест интернет". После "дедовским" методом(перезапустить) надо "починить" роутер.... И если не поможет, то после придёт дяденька вытащит и заснёт обратно штекера.... Но епанарот проблема оставит Вас не на долго и по новой на круги своя.... Вы там почините что нибудь, но не то, что обычно, может поможет.Ещё
Таня Ткаченко     17.06.2020     
А я хочу поблагодарить специалиста технической поддержки Дом.ру Трусевича Никиту Антоновича, который помог мне не только найти причину замедления интернета, но и устранить ее: профессионально , спокойно, вдумчиво. Если бы все в Дом.ру так работали, то ни один конкурент не смог бы сманить у Дом.ру ни одного клиента. От такой техподдержки ни один клиент не уйдет.
Ирина     17.06.2020     
Дом ру знает, как быстро и эффективно попасть в чёрный список потенциального клиента. Оператор притворяется глухим и на все ответы клиента Спасибо, не нужно, Спасибо, сейчас неудобно разговаривать, отвечает Я вас не расслышала, позвольте рассказать в нашем предложении.
akk     16.06.2020     
Навязчивый провайдер. Задолбали звонить и предлагать свои услуги..
Елена С.     15.06.2020     
Дорого, подключают без ведома услуги
Nik.Nash     15.06.2020     
Заявленную скорость не выдает. При авариях (одна из них произошла сегодня, 15.06.2020) внятных комментариев не дают! Сервис не важный
антон к.     13.06.2020     
Задолбали со своей рекламой, устал уже номера блокировать. Звонки в любое время с любых номеров, хотя услугами не пользовался и свои контакты не оставлял. Просил больше не звонить, все равно звонят
Александр С.     13.06.2020     
Пользуюсь давно. Лично у меня претензий нет.
Имя     09.06.2020     
Такой себе провайдер... Списали наглым образом деньги со счета, после заморозки на каникулы, так еще возврщать не хотели ... Только со скандалом у них все решается... Не рекомендую связвваться с ними. П.сы. а еще они любят названивать и навязывать свои услуги... Очень очень любят...
Polina Channel     05.06.2020     
Шлак и ужас! На интерет не жалуюсь, так как скорость хорошая. Но вот что касается телевизора - просто ужас.Сдирают огромные деньги за телевизор, в котором каналы либо недоступны, либо без CI. Постоянно приходится перезагружать телевизор чтобы появились хоть какие-то программы. Ужас!Ещё
Полина     04.06.2020     
Отвратительный интернет!! Совершенно непонятно, за что берется плата! Целыми днями вылетает, не грузит. Я больше вижу кружочек загрузки, чем сам интернет! И ведь заметьте - на официальном сайте есть только номера телефонов для "подключения услуг". Номер телефона для связи с техподдержкой дают только по телефону "подключения услуг"! Вы явно понимаете, что недовольных так много, что даже не размещаете на своем сайте телефон техподдержки! Гениально!! Никому не советую подключаться к этому провайдеру!!!Ещё
Олег Климов     02.06.2020     
Названивают 2 раза в неделю, впаривают свои услуги. Я уже 10 лет подключен к своему провайдеру и очень доволен. А эти спамеры, не смотря на мой отказ продолжают звонить снова и снова. Не ту методику выбрали. Из-за этих бесконечных дозвонов я подключусь к кому угодно, но только не к ним.
Николай Ф.     02.06.2020     
Один сплошной МИНУС всей этой компании !!!
Игорь ixcv     01.06.2020     
Операторы до конца не знают все подробности по своим же предлагаемых тарифам. Вводят в заблуждение, из за этого переплачиваешь. Часто разрывы соедниния. Много времени тратиться пока дозвонишься и попадёшь на тех специалиста и проблема решается за минуту. Вообщем после 4х лет пользования их услугами, понял, стало всё только хуже, не советую, дорого - словно премиум услуги, а по сути все как и у других.
Роман Я.     01.06.2020     
Это Дно.ру полный треш, нервы убивает знатно Перешёл на skynet всем доволен
Александр А.     01.06.2020     
Не надо с ними связываться. Отстой полный!
Россиянин     30.05.2020     
Проблему с настройкой провайдера оперативно решила девушка 27.05.20 по телефону. За что ей большое спасибо
Ан В.     30.05.2020     
Переехали на новое место и уже неделю не можем подключиться к интернету. Провайдер сам отменил нашу заявку, а теперь морочат голову с подтверждениями, ожиданиями и переносами!
Илья     28.05.2020     
Отвратительное отношение к клиентам. Повышают стоимость аб. платы и при этом меняют выбраный тариф как хотят. Тариф "конструктор" был специально выбран для просмотра определённых каналов, но... В течении двух-трех лет, выбраные каналы исчезали, а вместо них появлялись те, которые другие по тематике, совсем не интересны. А стоимость при этом растет. Дом.ру-интерзет, вы не единственный провайдер в городе, поэтому прощайтеЕщё
Андрей Терашкевич     27.05.2020     
Постоянно звонят и предлагают подключиться. Как хорошо, что можно просто заблокировать их номер.
Анна Б.     27.05.2020     
Отравительное отношение, обманывают и вешают все что можно лишь бы людей надурить и денег содрать! Не дают расторгнуть договор все обещают только! Я в бешенстве.
katrin     26.05.2020     
Задолбали звонить с предложением своих услуг! Уже в 10й раз объясняю вашим операторам что я не собственник жилья и вопрос интернета меня не интересует! Такое чувство что с роботами разговариваю - продолжают своё чесать! Даже если будет необходимость в интернете, после такого маркетинга обращусь к кому угодно, но не к вам!
С.В.     26.05.2020     
Звонят на мой личный мобильный номер и пытаются навязать ненужные услуги. Мне не нужен ваш интернет. У меня есть интернет за 150 руб.месяц от другого провайдера. Меня ВСЁ устраивает, менять не собираюсь. Откуда у вас мой номер и почему вы постоянно названиваете, если вам уже сказано, что в ваших услугах не нуждаюсь??? Задолбали!
Артём Соловьев     19.05.2020     
Отвратное отношение к клиентам, интернет работает с постоянными перебоями.
Gideon     18.05.2020     
Пытался подкбючиться к этой конторе в течении месяца. Мне каждый раз обещали перезвонить в течении 48ч. Оставлял заявку старшему менеджеру. И все в пустую. Отдела по решению и урегулированию спорных ситуаций у них нет. Супер мерзкое отношение к будущим клиентам. Операторы на телефоне - в большинстве некомпетентные люди. Прошу соединить с специалистом, чтобы оставить жалобу, говорят, что таких людей нет.Ещё
Екатерина Л.     18.05.2020     
Просто достали ежедневные звонки от этого ДомРу. Звонят каждый день с разных номеров, абсолютно хамоватые операторы. На все просьбы прекратить звонить, они рекламируют и дальше свои услуги, не слушая вас. Абсолютно наглое поведение!!!
Константин П.     16.05.2020     
Потому что как поставщик интернета не соответствует заявленной в своей рекламе.
Запчасти для иномарок Концептавто     14.05.2020     
навязчиво периодически названивают
Марфа Васильевна     14.05.2020     
началось все когда нашего провайдера купил дом.ру .сначала жутко мучились. каждый день приходилось звонить в техподдержку. потом пришел мастер от них . долго работал . но с тех пор нет никаких проблем. мы довольны !!
ДФ     13.05.2020     
Отвратительно навязчивый колл-центр постоянно названивает. Занесен в черный список. Украли где-то мой номер и достают звонками. Никогда в жизни не воспользуюсь услугами столь гнилой организации.
Владимир Днепровский     13.05.2020     
Ужасное, просто невыносимое качество интернета. При заявленной скорости в 100 М/бит в самые лучшие времена было не выше 10-12 М/бит... Каждый вечер , чтобы посмотреть просто ТВ каналы нужно перезагрузить приставку или роутер и это только на 10-20 минут, потом снова ни ТВ, ни интернета... Никому не рекомендую, тайком подключают какие-то пакеты дополнительных услуг, о которых узнаёшь только при оплате по-факту.Ещё
*     12.05.2020     
Спамят своими предложениями, никак не отказаться от звонков
Dl9     11.05.2020     
Достают спамерскими звонками. При этом их клиентом я никогда не являлся и контактных данных им своих не давал. А значит, нужно, чтобы с ними разбирался РКН. Ну и раз, они используют такие методы работы с клиентами, значит, и остальные услуги у них соответсвующего качества.
КириК     10.05.2020     
Сегодня с ночи стал очень плохо работать интернет. Тариф 100 мб Позвонил в 13 часов, объяснил ситуацию. Вроде разобрались, что косяк в доме или квартире, сказали, что техник придет с 15 до 16 часов. Техник пришел в районе 14-30 и решил сразу в квартире косяк искать. Я его попросил вначале проверить в парадной коммутатор. Всё....до 16-30 тишина. После пары звонков всё-таки узнал, что "ДА" - проблема с коммутатором в доме. Еще пара звонков и узнал, что его поменяют ЗАВТРА после 15-00! Почему не мне сообщают, а я должен сам узнавать. Провайдер до них -"МАТРИКС", который был, сам отзванивался. Попытался попасть на тех.отдел СПБ, чтобы попросить установить коммутатор утром. При любых номерах СПБ всё равно попадаешь в ПЕРМЬ или еще куда не знаю. При очередном звонке оператор сказал, что тех.отдела работает по своему графику и раньше установить не может. Я попросил дать телефон этого отдела в СПБ, т.к. у меня удаленная работа и на утро завтра встреча с заказчиком и демонстрация работ. Немного призвал к пониманию с ситуацией в стране, на что мне сказано было , что спорить со мной не будут и сбросили звонок. В общей сложности у меня выходит потеря двух рабочих дней, если установят в 15-00 11.05. Сомневаюсь, что будет перерасчет или учет суток в тарифе на следующий месяц. Сегодня увидел, как меня разводят на тарифе. Везде на сайтах в СПБ за 100 Мб - 600 рублей. Мне с января этого года в личном кабинете выставляют 620 рублей. За что 20 рублей? Компетентность сотрудников компании и её надежность познается в критической ситуации. Ещё
Артём Козлов     10.05.2020     
Грязь из под ногтей
NanoSioSan     09.05.2020     
А мне нравится дом.ру . качество хорошее . скорость интернет как есть по договору до 300 мб так и есть по факту . Все на максималках . Я ставлю 5
Дмитрий Михалович     08.05.2020     
8 лет назад впервые столкнулся с провайдером InterZet и был приятно удивлен кач-вом соединения и обслуживания; знаете, когда кажется, что нашел среди кучи мусора сокровище - начинаешь им дорожить втрое больше. Так InterZet завоевал мое сердечко и всегда был неоспоримым фаворитом в выборе провайдера по каждому новому месту жительства. В редких промежутках, где не было возможности подключиться к InterZet я успел намучаться и с треклятым Ростелекомом (ух, мрачные были времена) и с какими-то другими локальными компаниями, чьи имена поглотила бездна; дошло до того, что я как-то даже угодил в InterZet сотрудником call-центра и посмотрел на "кухню" изнутри. И вот настал светлый момент, когда мы купили квартиру. Понятно, что выбор провайдера был очевидным (и даже чуть-чуть поспособствовал выбору квартиры для покупки как таковой). Внезапно выяснилось, что InterZet "объединился"(очевидно, был поглощен) какой-то компанией Дом.ru - дурацкий нейминг никогда не предвещает ничего хорошего - росло беспокойство, но особых ухудшений я тогда не заметил, успокоился. Так прошло 2 года (или чуть меньше). И тут, как снег на голову, отмена акции с покупкой "пакета" на полгода (тогда выходило по 250р\мес - прям идеально, а стало внезапно 500рэ), надоедливые звонки с ТВ-пакетами и назойливыми продаванами, "в тихую" рост стоимости тарифов непропорциональный инфляции и черт бы с ними, но кач-во соединения стало периодически проседать, внезапные разрывы сети и все сопутствующие атрибуты подхода ростелекома. Звонки в техподдержку стали обычным явлением настолько, что даже номер пришлось в тел.книжке сохранить и поставить на быстрый набор. Раздражение росло. И вот, полгода назад я, из лояльного (что мне не свойственно) клиента превратился в очень раздраженного клиента, но менять ничего не хотелось, а хотелось "чтобы как раньше" - все работало и не напоминало о себе неприятными сюрпризами. "История падения" берет свое начало в марте 20-го года, когда мне по работе нужно было перекидывать коллегам в Киев по 90-150Гб отснятого материала в день, так сказать, peer-to-peer, чтобы они как можно быстрее могли приступить к монтажу. Сначала все шло отлично - 55-95Мбит\с на отдачу (как и было условлено в договоре по моему тарифному плану) вполне устраивали всех участников процесса, пока на 3-ий день в середине отправки скорость резко просела в ДЕСЯТЬ РАЗ(!) и уже почти никогда не восстанавливалась даже до минимально обещанных 50Мбит\с. Поговорил со специалистом на принимающей стороне, тот однозначно заключил (а в его компетенции сомнений нет и быть не может, с учетом всех обстоятельств), что провайдер просто "режет" отдачу "в мир" - искусственно ограничивает соединения с серверами, которые находятся вне рунета - звонок в поддержку ничего не дал, разумеется: меня выставили идиотом с формулировкой "у нас на линии все нормально, и на тестах все 95мбит\с говорят, что это что-то там у вас". Разумеется, вывод пришел сам собой: "компания "оптимизирует ресурсы" не в пользу конечного потребителя". В итоге эту работу поручили другому человеку, а я потерял в деньгах и репутации. Разочаровывающий конец. Но даже такая откровенная подлянка от когда-то горячо любимого провайдера не заставила меня расторгнуть договор! Я еще на что-то надеялся, наивный, до сегодняшнего дня: когда интернет-провайдер Дом.ru решил, что мне почему-то больше не нужен интернет. Шел четвертый день моего возвращения в эпоху Dial-Up - соединение откровенно "лихорадит", да так, что speedtest сначала грузится 5 минут, потом показывает пинг 157, джиттер 59, 5.1 Мбит\с приема и 0.33 на отдачу (кто хоть чуточку в теме поймет, в какой кромешный ад превратился Дом.ru) -напомню, что по договору у меня эти значения должны быть как мининмум 55; и все это "великолепие" происходит во время карантина, когда мы безвылазно сидим дома, развлекаемся и работаем только в сети! Ежедневные разговоры с поддержкой: день первый - не дозвонился, день второй - "я обновлю данные, перезагрузите роутер" (мне показалось, что это и правда помогло, но только на 40 минут), день третий - после 20 минут уже причвычных разгвооров с оператором, перекинули к технику, который без особого энтузиазма отбрехался - А мы чо? А у нас нормально все на линии! - Этот отчет где "все нормально" сформировался только потому, что скорость "отпустило" на пару минут, а мне-то что делать? По прежнему ничего не работает. (сам сижу перед висящей уже 7-ую минуту страницей яндекса) - Это у вас там что-то... Ну-у-у... могу написать заявку на вызов техника. - А что это даст? - Ну не знаю. - Дык что делать-то? - *молчание* Ну у нас на линии пишет что все нормально. И вот снова меня выставили идиотом. Стало понятно, что помогать мне тут никто особо не планирует, и я попросил расторжение договора. Техник ответил что-то вроде "Вам позвонят в теч.вечера" и, как мне показалось, будто бы "обиженка", бросил трубку. А с соединение все стало еще хуже - теперь страницы просто крашились не загружаясь, будто бы соединения вообще нет. Через час позвонил менеджер, сказал что у него в заявке от техника написано "аппаратные неполадки" и еще какая-то чепуха, про которую даже речь не шла; стал активно "втюхивать" тариф на 300Мбит\с (который мне не нужен), я трижды повторил, что "мне и сотни хватало "за глаза", просто верните как было, я-то сам никуда не лазил, ничего не трогал, хотя руки чесались, словом просто решите проблему, потому как она, очевидно, на стороне компании". В итоге на завтра назначили техника, которого я прям посажу перед ПК и попрошу зайти на ютьюб. Посмотрим, что он скажет на это. Теперь мне ужасно стыдно перед друзьями и знакомцами, которым я когда-то настойчиво рекомендовал подключиться к этому провайдеру; я поспрашивал, и выснил что и у них (в самых разных районах города) последние полгода похожие проблемы и большинство уже переподключились к другим поставщикам услуг и горя не знают. *при возможности, еще дополню отзыв по результатам, но исключительно сомневаюсь, что компании удастся вернуть мое доверие и благосклонность. Скорее всего, я еще какое-то время посмотрю на дом.ru (уже просто из любопытства) и продолжу поиски нового фаворита. Посоветуйте хорошего провайдера на Тихорецком? **даже этот отзыв я отправляю уже в 8-ой раз - просто сбрасывается загрузка страницы.Ещё
Олимжон Зиявадинов     08.05.2020     
Уже неделю интернет тупит долго загружается дом.ру
Юлия Я.     08.05.2020     
Названивают бесконечно с предложением своих слуг! Никакие просьбы вычеркнуть телефон из их списков не помогают.
Алексей Н.     07.05.2020     
Прекращайте названивать со своими предложениями, или вам не ясно что "МНЕ НЕ ИНТЕРЕСНО!". Я этой звонилке говорю " ТЫ понимаешь, что зона покрытия не дотягивает до моего места жительства 100 километров?!!", а она "послушайте предложение", как попугай. Какое право вы имеете на телефонный терроризм? Сколько раз в день можно посылать на... эту звонящую марию?!!!
Дождь под зонтиком     07.05.2020     
Задолбали звонить на все телефоны! хотелось бы узнать откуда вы их берете?! Видимо придётся жалобу написать, надоели! И судя по отзывам связываться с вами лучше не стоит! Жаль нельзя ответить вам на ваш комментарий! Читайте внимательно отзыв!!!!!!! Мы не пользуемся вашими услугами! Заявки нигде не оставляли!!!! И договоров с вами, слава богу, не было! Откуда номера?! Из каких баз вы их берете????? Ещё
Сергей Р.     06.05.2020     
Отвратительное обслуживание, постоянно отключают интернет, проблемы не хотят решать!Приставки отвратительные к телевидению постоянно отключается!
