Являюсь клиентом Интерзет с 2009 года. Теперь - это интернет-провайдер Дом.ru. С уходом старой команды и приходом новой многое естественно поменялось и не в лучшую сторону. Вот небольшой свежий пример. Вчера 30.08.23 около 20:00 пропал интернет. Никакие манипуляции с перезагрузкой компьютера и проверкой данных соединения мне не помогли. Я позвонил по телефону техподдержки провайдера. Минут десять слушал предложения от "робота", который рассказал мне о моем номере договора, балансе, о "возможных неполадках на вашем адресе" итп. В конце концов, после моей просьбы, подключился живой человек и начал подробно меня спрашивать о номере моего договора и далее по списку...Ну видимо они с "роботом" Дом.ru в разных реалиях существуют. Узнав от меня об отключении интернета отключился "для проверки" чего-то там на две-три минуты. После чего сообщил, что мне обязательно нужно вызвать мастера на дом (в квартиру) для проверки. Назначил мне время на 13:00 31.08.23г. Ну точно хотят что-то мне "продать дополнительно" - подумал я и согласился на устранение неисправности таким образом. Сегодня 31.08.23 около 11:00 жена сообщила, что "чудесным образом" появился интернет. Ну слава богу технари смогли разобраться со своим "железом" - подумал я. Но не тут-то было! В 13:00 в дверь позвонил вызванный мастер и сообщил о своей готовности провести работы. Его поблагодарили через дверь и сообщили, что все заработало еще в 11:00. Мастер Дом.ru был удивлен и возмущен , что все уже работает и его об этом никто не предупредил. Что хочется сказать в конце своего повествования. В компании Интерзет бывало всякое, но такого... Складывается впечатление, что кадровый вопрос в компании Дом.ru - ну прямо на острие! Специалисты старой команды всегда четко владели информацией по состоянию техники на адресе. Многое решалось в тот же день по телефону. А сейчас всех клиентов "уговаривают", что "Такого уровня сервиса" нет у других провайдеров. Нет , "коллеги из Дом.ru", Ваш уровень сервиса с каждым днем все хуже и дороже!

Давно не общалась с поддержкой тк было все хорошо. Но вот решили сменить тариф и начался квест. Сотрудники максимально не компетентны. Каждый раз новый оператор не знал что случилось, заявки просто так закрывали. Еле мастера дождались, переподписали договор , старый отключили и всё вырубилось. Пишу в поддержку мне отвечают у вас же договор не подписан. Если так продолжится принципиально сменю оператора

А я пожалуй напишу положительный отзыв), потому что у меня всё хорошо с интернетом с 2011-го года!) Дом.ру никогда не подводил меня на протяжении долгих лет. Всегда предлагали лучшие условия, ну может не всегда предлагали сами, но у меня получалось договариваться) Всегда буду рекомендовать этого провайдер знакомым и друзьям. Решил разбавить Яндекс.Отзывы. Что-то тут всё печально) И это не справедливо). Всех с Новым 2024 годом!

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ …. Нельзя ругаться !!! ТЕПЕРЬ ПОНЯТНО почему рейтинг 1,1! Провайдер - полное …. (Ругаться запрещено)!! И разводила! Купил у них первый модем за 10-ти кратную стоимость. Их модемам цена в базарный день 500р, продают по 5-7 тр. Вышел из строя. Пришли сказали - в модеме дело, купите новый. Он супер! все будет хорошо! Купил опять у них второй модем, опять за стоимость в 10 раз превышающую аналогичный дешёвый китайский хлам! я так понимаю на этом они и живут. проработал немного .... опять сломался. Мастер приходил три раза, говорит модем. Надо новый покупать! Опять у них. На тот нет гарантии. В итоге, телевиденье домру - отваливается постоянно. интернет отваливается постоянно - невозможно работать! претензии не принимают. только через покупку нового модема. обходите этого провайдера стороной! у меня был опыт с ними и по офисному интернету - тоже самое! как только сменил в офисе провайдера - вообще забыл про сложности с интернетом. даже самый захудалый провайдер - оказывает услуги выше качеством! реагирует на претензии адекватно и оперативно! и не разводит на китайское хламье за огромные деньги!

1. Постоянно происходят аварии домофонии по адресу Санект-Петербург, ул. Среднерогатская, дом 13, к. 1. стр 1. подъезд 14, из-за чего войти в главный вход дома с помощью открытия двери через приложение «Умный Дом.ру» становится невозможным, так как приложение пишет что-то типа "Ошибка подключения", при этом все остальные подъезды приложение открыть может. В вечернее время никто может долго не выходить / входить в дом, чтобы открыть тебе дверь и приходится мерзнуть, так как не берёшь ключ-брелок и надеешься на работу приложения. Я не понимаю, как работают монтажники что аварии так часто происходят, и за какой уровень качества я плачу деньги? 2. Специалисты Контакт-Центра, когда обращаешься к ним, ставят в системе галочку о том, чтобы тебе по завершению работ по аварии приходила SMS-сообщение, но это SMS ни разу не приходило и после воссановления от аварии сам узнаёшь заходя домой, что уже всё работает. Какой тогда смысл сообщать о том что мне будут приходить SMS? О времени же восстановления аварии никогда мне специалисты КЦ не говорят 3. Специалисты Контакт-центра, когда обращаешься к ним, постоянно отсылают меня с проблемой по открытию подъезда с помощью приложения Умный Дом.ру" в мою управляющую компанию, при том что там диспетчер уже устал объяснять что УК никакого отношения к работе приложения "Умный Дом.ру" не имеют. Домофония по брелку работает, а вот не работа приложения это уже ответственность компании Дом.ру. Зачем специалисты КЦ говорят неверную информацию только зля клиентов и диспетчеров УК? По этой ситуации я оставлял жалобу domsup-73852, по которой мне пытались помочь старшие специалисты Мария Кондрахина, Анна Бастром и Наталья, закрывшая заявку, но по самой заявке мне так никто и не перезванивал (она висела с неким комментарием, ожидая, пока я сам позвоню), никто так и не решился поднять историю аварий по моему подъезду, также нет уверенности работают ли sms-уведомления о прекращении аварии в принципе, и никто так и не провёл работу с сотрудниками КЦ, чтобы донести до них инфо о том, что не нужно переводить ответственность на УК. Надеюсь, этот отзыв будет доведён до руководства Дом.Ру, потому что в компании не налажена нормальная работа домофонии, приложения «Умный Дом.Ру», работа специалистов КЦ неверно информирующих клиентов, отправка sms по завершению работ, коммуникации с клиентами – это всё очень плохо, и мне жаль, что в моём доме нет альтернативного провайдера домофонии.