Илья С.     05.05.2020     
На первый взгляд кажется, что худший интернет-провайдер в нашей стране, это Ростелеком. Но, если копнуть глубже, то вы поймете, что Дом.ру превосходит его по всем параметрам, ключевые из которых это, конечно же, жадность и тщеславие. Говорят, рыба гниет с головы, мол, мы живем в таких условиях, потому что правительство у нас такое. А я считаю, «рыба гниет с головки», где головка - это организации, вроде Дом.ру, в которых работают такие же люди, как мы с вами. Соответственно, именно мы и позволяем этим головкам гнить. Будьте добрее и человечнее, всегда помните, что личная нажива за счет других людей, это не то, ради чего вас рожали на свет. В целом, это, конечно, ничего не изменит, но, может, хотя бы Ваш мир и Ваша страна тогда станут чуточку светлее. Ну а руководству Дом.ру и Ростелекома гореть в огнях ВалгаллыЕщё
Александр Б.     05.05.2020     
Знаете я за свет меньше плачу,чем за этот гребанный интернет,дорого
Алиса Величко     02.05.2020     
Утомил агрессивный маркетинг.
Impsa К.     01.05.2020     
Пользовался данным провайдером потому-что не было выбора по адресу. Это единственный плюс, что он обслуживает практически все адреса Санкт-Петербурга. Интернет постоянно виснет. Стоимость не соответствует качеству.
Алиса     01.05.2020     
постоянно прерывается соединен е с интернетом!!!!!!!в выходной ,праздничный день!!!!!!!!!раздражает ужасно!!!!!
Герхард     01.05.2020     
Организация просто отвратная. Поддержка общается как базарные хамки. Им плевать на клиентов. Во время пандемии просил снизить платёж, даже не стали слушать. Сайт вечно виснет по оплате. Даже то что клиент инвалид 2 группы им наплевать. Меняйте этого провайдера.
Дмитрий     01.05.2020     
Худший провайдер!
Алексей С.     01.05.2020     
Отвратная организация!!! Пытаются навязать услуги, звонки чуть ли не каждый день. Говоришь звонить не надо, согласия на звонки не даю, не ,,слышат,, и продолжают атаковать своими предложениями...
Суханов П.     30.04.2020     
Звонили из этой компании с предложением подключиться. На вопрос откуда у вас мой номер - мне оператор ответил, что это автодозвон. Вы вообще в курсе что это не законно и ст.18 Федерального закона №38-ФЗ запрещается автодозвон?
Александр Александр     30.04.2020     
Заразы такие по три раза в день звонят услуги свои навязывают, их операторам походу нравиться когда их посылают. Пользовался я вашим Домру самый отвратительный провайдер в городе с дрянным обслуживанием.
Алина В.     28.04.2020     
У меня уже нет терпения с этим интернетом! Будем отказываться! Постоянно отлетает! Особенно любит это делать во время игр! Терпели долго, думали со всеми бывет, но все это была последняя капля. Ладно бы если в деревне жили, но на минуточку живем то в большом городе!
Юлия Голышева     26.04.2020     
Позвонила из этой компании неаач Мария,начала про услуги рассказывать,попросила назвать адрес,я кй в ответ-какая связь,какой интернет,она- не услышала адрес, повторите...я ей снова-какой интерент,в ответ-адрес не расслышала...когда уже я ей сказала,что не называла адреса,а на мой вопрос она не ттветила,она меня перебила и сказала,сто по жтому пдресу нет технической возможности установить интернет...по какому???? И повесила трубку....и как таких назвать???Ещё
Эдгар Л.     24.04.2020     
Достали звонить с рекламой!!! Откуда Вы номера берёте? Удаляйте свои купленные базы - это способ для отмороженных фирм каких-то...
Никита Ф.     24.04.2020     
Долгое время был клиентом данного провайдера, когда пришлось расторгнуть договор и запросить возврат остатка, то встретился с противодействием со стороны провайдера. Личный кабинет был заблокирован, а операторы отказывались возвращать деньги, ссылаясь на небольшие неточности в заголовке формы на возврат платежа, по факту которой у них нет на сайте и отказывались всячески помочь. Полагаю это корпоративная политика.Ещё
SH69     23.04.2020     
Отвратительный интернет, ужасное обслуживание
Егор Смирнов     22.04.2020     
Если вы владелец старого пк/ноута/ и так далее, который принимает 2.4 Гц сигнал вай фай, то просто бегите. Эта сеть не работает от слова совсем! Я с телефона раздаю, чтобы что-то посмотреть с ноутбука. И если вдруг, это прочтет кто-то из дом ру, то ваш интернет поганое днище. Прежде чем оказывать людям услуги (за 700 то рублей в месяц) настройте свое оборудование, чтобы оно функционировало нормально и стабильно. А то как ветер подует, то все, интернет не работает.Ещё
Дарья Б.     19.04.2020     
Обманщики! Как только не стыдно так врать про работу Интернета. Да я из-за вас не успела вовремя закончить работу! Сначала вводить в заблуждение в течение нескольких часов, что вы не знаете, с чем проблема. Потом нагло врать, что у вас авария, и вы не знаете, когда почините, а потом спустя минуту после вашего вранья про аварию и нашей жалобы - вуаля, Интернет работает на максимальной скорости.
Андрей Галкин     18.04.2020     
Спамный обзвон и навязывание рекламы.
alexandr d.     15.04.2020     
Интерзет был прекрасен,как стал дом.ру так ........ Навязывание услуг, операторы тех. поддержки не владеют вопросом! При замене роутера сказали бесплатно,в итоге повесили долг -1 руб!( дело не в рубле) из-за которого отрубился интернет,хотя списали деньги с карты,пришлось звонить и долго разбираться,оператор ничего не смог объяснить откуда взялся долг 1 руб( при замене роутера ничего не сказали,что это стоит рубль-просто заблокировали интернет)Ещё
Олег Ющенко     14.04.2020     
Уважаемые Дом РУ Вы надоели звонить каждый Божий день , Вы не провайдеры , а спамеры . Никогда в жизни не воспользуюсь Вашими услугами , и никому , некогда не посоветую. Я не Ваш клиент , но Вы меня конкретно достали. Прошу меня больше не беспокоить, иначе обращусь в прокуратуру.
Никита Д.     14.04.2020     
Достали мне звонить раз в неделю и предлагать свои сраные услуги, куда их только не посылал уже, очень навязчивые...
Дмитрий     14.04.2020     
Назойливые звонки на все номера подряд с навязыванием своих услуг. Уже добавил их в чёрный список со всех трёх сим-карт.
Алексей Квашнин     13.04.2020     
Интерзетом пользовался с 2005г. Сначала было ничего. Потом слились с Дом ру и пошло поехало... Цены задрали. Жульничают, навязывают услуги. В последнее время тв работает отвратительно. Решили с женой : ну их на фиг! ТВ можно так смотреть, а интернета с мобилы достаточно - телефон и как роутер можно использовать. Не так быстро но тянет. Так что покидаем мы эту лавочку. Желаем им благополучно потерять всех клиентоа и обанкротится!Ещё
экбез фэиф     09.04.2020     
Отвратительный интернет, при 70мбит все подвисаеи, периодически вырубают интернет средь бела дня. Техподдержка задаёт одни и те же глупые вопросы вместо того чтоб проверять свой поток раздачи.
Игорь С.     09.04.2020     
Задолбали названивать
Anna R.     08.04.2020     
Задолбали со своими " услугами"! Твари бесподобные.их в дверь- они в окно, как тараканы лезут!
Павел Булдаков     05.04.2020     
Не было ни дня, чтобы не наблюдалось проблем: постоянно вылезают ошибки, потеря интернет соединения, ПО приставки likebox pro сырое. Это какой то ужас, главное что расторгнуть договор с дом ру не так то и просто. Волосы на голове дыбом от этого дом ру. Берут агрессивной маркетинговой политикой, качества-0.
Менеджер Г.     05.04.2020     
Через день проблемы с телевизором и интернетом ( вечно какие то работы ведутся ) неделю назад навязали новую приставку, мол с ней вообще ничего не происходит ! За неделю уже 2 раза вырубали все на 4 часа
семен к.     03.04.2020     
Позвонил в дом ру, сказали мастер придёт на следующий день Мастера не было Я перезвонил, трубку не брали В итоге взяли трубку, пудрили мозги какой-то ерундой Всю неделю мы пытались добиться каких-то действий В итоге отказали по непонятным причинамЕщё
Аркадий Крылов     03.04.2020     
Ни рыба ни мясо
Sergey U.     03.04.2020     
Любезность сменяется хамством, когда речь заходит о расторжении договора и возврате оборудования. Интерзет был очень приличной компанией, но новые владельцы превратили некогда отличного провайдера в нечто неудобоваримое с регулярно перегруженной инфраструкторой, некомпетентной тех.поддержкой и неадекватными менеджерами.
Konstantin V.     02.04.2020     
Спамят звонками.
Макс С.     01.04.2020     
Интернет тупит жёстко постоянно вылетает
Грязнов Сергей     30.03.2020     
Самая ужастная компания которая только есть, ни один сотрудник не умеет толком выполнить то что от него требуется, если??? ЕЛЕ отключился от компании. УЖАСССС!!! УДАЧИ!!!!
Алекс     27.03.2020     
самый вонючий провайдер. 3 года мучаюсь. постоянно пропадает интернет. раз 10 приходили их техники = мальчик лет 20-ти который ничего сделать не может и не умеет. в топку! перешел на Билайн - ни одной проблемы
Чагода П.     27.03.2020     
Зачем то звонят постоянно, навязывают свои услуги
pimanova@centrattek.ru     26.03.2020     
Мало того, что славится разводом на деньги, так еще и после отказа пользования их услугами, годами будут звонить со своими предложениями. Пожалуйста, идите к черту!
anton m.     24.03.2020     
Постоянные неисправности оборудования, перегрузки серверов и тому подобные технические проблемы возникающие из за болтшого количества абонентов. Выкупили вестколл, а предоставить качественную услугу связи не могут . При обращении на счёт отсутствтя интернета ни какой чёткой информации, переключение между "спецталистами" и тд.. если необходим стабильный интернет, то это точно не к дом ру. Меняю провайдера. Дом ру крайне не советуюЕщё
Serg     23.03.2020     
Перешел с ростелекома. Контора не лучше но у дома ТВ меню- просто днище из днищ. Удобства навигации по меню, по возврату на предыдущий канал нет от слова совсем. Тарификация- отдельная тема. При стоимости роутера в 1500 впаривать его за 3500- очередное днище. Прощаюсь с этой конторой.
Эрик     20.03.2020     
В последнее время, массовые сбои подключение интернета. Ценообразование выше среднего на рынке, однако качество интернета - отвратительное. К центру поддержки вопросов нет, молодцы, но уровень услуги надо срочно повышать! Пора браться за голову, иначе потеряете своих постоянных клиентов. Терпение на исходе.Ещё
Дима Камнев     16.03.2020     
Хороший вариант дом ру все довольны хорошие каналы пакет интернет самый лучший вариант хорошейдень доволен интернет год
Фёдор Доленко     15.03.2020     
Интернет работает хуже не куда, то работает отлично (5 секунд от силы),а потом сразу начинается полный треш. Задержка сети 750 ms 0.51mbs из сети и 2.15 в сеть Не рекомендую этот провайдер, лучше скай нет
Зоя Жарина     15.03.2020     
Подключила полгода назад пакет телевидение+интернет(причем на приличной скорости), телевизор постоянно зависает,интернет тупит, недовольна
Максутка Сова     15.03.2020     
Интернет полная хрень, чтобы сделать его настолько убогим нужно постараться, чтобы он ВСЕГДА ТУПИЛ, + он перезагружается раз 7 в месяц
Виталий Н     14.03.2020     
Быстро решили проблему))
Марина Р.     10.03.2020     
Ужас,плачу 630 рублей,а интернета после 23 часов ночи нету!!!еле грузится!!!пора менять!!!
Зоя В.     09.03.2020     
Они стабильно повышают стоимость тарифа за интернет, но качество связи только ухудшается. В связи с этим у меня вопрос...С какого перепугу вы тогда повышаете стоимость!!!! В последние дни вообще ужасно работает, даже картинки! КАРТИНКИ! не грузятся, что уж говорить о видео. Хотя они позиционируют тариф, как самый скоростной из имеющихся! Вообщем я сильно разочарована!
Алексей Козочкин     06.03.2020     
Самый безответственный провайдер. Месяц назад избавился от этой головной боли. На какие только уловки не идут менеджеры что бы вернуть всё обратно. Каждую неделю спустя уже более года начали звонить и предлагать чуть ли не бесплатно на год. Ребята мой Вам совет не надо терять( обижать) клиентов, вернуть их практически не возможно.
Adrian Newey     01.03.2020     
"Классная компания"
Павел     01.03.2020     
Пожалуй один из самых дорогих провайдеров в городе.
Александр Ч.     29.02.2020     
Самый дорогой интернет, хотя услуги по качеству не лучше чем у других провайдеров...поэтому отказался
boris g.     27.02.2020     
Стабильно раз в 2-3 месяца приходится сидеть без интернета и тв ,криворукие мастера при производстве работ на лестничной клетке чудят и отключают линию в результате чего приходится вызывать техника, которые обычно сильно загружены и заявка рассматриваться по минимум 2 дня, естественно всё это время вы при 100% оплате за услуги интернета и тв будете сидеть без него до момента пока вас не подключат, естественно не о каком извинении за доставленные неудобства ждать , а тем более о перерасчёте ждать не стоит ,поэтому крайне не рекомендую эту компанию.Ещё
Василий     17.02.2020     
Всё, сил больше нет. Раньше был провайдер " Акадо", все было идеально, но Дом ру скупил его. Когда пришлось переходить, уже читал не лесные отзывы об этой организации, поэтому спрашивал их о качестве услуг. Ответили, что ничего не поменяться. И где? Я уже почти сроднился с тех поддержкой, нет не дня, чтоб работал выход в интернет и они ещё подняли тариф.
Svetlana Zhukova     15.02.2020     
Отвратительная компания! Несколько дней без интернета из за их косяков перед УК . Они не выполнили свои обязательства в очередной раз и их просто отрубили. Решать проблему они не хотят, сливают все на управляшку. В итоге им разрешили вход, но второй день , мои миллион звонков, вранье колл центра о заявках на техника, якобы старших специалистов. В итоге никто не связывается, интернета так и нет, техник в назначенное врем не пр шел и не позвонил, звоню сама... картина та же... никто ни за что не отвечает могу назначить на завтра, а где гарантии что опять назначат и ноль. Ужасная контора, буду переходить к другому оператору! Вранье и безответственность! С таким подходом надо бесплатно раздавать интернет , а не предлагать копейки в пересчитали дни на месяц, оставьте себе...сначала при подключении испортили мне стену ... превратили в решето, (квартира тол ко после ремонта) в общем жесть ребята.... с таким подходом от вас все убегут! А и еще просто отлично , жалобу и исходящий номер мне отказались предоставить... спрашиваю имя генерального директора три человека говорят не знаю... просто бомба .. не знать своего работодателя! Напишу в Роспотреб!Ещё
Олег     14.02.2020     
Звонят навязывают свои услуги. Назойливо звонят. Не советую пользоваться услугами
Евгений Мохонько     14.02.2020     
Вечно обманывают! То списывают деньги за якобы подключенные каналы(без согласия).3(три!!) раза такое было. То сейчас отключили базовые мульт каналы(ребенку нечего смотреть) и часть познавательных каналов. Хорошо хоть ухожу от них к др провайдеру. Раньше interzet был просто огонь. А эта ниже плинтуса конторка.
Механик-79     11.02.2020     
Всё прилично было, когда я был там 8 лет назад
Alexander Z.     11.02.2020     
Чудесные ребята, хорошая связь с интернета и отзывчивая Тех. поддержка!
Неля     10.02.2020     
Разочарована Дом.ру. У нас был договор о предоставлении интернета для коммерческого помещения. С помещения мы съехали еще в конце лета 2019 и договор заморозили. В ноябре мы открылись на новом месте и я хотела вернуться к Дом.ру, но, к сожалению, менеджер выяснила, что на Парфеновской, 5 можно подключить только ЕТелеком. На этом всё. Никаких договоров о расторжении мне не высылали. Интернетом мы не пользовались и не пользуемся. Но тут, вдруг, пришел счет за январь на 2500 р. Т. е. я , просто, сейчас должна оплатить услуги, которые мне не предоставлялись.Ещё
Танюха     09.02.2020     
Оформляла там скидку, все хорошо. Проблема с парковкой только, но это везде.
Alexr     08.02.2020     
Все исправили . Молодцы.
Александр Лиепа     05.02.2020     
с 4 сентября 2015 года являюсь клиентом провайдера WestCall. После того, как в 2018 году WestCall стал Домру, сразу начались проблемы с обрывом соединений. С 29 января по 4 февраля 2020 года интернет пропал вовсе. 2 дня было потрачено на неоднократные звонки в службу технической поддержки, минуты ожидания, переключения, оставления заявок, но проблема так и не была решена. Когда я уже начал с ними ругаться, мне предложили еще 2-3 дня подождать технического специалиста, что бы он пришел домой. В итоге 8-9 дней без интернета. Разорвать договор и вернуть деньги - это тоже приключение, надо несколько раз позвонит, написать, заполнить форму и ждать... В нашем доме уже многие отказались от этого провайдера, я следующий кто с ними попрощается. По этому если не хотите сидеть без интернета, ТВ, телефонии и других услуг, и выбивать от них решения технических проблем неделями, то советую выбрать другого провайдера.Ещё
Светлана     04.02.2020     
Отвратительный интернет! Постоянно пропадает! Надо переходить на другого провайдера... Вот сейчас сижу и уже больше часа нет интернета
Денис Богданов     02.02.2020     
"Отличная" компания. До того момента пока я не заключил договор с Дом.ру даже и не представлял, что при той конкуренции на рынке может быть такое отношение к клиенту. Интернета нет 4 дня. При обращение говорят, что идут работы по устранению. При вопросе о сроках, хотя бы примерных говорят информации нет. И так каждый день.... При этом оперативно списали абонентсукую плату за следующий месяц 1 числа. Супер!!!!! если в течение следующего месяца интернета так и не будет - то я его уже оплатил. Буду менять провайдера и этого никому не советую!Ещё
Александр Григорьев     01.02.2020     
Повысили цену, решил уйти. Сразу родилось интересное предложение. Остался. Истории баланса в реальности нет, хотя на сайте есть такой пункт и ссылка на него в FAQ.
евгений п.     01.02.2020     
Договор заключил ещё с интерзетом.пользуюсь около 4 лет.в последнее время наблюдаю рост цены в геометрической прогрессии.последней каплей стало то, что я плачу по 638 в мес, т.е. больше на 38 рублей, чем все абоненты.тп в ответ на обращение сказали что так происходит потому что мой тариф так называется, оплачивайте этот месяц, а со следующего меняйте тарифный план....удачи с таким отношением.у вас минус абонент.
О.Вагнер     01.02.2020     
Онлайн тех поддержка не отвечает на вопросы, нельзя оплатить интернет по адресу (почему??)
Nosochkoff     31.01.2020     
Как и у всех проблема в том, что это уже не тот старый добрый Interzet. Самая маленькая абон. плата на январь 2020 (СПб) - 580 рублей Захотят и 990 р. поставят к следующему. Акций -нет, Бонусов - нет. Абонемента - что всем нужно - НЕТ! Товарищи в Дом.ру - какие у вас плюсы? Не советую подключаться (Любой другой только не Дом.ру)
нет н.     30.01.2020     
Вы очень не добросовестная компания , устраиваете деверсию на других интернет провайдеров ! В невском районе начались перебои с интернетом от других компаний ,вам денег мало ?? Ведите честную политику набора кдиентской базы !
Вадим Пересторонин     29.01.2020     
А я вот хочу сказать огромное спасибо руководству дом ру и их абсолютно некомпетентному отделу маркетинга (руководству в качестве благодарности следует весь отдел отправить на обучение, потому как они похоже вообще не знают своей работы и того, как нужно работать с постоянными лояльными клиентами). Являлся их клиентом 5 лет, исправно оплачивая их интернет, при том что качество интернета всегда оставляло желать лучшего - при заявленной скорости 100 мбит/с средняя скорость всегда была 25-35 мбит/с, а техподдержка конечно же винила во всем мое оборудование и предлагала купить их роутер (судя по цене, сделанный из золота). И хотя скорость и сильно отличалась от заявленной, но мне ее вполне хватало и я продолжал пользоваться их интернетом и даже регулярные повышения тарифа на 10-15 рублей меня не сильно напрягали. Но на новый 2020 год компания решила сделать подарок всем постоянным клиентам - повышение тарифа сразу на 125 рублей (в разы больше уровня инфляции по стране), конечно же по просьбам трудящихся для повышения качества (вот только качество никак не изменилось)... Если бы не этот подарок, то я бы продолжал пользоваться их услугами, но, благодаря такому подарку, я наконец обратился к своему оператору сотовой связи, в тариф которого у меня уже год входил бесплатный домашний интернет. И о чудо! - на моем плохом (по словам сотрудников дом ру) оборудовании средняя скорость интернета 90 мбит/с из 100 заявленных по тарифу! Спасибо большое дом ру, что наконец сподвигли меня от них уйти и за то, что теперь экономлю 650 рублей в месяц - мелочь, а приятно. А дом ру эти деньги видимо не нужны, раз разбрасываются лояльными клиентами....Ещё
Иван И.     28.01.2020     
Это просто какой-то кошмар. Ведь когда был интерзет я вообще не знал проблем, но вот пришол дом ру. Мой договор номер 781000386840 тариф с предоплатой за 12 месяцев и я исправно вносил абонентскую плату за год. Но вот пришло время когда дом ру. решил мне её увеличить. С первого раза мой тариф увеличелся на 30 рублей и стал составлять 330 руб. Я был не против, но попросил чтобы это увеличение произошло по окончанию моего абонемента.(пришлось несколько раз позвонить и оставить обращение на сайте) в итоге мне сообщили, что это не проблема сделали какой то перерасчет и вот я снова вношу абонентскую плату за год. В следующий раз мне увеличии оплату ещё на 15 рублей когда именно это случилось я точно не помню, но мне опять пришлось звонит. Мне сделали перерасчет и сообщили, для того чтобы подобное не повторялось необходимо при оплате звонить оператору и просить проставить абонемент. Что я и сделал на следующий год.(апрель 2019) Но в этот раз компания совсем выжила из ума. С 1 января 2020 мне опять увеличели оплату и в этот раз уже на 105 рублей причем смс присылают только 23 января. Я немогу понять как можно каждый раз увеличивать оплату за оплаченый абонемент. И я снова звоню оператору, но в этот раз мне просто предлогают сменить тариф и отказываются предоставляет уже оплаченый тариф. Я просил просто представьте мне интернет до апреля 2020 согласно моего договора. Но НЕТ или плати по 450 за месяц или расторгаем договор. Приличные компании так себя не ведут. Я почитал отзовы и теперь мне стало ясно что Ваша компания совсем испортилась. Вы нарушаете договор. Ведь абонемент для того и нужен, чтобы в течение этого времени абонент был уверен в том что условия не изменится. Если бы компания выполняла взятые на себя обязательства, я бы остался с вами и согласился на увеличение оплаты. Но теперь договор расторгнут и обращение в Роскомнадзор скоро тоже напишу. Убедительно вас прошу вернуть мне денежные средства с моего счёта. Заявление оформил на вашем сайте 23 января 2020 года. Да кстати нареканий по поводу работы интернета небыло.Ещё
Александр Бондарь     25.01.2020     
Интернет полный отстой, то грузит то нет просто ужас не советую пользоваться этим
Руслан С.     22.01.2020     
Не советую
Владимир Ефимов     21.01.2020     
Был изначално подключен к мелкой компании. Дом ру скупил и автоматически перешел на эту компанию . Был изачално вполне доволен интернетом , хотя стала она конечно дороже. Было все нормально пока не позаонил менеджер по продажам , предложил выгодное предложение за 662 р в месяц и интернет и телевидение. Подключил и забыл . Пока в августе не пришла смс что я в минусе на 585 рублей . Увидел оказывается снимают по 1000 рублей в месяц . Менеджер не предупредил что снимают за оборудоване , за пакет услуг , подключеное дополнительно . Я очень не доволен и буду расторгать договор. У меня интернет был оплачен до декабря и такое разочерование. Не рекомендую связыватся . Писал в соц сетях с прикреплением отзыва ( как просят в ответе ). Пару раз позвонили с вопросами и уточнениями . .Расторг договор. Потом позвонили с предложением подключить снова . На этом решение проблемы закончилось.Ещё
Leg K.     16.01.2020     
Самый любимый провайдер
korn894     15.01.2020     
Кошмарно низкая скорость интернета. Провайдер игнорирует жалобы и не урегулирует проблемы.
Lena E.     14.01.2020     
Лет 10 точно пользуюсь этим провайдером,качество желает лучшего,а оплата растет с геометрической прогрессией.с 300 выросло на 1260.Платить такие бабки за виснущий вай фай,или за стоп кадры по тиви? Про телефон вообще молчу,с ростелекома меня не слышат,говорили дело в телефоне купила новый,то же самое.Простите робята,но ухожу от вас в мтс,покрайней мере мобильную связь оправдаю,а то за интернет плачу вам,а интернетом пользуюсь мобильнымЕщё
Юрий     07.01.2020     
Отвратительный провайдер, регулярно звонят и предлагают то что мне не нужно, телевидение, доп услуги. И бесполезно им говорить что меня все устраивает и ничего не нужно. Через месяц-два снова звонок и предложение чего-нибудь за увеличение абонентской платы. И я вообще ничего не должен настраивать в личном кабинете. Один раз сказал не звоните и все.... А вы продолжаете.
Ирина Кулаева     07.01.2020     
Не знаю, как в офисе, не была. Но отвратительный интернет!!!!
Театр Комедии     04.01.2020     
Ужасная компания. Скорость интернета не соответствует заявленной от слова СОВСЕМ. Никому не советую подключаться!
Ксения Селукова     04.01.2020     
Отвратительный интернет! Скорость нулевая. При заявленной 100, реальная не достигает и 30. Роутер дома хороший. Более того при подключении специалист показывает, что скорость 100, а буквально через час не прогружается вообще ничего. В общем, врут и не стесняются, а главное берут за это деньги. Не подключайтесь!
Wana Bee     03.01.2020     
провайдер полный отстой, не мучайте себя после того как они скупили всех более мелких всё стало только хуже.
Елена Киселева     02.01.2020     
была один раз, быстро обслужили. Но здание внутри красивое, хоть экскурсии туда водить
савинов вячеслав     30.12.2019     
"Благодарю" за царский подарок к Новому Году, а точнее, за повышение тарифа на домашний интернет в размере 7-и кратно превысившем официальный курс инфляции в 2019 году
Влад     30.12.2019     
Связался с этой компанией случайно, просто был куплен мой оператор. Поначалу условия не ухудшились, и меня вроде все устраивало. Когда подошел срок оплаты услуг, выбрал тариф со скидкой и оплатил сразу на полгода вперед. А на прошлой неделе получил замечательное письмо, что с 1 января услуги подорожают. Провайдер просто наплевал на свои обещания. Не рекомендую никому иметь дел с этой жульнической конторой.Ещё
Светлана Кондрашова     30.12.2019     
30. 12.19. Вызывала мастера на 13 часов. Приехал раньше. Все сделал ..молодец .больше спасибо.
Евгений К.     29.12.2019     
Не нужен такой интернет, плачу за 100 мб/с, а получаю 43 мб/с , очень круто. Операторы говорят, что по лакалке подключайтесь, ноутбук виноват, телефон, телевизор, но только не дом ру. Если у вас есть другой оператор в доме, то советую подключиться к нему , дом ру - это днище!
Иван Гаврилов     27.12.2019     
Списывают деньги за какой-то антивирус. Проверяйте личный кабинет!
Танюшка     26.12.2019     
Читаю отзывы и будто про нас. Более 10 лет были с интерзет и как пришел дом.ру все накрылось. Про скорость вообще молчу, проверяли с разных устройств, как начинаешь проверку, сразу скачок и скорость увеличивается, в остальное время хуже чем мобильный интернет. Цены растут как на дрожжах, спасибо хоть предупреждают. Тоже уже думаем уходить к конкурентам, за такие деньги хочется качества.
K K     25.12.2019     
Работа этой компании никакая!!! Уже несколько дней нет телевиденья! Оператор сначала говорила, что проблема в квартире, потом каким то чудом узнали, что авария! Но никаких продвижений это не дает, что за компания которая не может попасть к своему оборудованию? Врут и обманывают! Скорее всего буду менять провайдера. Отвратительное обслуживание. За несколько дней не могут выяснить в чем неполадки, смешно! Просто ни один мастер не был на этой аварииЕщё
Ольга Колганова     25.12.2019     
Работает ужасно, качество связи низкое, рвется, зато тарифы без согласия и уведомления повышают регулярно.
Петров Алексей     25.12.2019     
Интерзетом пользуюсь с 2013 года. + безлимитный стационарная телефония.( со скидкой в 180 рублей. Тариф 55 Мбс, но только в час пик с 18 до 24 часов. В остальное время 100 мбс( реально идёт почти всё время 100 мбс( 94-96 если спидтестом измерять, но плачу как за 55. ) Проблема была один раз с оборудованием на чердаке, долго не могли туда попасть. По причинам не зависящим от интерзет.. Скорость была около 10 Мбс. Мне хватало. За время снижения скорости сделали перерасчёт и в следующем месяце плата заметно ниже была. Техподдержка быстро решает проблемы.. Когда в городе был блэкаут ( кто помнит) тогда тоже связи несколько часов не было.. Но это опять не интерзета вина. Теперь ещё и бесплатно в мовикс.ру идёт 760 каналов, среди которых много НD. На нескольких устройствах можно смотреть. Мне особо не надо, но ОНО ЕСТЬ.Ещё
Михаил П.     20.12.2019     
Быстро и правильно обработали запрос, нашли решение, прислали мастера, который пришёл четко в назначенное время.
alexey n.     19.12.2019     
вот и все : новый год- новая цена. монополия в доме - это очень плохо.
Надежда олоничева     19.12.2019     
Ребята, это просто дно!!! Интернет ужаснейший, вообще не советую. Плата 600руб вообще не за что! У меня мобильный в разы быстрее грузит, чем ЭТО!!!а тут даже видео с ютуба не может загрузить! Кошмар!
Татьяна Д.     18.12.2019     
Жалоба в РОСПОТРЕБНАДЗОР отправлена - заинтресовались - ждут на прием для написания уже официальной. Завтра еще в Отдел по защите прав потребителя и в суд. МОШЕННИКИ.Отвратительное качество обслуживания клиентов - похоже на лохотрон. Полтора месяца уговаривали стать их клиентом - уговорили на мою голову. По телефону огласили ценник на роутер 5080 р. и тв приставку 3100 р. - акция у них. Скорость 300 обговорили взять. И все в рассрочку на 18 месяцев. Мастер пришел быстро, все смонтировал - дает договор - роутер 7200 р. Тв приставка 4080 и все на 24 месяца. И скорость 300 как выяснилось сразу не предоставить - в доме нет необходимого оборудрвания. Просила обязательно белый ip адрес сразу предоставить - для работы надо. Увидев все это безобразие - сразу связалась с компанией - нормального ответа ни на один мой вопрос не услышала. От тв приставки отказались сразу. Стали ждать решения других проблем. Дело было в пятницу - обещали до понедельника прослушать все разговоры менеджера со мной, предоставить статический адрес. Закончился вторник - пришлось опять звонить самой. Адрес так и не предоставлен, стоимость роутера не изменилась - предлагают выкупать за 7200. Отложили решение вопроса до среды вечера. Видимо придется обратиться в суд - нарушены мои права как потребителя, моральный вред - я как рукодитель не могу полноценно работать из дома из-за отсутствия ip адреса. Я прекрасно понимаю, что всем хочется больше продать и больше заработать - надо быть честными потребителем. При всем при этом деньги взяли шустренько. С удовольствием бы послала эту компанию сразу восвояси - но понадеевшись на порядочность данной компании - отключила предыдущего провайдера. Ни кому не посоветую данную компанию. Хотела от них отказаться - так должна еще куда - то ехать с их оборудованием и договариваться о возврате денег. То есть так просто мне денег не вернут.Ещё
еоплва а.     17.12.2019     
Ужасный провайдер
Валерий Павлов     16.12.2019     
Учитывая что в нашей стране инфраструктура интернета хорошо развита, но мало компетентных специалистов дом.ру вполне не плох. Хотя качество когда он был интерзетом было лучше. Крайне редко бывают сбои, но к сожалению попадаются специалисты которые ухудшают ситуацию после обрыва сети и приходится ждать пока не попадёшь на нормального, который за минуту все исправляет.
Андрей Васильченко     16.12.2019     
Пользовался интернетом от интерзета на протяжении 4-5 лет... после объединения с дом.ру, все полетело вниз, скорость, качество, поддержка.... в последний звонок, меня продержали 30 минут на удержании! Качества тупо нет!
А. Е     15.12.2019     
Я уже устала от этого интернета. Сил нет больше ни каких. Постоянно перезагружать роутер. Да, что же это такое. Как перешли так на дню по 15 раз перезагружать. Ещё и новый роутер не подошёл. Скоро терпение лопнет. Вообщем купил муж перепрошивальщик. Пепепрошил и всё и наш новый роутер подошёл. Так что не ведитесь на их слова, что только их роутер подходит. Да не надо мне уже помогать, потому что муж всё сделал без вас. А говорил настройщик который приходил когда переход был на дом.ру.Ещё
Samantha Rachel     14.12.2019     
Провайдер не очень хороший. Первого числа каждого меся ца тебя отключаю и не важно когда ты оплатил интернет 15-го числа или 25-го. Все равно в начале месяца опять нужно платить. Скорость интернета постоянно падает, ни фильм нормально не посмотришь, ничего. Перешла на skynet
Александр I     13.12.2019     
Конский ценник на любые тарифы и при этом постоянное падение скорости интернета. К тому же сотрудники регулярно делают холодные обзвоны и впаривают дополнительные пакеты каналов. Телеком кстати обзванивает клиентов домру и предлагает постоянную скорость и гораздо дешевле. Закончится баланс, скорее всего к ним и перейду.
Рустам     04.12.2019     
Стабильно раз в 2-3 недели отключается инет на Сизова, после чего приходится звонить в техподдежку. Лучше пробуйте других провайдеров
Ирина Баркина     02.12.2019     
С провайдером общаюсь не так давно (с сентября 2019), но уже появились проблемы с интернетом! Уезжала на неделю в командировку и после приезда обнаружила , что интернета нет! Звонки в службу поддержки ни к чему не привели( Оставляла заявку на техника, мне так и не перезвонили!!! Пришлось это делать снова, когда в итоге смогут разобраться с ситуацией - не понятно((( Зато деньги за свои услуги, конечно же, списывают без опоздания! Я уже несколько дней без интернета, хоть бы не засчитывали эти дни при оплате. Если так будет и дальше продолжаться, придется найти нормального провайдера. Разочарована очень сильно, думала, раз известная компания, то с сервисом проблем не будет. Так нет, просто звонки в техподдержку, где спрашивают, включен ли роутер! Вы всех клиентов за идиотов держите? Также неоднократно оставляла заявки на подключение телевидения, мне позвонили 1 раз в середине рабочего дня и все, видимо, судьба оберегает от подключения этого провайдера!Ещё
Владимир 123     01.12.2019     
Мою проблему решили быстро,но иногда бывают очереди.
Виктория     30.11.2019     
Вот сегодня,например,отключили тв и интернет утром пораньше и до сих пор не включили. Кормят,что мол сначала в 18 включат,потом в 21,а потом и суп с котом!До этого приколы с подключением якобы бесплатных каналов плавно перетекающих в платные. Также скидка по программе,что долго с ними в плане подключения,хопа и скидку убирают. Пора меня провайдера.
Сергей Андреев     30.11.2019     
Цены растут и вы об этом узнаете только по смс перед оплатой за период. Зато интернет стабильный, быстрый. Всяко лучше ртк.