Являюсь клиентом интерзет с 2009 года. Теперь - это провайдер Дом.ru. С уходом старой команды и приходом новой многое естественно поменялось и не в лучшую сторону. Вот небольшой свежий пример. Вчера 30.08.23 около 20:00 пропал интернет. Никакие манипуляции с перезагрузкой компьютера и проверкой данных соединения мне не помогли. Я позвонил по тел.313-55-55. Минут десять слушал предложения от "робота", который рассказал мне о моем номере договора, балансе, о "возможных неполадках на вашем адресе" итп. В конце концов, после моей просьбы, подключился ЖИВОЙ человек и начал подробно меня спрашивать о номере моего договора и далее по списку...Ну видимо они с "роботом" Дом.ru в разных реалиях существуют. Узнав от меня об отключении интернета отключился "для проверки" чего-то там на две-три минуты. После чего сообщил, что мне обязательно нужно вызвать мастера на дом (в квартиру) для проверки. Назначил мне время на 13:00 31.08.23г. Ну точно хотят что-то мне "продать дополнительно" - подумал я и согласился на устранение неисправности таким образом. Сегодня 31.08.23 около 11:00 жена сообщила, что "чудесным образом" появился интернет. Ну слава богу технари смогли разобраться со своим "железом" - подумал я. Но не тут-то было! В 13:00 в дверь позвонил вызванный мастер и сообщил о своей готовности провести работы. Его поблагодарили через дверь и сообщили, что все заработало еще в 11:00. Мастер Дом.ru был удивлен и возмущен , что все уже работает и его об этом никто не предупредил. Что хочется сказать в конце своего повествования. В компании ИНТЕРЗЕТ бывало всякое, но такого... Складывается впечатление, что кадровый вопрос в компании Дом.ru - ну прямо на острие! Специалисты старой команды всегда четко владели информацией по состоянию техники на адресе. Многое решалось в тот же день по телефону. А сейчас всех клиентов "уговаривают", что "Такого уровня сервиса" нет у других провайдеров. Нет , "коллеги из Дом.ru", Ваш уровень сервиса с каждым днем все хуже и дороже!

Худший интернет-провайдер- это можно сказать сразу. Мне приходится по несколько раз в месяц обращаться в тех.поддержку, и там, к сожалению, ничем помочь не могут. А интернет просто пропадает, отключается без всяких причин. В поддержке ничего объяснить не могут, почему так. Якобы обновили там что-то и все у вас должно заработать. По факту- это ничего не меняет. Качество интернета ужасное. Все время пропадает, ничего не грузит. Работать невозможно.

К дому ру подключился по рекомендации знакомых в 2021 году. Тогда это был очень хороший и порядочный провайдер, правда дорогой -600 рублей в месяц. При том, что до этого был скайлинк намного дешевле, но те ребята не хотели работать и их интернет то зависал, то отключался на сутки. Первый год и половина второго до 2023 года все было идеально: высокая скорость, никогда не было такого, чтобы вошел и вдруг не было сети. Но! Мои деньги на счету закончились ( а я кладу всегда сразу 10 000 с запасом, чтобы мне не нервничать) и интернет мне неожиданно отключили пока я был за границей 2 недели. Приехал -сети нет. Положил в терминал деньги с запасом как всегда, и когда вошел в "кабинет " с ужасом обнаружил что компания решила за мой счет обогатиться. Они подняли тариф до 725 рублей за пол-года, а я не догадывался почему деньги быстро съедались. Как мне "любезно" объяснила оператор, хладнокровно и цинично, "ведь всё дорожает и мы вынуждены были повысить цены на услуги". Да, всё дорожает, и это факт. Но у меня претензия: почему меня не поставили в известность заранее? Я бы отказался от их услуг и подключился к другому провайдеру, за 400 рублей и даже ниже. Скорости мне не нужны, мне нужна стабильная работа сети. Второе замечание: дорожают импортные продукты и изделия, шмотки зарубежные, но газ у меня как был 75 рублей пару лет назад, так и остался 75 рублей. Потому что энегроресурсы россия вырабатывает сама, и почему это её население обязано за них платить вообще? Немцы за квартиры не платят, оплачивают лишь газ и электричество, потому что их экономика зависит от расценок ресурсов россии. Но я отвлекся... Интернет это ток, электрический ток. Я соглашусь с тем, что они могли поднять расценки чуть выше, но за 1 год, и один раз, а не так, как они себя ведут постоянно. Мне Петроэнергосбыт не увеличил плату за ток в 2023, как я платил - так и плачу. тогда в чем же причина увеличения тарифов у этой конторки? Почему они считают, что мы обязаны на них работать, а они будут себе покупать мерседесы "Майбах" ? Нет, я так не считаю. И мне зарплату никто не прибавляет такими "темпами", как бы мне хотелось. Мой уровень жизни резко упал за последний год -два. Причем, у меня нет машины, и нет роскоши в квартире. Мне много чего хочется, господа бизнесмены, но есть такое понятие как совесть, когда я не могу подойти к человеку и его задушить из-за наличия в его сумке лишних 100 000 рублей! А вот могу, физически запросто и моральных преград у меня нет. Но я знаю с детства: чужое трогать нельзя, будь то машина или деньги. И так живет все человечество кроме "русских" -бесстыжих и поганых на всю башку существ. Их можно сравнить с еще худшими ЛАТИНОС, которые не только отнимут деньги, но и пырнут в живот ножом. Я давно ничему в россии не удивляюсь и в принципе возмущаться тут, как бисер метать перед свиньями. Но зато хочу предупредить тех, кто еще не подключился к провайдру "ДОМ РУ". Знайте: это бесстыжая компашка, у них нет на связи живого человека, всегда отвечают роботы и как всегда невпопад. Машина и есть машина -ума у нее нет. И еще! если у вас случиться беда со связью -типа обрыва провода на лестнице, эти ребятки к вам никогда не придут по вашей просьбе. За плату - возможно, я не уточнял. но вот так, как это делают другие провайдеры - НЕТ, им лень оторвать свою задницу от кресла, не придут, не помогут и лишь будут голову вам морочить типа того, что вы "сами виноваты". Как деньги на счету закончатся, я больше с ними связываться не стану - они подлецы и мерзавцы.

Когда существовала компания интерзет все было хорошо, мне интернет был очень хорошего качества. Всегда можно было договориться на тарифе, если даже подняли сделать какую-то скидку. Цены начали подниматься в мае, ещё раз поднялись в июне. Теперь он стоит 660 р. 450 р они подняли цену. Я пользуюсь очень давно интернетом с 2006 года. Достаточно очень нравился провайдер. Но отношения меняются у компании "дом ру". Многие мои друзья ушли уже с дом ру. Ну, наверное, надо уходить с этого провайдера и не подключаться к нему. Тарифы поднимают, когда хотят. Сколько хотят и начинает обманывать своих. Абонентов.