Марина М.     25.11.2019     
Вежливые сотрудники, качественное обслуживание,
sikomorsky     25.11.2019     
Не знаю куда писать отзыв. Стоял домофон, никого не трогал. Приехали ЭТИ, поставили свой домофон. Итог: сейчас домофон не позволяет открыть дверь ИЗНУТРИ. На улицу НЕ ВЫЙТИ, а ЭТИ сказали, что мастер будет... завтра вечером... Сказали, что срочно открыть можно позвонив по прямому ГОРОДСКОМУ ПЛАТНОМУ номеру... обещали, что будет без ожидания - ничего подобного. Общая очередь. То есть люди не могут выйти из парадной. СОВСЕМ. А они собираются решать проблему ЗАВТРА ВЕЧЕРОМ.Ещё
Татьяна М.     24.11.2019     
Подключила интернет + телевидение этого провайдера. Первый месяц работало все хорошо. Потом началось телевидение то не работает, то зависает . Сейчас не живу в этой квартире и захотела отключить услуги. И тут выясняется что за отключение я должна заплатить 4000 руб, т.к. их оборудовании у меня в собственности. Попросила переключить на самый минимальный тариф , на что мне предложили тариф за 700 руб в месяц. И выясняется что без интернета телевидение работать не будет. Не советую подключать этого провайдера
Сергей Д.     23.11.2019     
Нет телевидения вторую субботу подряд у тридцати домов. Вот такой вот оператор
Denis Gritzay     19.11.2019     
Отвратительный провайдер: низкая скорость даже при самом дорогом тарифе и при условии что это не пиковые часы. Кабельное тоже зависает каждый день. В последние дни звук вместе с изображением пропадает с периодичностью 3-5 минут. Обращение в службу поддержки закончилось брошенной трубкой сотрудником данной "службы", хотя проблему пытались разъяснить в спокойной и вежливой форме. Единственный выход по совету службы поддержки - покупка роутера у провайдера.Ещё
Мария Шихова     18.11.2019     
Компания работает ужасно! Тех. поддержка нулевая,менеджеры которые не могут решить нормально не один вопрос! Мне бы хотелось узнать зачем нужна такая компания! Не работает телевидение 9 часов пытаюсь решить вопрос, а решения то оказывается и нет! О том что проблемы у самого Дома Ру менеджеры не говорят просто переключают туда суда и тратят мое время! По итогу моего общения с Домом Ру однозначное резюме- не коем случае не подключайте! Дом Ру это потеря времени, нервов и денег!Ещё
Павел Вержбовский     17.11.2019     
Пользуюсь Домру уже 2,5 года. Не могу сказать, что доволен этим провайдером. Сначала всё было прилично, в тяжёлые игры я не играю, поэтому скорость инета я не особо чувствую, но у меня подключено ТВ и оно зависает частенько, раньше этого не было. Техподдержка всегда говорит, что у них всё в порядке, может быть, но мне от этого не легче. Все стараются отбрехаться. Если так будет продолжаться, уйду от них. Провайдер становится крупнее, всё становится хуже.Ещё
Дмитрий П.     17.11.2019     
Пользуюсь этим провайдером с 2013 года, все просто идеально работает. Wi-fi роутер меняла компания два раза и все бесплатно. Идеальное качество телевиденья, отличная скорость интернета 100мб и выдает почти 100 Всем советую этого провайдера И кстати приставка movix просто огонь, удобная очень и компактная и вливается дизайн.
Монологи о Кино     13.11.2019     
я уже писал отзыв, его заблочили. Самый плохой провайдер в Санкт-Петербурге
abc 5001     12.11.2019     
Просто ужасно, интернета просто нет. Ну, то есть он на секунду есть, а потом его опять нет.... Не связывайтесь ни за что...
Александр К.     11.11.2019     
4е сутки нет интернета. По телефону ничего не говорят, предполагаемая дата решения бесконца переносится. Буду отказываться от услуг этой конторы.
Александр Мальев     09.11.2019     
Вчера позвонили и спросили нетупит ли интернет, на что ответил что все нормально, спросили давно ли менял роутер, сказал что мение года назад, уточнили модель и предложили купить у них со скидкой роутер, я отказался и о боже на следующий день произошло чудо, у меня тупит интернет даже на компе через провод, нормальная работа по продажам оборудования
Дмитрий     06.11.2019     
Интерзет,что ты натворил? Жили,бед не знали,все исправно работало...до момента объединения с дом.ру! Начались перебои со связью, интернет стал по скорости не стабильным,но это ладно,проявляя уважение именно к Интерзету,это можно было стерпеть,но!!! Начались бесконеяные звонки с предложениями подключить телевидение,которое мне вовсе не нужно,даже телевизора дома нет,принципиально!!! Это мною было озвучено неоднократно и выдвинуто требование больше с этим вопросом не звонить! Требование было проигнорировано. Ключевым моментом в моем терпении стал тот,когда оператор предложил купить телевизор,чтобы подключить цифровое тв.... всё,тут я с ними распрощался,поотключал все договоры и перешел на конкурентов. Но и тут они успокоиться не могут,названивают по 5-6 раз в день,благо номер в заблакированных,только оповещения о блокировке приходят! Вердикт: дом.ру,вы умом тронулись! Вам ясно дали понять - отвалите! Но нет,вы как маленький ребеночек,у которого отнимают игрушку,будете ныть,рыдать,но до последннго доставать своего уже даже не кормильца...Ещё
Сергей Шибутович     29.10.2019     
Быстро и Оперативно!!!
Валерий П.     29.10.2019     
С субботы25.10.19 без интернета. Специалист Дом.ру по тлф протестировал сеть, сказал, что неисправность или вина компании Дом.ру. На понедельник(раньше почему то нельзя) записал мою квартиру на посещение специалиста. Специалист не пришел. В компании никто не знает, почему не пришел. Сегодня вторник 29.19.19. Звонил в компанию, сказали, что мне надо проверить сеть, хотя ничего не сделали. В понедельник, кстати, уже проверяли безрезультатно. Компания качает с клиентов деньги и все хорошо, пока все исправно. Но стоит появиться неисправности, меры принимают крайне медленно. У меня это 2-й такой случай. Я сегодня приду вечером домой и убеждусь, что сети нет. И сколько это будет продолжаться? Надо уходить к другому провайдеру.Ещё
K4rolinaz     28.10.2019     
По качеству услуг в моем пользовании ничего скказать не могу. Но постоянные звонки с их предложениями, и при всем при этом подключают они по телефону, а вот расторгают договор с трудом, каждый раз пытаясь тебе навязать свои услуги, и надо ехать в офис.
Стерва     26.10.2019     
Много лет пользовалась дом ру. И не могу похвалить их. Клиентов не ценят. Когда у них пропадает интернет не лепые отмазки лепят по 3-4 дня интернет не могут починить оплату поднимают без согласия клиента и ещё скорость не стабильная.
Геннадий Иванов     26.10.2019     
Отвратительный сервис компании дом ру. Персонал хамит. Постоянно отключают пакеты. Систематически не работает интернет и ТВ. Скорость не соответствует договорной, всегда ниже. Служба контроля качества отсутствует. Видно Директор редкий осел.Все положительные отзовы фейк, их пишут сотрудники компании.
Иван Войнолович     24.10.2019     
Цены растут, вложений в развитие сети, обновление оборудования нет. Отношение потребительское.
алена а.     23.10.2019     
Сильно колебалась начитавшись отзывов в интернете. Но благодаря настойчивости и уверенности в качестве услуг менеджера Никиты я подключилась, хотя я была не просто холодным клиентом, а ледяным. Интернет летает, телевизор отлично показывает все каналы, минимума хватает всей семье. Мы снимаем квартиру, услуга по аренде приставки очень кстати. Роутер в рассрочку. В общем я более чем довольна. Но есть рассинхрон между менеджерами и абоненской службой. Менеджеры выполняют львинную долю по поиску нового клиента, а они так легко бросают клиента не доведя до сделки. Желаю компании процветания!Ещё
Клюева О.     21.10.2019     
Отличный сервис, хорошее качество интернета и телеантены.
ank@acpik.ru     21.10.2019     
Подключался по совместной акции с Мегафоном, при подключении уточнил - как долго будут действовать условия - ответ оператора Дом. ру - бессрочно. Однако в одностороннем порядке стоимость росла несколько раз с 250 руб/мес до 380, мотивировали разными причинами - самая вменяема - повышение НДС. На мой вопрос почему НДС повысился на 2% , а стоимость тарифа возросла на 11% , промурлыкано ничего не было. Апофезом АЛЧНОСТИ и НЕПОРЯДОЧНОСТИ провайдера стала следующая ситуация - на месяц уезжал за границу, там симка мегафона была без надобности, вернулся - от Дом ру счет на 450 руб. Звонок в Дом ру - объяснение - баланс на Мегафоне был отрицательным , поэтому такая цена. Ответ логичен и адекватен. Следующий вопрос - если на Мегафоне вновь положительный баланс условия тарификации Дом ру возобновляются? Ответ Дом ру - ДА. Баланс на Мегафоне довожу до положительного - приходит счет от Дом ру на 500 руб. Далее несколько дней футбола меня между Мегафоном и Дом Ру - итог - предложение оплачивать по 500 руб / месяц. Причина - невозможно вернуть прежние условия. Окончательно заставила сменить оператора следующая ситуация - опять коммандировка, возвращаюсь 10 числа , интернет отключен, делаю авансовый платеж - интернет появляется, 1-го числа следующего месяца опять счет на 500 руб. Звонок в Дом ру. 10 минут переговоров с Дом ру , лейтмотив которых - если вы не предоставляли услуги , а я ими не пользовался - за что вы берете деньги? - и вуаля - мне пересчитали начисление абонент платы. Резюме. С точки зрения стабильности интернета особых нареканий нет, однако, сейчас это не конкурентное преимущество. С точки зрения деловой репутации - яндекс в этом месте убирает мат , не соблюдающие условия договора и договоренностей. Если клиентская служба следит за остатками того , что можно назвать "репутацией", в подтверждении своих слов оставляю номер договора 780027560808, для проверки истинности написанного.Ещё
Мудрец из Питера.     20.10.2019     
Плохой интернет.очень дорогой.у конкуретов дешевле в два раза.
Павел Павлов     19.10.2019     
Это просто никак. Если ты днем, то еще капли скорости тебе перепадают. Вечерем и в выходные.... это скрипучий модем, если кто помнит. Даже сейчас я пишу с мобильного интернета мегафон
Ираида Кленова     14.10.2019     
Очень далеко,долго не могла найти.
Oleg P.     12.10.2019     
Техническая поддержка провайдера по телефону. Я с такой безграмотностью и хаусом, не разу не сталкивался, а я работаю системным администратором. При звонке по телефону менеджер даже не присваивает номер заявки Вашему обращению. При не решение проблемы, Вам приходится повторно повторять информацию. Просиш того менеджера, который общался, а тебе говорят мы вам поможем. У меня сложилось мнение, что у них нет базы обращений. Может они стикиры на монитор вешают) Мне так восемь дней подключали телевидение. Количество каналов на сайте при подключение услуги smart TV отсутствует. Какое тормознутое приложение дом.ру для смарт тв каждое действие четырех секундная задержка. Сам интернет проседает вечером. Провайдер соответствует своему рейтингу https://piter-online.net/rating. Самый худший провайдер города.Ещё
Александр Лашков     06.10.2019     
Отстой полный. Цены на услуги высокие, тех. поддержка никакая. Пока дозвонишься 3 оператора тебя переадресуют и каждому надо рассказать причину обращения. Последнему рассказываешь причину- ответ ждите на линии. Ждёшь 5 минут, 10 минут... в ответ тишина...До этого был Интерзет 3 года, проблем не было.
Артем В.     06.10.2019     
Оператор вымогатель!!!Пытается через силу меня подключить !!!Уже полгода звонит !
Роман     04.10.2019     
Часто обманывают всячески обмазываются от всего даже когда их Вена очевидна и не требуется доказательств они грубят в твой адрес
Андрей К.     03.10.2019     
Боюсь, что и 1 звезды в данном случае много: Накрылась телевизионная приставка - стала постоянно уходить на перезагруз. Попросил поменять, так как их по сути приставка и у них она на гарантии ( в принципе удобно). Согласовали время - через день для визита "специалиста". Специально приехал домой, чтобы встретить - прошел час (по заявке специалист должен придти в диапазоне 1 часа). Никто не пришел, не позвонил. звоню в офис - Вашу заявку обработают, Вам перезвонят. Ни разу после этого мне не отзвонились в установленное ими же время 1 часа с момента подачи заявки. Надо понимать, что по телефону Вы ничего не добьетесь - будут постоянно согласовывать с другими службами, назначать и переназначать Вас время отзвона и не отзваниваться. В общем, воз и ныне там, не знаю, может привоз приставки в офис поможет, но пунктуальности и какой то оперативности реакции от них не ждите. Все остальное как у всех: интернет есть, телек показывал, но основное - нормального отношения к Вашему вопросу Вы не дождетесь. Это болезнь всех современных компаний. От Вас - только деньги, а сами Вы никто. Нет связи между менеджерами, принимающими Ваши претензии и сервисной службой. Вы хоть узвонитесь - сервисной службе все по фиг. Пока работает - хорошо, но малейшая проблема - и никто не поможет. Не подписывайтесь ни них. И дешевле точно есть и с лучшей обратной связью тем паче. Кстати, о том, что им все по фиг говорит и то, что на отзывы на гугле они просто болт забивают. Здесь хоть как то отписываются.Ещё
Сергей Р.     02.10.2019     
Являюсь клиентом домру,по причине продажи интерзета.К интерзету подключился давно, уже и не помню когда...Перешел от реалнета изза проблем соединения и был рад,что об отсутствии и скорости интернета не приходилось даже задумываться в интерзете!!!Два компа и ноут одновременно в торренте качали-раздавали и Ютуб смотреть-легко!!!Пришел домру и началось "назад в будущее"-ноут уже не используется,просто два компа и если хотя бы на одном запустить торент-то нормально смотреть ютуб уже не получиться не на одном компе!А бывает что в сети один комп и без торента,страницы тупа не может грузить!Был нормальный провайдер,пришел домру и из интерзета сделали реалнет....Сволочи.Ещё
Штази     27.09.2019     
Стали обманывать с абонентской платой. То плюс 160 рублей, в следующем месяце минус 100 рублей и так далее. В итоге за полгода вылез лишний косарь. Позвонил, поругался, все вернули. А еслиб не позвонил?:-)
Сергей К.     26.09.2019     
Добрый день! Сегодня, 26.09.19г., на Полюстровском пр., д.25 и в округе, появилась ваша реклама расклеенная на входных дверях подъезда и внутри на лестничной клетке. Рядом есть доска для расклейки объявлений, но ваша компания проигнорировала её и посчитала возможным испачкать своей продукцией наш и соседние дома. См. фото в приложении. Просьба сообщить когда уберёте за собой?Ещё
Петр Петров     23.09.2019     
мутная контора!
Андрей     22.09.2019     
Классно работают ребята...Подключили скидку на Мегафон,все отлично работает, довольны,но стоило уйти с мегафона началось... Через несколько месяцев в банк онлайне увидел что списывается больше чем должно(был подключен автоплатеж). Позвонил узнать что же произошло, оказывается скидка на Мегафон отключена(правильно ведь полгода уже не пользуюсь),но скидка то была на Мегафон,при чем тут повышение платы за интернет. Хорошо было бы если оповестили что плата меняется,нет все в тихую. Отвратительное отношение. Решил замерить скорость интернета при заявленных 100 выдает лишь 44. Оператор говорит что нужно замерять с ноутбука или ПК,хотя в прошлый раз мастер при мне проверял на своем мобильном телефоне,т.е оператор не вкурсе) пишу в группе ВК в группе дом ру и отвечают что с мобильного устройства тоже можно. Хорошо но что делать со скоростью? наверное нужно как и в прошлый раз ожидать дня 3 мастера чтобы мне сказали что оборудование устарело(оборудование устарело Карл,которое у них же в аренде) Девушка говорит ро телефону что заменить не могут,на мою гневную тираду в течение нескольких дней сообщили что заменят,но ведь они не могли поменять т.к такую услугу больше не предоставляют. Поменяли,прошло полгода и 44 скорость и платежи невнятные. Молодцы ребята таким образом клиенты разбегуться, задумался над сменой оператора,пора...Ещё
Андрей Быстров     22.09.2019     
Фигня полнейшая!виснет каждыми днями,не по разу и не потри даже!
Сергей Ефремов     21.09.2019     
Не устраивало качество провайдера и решил перейти в дом.ру. позвонил оставил заявку по адресу Заставская 46к1 . На следующий день позвонили, договорились о приезде мастера. Мастер приехал посмотрел и сказал, чтобы провести интернет нужен ключ для щитка, а так как он новичок его нет в списках у УК и он не сможет включить интернет и передаст нашу заявку другому монтажнику. В итоге прошло несколько дней никто не позвонил. Повторно позвонил в колл центр, было весело когда я услышал что у меня уже есть даже номер договора. Специалист колл центра выслушал меня и сказала, что отправит монтажника. Прошел месяц и я все еще не клиент длм.ру. Сервис нулевой, вероятно переходить не буду останусь на старом провайдереЕщё
Boris Belozerov     21.09.2019     
Обслужили быстро, без лишнего навязывания сервисов. Все замечательно.
Кристина Мальцева     19.09.2019     
Обращалась дважды. Все вопросы решили быстро.
Вусал Л.     19.09.2019     
просто ужас.лучше без интернета сидит чем дом.ру скорость ноль.обслуживание ещё хуже.по цене очень дорогой.
kochinspb     18.09.2019     
Не знаю как сейчас Год назад крайне не квалифицированные, МЕНАГЕРЫ
Ламара У.     10.09.2019     
4 дня без интернета!! В пятницу в подъезде проводили монтажные работы, полагаю, что замена кабеля. В пятницу вечером рабочие ушли интернета так и не было, антену подсоединили.Пришлось вызвать техника, только на вс.В вс днем приехал техник, все сделал, сказал, что неправильно подсоединили.В пн умельцы вернулись и опять пропало телевидение и интернет, вызов техника на сл день, то есть сегодня. Рабочие в подъезде с ухмылкой говорят " вызывайте техника".Такое ощущение, что издеваются. Не могу понять, почему мастера сразу не могут правильно соединить провода? Неприятный осадок остался, 4,5 дня без сети,за это время я позвонила в техподдержку раз 6 и каждый раз сотрудники выпрашивают поставить им 5 баллов за работу, один решил впарить роутер, мол мой не воспринимает сигнал на новых проводах....нарушены планы, проблемы на работе.... Если этот цирк продолжится, то придется менять провайдера.Ещё
Future Rolton     06.09.2019     
Понимающие люди всегда помогут в трудной жизненной ситуации
marymagen     06.09.2019     
Абсолютно безответственные люди в техподдержке! Раза три оставляли заявку на подключение интернета и ТВ. Сначала они не могли договориться с председателем ТСЖ, потому что та была в отпуске и попросили НАС сделать это за них. Ок, сделали, позвонили-договорились, оставили заявку снова, нам обещали перезвонить ииии....конечно же в итоге мы позвонили сами, так как ни ответа ни привета от компании в итоге не было. Снова создали заявку и снова попросили подождать, пока они согласуют все с тем же ТСЖ (возникает вопрос, зачем тогда мы до этого договаривались...), опять мы ждали несколько дней, но тут нам все же перезвонили и назначили день, когда придет мастер. Муж уже наученный горьким опытом решил перепроверить, как они договорились с нашим председателем, и оказалось, что на деле никакой договоренности не было, и председатель в этот день вообще не может предоставить доступ к техническим шкафчикам. Когда мы попытались донести это до Дом.ру, нам сказали, мол мы лучше вас знаем, раз назначили время-значит договорились. После этого ещё 100500 раз нам звонил этот злосчастный провайдер с вопросами, все ли в силе. И в назначенный день мастер ЕСТЕСТВЕННО не смог договориться с ТСЖ, по уже известным нам причинам. Итог: две недели потратили время впустую, сидим без интернета, да ещё и решаем проблемы, которые сами не должны решать. Хуже компании наверное и быть не может.Ещё
Александра Д.     03.09.2019     
Отвратительная мошенническая контора! Все, обиженные этими мошенниками, давайте подадим коллективный иск в суд. Их никто не возил мордой по столу. Постоянное обдиралово и махинации со счетом, лишние списания, 2-х часовые разговоры с "попугаями" из техподдержки, не заключают договора с прописыванием условий договора, не описывают тарифы, держат из за спиной, никому не показывают. Если есть интерес к коллективному иску, давайте их накажем. Я готова! Пишите!Ещё
Алла Е.     02.09.2019     
Полный треш! 3 (!!!) недели назад оставили несколько заявок на подключение. Позвонили 4 оператора, сказали ждите, с вами свяжутся и назначат дату подключения. До сих пор - ни ответа, ни привета. Вчера сами позвонили и еще раз оставили заявку. Опять - "ждите - позвонят" и тишина... Если бы в доме был другой провайдер, точно бы Дом ру не выбрали, но, к сожалению, пока альтернативы нет... И приходится ждать, когда же этот "мега-провайдер" снизойдет до простых клиентов, найдет время в своем "исключительном графике" и соблаговолит обратить внимание на клиента и подключить его? В среду - переезд, интернета нет... Интересно, сколько нужно бегать за этим провайдером и оставлять заявки на подключение, чтобы, наконец-то получить интернет? Какие еще "танцы с бубнами" надо предпринять, чтобы сотрудники компании, проснулись и соизволили выполнить свои обязанности?Ещё
Егор Артемов     02.09.2019     
Очень, очень недовольна. Уже несколько месяцев прошу расторгнуть договор, т.к. не пользуюсь их услугами, а они издеваются, постоянно задают какие то "тупые" вопросы, начисляют оплату и не расторгают договор. В общем сплошной негатив.
Антон Алексеев     01.09.2019     
Последнее время ужасно работает интернет. Все время обрывы, некачественная связь, низкая скорость. Недавно вышел из строя фирменный роутер дом.ру, приехали мастера 2 дня пытались что-то сделать. Признали роутер негодным, привезли новый, поставили, проблемы остались, а через месяц я узнал, что оказывается еще и второй раз купил роутер. Интернет не работает, зато с переодичностью раз в месяц звонят и предлагают какие-то услуги.Ещё
Гадкий     01.09.2019     
Я лет много лет пользовался Интерзетом - я даже не знал телефона тех поддержки. Он просто был не нужен - всё отлично работало!! Но когда приехал этот дом.ру, началось... То за антивирус они как то хитро списывают, то цена вверх - но тут же кричат что дадут скидку на год! В итоге через пару месяцев на том конце провода включают "дурока" мол не может быть такая скидка всего на 90 дней подключается. Одним словом как только появится другой провайдер в моём доме - без раздумий пошлю в сад этот дом.ру! Никому не рекомендую подключать!!! В итоге с 1 июня мы ушли к конкурентам! Закрыли договор, и попросили никогда нам больше не звонить со своими предложениями. Больше 10 лет были клиентами интерзета... а с вами менее года!Ещё
Владимир Липилин     30.08.2019     
Всегда вежливые сотрудники!
Я     30.08.2019     
Качество отвратительное, или вообще отсутствует подключение. На данный момент уже неделю нет подключения и операторы никак на это не реагируют, каждый день врут, что только день как авария. Хотя дозвониться до них большая проблема. Стоимость услуг, которые к тому же и не оказываются должным образом, не самая низкая. Не рекомендую подключаться.
игорь епихин     29.08.2019     
Был подключен к West Cool spb,без предупреждения и подписания договора был переподключен к [ссылка],и тут начались( танцы с бубном)...С начало отрубился интернет,потом iptv-приставка,звоню в службу поддержки-интернет включили с горем пополам,но без тв(хотя деньги снимают исправно за весь комплект)потом тех поддержка намучавшись перевела меня на тех поддержку West Coll и о чудо все заработало,(есть повод подумать о професионализме тех поддержки [ссылка])На странице нового провайдера узнаю, что надо менять приставку и тут началась эпопея(заменить старую на новую требуется максимум 5 минут)я ждал техника около двух недель,[ссылка] постоянно кормил завтраками,ссылаясь на то,что техник не может до меня дозвониться(хотя у меня пропущенного ни одного...)Почему то диспетчер от [ссылка] дозванивается исправно(знает что у меня 3 телефона) а техник не может?Я могу допустить,что он на халтуре где то рядом-ну тогда заранее отзвонись,предупреди!Почему я должен тратить свое время впустую при этом теряя в деньгах ?!.Когда созванивались по замене приставки они навязывали платную,хоть в рассрочку,хоть как,но я настоял на бесплатной-может поэтому так решили меня проучить?Кто интересуется этим провайдором взвезьсте все ЗА и ПРОТИВ...?Ещё
Олег З.     23.08.2019     
Здраствуйте,мой отзыв о предоставлении услуг интернета крайне отрицателен. Пользовался до перехода на дом,ру- Вест комом,по тарифу от 30м/бит до 100м/бит,а в реале получая всего 35м/бит. Когда перешел на Дом.ру,на тариф 300м/бит(5 герц) ,то вообще интернета не вижу. Мало того,что потратил 4 дня на ожидание и посещение мастеров по настройке роутера якобы подключения в подвальном помещении -комутатора для данного тарифа,так у меня теперь приборы не подключаются к сети,либо выкидывает через минуту ,либо вообще пишет -«Неверный пароль»!!! При обращении в Дом.ру, отвечают просто придем через 3,4 дня,а это значит-« сидите без интернета дальше,а мы придем когда нам будет удобно».... Подобный подход,говорит только о непрофессиолизме данной компании -провайдера,подобное поведение дает понять об отсутствии желания устранить свою техническую проблему в короткие сроки. Пришлось вызывать независимую эспертизу для проверки предоставления услуг,для дальнейшего обращения в суд,вот такой Дом.ру!!!Ещё
Анатолий Пуделев     20.08.2019     
Дом ру это отстой.ТВ все в квадратах.13 лет было все ок. А сейчас.....Друзья ищите что нибудь другое.
LikaStar     20.08.2019     
Компания набирает несовершеннолетних на раздачу, расклейку листовок. ТК не соблюдается- договор на трудоустройство только обещается, нормы рабочего времени для подростков не контролируются, выдаются листовки очень тяжелым весом, что не допустимо детЯм, тем более девочкам. Не соблюдаются договоренности по времени, постоянный перенос выдачи листовок. Не выдаются дополнительные средства- такие как клей, единый ключ от входных дверей в подьезд. Заработная плата выдается не известно по каким начислениям. Уважаемые руководители компании, обратите, пожалуйста, внимание .Ещё
Анастасия Захарчук     20.08.2019     
Отвратительная компания! Интернет отстой, дорого, сотрудники некомпетентые сидят, ни о чем подробно не рассказывают. Сменила тариф (оставила только интернет), отключила платные каналы. В итоге не работает все 3 телевизора в доме, без предупреждения. Ладно их платные каналы. На звонок в колл центре отвечают- это же очевидно! Ладно бы сказали, что все вырубится вообще. В итоге мне сказали идти в упр.компанию и у них просить снова подключить меня к общедомовой антенне. Значит как свое подключать, так они все вырывают, что было. А обратно идите делайте сами, еще и не предупредят, что так вот жестко будет. Осталась их клиентом, и такое вот отношение. Отдельное «спасибо» Русаеву Алексею за «желание помочь» и слова «Это же очевидно». Такой вот сервис. Разорву договор, и больше никогда с этой фирмой не свяжусь, это же очевидно)Ещё
Анонимный отзыв     18.08.2019     
Дом ру вруны и разводилы , тв не оаботает уже как 3 день , меры никто не принимает несмотря на неоднакратгые жылобы ,шарашмонтажстрой.
ЛПХ kovkenitsy     16.08.2019     
Провайдер дом.ру ужасный.Подключаться не стоит.
ronicd     16.08.2019     
Отвратительное качество интернет телевидения. Жаль что перекупили и испортили матрикс. Вот написал в комментариях домру- как будто они сами не знают, что у них за проблемы. Хахаха
Антон Л.     12.08.2019     
Соглашусь с предыдущими ,но и до обьединения было не особо.,а стало пиппц
Алексей Горякин     11.08.2019     
Испаганили интерзет,часто повышают необаснованно цены и без предупреждения.
Александр Т.     10.08.2019     
Компания конкретно испортилась! Два месяца уже нормального интернета, Wi-Fi не пашет совсем. Два раза приходили 2специалиста по адресу Лазо 4 Корп 2 квартира 44 и сказали, что у нас сейчас 4-х полосный интернет и на нем все сидят. Поэтому интернета просто НЕТ!!!! Сказали, чтобы интернет был нужно купить 5-ти полосную приставку за мой счёт. Цена 2 тысячи рублей!!! Нафига я плачу 750 рублей в месяц чтобы потом ещё приставки покупать за такие деньги!!! Какя мне разница сколько полос у вашего интернета!! Вы услуги не можете предоставить а я платить за ваши косяки должен! Парни ремонтники посоветовали при смене оператора не брать Ростелеком! А какая разница? В Ростелекое хотябы таких перебоев не было. Никому не советую эту компаниюЕщё
midnyasha     10.08.2019     
кресло неудобное, спина болит
veloodejda.ru     05.08.2019     
НЕ компетентные сотрудники тех поддержки. Подмяли под себя мелких провайдеров, так хоть качество услуг поддерживайте на должном уровне.
виктор крайнов     01.08.2019     
недобросовестные работники-не дождаться от них помощи
Ксения С.     01.08.2019     
Самый ужасный интернет! Каждый раз меня просят купить новый роутер что бы поддерживал высокую скорость,но операторы говорят что мне доступен только тариф не выше 100мб и сменить я его не могу потому что других тарифов в моем регионе не доступны как они говорят, вопрос зачам мне роутер,если он у меня на 300мб? Не советую поделючать его, сохраните свои нервы и деньги...
Максим П.     29.07.2019     
Все очень плохо. Раз в месяц приходиться звонить в техподдержку, чтобы наладили интернет. Думаю пришло время прощаться. Кстати, когда был Интерзет, проблем не было от слова совсем!!!
Валентина     28.07.2019     
Больше года не могут забрать своё оборудование. Исправно включая его в счёт
PabloEskabaro     28.07.2019     
Дом ру. Бывший интерзет, после смены юр. Лица на "Дом ру" качество интернета стало гораздо хуже причем резко, начались уловки с навязыванием более дорогих тарифов, причем с той же скоростью. По прошествию пяти лет, качество интернета не улучшилось. Ответ один нужно замерять скорость, что то с вашим оборудованием. Что бы отключится нужно обязательно приехать в головной офис, а именно на Финляндский проспект. В результате пришлось сменить провайдера. А так офис у них как офис, от метро не далеко.Ещё
Андрей Попович     27.07.2019     
Шикарный провайдер от А до Я
Лидия     27.07.2019     
У меня в квартире подключены 2 отдельных пакета услуг с интернетом. 781000656558 и 781000656552, плата в месяц с нового года стала 565 руб., при том, что на сайте самый бюджетный тариф стоит 550 руб. Прошу возместить на счет средства, которые были переплачены, а именно 15 руб. за каждый оплаченный месяц. С интерзетом такого не было. Спасибо.
Роман Боровиков     26.07.2019     
Крайне положительно отзываюсь о мастере. Оставил заявку на ремонт подключения роутера. Пришел отлично подготовленный простой и культурный молодой мужчина. Все сделал быстро. От денег и чая отказался. Проконсультировал по новейшим разрабрткам в ай пи ,применяемых в дом. ру -ненавязчиво и конкретно локонично и понятно,спасибо!Ещё
Михаил Звягин     22.07.2019     
Отключился интернет 21.07.19. Улица Есенина 34. Автоответчик сообщает, что ведутся работы. Какие работы ведутся в воскресенье вечером? Утром в понедельник сотрудники кол-центра Тимур, Алена, Ольга не могут сообщить, когда интернет восстановят, отказываются соединять с технической службой, не все вопросы один ответ "к сожалению, мы не можем это сделать". Наконец, с третьей попытки я вышел на сотрудницу Резеду, которая взяла дело на контроль, узнала у технарей, когда проблему решат, отзвонилась мне по факту восстановления интернета. Господа Дом.ру, у вас отвратительно обучен персонал в кол-центре. Попросите Резеду обучить ваших сотрудников. За качество сервиса и желание помочь клиенту ставлю вам кол. Резеду похвалите.Ещё
Вячеслав М.     21.07.2019     
Один из самых скоростных интернетов ) Полгига пока не выдает никто.
Александр И.     19.07.2019     
После слияния с дом.ру стал ужасный интернет .
Татьяна Андреева     15.07.2019     
Быстрый интернет. Много пакетов со скидками и спец предложениями.
Илья Ш.     15.07.2019     
Отличный провайдер , не каких проблем не было, как и первоначально с Интерзетом. Жалко , что сейчас живу в новостройке и нет не одного хорошего провайдера. А так , как Дом.ру новые линии сам не строит, а только скупает маленькие компании , приходится пользоваться не очень качественным интернетом.
Алексей Иванов     14.07.2019     
Ужасный интернет, постоянно пропадает
Олеся С.     13.07.2019     
Самый "непробиваемый" провайдер из тех, что развешивали свою рекламу в парадной на стенд управляющей компании (на информацию для жильцов, на график уборки) и на фасаде дома. 4 жалобы оставлено по телефону, реакции никакой, сегодня очередное объявление висит, оставлена 5-я жалоба. Ростелеком, Билайн, Скайнет - все отреагировали, Дом.ру не считает нужным.
Андрей     09.07.2019     
Удобно расположен
Creator Artem M.     09.07.2019     
Та же ситуация. Подключался на Интерзет, был всегда отличный интернет. После слияния Интерзета и Дом.ру начались проблемы с интернетом. Буду расторгать договор с этими халтурщиками и мошенниками. Мошенники потому что предоставляемая услуга не соответствует заявленному качеству и, конечно же, не стоит тех денег, которые за эту услугу просит провайдер. На рынке достаточно провайдеров более порядочных, добросовестных и профессиональных. Не рекомендую данного провайдера.Ещё
валера     09.07.2019     
Нормальный провайдер ,вроде нареканий по интернету нет. Но одно большое Но,операторы реально задолбали своими звонками,хотя неоднократно просил вычеркнуть с обзвона хотя бы до конца абонемента.
Андрей     08.07.2019     
Абсолютно нет нормальной работы с клиентом. На качество инета нет нареканий. Но закрытие договора в одностороннем порядке без уведомления - это наплевательское отношение! Могут позвонить и потребовать оплату, как коллекторы!
A. M.     07.07.2019     
Хотел подключиться, задал простые вопросы в чате на их сайте. Ответов так и не получил, один копипастный бред. Дальше общаться с этой конторой никакого желания нет.
Арсений Т.     29.06.2019     
Это просто дурдом. Пользовался 9 лет интерзетом. Сдох интернет
T T.     28.06.2019     
ТВ каналы меняются без пркдупреждения. Куда, например, делся канал Супер с 230-й кнопки? Зато появился какой-то новый канал Моя Сибирь. Кому он нужен?
Наталья Мандрыкина     26.06.2019     
Очень хороший провайдер. Инету не на радуюсь, никаких сбоев , тв вообще аналогов нет, и техподдержка супер!!!