Внимание, здесь разводят на деньги! Читайте ниже! Ранее пользовался другими провайдерами, там всегда техподдержка помогала может и не быстро, но бесплатно и большинство проблем решалось по телефону. А здесь будьте готовы, если не умеете настраивать подключение, вам придётся вызывать техника, ждать сутки и платить ему за услугу 800 рублей. Более того, мне техник сказал "Ладно, не буду брать за выезд 400 рублей ещё сверху". Безумие какое-то... Проще просто на другого провайдера подключиться, ведь это же в их интересах, чтобы я был к ним подключен правильно, должны бесплатно делать... А для пущего впечатления техник пришёл и провонял мне всю квартиру потом и грязными ногами, пришлось проветривать часа 4! Если есть возможность, избегайте этого провайдера!

Пользуюсь интернетом ещё со времен Интерзета, включила в 2007 году. И всё прекрасно - и скорость, и вай-фай, и заморозка на случай отпуска... Однако вот уже полгода, как стабильно повышают цены на тариф.. от 540 р в месяц я вижу уже 704 р к оплате в июне... при этом этом никто не оповещает хотя бы, я уже не говорю о том, что надо бы лояльным и постоянным клиентам оставлять цены на прежнем уровне... В общем, вероятно, новым абонентам я бы не советовала....

Мама собиралась подключить интернет. Провод уже есть, роутер купили, муж всё подключил - он хорошо в этом разбирает. В личный кабинет зашли, оплатили. Интернета нет, так как нужно привязать MAC адрес, и всё. Операторы навязывают техника за 200р, который должен придти, проверить провода, и подписать договор. Но провода мы проверили сами, всё подключили и настроили, подписать договор мы сами можем приехать, но личный кабинет есть и за тариф мы уже заплатили.... странные. В итоге дозвонились до старшего смены техника, MAC адрес мы ему продиктовали и он уверял, что подключил его, но интернета нет по прежнему. Тогда он предложил приехать технику бесплатно, так как всё подключено, интернет муж видит, но его нет))) В итоге ни кто не приехал. Начинаешь им звонить, они снова начинают всё сначала. Спрашиваем за что 200р нужно заплатить, ответ: за то, чтобы пришёл техника и вы подписали договор. Нам не жалко 200 р , но мы всё сами сделали, им только на кнопочку там нажать нужно, но жадность берет своё. А мы принципиально не будем, так как пользуемся двумя другими провайдерами, и знаем как работает эта система. Если проблема не решится или нам не вернут деньги за оплаченный тариф, то будем обращаться в высшие инстанции. Не рекомендую пользоваться этим провайдером.

Раньше был интерзет, потом перешло все в дом.ру. Получается, стоимость ежемесячной оплаты = 1 походу в магазин за продуктами, что ок. Интернет всегда работает стабильно и без перебоев, можно приостановить услуги если куда-то уезжаешь. Был как-то момент, когда роутер завис и звонила в поддержку для разрешения- да, робот не очень, но специалисты помогли. В целом, довольна

Спасибо огромное Алексею. Теперь можно кайфовать смотреть без тормозов что угодно, спокойно работать и т. Д, подключение было оперативно, все рассказано и на все вопросы отвечено. Спасибо вам огромное!

Пользовался локальным провайдером, которого потом выкупил дом.ру. Качество и стабильности сети как была нормальной в прошлые годы, такой и осталась. В этом, в принципе, без изменений. А вот цены на тариф стали расти с завидными постоянством. Последней каплей стало поднятие абонентской платы на 15% за раз. Плюс внезапно появилась опция статичный IP-адрес за 150р/месяц. Я его не подключал, а отключить его нельзя. Раньше без него можно было, а теперь это обязательное условие. За дополнительную плату в 150Р/месяц. Решил сменить провайдера и три дня (без преувеличений, ровно три) я пытался расторгнуть договор с дом.ру. Они не никак не реагируют на заявку об отключении. Спустя три дня долбежки их "старших специалистов" (лично это сделать нельзя, только через чат на сайте!!!) удалось наконец расторгнуть договор. Дом.ру будет последним провайдером, к которому я подключусь. Лучше с телефона интернет раздавать. Качество такое же, а головной боли меньше. Совет абонентам: проверьте подключенные дополнительные услуги и оцените предложения других провайдеров. Я перешел на аналогичный тариф 100 Мбит/с, но почти в два раза дешевле.

Всем кому интересно. Подключил интернет от Дом.ру., подключил быстро, цена сначала была в районе 4000 руб/мес., впринципе нормально, отдел поддержки работал оперативно. Но в течении года цена увеличилась до 6800 в месяц, что в нынешних условиях считаю не приемлемым. Решил отключить интернет... и тут началось... обратная связь перестала работать, т.е. сотрудники отвечают, но не реагируют на мои обращения... далее звонил мой бухгалтер, опять то же самое. В итоге скорее всего буду обращаться в судебном порядке о расторжении договора... Не рекомендую теперь ни кому... Реальные ***.

Самый ужасный провайдер что я встречал. Два специалиста пытались мне исправить всё но всё равно у них ни выходило нечего, интернет виснет ТВ через интернет не посмотреть-виснет. Последний спец который приезжал вообще сказал из-за того что стоит роутер на микроволновке то из-за этого потеря идёт)))) чуть сперва от смеха не помер. Я ему обьяснил что до этого другим провайдером пользовался год при 100мб нечего не висло а у вас при 300 мб виснет всё постоянно не смотря где что стоит. Но он утверждал что надо передвинуть и убрать от микроволноки. Я подумал и решил убрать всё-таки может у него высшее образование и не одно а не то что у меня среднее, но не тут то было убрал вообще в другую комнату где вообще нет эл.приборов и всё равно как и было, интернета нет))))) это полный пипец. Короче не советую 100% этого провайдера, не знаю от куда положительные отзывы но в нашем доме он не какой. Г.Мурино. "Невалинк" при 100мб лучше ***. Со следующего месяца лучше к нему и вернусь чем эта шляпа.)))