Михаил О.     24.06.2019     
Проблема со скоростью отдачи, решить не могут. Звонит менеджер домру - грю идите нафиг, подрублюсь к другим... ну не факт, что другой провайдер будет хорошо работать... да, грю, это правда... но то что вы пашете фигово- это уже факт=) ну дайте нам последний шанс, пришлем техника... хм... ну ок, давайте.. в воскресенье с 20 до 21... в воскресенье в 11 часов звонит техник - я у вас на чердаке, проверил - реально скорость отдачи низкая... передал заявку админам... т.е. проблема у вас? да... ок звонок часов в 5 вечера, девушка... по вашей заявки поддержка, давайте сменим мак адрес роутера? Зачем? проблема у вас вы ее и решайте, ваш техник подключался же..... по вашему порту подключений не было, техник подключился не к тому порту... проблема с большой долей вероятностью в конфликте мак адресов, такое бывает... я - т.е. ваш техник подключился не туда, свалил - а теперь вы звоните мне, проводить эксперименты? ну круто, че.... ну ладно, поменял - ессно ничего не заработало - грю большего бреда я не слышал, мак уникален (в рамках одного сегмента достаточно сложно получить такие ошибки) - откуда там у вас такие идеи вообще? Ну ладно, может ваша сетка совсем кривая... такая - хорошо, приедет техник, завтра в понедельник вам когда удобно? не удобно... у меня он записан сегодня с 8-ми до 9-ти - пусть приезжает... ну он же раньше вам позвонил и поэтому с 8-ми до 9-ти уже не может.... ну круто, говорю, проблему он решил? нет... так почему меня должно волновать когда он там кому звонил.... короче, нафиг.. хорошо, что есть другие провайдеры. Вот клоуны, ну смешно же. Договор 780026520623, если что. Послушайте последние переговоры (вы же их пишете?) - хоть поржете сами на своим сервисом. И казалось бы веселее уже некуда, но в понедельник вечером мне позвонила менеджер, узнать насколько я доволен компанией, т.к. техподдержка закрыла тикет, как успешно выполненный... Прям себе в тикете забили, как они героически обновили мне прошивку, ребутнули роутер и вуаля - все заработало))))Ещё
Веня     15.06.2019     
Заезжал за новым пультом, все качественно,, быстро, очередей нет. В самом бц можно перекусить, выпить чай или кофе с видом на фонтан:)
валентин б.     10.06.2019     
Подключал себе интернет по адресу бухарестская, купил у вашей компании роутер, вроде бы все номально с интернетом,проблем не было. Но,переезжаем на другой адрес, обращаюсь в тех.поддержку с целью перенести договор на новый адрес,приезжает мастер, проводит диагностику и тут оказывается,что оборудование не подходит.В тех поддержке говорят, что нужно новый роутер покупать или брать в аренду,а старый мы можем выкупить у вас за 300 рублей( я его покупал за 2000 рублей). Вопрос, за каким х.... вы продаете ”одноразовое” оборудование? Мне его коллекционировать? Классно обманываете, ни какой информации за ранее не говорите. Ни одному знакомому не посоветую вашу шарашкину контору. Ростелеком рулит!!!Ещё
Максим К.     06.06.2019     
Работаю тут, все классно
Андрей Denikin     04.06.2019     
В последнее время провайдер испортился капитально,и это мягко сказано. Отвратительные ( неопрятные) и непрофессиональные мастера приходят по вызову, а то и вообще не приходят. 2 Июня у девушки оператора вечером, заказал мастера, сказала что придет мастер точно по времени( я ее об этом несколько раз просил и она даже сделала пометку в заявке, ну или мне так сказала
Александр А.     03.06.2019     
Быстрое обслуживание
Раким Ш.     03.06.2019     
Недавно подключил интернет и интерактивное тв, это жесть....выключается каждый 5 мин на полчаса... Обращался раз 10й,никто не исправляет, месяц оплачен и целый месяц впустую тоже не хочется, или на энергетиков так или везде по городе не знаю... Точно не посоветую Никому.
Валерий     02.06.2019     
Очень слабая скорость. Приложение GetSee испортилось, раздач ни на что нет, в DC++ тоже самое. И при этом постоянно повышают тарифы. Сегодня опять повысили, поэтому отключаюсь.
Muskovit     02.06.2019     
В Самаре Дом ру жулики.Даже в голове не укладывается, что провайдер способен так нагло разводить клиентов на денги.
Эдгар Айрапетян     01.06.2019     
Ужасный интернет, платим Все Во время, а обслуживать нормальной связью никак?? Как можно так,каждые 10 минут надо перезагружать, короче, отстой полный..... А можно что бы мы так платили как вы обслуживаете??!
Сергей С.     25.05.2019     
Оставил заявку первый раз. Сказали, что свяжется монтажник, чтобы договориться о встрече и подключении, заключении договора. Никто не перезвонил. Скостил на то, что, возможно, был недоступен. Через день повторил попытку. Аналогично должен был позвонить человек договориться о заключении договора и подключении. Проходит ровно 24 часа, недождавшись звонка, решил, как настоящий джентльмен позвонить первый. В трубке от робота узнаю, что я якобы уже подключён. Попросил смс с номером договора и паролем от личного кабинета. Зайти не смог. Снова скостил, что свою рукожопость, запросил пароль ещё раз. Пришёл тот-же пароль, ещё пару попыток и снова неудача. Снова звоню. Объясняю проблему, что не могу зайти в кабинет. Как итог меня перенаправляют. Потом ещё раз... И ещё... И ещё. ТАК 8 РАЗ!!! 8, КАРЛ!!! Мне кажется я познакомился со всеми операторами. Последний из них вселил в меня надежду, что я получу свой желанный интернет. Сообщил, что предыдущий раз заявку вообще составили на другой адрес
Влада Устина     23.05.2019     
Ужасно ловит интернет, а также может в любой момент отклычиться и снова подключиться, и каждый раз приходится звонить дом.ru, чтоб объяснили из- за чего пропал интернет. Это большой минус!!!
Андрей     20.05.2019     
Хуже компании не встречал,я был их абонентом 8лет,вечные звонки на мобильный с навязыванием каналов чтобы по максимуму вытащить денег с клиентов!!!
Константин Г.     15.05.2019     
Компания полный отстой. После объеддинения. Что б. дозвонится ждёшь по пол часа,а поттом ещё минут 10 играются то им нлмер договора то номер телефона ,то на кого договор оформлен.адрес. Потом причину звонка и пересылают к другому и опять.договор телефон на кого оформлен и т.д. Могут и к третьему послать с такой же процедурой .ждёшь всё время. А деньги с телефона уходят. Частые сбои .поломки. Операторы тупые прихожится говорить одно и тоже.несколько раз.. Короче компания стада оотстой НЕ СОВЕТАЮ. А так хорршо начинала. Сейчас есть из кого выбрать.Ещё
Галина     09.05.2019     
Хотела подключиться, почитала отзывы. И уже НЕ ХОЧУ подключаться. Еще один проблемный провайдер
Aleksey Kozlov     07.05.2019     
пользовался домом.Постоянно помню был не работающем,постоянно были какие то аварии.Помню втюхали мне свой роутер который был прошит под их сеть за сумму на тот момент 1200 рублей!попользовался я да и ушел к другому провайдеру
Jammiro     06.05.2019     
Быстро и четко
Татьяна Т.     05.05.2019     
Дом ру впарили нам свой пакет за 900 рублей, интернет работал два дня, сейчас почти сутки не работает ни интернет, ни телевиденье! Господа, зачем вы пожираете другие компании если сами ничего не можете?
Svetlana D.     01.05.2019     
Полностью соглашусь с предыдущими отзывами. Дом. Ру всё испортил своим слияние с Интерзет. Несколько лет были клиентами последнего и горя не знали. Как только появился дом. Ру-начался ужас. Работа интернета ужасная. Постоянно какие-то проблемы. Отключается, зависает, тормозит. Звонишь в службу поддержки, у них один ответ-по вашему адресу всё в порядке, отключений нет, перегрузите роутер, нажмите кнопочку.... Слов нет. 21 век на дворе. Только деньги хапать научились. Почему-то лет 10 назад у Интерзет таких проблем не было. При первом же случае, как найдём другого провайдера, переключился.Ещё
Филиппов Ярослав     30.04.2019     
Пользуюсь услугами Дом.ру уже два года и никаких проблем не возникало, в отличае от ростелекома не названивают и не надоедают акциями. Скорость интернета очень радует, узнал о них от друга который был дико доволен провайдером, у меня тогда был Ростелеком и я ему завидовал, так как постоянные перебои со связью, а дозвониться до службы поддержки было невозможно. Был только один случай с проблемой, когда закончились деньги на счету и я не мог попасть в ЛК, позвонил в поддержку(В 2 часа ночи,ответили быстро:)), принесли извинения , сказали что не могут помочь из-за проблем с оборудованием(а, + к этому у меня через сбербанк онлайн не проходила оплата), предложили через приложение оплатить и оно реально помогло, через приложение даже удобнее платить чем через ЛК... Короче говоря компания хорошая, всем советую, особенно тем кто сидит на Ростелекоме)))Ещё
Александра В.     28.04.2019     
Ужасный сервис
Denion     24.04.2019     
Переехал в квартиру, решил поменять договор, тоесть дом сру на дом сру только на другое имя, "Мастер" приехал на третий день с опозданием в три часа, сказал что нужен доступ к чердаку, нужно писать заявление в администрацию, в 2019 году им нужен доступ к чердаку, месяц лазили на чердак, пять специалистов приезжало с интервалом в несколько дней, короче не смогли подключить, свой кабель к себе, позвонил другому оператору и через два часа у меня уже был интернет. Дом сру самая помойная и убогая компания, с нулевой тех поддержкой, операторы сидят дома по всей рашке и в интернете не понимают ничего, вы звоните по проблеме в СПб, а вам отвечает Зина из Ижевска которой сратьна тебя. Короче полная шарагаЕщё
Евгений С.     22.04.2019     
нет обратной связи уже неделю
Wers F.     18.04.2019     
Крайне посредственный провайдер. Высокие цены с их периодическим увеличением, скорость в два раза ниже заявленных 100 Мбит/с, разрывы соединения, при этом рекламируют свою патентованную топологию и супер-центр мониторинга где-то в средней части России (на центр в СПб пока, видимо, не накопили). Хроническое навязывание дополнительных услуг, особенно телевидения, в каждый раз под разными предлогами (очень смешно, когда тебе дважды за месяц говорят, что "на прошлой неделе" закончили модернизацию сети нашего дома). Катание на аттракционе "служба поддержки" до тошноты, когда каждый оператор знает только на один шаг вперёд, куда тебя переключить, и так по нескольку раз. Если на то пошло - откровенно глупые младшие менеджеры, только по шпаргалке рекламу рассказывают весело и звонко. Перешёл на локального провайдера, продал их роутер на Авито, живу спокойно. К подключению не рекомендую, но если альтернативы нет - рискните, вдруг вам повезёт.Ещё
Артур К.     15.04.2019     
Послушайте историю про их хитрые схемы. Позвонили, предложили перейти с услуг компании Вэст кол на их услуги. Типа объединение. Предложили сверх всего кабельное телевидение. Сказали что абонентская плата повысится рублей на 60 всего, но зато будет скидка на мой Мегафон 20 % (скидка выходила руб 200). Я назвал модель телевизора (дорогой, со всеми наворотами, только что купил), сказали, что все хорошо, подходит. Тут же смс от Мегафона - «вам скидка», но через 15 минут - «скидка отменена». Ну ладно. В назначенный день, отложив все дела, жду дома. Звонок мастера - везу вам приставку за 3900. На мои удивленные слова ответил, что без приставки никак и повесил трубку. Впарить не вышло. Будьте бдительны.Ещё
вова м.     14.04.2019     
техники ужасные.навязывание услуг типа доп тв и оборудования.Скорость не тянет по заявленной .Дорогие тарифы .Лучше уж к пакт подключится там хоть не обманывают
Kulmer Hanz     11.04.2019     
Осторожно мошенничество !!! Сплошной обман. Подключившись - получите худшую связь и постоянные начисления денег. Обещания в корне не соответствуют факту. Оборудование не вернуть без штрафов.
Maksim     07.04.2019     
Офис Дом ру, не самое удобное место расположения.
Алексей М.     03.04.2019     
Уважаемый Дом.ру, спешу сообщить, что качество обслуживания у Вас просто ужасное (договор 780024393056). Являюсь абонентом Интерзет уже более 10 лет, еще до момента наступления апокалипсиса и его покупки Вами. Всегда исправно выплачивал абонентскую плату. Решил сменить тариф на «Сверхскоростной», казалось бы, ничего особенного, простейшее действие, но нет, абсолютная некомпетентность и наплевательский подход к работе Ваших сотрудников сыграли свою роль. Все началось с того, что 26.03.2019 я подал заявку на смену тарифа и отключение цифрового ТВ с 1 апреля. Консультант заверил меня, что все пройдет без сучка и задоринки, оборудование в доме есть, надо только перекинуть провод с чердака в квартиру и готово, просто обеспечьте наличие средств на счете. Но тут начались первые проблемы. Сразу после звонка выяснилось, что мой тариф с оплатой в конце месяца перешел на систему предоплаты (26 марта, внезапно), доступ в интернет заблокировался и появилась задолженность, о чем меня, естественно, не предупредили, сказав только, что новый тариф будет с системой предоплаты. Ну ладно, думаю, что оплачу просто пораньше, не страшно. Внес 2000 рублей на оплату задолженности и оплату следующего месяца по новому тарифу, пришла квитанция об оплате, сижу, жду. Ничего не происходит. Снова звоню в Вашу поддержку, веселый парнишка спешит решить мою проблему, рассказывает, что деньги ушли на новый договор, у которого, внимание, номер точно такой же, как и у старого. Окей, решили перенести сумму задолженности на старый, в итоге туда перенеслись все 2000, задолженность была погашена, осталось 920, на мою просьбу вернуть 920 на новый договор услышал, что это невозможно, так как система, страшная штука, не дает перенести их. Ладно, думаю перенесутся сами 1 апреля, надеюсь. Включается режим ожидания заветного звонка от тех. поддержки с назначением механика, который должен подключить высокоскоростной интернет. 27, 28, 29 марта, я все жду, никто не звонит, в субботу, 30 марта, звоню сам, говорю, товарищи, уже выходные, давайте все настроим заранее, до 1 апреля, чтоб все работало. Но нет, оказывается новый договор ещё не активирован, поэтому никто к вам не придет, ждите 1 апреля (зря назначил эту дату, недооценил чувство юмора Дом.ру). Плюс к тому, со слов, «специалиста» поддержки узнал о забавной вещи, оказывается в 00:00, 31 марта, у меня отключится доступ в интернет и появится только тогда, когда ко мне придет механик, приход которого никто не может назначить, так как договор не активирован. Хожу, нервно поглаживаю кота, чувствую просыпающееся внутри негодование, флэшбэки из Вьетнама начинают застилать глаза, звоню ещё раз. Другой специалист нежно предлагает мне не переживать и заверяет, что ничего не пропадет, а механик вот точно придет в понедельник, вот всей прибылью компании клянусь (было бы не плохо). Потом, чудесным образом, этот другой специалист перебросил оставшиеся 920 рублей на новый договор, видимо система у Вас очень избирательная, не со всеми специалистами дружит, ну да ладно. Я успокоился, кот не пострадал, снова включаю режим ждуна. Наступает 1 апреля, понедельник, вижу на экране телефона заветный звонок от Дом.ру, милая девочка говорит, что у меня заявка на механика, надо время назначить. Я радостно подтверждаю, говорю, что очень жду. Но осадили меня быстро. Предложили назначить механика 2 апреля в 17:00, в рабочее время (да, товарищи, люди работают, в отличие от Вас). Пришлось напомнить про обещания, в ответ услышать отмазу про большое количество клиентов (несчастные люди), и рассмотреть предложенный «специалистом» вариант назначить механика в единственное свободное нерабочее время, и это, внимание, 5 апреля! Пришлось весьма эмоционально высказать свое мнение о Вашем предложении, после чего попросили подождать на линии и через пару минут назначили-таки механика на 2 апреля с 19:00 до 20:00. Снова запускаем режим ожидания, но уже ни чего-то хорошего, а хотя бы отсутствия новых проблем. 2 апреля, уезжая утром на работу, понимаю, что доступ в интернет все-таки отключился, думаю, ну вот, опять обманули, ну да ладно, вечером придут и все сделают. Наступает вечер. К моему удивлению механик оказывается крайне пунктуальным и приходит ровно к 19:00 (единственный адекватный и порядочный человек из всех, с кем я общался, если дадут почитать этот отзыв, то спасибо тебе за помощь). И угадайте, начинается что? Правильно! Начинаются новые сюрпризы. В результате похода на чердак механик узнает, о Божечки, оборудование есть, а портов для подключения нет, свитч не поставили, вот это да. Не будет тебе высокоскоростного интернета чувак. Осознавая, что парень здесь не при делах, косяк Ваших недоспециалистов, прошу его хотя бы интернет включить, понимая, что ждать теперь придется долго. И вот тут, друзья мои, задумайтесь, Ваш же механик, связываясь с Вашей же тех. поддержкой потратил 1,5 часа просто на то, чтобы включить интернет, при условии, что деньги на его оплату уже списаны! Проводив механика, трясущимися от злости руками, набираю уже впечатавшиеся в память 640-31-31, очередной Чип, или Дейл, черт Вас уже разберёт, спешит мне на помощь. Выслушав всю происходящую ересь, видимо испугавшись, что я случайно нашлю на него порчу, переключает на другого специалиста, который заявляет, что меня подключат «гораздо быстрее, чем я думаю», «в ближайшее время» и «как только на складе появится оборудование». Серьезно? Дом.ру! У Вас нет свитчей на складе? Вы провайдер, или картошкой торгуете? Ну ладно, в очередной раз прошу открыть претензионную заявку и жду, вот сейчас пишу отзыв и жду. Но Дом.ру не может удержать свое великолепное чувство юмора и решает еще потролить, утром мне приходит СЧЕТ!!! На 161 рубль!!! При условии того, что я вносил 920 рублей на оплату тарифа стоимостью 650 рублей! Вот так и живем, сегодня 03.04.19, тарифа по заявке так и нет, деньги списали, еще и должен остался, как выяснилось. Когда все заработает – тоже неизвестно. Отличная работа, Дом.ру, отличный подход. Ещё
Дмитрий Журавлев     29.03.2019     
У меня не было пролем ни когда, когда был интерзет. Как только его выкупил дом.ру, одни проблемы. Качество ужасное, Тарифов мало, цены высокие. Мало того, при наступлении 1 числа интернет полностью выключают, нет возможности войти в личный кабинет, для оплаты, или в сбербанк, как ранее была в интерзете. Это усложняет обслуживание.
Тимофей Б.     29.03.2019     
Дом. Ру - плохой интернет! За 500 рублей у меня из за этого интернета очень много проблем.
Мария Ш     29.03.2019     
Не стоит выбирать Дом.ру, плохая скорость, высокая цена
Serg V.     29.03.2019     
высокие цены. постоянный развод на доп услуги
Ольга     28.03.2019     
Подключались мы к интерзету,пользовались много лет,и были очень довольны связью,как только к нашему интерзету добавилось название дом.ру... тут то весь кошмар и начался.. Интернет то есть,то его нет. Сплошная нервотрепка!.Сидим ищем,выбираем нового провайдера. Надежду на то что здесь что то наладиться потеряли окончательно!
Сергей Л.     24.03.2019     
Давно пользуюсь услугами компании, и всегда всё устраивало, все проблемы довольно быстро решались, но после переезда, пришлось заново подключаться, и оператор изначально не сказал что телевидение будет только посредством wi-fi, позвонил, убедили что телевизоры смарт тв, и можете смотреть на 4 устройствах никаких проводов и т.д., так и оставили, но не прошло и месяца как на втором телевизоре осталось работать только несколько каналов, чтобы подключить остальные нужно подключать отдельную услугу, оператор ничем это не обьяснил якобы так и должно быть, спросил по поводу cam модуля, сказали если его купите, то будет всё впорядке не придётся ничего ежемесячно доплачивать, так и сделали, но не прошло и месяца, как опять на втором телевизоре отключились каналы, и опять требуют подключить дополнительную услугу, это уже просто наглость, испортили всё впечатление о себе, будем рассматривать другие компании.Ещё
Александр     22.03.2019     
Плохо.. очень плохо.. и цены конские.. а ещё с какого ражна вы подняли цену на АРХИВНЫЙ ТАРИФ!?