Здравствуйте, пользуемся вашим интернетом уже много лет, коммерческое помещение по проспекту Королёва 59.к2, помещение 6-Н! Вот уже 5 дней в нашем детском центре нет интернета и никто ничего сделать не может, самое главное уже и на платный выезд сотрудника нас раскрутили, и кто с нами только не разговаривал (к слову говорят все одно и тоже и ничего по существу) мы уже на все согласны, только верните нам интернет, звоним каждый день, единственное с чем смогли справится ваши сотрудники это создавать заявки, толку от которых нет. Самое смешное это то, что сегодня мы позвонили и чисто ради интереса поинтересовались, когда же наконец-то к нам кто-нибудь приедет, ответ поразил: «заявка закрыта, к вам уже приезжал специалист».

Здравствуйте, пользуемся вашим интернетом уже много лет, коммерческое помещение по проспекту Королёва 59.к2, помещение 6-Н! Вот уже 5 дней в нашем детском центре нет интернета и никто ничего сделать не может, самое главное уже и на платный выезд сотрудника нас раскрутили, и кто с нами только не разговаривал (к слову говорят все одно и тоже и ничего по существу) мы уже на все согласны, только верните нам интернет, звоним каждый день, единственное с чем смогли справится ваши сотрудники это создавать заявки, толку от которых нет. Самое смешное это то, что сегодня мы позвонили и чисто ради интереса поинтересовались, когда же наконец-то к нам кто-нибудь приедет, ответ поразил: «заявка закрыта, к вам уже приезжал специалист».

8 лет работал нормально домофон. Поставили дом.ру. Через три недели все ключи перестали работать. Ходим по аварийному коду. В компании дом.ру "маникюрные" специалисты сказали обратиться к компании цифрал, кто обслуживает домофоны (эта старая компания, видимо таковы базы данных в дом.ру), а там естественно резонно сказали: "у вас что написано: дом.ру, туда и звоните". Набрал техника управляющей компании дома. Она сказала, чтобы звонил по 464-75-38 - это центр жилищных решений какой-то. Там сказали, что по свеаборгская 13 обслуживают 3 и 4 парадную, но не мою 5. В итоге спустя три дня общения вроде как с грехом пополам зарегистрировали заявку на выход. Дальше жду. Думаю отправят еще куда-нибудь. Никто ни за что не отвечает. Никто ничего не знает. Мрак :( А и еще при общении в дом.ру готовьтесь роботу назвать: "домофон", "адрес", "фио". А потом тоже самое при общении со специалистом.... вопрос: зачем тогда стоит робот?

Не смотря что крупная сеть ,а работают менеджеры которым без разницы сколько Ты с ними работаешь …для новых клиетов постоянные предложения интересные -а для абонентов постоянных ещё и повышаться тарифы!!!! Типа новые камуникации тянут инетересно если работаешь с 2015г по договору -это как???все провода старые. И роутер уже давно списанные они за это деньги берут !!!! Да подарить должны за это время …. Платишь деньги ,тогда поговорим Раньше предлагали интересные предложения ,сейчас все стандартно Вы уже наш клиент и не куда не денетесь….куда смотрит руководство ??? Наверное много клиентов набрали )что такое отношение!!! Постоянные скачки то одна сумма ,то другая вообщем твориться беспредел!!!

Абонент Дом.ру еще со с времен интерзета с 2006 года. Безо всяких пристрастий - 5 баллов. За все эти годы аварий было по пальцем руки пересчитать, и обычно в течение дня все проблемы устранялись. Скорость соответствует тарифу, даже в час пик особо не вижу проседаний. Тарифы только дороговаты, а сейчас вот прошло очередное подорожание. Впрочем, тут все взаимосвязано - в стране все периодически дорожает, и интернет не исключение, тем более в настоящее время. Но все же хотелось хотя бы каких то персональных предложений для тех, кто уже больше 15 лет пользуется услугами. Такая практика ведь имеет место быть на рынке. И вот еще что. Был неприятный момент, когда автоматически перевели на дорогой тариф из-за того, что текущий устарел, при том,что техническая возможность пользоваться текущим сохранялась. Пришлось немало времени потратить на разговоры с саппортом. Неправильно это как-то. Тут либо заблаговременно ( за месяц хотя бы) информировать о подорожании/смене тарифа, чтобы абонент смог заранее подготовиться, и сам решить, оставаться ли ему на текущем тарифе, или перейти на новый и актуальный, если условия перехода его устраивают, а может даже и поменять компанию, если новые условия/предложения не подходят, либо возложить смену тарифа исключительно на абонента. Причем смс может прийти впритык - под конец месяца - начало нового, либо вообще не прийти. Просто заметил, что не только у меня такое было. И это очень портит впечатление о компании. С учетом того, что мы живем в стране не с самым высоким уровнем жизни, где приличная часть населения и тут и там то и дело пытаются сэкономить лишнюю копейку. И самое больное для них это увидеть подорожание важной и необходимой для них услуги. Особенно, навязанное и существенное подорожание. В целом продолжайте в том же духе там, где все хорошо, и совершенствуйтесь там, где это требуется. Как айтишник, знаю, что работать всегда есть над чем.

Выкупают (типо рейдерский захват) нормальные компании в районах, чье оборудование и сервис работают на уровне Хорошо. Затем "типо" Продают свое оборудование компаниям с низкой репутацией типо Элком Сервис, которые удаляют уже стоявшее и ставят от ДОМ.РУ. и в итоге сервис "никакой"! Ответственности за свое оборудованте и сервис затем никакой не несут - ссылаясь на сервисную организацию, которую сами же и выбрали. Ставят оборудование, еще не заключив договор с обслуживающей компанией, спрашиваешь почему вы меняете обооудование - операторы говорят, что мы оборудование не продавали и договора с обслуживающей компанией нет)))) Оборудование ставят без проектов. Репутация компании оставляет желать лучшего! Организация из Перми. Скрывают свои данные, говорят офиса в Питере нет - а по факту есть, есть и техники и директор есть, в общем шарашкина контора!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!

Доброго времени суток, утро в хату и.т.д Было у меня все прекрасно с интернетом от билайн и тв вешанием от обычного провода ( не знаю к какой сити он относился но я за него не платил и получал хороший сигнал+50 каналов) за билайновский интернет платил 400Р в месяц за сотку МБ. Но, мне захотелось улучшить и скорость интернета и увеличить количество тв каналов. И попутал меня чёрт связаться с этими аферистами из ДОМ. РУ. Пользовался примерно три года(был бы по умней да по активней давным бы давно отказался от услуг ДОМ РУ) В первое время пользования вроде как все было удовлетворительно, спустя год внезапно подняли ценник с 670 до 970р. Заметил не сразу, начал выяснять, оператор сказал что у вас изменился тариф и мол они меня оповестили через смс))) Это жесть они в наглую подняли мне оплату на 300р я три месяца переплачивал, потом урегулировали этот вопрос( но, сколько мне стоило это нервов, времени и денег). Потом начали навяливать доп услуги(тв приставка) И ТУТ ПОНЕСЛОСЬ))) Сначала начал тормозить интернет, потом появились проблемы с тв приёмом (пропадал сигнал) И проблем со временем становилось все больше и появлялись они чаще. Звонил, приезжали их ребятки чесали репу И КАК ОДИН ПЫТАЛИСЬ ВСУЧИТЬ ДОП УСЛУГИ ЗА ДОП ПЛАТУ. В общем спустя кучу звонков и траты своего собственного времени и нервов, по итогу я нечего не добился сигнал становился всё хуже и хуже. ДОБРЫЕ ЛЮДИ хотите сохранить свои деньги, нервы и время НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДОМ РУ Это компания не печется о своих клиентах, и не идет на встречу ели вы конечно им ПАРУ МОНЕТ НЕ ПОДКИНЕТЕ. По мне барыги честнее и совестливей чем ДОМ РУ. Я отказался от их услуг, перешёл на др оператора( не скажу на какого, дабы избежать рекламы) и я счастлив. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДОМ РУ!!!!! ПОБЕРЕГИТЕ НЕРВЫ,ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ. Всем добра!!!!!

Четыре года пользуюсь услугами, все круто, бывают аварии или диагностики, в основном в ночное время (4 балла именно за это, можно предупреждать своих клиентов, особенно если вы видите что трафик идёт в ночное время, или рассылку какую делать на адрес, но это мелочи) Всегда когда звонил/писал в чат - получал ответ, причём я не из приветливых добряков, пишу сразу четко и грубовато даже, в основном мои обращения (а их не много) были по поводу интернета и его стабильности(в основном всегда ночное время и либо авария, либо работы по адресу) По поводу роутеров - ну да, говнище, но собственно если вам это втюхали, и вы не подумали собственной головой - думаю это скорее ваша проблема с доверчивостью, и/или незнанием в области техники от слова совсем, ну, собственно, «без лоха и жизнь плоха» По услугам нареканий нет, от роутера и прочего что ожидать можно было? Собственно поэтому мелкие провайдеры и поглощаются большими - у них больше возможностей( денег) за счёт ребят что берут роутеры-пустышки, да даже на вид это выглядит как роутер из 2010, (про приставку и тд молчу, тоже г0внище) Но суть в том что вам ВПИХИВАЮТ, когда можете отказаться, а потом вы ноете в комментариях

Изменил оценку в связи с тем, что качество интернета выше всяких похвал. За 2 или 3 года, что я у них абонент, не припомню никаких проблем со связью! Поддержка работает быстро и чётко, не знаю связано это с прошлой моей оценкой или нет, но факт! Далее старый отзыв: У компании очень большие проблемы с сотрудниками. Им объясняешь, что у них есть проблемы на сайте с технической стороны, и вместо того, что бы просто сказать "спасибо, исправим", они полностью это игнорируют, отписываясь на то, что у них все замечательно. Очевидно, что у них установка от начальства, не признавать своих ошибок и валить все на абонента. Какой-то идиотизм. № дог. 780029888566.

Провайдером пользуюсь относительно недолго. Пока впечатления сугубо положительные. Сразу о минусах. Цена. 600р за 100мбит это дороговато. В состав тарифа входит только интернет, даже ТВ-каналов нет. Изначально хотел подключить 300/300, но мастер сказал что в доме нет технической возможности, так что только 100/100. Обидно. Теперь о плюсах. Мастер приехал на следующий день после подачи заявки. Подключил буквально в течении часа. К качеству соединения никаких претензий. С трекеров залетает все 12 мб/с, отдача также 12 мб/с. Проверки скорости на яндексе, спидтест, 2ip - везде показывают 98-100 мбит/с. Скайп и прочие видеосервисы работают стабильно. Дисконнектов ни разу не было. Ставлю 4 звезды потому что цены дороже чем у других провайдеров и не всегда есть техническая возможность подключить по оптике тарифы больше 100мбит/с. В остальном - рекомендую. Очень удивлен низкой средней оценкой, я их работой доволен.

Доброго... Сам из Томска. В Питере год ... Даже оценки 1 -- это много очень для Дом.ру ... Позвонил чтобы подключить телевидение .., обычное кабельное ТВ... Молодой человек ответил( не представился): что подключает только пакетом вместе с интернетом по разным тарифным планам - от 500 и выше .... Отдельно ТВ я в Питере не подключу ни в одной компании ... Ну не нужен мне интернет: нету у меня компа и ноутбука ... Ищу в инете дальше: Интерзет, Скайнет ..., все дорого. Попадается очередная строка : П.А.К.Т. - захожу на сайт и о чудо -- пакет ТВ без интернета ., звоню : мой адрес на Фомина 15/5 по акции - 180 рублей/месяц бессрочно за пакет ТВ...., --- а как же я не найду ТВ ни в одной компании...????? То ли сотрудники абсолютно ни компетентны.., то ли нагло врут ,чтоб подключались люди .... Печалька осталась о компании... В Томске такого не было...

Уже второй раз сталкиваюсь с ситуацией когда самопроизвольно отключается акция "Оптом дешевле на 6 месяцев" в очередной попытке разобраться в ситуации - итог один: "Все нормально, ее отключили в личном кабинете". Видимо провайдер считает что мне нравится самого себя лишать скидки, а может думают что не замечу ее отключения. Из родственников никто не знает что-такое "сайт" - уровень знаний пк и интернета 0.Поддержка по телефону выдает разную информацию по ситуации. Новый личный кабинет убожество как по дизайну так и по функционалу. Информативность дизайна урезана,раньше к примеру можно было посмотреть расходы графиками и за полгода, то теперь за последние два месяца. С каждым обновлением дизайна - урезается функционал, к примеру раньше можно было контролировать кто и с какого ip заходил, смотреть информацию где проходят те или иные работы плановые и ремонтные. В 2019 году, поддержка работала довольно быстро и решала возникающие проблемы. В 2021 - что-то поменялось и всем плевать "на ваши проблемы".

Здравствуйте! Около десяти лет я с вами Интерзет(Дом.ру).1 сентября обратилась к специалисту Владимирову Александру.Он очень быстро и профессионально решил мой вопрос.Благодарю вас,Александр, и весь ваш коллектив за вежливое обслуживание и профессиональные консультации.Желаю всем профессионального роста и повышения заработной платы! Развивайся и дальше ДОМ.РУ!