Евгений Кочешков     22.03.2019     
Обещают скорость 100 Мб/с, а на деле 45-50. С января повысили абонентку. Буду менять провайдера.
Николай Косолапов     20.03.2019     
Легко найти. Быстрое обслуживание.
Andrey Orlov     18.03.2019     
Каких то больших проблем не встречал, неполадки чинят быстро, есть различные бонусы, претензий нет
armastan2017     17.03.2019     
Установленные домофоны вашей фирмой далеко не совершенны: издают очень громкий звук! Жители нашего двора-колодца чрезвычайно страдают от этих громких оповещений! Ваши приборы несовершенны, несовременны, мешают спокойно жить! Уберите-снимите их! Мы страдаем из-за громких настроек звука домофонов, предложенных вашей фирмой!
даниил ш.     17.03.2019     
Отвратительный провайдер, постоянно вылетает, дропает и скорость ниже заявленной. Последней каплей был турнир на 40к и прям посередине вылет
Антон Кузихин     15.03.2019     
Это просто беспредел, у меня в договоре стоимость роутера с выкупом на 12 месяцев 1440руб (по 120руб/месяц), а мне начисляют по 165руб, на вопрос почему отвечают, на момент подключения стоимость была 165р/м, я говорю у меня договор с вами на другую сумму 120р/м, они говорят ничего не знаем... платите по 165р/м, просто беспредел...
ELENA Z.     15.03.2019     
Отстой. Дорого и качество не очень (за такие-то деньги) перешли на Сети веба. Дешево и вполне приличное качество(за год 1 раз были проблемы - исправили за час)
Сергей Д.     15.03.2019     
Развод,ОПГ, бесполезно жаловаться, все в связке, операторы, админы, один выход бежать
Марина Щ.     13.03.2019     
Жалоба В Феврале этого года на парадной №4 по пр. Большевиков дома 15 был заменен исправный рабочий домофон без согласования с жильцами, что привело в негодность 4 электронных ключа, (это только в моей семье), до сих пор для входа мы пользовались кодом, оставленным представителями ДОМ.RU 11 марта 2019 года я пришла с работы и не смогла попасть в парадную своего дома, так как код был отключен, позвонив по телефону (812)640-5-640, я случайно узнаю от дежурного Чиркина Ильи Александровича, что оказывается некоторым жильцам была осуществлена разноска ключей, но я в их число не входила. Причем, информации о разноске не было. Становится понятно, почему вечерами кто-то долбит входную дверь, так что окна трясутся у всего подъезда. На просьбу предоставить электронный ключ от подъезда-Чиркин И.А. дал отказ. Также он отказался предоставить телефон и фамилию ответственного сотрудника, за предоставление жильцам ключи. В конце разговора Чиркин И.А, вообще стал заявлять, что ключ был передан, только не смог сказать, кем передан и кому передан. Я работаю далеко от дома возвращусь не имею возможности разъезжать по городу в поиске ключей от домофона, который кому-то вздумалось поменять. Теперь ещё должна простаивать у подъезда из- за такова навязчивого сервиса. ДОМ.RU.Ещё
ЖИВОТОВСКИЙ AЛЕКСЕЙ     12.03.2019     
Это ужас а не провайдер. До этого был другой провайдер и все было ОТЛИЧНО но как только появилось ЭТО интернет просто стал пропадать постоянно. Когда я позвонил с вопросом о расторжении договора мне сказали что в течении 48 часов мне перезвонят. И я понимаю почему так долго мне перезванивали. Там 100 %очереди из людей которые хотят отключиться от них.
Алексей Д.     11.03.2019     
Все началось еще в процессе разговоров с оператором.Я ошибочно решил подключиться к оператору Дом.ру. Когда оговартвали с оператором выбранный мною тариф все было ясно и понятно так же было оговорено удобное для меня время прибытия мастера для подключения,вообщем с мастера все и началось. Время было оговорено с 11 до 12,в назначенный промежуток времени ни кто не пришел и не позвонил ,мне пришлось добиваться у операторов где мастер,в 12.30 позвонил мастер и сказал что у него заявка с 1145до 14.00,так же мастер сообщил что роутэр предложенный мне оператором не подходит для моего тарифа и мне нужно заплатить не 1900 а почти 4000 тысячи, после долгих общений с операторами старшими операторами и самыми старшими опрераторами все это длтлось пол часа я выяснил что изначально оператор ошибся и что мне приносят кучу извинений(по роутэру)пока я общался с системой мне позвонил мастер и в грубой форме мне предъявил что он уже пол часа сидит в машиге и чего то ждет хотя адрес был указан четко,чего он ждал я так и не понял.На его грубость он был отправлен туда от куда пришел.Думаю что я совершил ошибку при выборе.Ещё
Лена Г.     10.03.2019     
Пользуюсь интернетом этим давно. Раньше еще терпимо было, а сейчас вообще ужас какой то. Можно сказать, что не работает вообще...
Виктор Ходяков     07.03.2019     
Красивое с виду
Максим Петролай     05.03.2019     
Раньше дом.ру был нормальной компанией(2013-2015гг).Сейчас черти что и с боку бантик.Собственный сайт такоой «тормозной»,открывать страницу по минуте это даже D-link работал быстрее.Постоянно пропадает и виснет интернет.Платишь каждый месяц своевременно и в полном объеме,а по итогу получаешь так себе услугу.Я не знаю какие и за что вы там получаете награды,но вот вам реальный рейтинг 3/5.
chirkunov-aleksandr2013     05.03.2019     
Вздохнул с облегчением, когда разорвал договор на обслуживание.
Дима Мерзляков     04.03.2019     
удобно для разрыва договора
cash575 1.     04.03.2019     
После того как домру выкупил моего провайдера, я автоматом стал их клиентом. Из 2-х недель 4-5 дней раздавал интернет с телефона.
Сергей Ш.     04.03.2019     
Посещал Дом.ру 2.03 в субботу.Проблемно припарковаться . В остальном - доволен обслуживанием и решением вопросоа менеджером Дом.ру.
Serge     04.03.2019     
Пользуюсь провайдером уже 8 лет - новый дом, других вариантов сначала не было. ***Нравится:*** Техническая поддержка по телефону - компетентно перепроверяют все настройки, находят что не так. Есть недорогой тариф (ну то есть сейчас к нему подключиться, по-моему, нельзя, но у меня есть - СПб, Калининский р-н, 345 руб./мес плюс скидка за предоплату полгода). ***Не нравится*** Я платил сразу за год, пока лавочку не прикрыли, сейчас на полгода вперёд можно оплатить - каждый раз это был полный идиотизм с перепиской, созвонами, списаниями и возвратами. В очередной раз 1.03.19 столкнулся с этим (кстати, интернет вырубают без предупреждения день в день.): "Надо сначала оплатить месяц по полному тарифу, потом через три дня в личном кабинете станет доступно предложение с абонементом на полгода, а вам потом позвонят из контактного центра..." и прочий бред. Ещё в прошлом году выяснилось, что мне втихую подключили "подписку на антивирус" и списывали за неё деньги, после длительных созвонов и разбирательств деньги вернули. ----Ребята, я просто хочу раз в год платить деньги и не тратить ни минуты ни вашего, ни своего времени, ну и чтобы меня не пытались развести на деньги, почему это так сложно?---- UPD минус звезду за то, что дали "дежурную отписку", толком не вникнув в то, что я написал :(Ещё
татьяна     03.03.2019     
У меня с утра не работает интернет дом.ру. Уже два раза звонила, ничего до сих пор не исправили, обещают в течение 24 часов. У меня всё в порядкес роутером, а дом.ру ничего не делает, чтобы исправить удаленно. Работают непрофессионально и безобразно. Будем менять провайдера.
Юлия     03.03.2019     
Не понимаю откуда столько негатива.! Слава Вселенной в нашем городе есть большая компания по предоставлению услуг интернета. У меня интерзет подключен в 3х квартирах был (переезжали) и в 2х офисах и все идеально. Перерывы в инете есть, но это не настолько серьезно чтобы так минусовать фирму. По остальным параметрам считаю их в принципе единственными представителями своего сегмента.Ещё
Алексей М.     03.03.2019     
Ранее был MNS все было ок! Все решали по первому запросу. Теперь это чудо лавка, требует доплатить деньги за то что уже оплачено. Абсолютно не клиентоориентированы! Отправляю их в сток, пусть сами варятся со своим ... авно сервисом. Не рекомендую никому. Все обещания только по трлефону. Сталкиваюсь уже с жтим второй раз. Когда то походая ситуация была с интерзетом.
Юлия И.     01.03.2019     
Был Матрикс, его выкупил Дом.ру и начались проблемы, ответов от операторов не добиться, никто ничего не знает и сказать не может, говорят ждите вам перезвонят. А никто не перезванивает. Был подключен автоплатеж, платила всегда вовремя, а тут откуда-то появилась задолженность, заявку обрабатывают четвертые сутки! И никто ничего не знает! Нахалы.
Елена Б.     26.02.2019     
Перешла на дом.ру, так как они перекупили другой провайдер, обещали не поднимать цену, сейчас цена за услугу увеличилась неожиданно, при этом качество показа телепрограмма отвратительное, постоянно звук опаздывает от картинки, меньше стало каналов, интернет тоже постоянно или снижает скорость или неожиданно пропадает. Ищу других поставщиков связи. Скорее всего перейду.
Виктор Д.     25.02.2019     
Горбунки, ломоносовский район Ленинградской области. С 16.00 не работает телевидиние у всего поселка. Всего лишь 30 пятиэтажек! Третий раз за месяц
Знаток     23.02.2019     
Отвратительный провайдер, повсюду ложь и обман, не хотите проблем "через день" - тогда ни ногой сюда!
Катерина     22.02.2019     
Уважаемый директор компании! Обращаюсь к Вам и надеюсь, что мое обращение будет услышано. Я на столько поражена качеством предоставляемых услуг (если можно так выразиться, услугу я пока не получила), что не могу молчать....Я позвонила в Вашу компанию 10 дней назад, попросила перенести мой действующий договор на другой адрес, мне обещали: -в течение часа вам позвонят, мы реши ваш вопрос за 24 часа, мы проверяем ваш адрес, мы еще что-то делаем... В итоге: 21 февраля по телефону оставила претензию, мне сообщили, что все будет хорошо, что в течение 24 часов моя проблема будет решена, но нет, ни звонков, ни писем...ничего. Я вынуждена обратиться в другую компанию, именно вынуждена...Ещё
александр л.     22.02.2019     
Проблемы с парковкой.Поменять тариф самостоятельно через личный кабинет невозможно.На клиентов плевать.
александр орлов     22.02.2019     
Подключался изначально к интерзету но вот это компания его перекупила пока был интерзет проблем вообще не было никаких но как только появились эти разводилы начался ад раза 2точно пытался с ними хотел расторгнуть договор жаль что этого не сделал сначала пообещали 10 процентную скидку все хорошо вроде оформили на год но чудестным образом скидка перестала действовать через 3 месяца а в последнее время регулярно вырубают интернет собрался с силами мне такая компания не нужна однозначно расторгну договор и всем совет большой бегите с этой компании которая не может нечего только ценник задирает до небесЕщё
Татьяна К.     15.02.2019     
неудобно идти от финбана, в здании очень душно
Александр К.     12.02.2019     
Добрый день Домру. Номер дрговора 780029495582. Отношение к клиенту отвратительное!! 7 февраля по телефону оставил заявку о переносе договора на новый адрес, сказали, что со мной свяжутся в течение 72 часов. Многовато конечно, но подожду. В итоге никто не позвонил. На мой звонок по истечении этого времени ответили, что был какой-то сбой и они свяжутся снова. Ни кто не связался. Пожаловался на Вашем сайте, реакции ноль.В итоге стали звонить 11 февраля в районе 21.00 и говорить, что я должен передать задолженность 800 руб мастеру, потом позвонили и сказали 1000 руб. О том что я жду этого мастера с четверга они не слышат. Когда начал ругаться о том, что мастера нет, стали предлагать мастера на 14 февраля. Я сказал, что наверное поменяю провайдера и оператор сказал - хорошо, у Вас есть ещё вопросы? Вот собственно сами и подтолкнули меня к другому провайдеру.Ещё
momehtoff     12.02.2019     
Провайдер откровенная лажа. Под шумок закона яровой скупает более мелких провайдеров в городе после чего у последних сильно падает качество услуг. Объединился с крупным провайдером InterZet, сервис последнего также сильно пострадал. Данный офис кроме пафосного места ничего хорошего не имеет. От метро добираться далековато, с парковкой в будние дни проблема. Офис маленький, комната с манеджерами тесная, но есть автомат по выдаче талончиков в очередь.Ещё
Винтер К.     06.02.2019     
Отвратительная компания!! Пользуюсь услугами три месяца и каждый раз одно и тоже. Приходит время абонентской оплаты и вуаля, чтоб возобновить услугу нужно звонить по три-четыре раза.( иногда это занимает по 2,5 часа) Все время что то не то или не так.... Вообщем не рекомендую данный провайдер.
Ольга     03.02.2019     
Сегодня первый день использования и уже много вопросов к честности и открытости данного провайдера! Во- первых, оператор при обработке заявке не озвучила, что кроме оплаты по ТП есть еще и оплата за подключение(((. Во-вторых,при контрольном звонке выясняется, что существует акция для новых клиентов, 1+1- оплачиваешь один месяц, получаешь второй в подарок!!! Мне данное предложение даже не озвучали, а менеджер сделал вид- что по моему адресу -это не доступно((( хотя любой разговор с оператором начинается с дотошного выяснения адреса!!!!! В целом по качеству услуг сказать пока ничего не могу за час использования провайдера)))а вот неприятные первые впечатления от общей подачи информации остались((((Ещё
Андрей К.     31.01.2019     
Являлся клиентом с 2005-2019 г. Отвратительное качество интернета, программа лояльности на нуле, акции бестолковые. Компания настроена на высасывание денег, а не на качество предоставляемых услуг (именно после слияния Надомщиков с Изетом). Когда был только Изет, я мирился с перебоями и воровством кабелей. В то время интернет провайдеры только начинали развиваться (помню новость, что количество клиентов Изета перевалило за 30к клиентов) и такие негативные моменты можно было понять. Изет радовал бонусной программой, внутрисетевыми ресурсами, отзывчивой службой поддержки. Но потом произошло слияние с ДомРу... Начали возрастать цены на тарифы, скорость оставалась той же. Потом конечно и скорость увеличили, но она все равно была по номиналу ниже, чем у других провайдеров за те же деньги (фактическая еще больше не радовала). Бонусная программа рассчитана на людей, у которых плохо с математикой. Здравомыслящий человек не будет отворачиваться от тех магазинов, которые ему нравятся, ради того, чтобы оплатить баллами месяц инета (К примеру: 665 руб.\мес - абонентская плата, чтобы не платить ее, нужно у партнеров оставить 17к руб, если начисляется по 20 баллов за 100 потраченных рублей). К тому же в начале февраля прикроют и эту лавочку. Оповещать не стали. Но компания стремится быть конкурентоспособной и создает новые тарифы с большей скоростью. С учетом, что более 80% клиентов сидят на оборудовании с ограничением в 100Мб\сек. Хотите быстрый интернет - покупайте наш роутер. И тут по-подробнее. Такой роутер в магазине стоит на 500-1500 руб дешевле. Но клиент видимо переплачивает за то, что "НаДомщики" перепрошивают аппарат под себя (т.е. с другим провайдером этот роутер работать не будет). И тут появляется вопрос - "А почему я покупаю это оборудование?" По-идее, компания такое оборудование должна предоставлять бесплатно и забирать у клиента в случае расторжения договора на оказание услуг или штрафовать по утере. Но нет... К старым клиентам отношение такое же как и к новым, если в обоих вариантах поступает жалоба на качество интернета, скидка и для старого клиента и для нового клиента, одна и та же. Адекватные предложения клиента слышать не хотят, никакой гибкой программы лояльности. У меня была скорость 100Мб\сек, но по замерам 16 прием/20 отдача в среднем. Конечно от службы поддержки я слышал, что возможна нагрузка на сеть; что у меня роутер плохой (нужно их покупать); что нужно техника вызвать, чтоб он кабель проверил. А подключив другого провайдера, причем кабель остался старый (кабель просто на лестничной площадке вытащили из коробки Надомщиков и вставили в нового провайдера) скорость в тоже самое время (20-21 ч. вечера) стала 45 прием/50 отдачи (понятно, что по вафле будут потери). И можно еще припомнить спонтанное пропадание инета, хотя локалка работает (по мнению СП мой роутер виноват). Помощью СП редко пользовался, т.к. чаще сам настраивал роутер (кабель+вафля), если пропадал инет то сам проверял где идет пропажа (вставляя кабель напрямую в комп и перебивая мак-адрес под роутер). Оплата постоянная, без долгих просрочек, но это для Надомщиков не определяет меня как хорошего клиента, чтобы идти мне навстречу. Чтобы компания тебя не обманула (обман - это виденье ситуации со стороны клиента), нужно посещать их сайт каждый день и следить за всеми новостями и делать манипуляции в личном кабинете. В реалиях современного мира ты от провайдера хочешь стабильного, хорошего инета и просто платить абонентку, не отвлекаясь на внутренние проблемы провайдера. С Надомщиками всё наоборот. Еще хотел отметить разговор с оператором СП, который так сильно хотел меня уговорить не уходить от них, что начал поливать грязью других провайдеров (с отсылкой, что это лично его мнение). Вот на этом моменте мне Надомщиков жалко стало, но не изменило моего мнения уйти от них. Руководитель СП тоже "хорош", взял на себя ответственность определять лояльность клиента, напомню, не в его компетенции это. Итог: Хоть Ростик и поливают со всех сторон навозом, но даже он в моем списке провайдеров поднялся выше чем ДомРу. Если в Вашем доме есть любой другой крупный провайдер, лучше идите к нему, чем отдавать "низачто" свои деньги Надомщикам. Надеюсь этот отзыв поможет соискателям провайдера принять правильное решение и ДомуРу тоже поможет, измениться в лучшую сторону и убрать из компании бесполезное руководство, которое набивает карманы деньгами обманутых ими людей.Ещё
Денис П.     27.01.2019     
Отвратительное качество оказания услуг. Смену тарифа осуществляли неделю. Постоянно пропадает интернет или отсутствует совсем. Проблемы этого плана не могут решить уже около месяца. Нарушение условий договора со стороны компании по большенству пунктов. Готовится коллективная жалоба и исковое заявление в суд. В действиях компании усматриваются мошеннические действия, о чем будет подано опять же коллективное заявление в компитентные органы. Проверяйте начисление платы за услуги в личном кобинете. Особенно те кто брал обарудование в расрочку. Дом.ру интерзет ждите в гости с постановлением на изъятие обарудования для проверки.Ещё
Алексей А.     21.01.2019     
Ужасно. Не понятно за что плачу денег, вечером интернет очень тупит, все зависает, ничего не посмотреть. И так уже пару месяцев. Дома пользуюсь мобильным интернетом. Прошу срочно разобраться, это не дело. Ул. Лени голикова 29/5.