Отвратительная контора! Незаконно установили домофоны со своей рекламой в доме, хотя старые работали исправно, никто из жильцов не просил менять и собрания собственников не было. Ключи на всех собственников не предоставили: покупайте за деньги, кому не хватило! Кто не купил, тот домой не попадёт. Нарушили права людей на беспрепятственно попадание в свой же дом. На претензию по электронной почте так никто и не ответил. Шарлатаны одним словом... И раньше-то г.... компания была (когда отказались от их услуг и подключили другого оператора, обрезали в щитке провод), а сейчас и подавно "дно".Ещё

Отличная компания. Широчайший спектр услуг. Недельный архив передач. Возможность смотреть свою подписку на смартфоне в любом месте, хоть в дороге. Без дополнительной платы. Так можно подключить до 5 человек в рамках тарифа, а до 10 человек 100 руб. в месяц дополнительно. Короче говоря всех прелестей услуг этой организации не перечислить. Рекомендую! НТВ+за такой спектр услуг дерёт в разы больше. Я от их услуг отказался.

Интернет глючит! Не было еще не одного дня на протяжении трех лет, что бы связь не прерывалась. Телевидение так же подвисает. К сожалении нет возможности сменить провайдера.

1 числа на балансе закончились деньги, отключился интернет. После пополнения баланса интернет так и не заработал. Техническая служба поддержки по телефону не смогла помочь, пришлось ждать три дня специалиста. В итоге оказалось, что просто слетели настройки роутера. Это элементарная проблема, которую служба поддержки должна помочь решить удаленно. Получилось, что я три дня сидел без интернета и ещё должен Дому ру 300 рублей за вызов специалиста. И все потому что в службе поддержки у них сидят некомпетентные люди. Ещё

Заплатил 14го числа за инет,1 числа следующего месяца инета НЕТ！Пополните счет！На звонок в поддержку предложили 20%скидки на следующий месяц！Заплатил за месяц~получил две недели！

дно

Пользуюсь со времен интер z. Никогда никаких нареканий и все стабильно. Даже с учетом переездов всегда шли на уступки. Только вот жаль что модемы не предоставляются бесплатно за 1 рубль в месяц скажем так как аренда.

С компанией Дом. ру я сотрудничаю достаточно давно, но некоторое время назад сложилась досадная ситуация, которая потребовала  разбирательства с участием технических специалистов и менеджеров компании.  С удовольствием хочу подчеркнуть, что мой вопрос решился быстро, причем сотрудники компании пошли мне навстречу и учитывали мои интересы.

Большая благодарность за максимальную лояльность  и клиентоориентировность!  
К сожалению, в последнее время все чаще сталкиваюсь с противоположным отношением, когда  сотрудники стараются отмахнуться  от интересов клиента и торопятся сказать:"НЕТ!", ничуть не заботясь о престиже своей компании.
Очень рада, что менеджеры компании ДОМ.ру столь ответственно относятся к своей работе! Успехов и процветания!!!

Кто им разрешал наши исправные и новые домофоны менять на свои?!! Они меняют домофоны без согласия жильцов подъездов! Гнать еду шарашкину контору от наших подъездов нечего им туда лазить!

Тырят деньги со счета просто в наглую. Потом менеджеры месяц мозг парят.

Отличный провайдер с небольшими огрехами, но они есть у всех так что 5)

Очень слабый во всех смыслах провайдер

Неудобно что не присылают напоминающее смс с номером договора для оплаты. Оно приходит 1-2 раза в год и приходится перерывать все смс чтобы этот код найти. А звонят так "вам был выставлен счет": куда он был выставлен?)) А операторы говорят, что такого не может быть, что всем ежемесячно оповещение смс приходит!)) Второе это что периодически виснет их интернет: как звонишь так сразу все налаживается. Вот чудеса то!Ещё

Отвратительно. Пользовался месяц. Ужасный интернет. Разорвал договор и погасил долг. После этого на протяжении 4 месяцев звонит робот и сообщает о долге.

Могу сказать что за сегодня, слетал с сети раз 30, честно уже задолбал, буду смотреть других провайдеров, ибо более нет сил терпеть.

Худший оператор

пол года списывали автоплатеж, проверяйте, правда не знаю как свои платежи....офиса нет, по телефону говорят что все ок.

Хорошее качество не помню чтобы были проблемы с ТВ или интернетом, адекватные тарифы. Отсрочка платежа)

Интернет постоянно зависает. Приложение для tv mowix глючит. Невозможно нормально ни интернетом пользоваться, ни телевизор посмотреть. Про службу поддержки вообще отдельный разговор. Совершенно безграмотные и явно не специалисты. На все ответ один, надо перезагрузить. Короче, деньги берут, а качество ужасное. И нет контактов их руководства

Высокие тарифы Качество связи плохое Обслуживание ниже плинтуса Главное окучить большие территории , а все остальное наплевать

Я очень долго пользуюсь дом ру раньше было хорошо последний 2 года очень страшно работает не давно мне позвонили сказали что мы вам улучшили опять 25 я не понимаю как с ним бороться что сделали лучший у меня в квартире 5 телефон пользуемся что за безпредел можете объяснить как это сделать

Развод на ровном месте. Подключал интернет сказали нужно оплатить 700р в них входит 200р подключение и 500р 2 месяца интернета, прошла неделя и интернета нет. Звоню оператору говорят не достаточно средств для списания абонентской платы, я рассказал про акцию в 2 месяца за 500р и тут выяснилось что меня ввели в заблуждение но можно сделать переросчот и интернет проработает ещё месяц. Итог 1 месяц и 1 неделя за 700р. Врагу не пожелаю этого провайдераЕщё

С Дом,ру все хорошо, только до тех пор, пока у вас не возникла аварийная ситуация. В моем случае, всё ужасно! Я не получаю услугу уже 8 дней (и перспектива похоже безрадостная), 5-ть выходов специалистов по моему адресу ни чего не решили , ввиду того, что провайдер не может найти взаимопонимания с Управляющей компанией, которая препятствует доступу к оборудованию. Характер конфликта не раскрывается. Почему должен страдать абонент? Ещё

Центр города, удобно. Без очередей.

У компании очень большие проблемы с сотрудниками. Им объясняешь, что у них есть проблемы на сайте с технической стороны, и вместо того, что бы просто сказать "спасибо, исправим", они полностью это игнорируют, отписываясь на то, что у них все замечательно. Очевидно, что у них установка от начальства, не признавать своих ошибок и валить все на абонента. Какой-то идиотизм. № дог. 780029888566

С домру с самого начала их работы. Все проблемы в прошлом. С 2018 года работает отлично. 300 мб держит стабильно. Единственная компания с которой можно договориться и решить любую проблему. Идут всегда навстречу клиенту.Если и бывает с их стороны косяк(очень редко) то они его устраняют быстро и компенсацию дают. Раньше был клиентом айрнет, ростелеком,нтв.