Vadim Chaikov     17.01.2019     
Компания Дом.ru расклеивает свою рекламу в подъездах без разрешения собственников. Мало того, что это не законно, так и это еще и портит вид наших домов. Тот факт, что компания продвигает телекоммуникационные услуги посредством бумажных объявлений о многом нам говорит.
Артем ппп     17.01.2019     
Компания Дом ру выкупила опетора ктв Акадо нева и не удосужовшись перезаключить договор на оказание услуг выставляет финансовые претензии
The-Only F.     11.01.2019     
Оплачивали на перёд кабельное и интернет,вдруг откуда-то взялся долг. Оплатили через сбербанк ,платёж пришёл ,деньги списали,а до провайдера как то не дошли . Лицевой счёт указан правильно. Ответ провайдера приезжайте с чеком,пишите заявление. Думаю отказаться от провайдера
Виктория С.     09.01.2019     
Отказались от этого провайдера и очень давно. Но откуда то появился долг. И всплыл он сосвсем недавно. Никогда не подключайте дом ру
Вячеслав Михайлович     06.01.2019     
Очень давно хочу сменить этого провайдера..
Андрей В.     31.12.2018     
В новый год остался из-за этого провайдера без телевизора и интернета до тех поддержки не дозвониться и вообще с ноября по декабрь 2018 года интернет не работает как падает снег (((((после праздников пойду расторгать договор с этой шарагой платить 1300 чтоб смотреть черный экран или лаги((((
Стив     30.12.2018     
Хороший провайдер,сотрудники адекватные и шустрые,есть немного путаницы,постоянно перенаправляют на каких-то специалистов,но в итоге проблема решается.Спасибо.
novoseltscev     26.12.2018     
не рекомендую данного провайдера на своих абонентов им плевать и вот почему интернет постоянно слетает обрывы связи! в тех.подержке ответ один перезагрузите выкл.оборудование и вкл.снова все вот и вся поддержка вызвать мастера целая проблема хотел переоформить договор на родственника должен был приехать на дом их сотрудник с новым договором в Назначиное время так никто и не приехал ! я решил закрыть договор вообще .Так эти умники говорят приходите сами в их офис с документами и оборудованием что это за сервис ! на их горячей линии они сами говорят что оборудование забирают сами! я уж не говорю про возврат средств это тоже целая проблема!Ещё
Artem R.     21.12.2018     
Ужасный провайдер. Постоянно тормозит, сколько раз обращался в тех поддержку так и не решили вопрос. Только делают что советуют поменять кабель из одного гнезда в другое и все. За интернет и теле плачу 1300 в месяц и такое кон..ное все. Не советовал был становится их клиентами.
Андрей Болдырев     18.12.2018     
Очередные мошенники, типа снимем лишний рубль клиент не заметит, а нам с каждого и миллион наберется. Попал к ним, после покупки моего провайдера. Сразу начались проблемы с оплатой, внес оплату старому провайдеру по тарифу, через неделю перевели к ним, они тоже затребовали оплату. Долго разбирались, в итоге пропарили меня что договор плавующий, только так и не объяснили почему я заплатил за услугу 2 раза. Ладно. Наступает следующий и вместо моей оплаты по тарифу в 550р, я должен внести уже на 2 рубля больше, не понятно на каком основании. Поддержка тупая в конец, наверно школьников понабрали. Сказали якобы, техническая ошибка, подключили мне зачем то обещанный платеж, сказали, через 5 дней снимется и будет ноль, переспросил, точно проблем не будет, ответ да да точно. И что вы думаете, проходит 5 дней и мне блокируют интернет. Звоню в поддержку, мой долг увеличился еще на 2,5р, итого чтобы появился интернет мне надо внести уже лишние 4,5р. Спрашиваю на каком основании, отбрехались повышением тарифов с 1 января, но я то оплачиваю в декабре, причем тут ваше повышение. И почему мой тариф изначально повысился на 2р, а через 5 дней уже на 4,5р. На этот вопрос мне так никто и не смог ответит. Спрашиваю как мне отказаться от ваших услуг и забрать оставшиеся деньги и тут смешной вопрос, а зачем? Долго ржал бы наверно, если бы не распирала злость от того что я приехал домой мне нужен интернет чтобы выполнить работу, а мне его отключили, по непонятным причинам. В общем чувствую в офисе мне еще навешают лапши и долго придеться выбивать свои деньги, вот хоть судись, что за люди! По рублю но кинем людей, не заметит хорошо, заметит нервы потрепим.Ещё
Андрей Ревелин     15.12.2018     
Хорошее обслуживание.
Алексей Горбунов     13.12.2018     
Услуга домофония дом.ru работает не так, как указано в демонстрационном ролике. Видео в режиме онлайн идет с частотой кадра примерно 1 кадр в секунду, на ролике все идет быстро, так же на iOS нет архива записи, вы когда приложение делаете, вы его не тестируете? Оператор сказала, что это нормально и усмехнулась, подумав (типо что вы хотели как на видео разве, тогда бы никто эту услугу не подключал)
Виктор Павлович     13.12.2018     
Внимание! Это мошенники чистой воды!
АНДРЕЙ П.     11.12.2018     
Ужасная компания, когда подключался был интерзет, после обьединения с дом ру стало ужасно. Тех поддержка с головой совсем не дружит, при подключении одной услуги отключает другое, при расторжении договора на интернет , оставили вообще без домофона, Тех поддержка сама с собой создает вызовы могут позвонить за день 5 раз и все время разные люди и каждый будет озвучивать совершенно разные причины, уж хоть бы сговорились чтоли. При переносе оборудования могут просто отрезать абонента и забить на него.Ещё
Светлана С.     21.11.2018     
Здравствуйте,просто безобразие творится !Ежемесячно,без согласия подключают дополнительный пакет услуг,а потом выставляют задолженность,думаю обращаться в компетентные органы по факту вымогательства денежных средств,нарушения договора об оказании услуг
Анонимный отзыв     19.11.2018     
Дом.ру прекратите заставлять студентов и других граждан стучаться в будни и выходные дни в квартиры жилых домов! Пугать жён, тревожить сон детей. Захламлять бумажками наши парадные! Вы интернет провайдер, 21 век, занимаетесь раздачей листовок на обычном принтере и выпрашиванием телефонных номеров! Вводите в заблуждение о придуманных авариях на узлах! Ещё
Kookss     18.11.2018     
Пользуюсь услугами провайдера уже около пяти лет.Когда был интерзет все было не плохо,как стал Дом ру просто ужас.Скорость в Несколько раз ниже заявленой.Тариф скорость света.Только деньги плати.Единственный плюс ,что интернет есть всегда.Думаю о смене провайдера
В.     14.11.2018     
Отвратительная организация! Где Дом.ру - там проблемы! Оборудование не работает должным образом, на требования, чтобы связались руководители , не реагируют. Пособники воров!
John Malkovich     11.11.2018     
Пришел расторгать договор, в выходной день никого. Все быстро и без придирок. Имею печальный опыт расторжения договора с дом.ру в офисе на Сенной. Готовился скандалить, но повода не нашлось.
TM T.     02.11.2018     
Офис старый
Роман П.     29.10.2018     
Кто должен решать проблему проведения вашего интернета в парадной,при условии,что 2 шахты забиты кабелями и проводами.Живу на первом этаже,ваш раздатчик на 6.Звонил неделю назад-обещали разобраться(никакой обратной связи).Сегодня звонил,обещали перезвонить-тоже тишина.ЖКХ кивает в сторону интернет-провайдера.
Вячеслав Иванов     23.10.2018     
Пользуюсь услугами несколько лет , стабильно постоянное ухудшение качества, менеджеры(низшее звено) просто хамы.
Людмила Д.     21.10.2018     
Объединились несколько компаний. Стали называться Дом.ру... вечером воспользоваться интернетом невозможно. Все виснет. Фильм посмотреть нельзя. В чате не посидишь. Деньги берут не понятно за что.. ужас...
Анонимный отзыв     17.10.2018     
Постоянно подключают доп. услуги, которые через какое-то время становятся платными! В личном кабинете не понять, за что ты платишь, просто указана сумма за все услуги.
в     13.10.2018     
абсолютно омерзительная техподдержка. невозможно связаться ни с кем напрямую. регистрируют заявление и сиди 72 часа без интернета и возможности связаться с кем либо.
Ольга Ф.     10.10.2018     
Не пользуемся интернетом с августа ,а сейчас звонят и заявляют у нас долг))) Весело вообще .Якобы мы взяли обещанный платеж,чего мы кстати не делали.Я оператору говорю :"трафик проверьте наш,видно же что интернетом не пользовались"!! Развести пытаетесь ,не хорошо))))
naboichenko.aa@szis.ru     05.10.2018     
хороший бизнес центр я его строил вместе со стой монтажом. рекомендую
Родни С.     04.10.2018     
Являюсь клиентом этой компании не больше недели, уезжал надолго, у меня был неплохой интернет westcall, теперь меня перевели на дом ру и уже 1 разрыв соединения и авария, которую сейчас исправляют, плюс, какие то проблемы были при авторизации, не мог зайти в аккаунт долго, пришлось звонить и выписывать отдельно пароль и логин для входа и копипстить его, чтобы заработало, потом хотел сменить тарифный план и не смог, опять пришлось звонить в тех поддержку и только там они начали что-то менять, ибо оператор тоже не смог справиться с данной задачей. Если так пойдет дальше, придется искать альтернативные варианты для подключения к сети.Ещё
Миша Р.     30.09.2018     
Работает очень слабо,постоянно работа вай фай и интернета не коректна,а порой может целый день не работать,как и сейчас......А специалисты постоянно названивают и предлогают перейти на более дорогие тарифы!Так если у вас не работают нормально обычные тарифы,то как будут рпботать более дорогие тарифы!Деньги снимают а интернет не предоставляют должным образом!!Моя парадная подумывает о смене Провайдера и я а том числе!!!!!Ещё
Валерий Т.     25.09.2018     
Интернет очень стабильный. Если что и случается сразу же приезжает мастер. Правда один раз приехал мастер, который делал-делал, но ничего не сделал. Но на следующий день уже все починил другой. Как правило, рекомендую друзьям своего провайдера. Надеюсь, они и дальше продолжат в том же духе
Владимир     19.09.2018     
много лет был клиентом компании Весткол. Тут внезапно обнаружил, что я клиент компании домру, при этом мне заботливо сообщили, что домру берет на себя все обязанности Весткол, кроме тарифа. тариф меняется в одностороннем порядке. И если раньше я платил аб. плату ежедневно, то теперь надо платить помесячно и пока у меня на счету не будет 550 руб. интернета не будет. логика еще та: "что хочу, то и ворочу". классный подходЕщё
Нафиса А.     16.09.2018     
Фигня.плату не берут а дерут .по договору 890 р.а берут 1.566 р откажемся безобразие.мы пенсионеры,думали всё надеялись всё нормально будет как по договору обман .Теперь нужно ехать .Расторгнуть договор.Платные каналы подключили без нашего ведома.Безобразие!
Анна А     09.09.2018     
В офисе решают вопросы оперативно, очереди нет. Но сама компания поднимает стоимость интернета без уведомления и поэтому после 11 лет я сменила провайдера. Личный кабинет не работает, что приосходит со счетом не посмотреть
Степан     06.08.2017 в 23:08
Очень дорогой интернет!
Не советую!
умар     07.02.2017 в 21:27
Я хочу потключить интернет сколько стоит роутер?  Подключить  бесплатно ?
инкогнито     03.02.2017 в 16:13
Пока был InterZet, было все нормально.
Как стал Дом.ру ...........  нет слов((((
Вера     05.07.2016 в 14:38
ужасная работа вашей организации ,сколько раз обращалась по одному и тому же вопросу ,а именно работы телевизора,на несколько дней устраните неисправность и опять"а воз и ныне там "и так уже около года ,вот решила если продолжится это безобразие то уйду с вашей организации ,просто нет сил с вами бороться
инкогнито     05.07.2016 в 14:05
работа просто ужасная
работа вашей организации просто ужасная сколько можно обращаться по вопросу  работы телевизора ,в роди бы исправите на несколько дней и опять тоже самое просто устала,от вашей работы ,решила посмотрю ещё немного если будет "а воз и ныне там" то придётся с вами расстаться
инкогнито     19.06.2016 в 20:13
согласен на все 100%.
Максим     05.06.2016 в 19:30
Интерзет ещё терпел, но стал дом.ру и пошли они на буй!!
Катя     02.06.2016 в 11:20
Норм. провайдер))
Все работает четко как часы!
Света     04.03.2016 в 01:16
Все хают, а мне нравится!
У меня интерзет уже 4 года и все норм))
Миша     10.02.2016 в 18:11
Пользуюсь 7 месяцев.
Ставлю оценку 4, претензий особых нет!
АЛЕКСАНДР     11.01.2016 в 23:05
дерьмо полнейшее. каждый день - расход нервов. вечные проблемы. интернет пропадает.. постоянные поломки. звонить бесполезно.  на телефоне сидят лохи, которые кроме совета - отключить... посчитать до 20... подключить нихх...я не знают. короче контора своих обязательств по договору не выполняет. если у директора этой  дерьмовой конторки есть хоть чуток совести - он должен завтра купить веревку и повеситься.  или распустить своих дармоедов. не заниматься тем, чем не дано.
дмитрий     24.12.2015 в 23:08
Такого ужасного отношения не ожидал в наше время... Кинули по всем статьям.Поставили дрянное оборудование. Сеть-то есть,то нет.Сказали,что починят только за деньги,хотя еще не закончился промо период.Хотел от них отказаться,говорят сам вези нам в офис оборудование (к черту на кулички). Хотите сберечь нервы-не связывайтесь...
сергей     11.11.2015 в 00:31
доброго времени суток. если честно очень разочарован в услугах данной компании(((((.  плачу больше1000 р а скорость как бункере каком то. и телевидинье тоже страшно тупит.
Вася     31.10.2015 в 12:10
Нормальный оператор!
Чем больше людей тем больше мнений!
Дмитрий     19.10.2015 в 18:36
Ужасная компания! Интернет не работает, на телефон и письменные претензии не отвечают, приходили 5 раз починить ничего не смогли, стали гаситься от звонков. НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!
Олег     20.09.2015 в 23:46
Этот во**чий интерзет просто нечто! Раньше всё быстро грузило, а сейчас ***та. Жду очень долго пока это всё де**мо не загрузится. Недавно спрашивал:"Почему так?", мне ответили:"У вас, мол, минимально стоит скорость 12 мгб/c". Да да да, лапшу на уши не вешайте. Раньше было под 50 и 60 мегабитс в секунду, а сейчас де**мо сс**ое, которое показывает под 0. Я не могу нормально сидеть и общаться с людьми из-за этого сс**ого провайдера. Ну как же, они увидят и удалят мой пост. Дерзайте, *****ки.
Allcitynet     31.08.2015 в 11:49
Поэтому есть такие компании как мы, которые смогут помочь Вам в этом вопросе. Напишите пожалуйста свой адрес и мы подберем Вам оптимальное решение.
Катерина     30.08.2015 в 22:03
Звонили 3 раза в течение 2х дней, пытались оставить заявку на подключение. Каждый раз обещали перезвонить через 10 мин и пропадали! Спасибо за оперативность, подключим другого провайдера.
Михаил     19.08.2015 в 00:46
Хороший провайдер!
Самое лучшее соотношение цены и качества!
Поменял три провайдера и остановился на нем!
Allcitynet     30.07.2015 в 17:56
1600 рублей, но выгодней брать в аренду.
Дима     18.07.2015 в 20:28
Сколько стоит роутер?

Добавить отзыв

* Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Адрес:

Санкт-Петербург, Финляндский проспект, 4

Техническая поддержка:

8 (800) 333-70-00

ДОМ Ru

    ДОМ Ru, одна из первых компаний в Санкт-Петербурге которая за долгое время работы получила весьма отличную репутацию и охарактеризовала себя как высококачественный поставщик услуг. Сейчас это очень крупная компания занимающее одно из ведущих мест на рынке телекоммуникационных услуг. Подключить Interzet (Интерзет), услуги компании можно в любом районе города Санкт-Петербурга, и в многочисленных населенных пунктах Ленинградской области. Компания Интерзет (она же Дом ру) подключает по различным технологиям, вы можете ознакомиться со всеми этими технологиями подключения интернета.

    В рамках партнерских отношений мы помогаем данному оператору в обработке входящих обращений для подключения. На нашем веб-сайте вы можете ознакомиться со всеми тарифами и акциями компании Интерзет (Interzet), а кроме того, получить консультацию о наиболее выгодных предложениях провайдера и сформировать заявку на подключение. Основные услуги, предоставляемые провайдером: это городской домашний телефон (Z-phone), высокоскоростной доступ в интернет (Z-internet) и, конечно, цифровое телевидение с расширенным списком каналов.

    Провайдер зарекомендовал себя не только лишь качеством предоставляемых услуг, но и своевременной и оперативной технической поддержкой. Само подключение совершается в течение 2 дней, т.е оставили заявку— завтра ждите мастера и через час вы становитесь пользователем сети Интерзет. Ознакомиться со всеми акциями и тарифами на странице провайдера.