Перешёл на тариф побыстрее, для этого приезжал специалист с новым роутером и со щитка проверял кабель. Все подключил но сломал видеосвязь домофона. Со словами "домофоны не чиним" удалился. Я оставил заявку, все записали, пришла смс перезвоним в теч 24 часа. Не перезванивают. Но поступил стандартный запрос "оцените визит специалиста". Оценил на 1, перезванивают - сочувствуют и желают удачи в решении моей заявки. Звоню по заявке - "пишу письмо руководству, с вами свяжутся". С тех пор прошло дней 10 и конечно никто не звонит, им по барабану. Договор на рассрочку роутера уже подписан. Домофонщик мне все починил, и был рад узнать наконец причину, так как видеосвязь отключилась в тот день у всего подъезда.Ещё

Однозначно не советую!!! Постоянные проблемы с интернетом, с телевидением! Оставляешь заявку, но потом до тебя не дозваниваются, пока ещё раз не позвонишь. У меня несколько месяцев не работает тв, они об этом знают, пересчитывать никто не стал. Вот любой провайдер лучше будет однозначно!

Отвратительнейший провайдер. Могут в одностороннем порядке отключить порты, которые использует ваше рабочее приложение. Звонки в службу поддержки та ещё история. Проще осла научить говорить на китайском языке. Отношение к клиенту... Такое ощущение, что клиент им чем-то обязан, причём пожизненно. Мне отключили 80 и 443 порты. При звонке в поддержу ответ порадовал: "Мы их отключаем в целях безопасности и на динамическом ip адресе их включить невозможно, нужен статический ip. За 100 рублей мы его подключим. Оформлять?". То есть за день до обращения, всё работало и порты были открыты - магия? В итоге часовых разговоров к общему знаменателю так и не пришли. Вывод: Дом ру - конторка жадных разводил. Ещё

Всё на что способна ваша организация это изгадить новые вещи, на каком основании вы изгадили нашу новую дверь у парадной, неужели мозгов не хватает чтобы понять что дверь не место для рекламы. И после этого вы думаете будет желание к вам обращатьмя))) Адрес этого дома тельмана 32 1, хотя вы наверное все районы изгадили.

Пока провайдер был interzet все было впорядке. После поглощения домом ру все наперекосяк. Изменения в тарифе просиходят по тихому. Последней каплей стало открытие что мой постоянный IP вовсе и не внешний никакой, а зачем он мне тогда такой нужен интересно? На этот вопрос нет ответа у вменяемых людей. Теперь вдруг стало нужно доплатить за интернет домой снаружи. Хотя всегда эта услуга белого IP была у меня в тарифе. ЛОХОТРОН и постоянный спам вот преимущества дом.ру. Не советую связываться даже. Замучают предложениями подключенными по тихому, навязанными услугами и звонками . Любого другого провайдера берите хуже точно не будет. Я за жизнь никогда таких провайдеров не видел.Ещё

До этого пользовался дом ру в другом регионе, там все было отлично. Не думал что тут будет такая подстава, от услуг этого провайдера придется отказаться, да и вам, читающим сей комментарий, предлагаю выбрать другого провайдера. Я даже музыку не могу послушать ВК, просто какой-то полнейший пиз*ец!!!

Не рекомендую, вечно вешают лапшу на уши, интернет вечно сбоит и всегда один и тот же ответ "извините, у нас возникли технические неполадки" да сколько можно то уже, за такие деньги которые вам платят, неужели нельзя все сделать нормально, в общем из-за такого отношения я принял окончательное решение и съехал в другую квартиру, где есть нормальный провайдер, с адекватной ценой, хорошим пакетом услуг и отсутствием регулярных вечерних сбоев, а прошлый арендодатель пускай вместе с этими недопровайдерами катятся в тартарары, даже одной звезды не заслужили, ставлю ее только потому, что оценки ниже здесь увы нетЕщё

Года 2 назад отказалась от их услуг сомнительного качества. Обещали убрать из своей базы. ТРИЖДЫ! Но продолжают звонить с упорством маньяков. Неужели непонятно, что их услуги больше непотребуются никогда?

Всё отлично! Проблем почти нет, а если возникают, то их решают очень быстро.

Унылое беспомощное ПО. Через каждые пять минут зпвисание.

Давно пользуюсь услугами этой компании, но когда они были еще Интерзет, качество услуг было лучше. Периодически слетает интернет, а сейчас еще появились проблемы со скоростью. Казалось бы, платим вовремя, по ценам не спорим, ан нет - и тут проблемы с качеством. Звоню в техподдержку, а там - тупой бот. Алё, верните людей! И еще заметила: конкуренты активизировались, предлагают перейти. Сосед уже перешел.

Всё печально здесь , инета не допроситься здесь

Раньше это был Вестколл Спб, все было более менее нормально и вопросы решались. Теперь, после того как Вестколл купил Дом.Ру: Тарифы неудобные: если не пользуешься Интернетом то вынужден платить за резервирование, это ОЧЕНЬ плохо! Но самое главное - отношение компании ко мне как к клиенту: некоторое время назад приходили монтажники устранять проблему с Интернетом, нашли проблему с кабелем и переобжали его, но при этом обрезали! а перетянуть отказались. В результате теперь кабель короткий и роутер на ставится на свое место, висит, а теперь и лоток в котором кабель оторвался и тоже висит. Кстати при установке роутера на стену испортили дырками стену. Сейчас вызвал их специалиста чтобы они устранили свой же косяк, причем сказал что им надо просто проложить их новый кабель от стояка до квартиры, и все (я же не могу залезать в их хозяйство), остальное в квартире я сам поправлю. Пришел парень который похлопал глазами и сказал "а чё я могу сделать?", я прогнал его. Перейду на другого провайдера.Ещё

Самый ужасный интернет. Это полное дно. Операторы никогда толком ничего не могут помочь. Не советую подключать дом ру

1* за постоянную рекламу в дверях

Самый отвратительный провайдер! Низкая скорость интернета, постоянные технические не исправном,на удаление совершенно невозможно работать! Глючное приложение для телевидения,постоянно вылетает каждые 5-10 минут.

Самый худший Интернет-провайдер. Безумно разочарована качеством услуг! Интернет настолько медленный, то быстрее состаришься, чем загрузишь страницу. Про телевидение вообще молчу, постоянно все тормозит, приходится перезагружать по несколько раз на дню. Операторы навязчивые, постоянно предлагают какие-то ненужные услуги. Не стоит это своих денег!

Ужасный интернет, не знаю мб мне так "повезло", роутер стоит в прихожей, в комнате ловит только 3 полоски, грузит обычную страницу еле еле. Буду переходить обратно на ростелеком, с ним у меня было все в порядке, называется, решила попробовать "Что то лучшее"

Самый худший провайдер из тех, что мне знакомы. Сами подключили какие то каналы на ТВ, а нас уже перед фактом оплаты поставили. Не рекомендую с ними связываться никому.

На сайте указана информация, что домофон можно подключить за 1 рубль в месяц на 6 месяцев. Операторы говорят, акция закончилась еще в декабре 2020года. Соединили со старшим специалистом Айратом, который никаким образом не смог решить ситуацию. Сказал, что эту акцию необходимо согласовывать, с кем не понятно. Сказал мне позвонят, когда не смог сказать, когда-нибудь видимо. Почему не убрали информацию с сайта, если акция закончилась 1,5 месяца назад? Кто ответственный? Пусть, кто не следит за обновлением на сайте и платит за мой домофон. На мой вопрос о том, кто генеральный директор, ответили, что не имеют права сообщать?)) Серьезно? Будет направлена претензия на имя генерального директора: Кузяев Андрей Равелевич АО "ЭР-Телеком Холдинг" Место нахождения РФ, 614990, г.Пермь, Шоссе Космонавтов, д. 111 корп. 43 Разберитесь со своим персоналом. Никто и ничего не знает. Работают отвратительно. Сайт не обновляется с декабря месяца. Ответственных никогда не найдете. С ними не соединяют по телефону. Только писать письмо ГД. Во вложении акция, которая закончилась 22.12.2021 сегодня 03.02.2021г. Ещё

Никогда не пишу негативных отзывов, но это дно из дна... Вытворяют такое, что нет слов. Прикупила роутер в рассрочку, с паспортом, все как надо, А ЕГО ОФОРМИЛИ НА ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА, это вообще как? Не предложили ни одного варианта решения проблемы, которая явно не по моей вине возникла. По работе интернета вопросов нет, но такие ситуации портят абсолютно все впечатления.

Постоянные отключения интернета на очень долгое время, сотрудники ничем не помогают, сваливая все на нерабочее состояние техники у клиента, цена повышается каждые полгода, объясняют это "улучшением техники" хотя на самом деле ничего не улучшается, становится все только хуже. Никогда не связывайтесь с этой компанией.

Раньше был нормальный интернет. Сейчас ужас какой то. Роутер приходтся перезагружать по несколько раз в день, интернет постоянно виснет. И это при том, что тариф 1100 в месяц. Ж

Отвратительный интернет Просто слов нет

Меня устраивает, поддержка вежливая , технари тоже.

Лучший провайдер города. Спасибо за высокую скорость. 13 лет дружбы)

Постоянные ошибки и обрывы связи. Очень плохое оказание услуг

Пользовался услугами этого провайдера, отказался, не прошло и 3-х месяцев, просто не рекомендую.

Если можно бы было поставить 0,поставил бы 0. Скорость по тарифу не соответствует заявленной, только после звонка в техподдержку ситуация меняется на пару недель, а потом опять тт же самое, однако абонентская плата взимается исправно и значительно выше, чем у других провайдеров.

Отвратительное обслуживание да и качество интернета периодически оставляет желать лучшего. Был в отъезде более чем полгода и перед этим через оператора приостановил действие договора. Когда приехал позвонил оператору чтобы активировать договор и мне сказали договор аннулирован в одностороннем порядке и провайдера Акадо не существует так как вошёл в состав провайдера Дом.Ру. и новый договор не заключить и это при том что весь дом пользуется интернетом от этого провайдера. Ну бред же полный. Ещё

Не советую к ним обращаться. Я проплатил абонемент на год и через 6 месяцев меня отключили. Говорят я этот долбанный абонемент оказывается на активировал. Хотя деньги перечислил и манагер сказал: «всё хорошо, спасибо!» . И теперь опять требуют денег. Расторг договор!

Обслуживания вобше 0 денег плотиш а интернет не работает говарят после 10 января будет работать короче не советоваю некому

Дом ру конечно разочаровал оставил без интернета и телевидения на все выходные,теперь думаю как бы на Новый год не оставил без интернета и ТВ!!!

Все выходные без интернета и телевидения думали отдохнуть а не тут то было... Служба поддержки говорит что ремонтируют, но по факту никакие работы не проводятся.... Просто отключили и все...

Заказала новый роутер, отзонинились, мастер пришел в назначенное время, все наладил

Интернет обрывают дома 2-3 раза в неделю по несколько часов днём в будние дни. Я работаю из дома и это просто катастрофично. Регулярно нет связи. С удовольствием бы сменили провайдера, но Дом.ру "держат" наш адрес и не пускают сюда конкурентов: несколько других компаний нам так и сказали при обращении, что если у нас Дом.ру, то провести к нам другую связь не выйдет. Стоит такие "услуги" 700₽ в месяц.

Один плюс, вежливое обслуживание. К сожалению интернет можно сказать, лучше б не было. Нервотрёпка и мученье. Ни скорости нормальной ни интернета стабильного.

Интернет неплохой по скорости и стабильности, но денег стоит конских, у конкурентов есть предложения и по выгодней. Стратегия данной компании - заварить все порты для подключения конкурентов и сидеть себе монополистами ).

Постоянно выскакивает ошибка 807.После того как мне придложили купить роутэр с тремя антенами.

Минусуйте сколько хотите, но провайдер нормальный. Проблемы есть у всех, как и некомпетентные сотрудники. Много лет пользуюсь услугами разного спектра - никаких проблем, ради которых стоит сливать рейтинг, не возникало. Да, цены растут постепенно, возможно, раз в НЕСКОЛЬКО ЛЕТ и стоит в связи с этим менять тарифные планы, но кричать, как всё плохо - глупо.

Первый раз уходил от этого провайдера из-за отвратительного качества предоставляемых услуг и постоянно растущих тарифов, перешёл от них к интерзет и всё стало божественно , но до тех пор пока не произошло слияние, качество интернета стало в разы лучше, но тарифы снова начали меняться в большую сторону- последней каплей стало подоражание по последнему договору который анонсировался как эксклюзивное предложение с фиксированной неизменяемой стоимостью, на деле оказалось что и по нему поднимают абонентскую плату. В итоге перешёл в билайн и счастлив

Самый беспонтовый праваайдер в мире

Установщик не понравился, грубый и наглый халявщик, обещали месяц нета бесплатно при покупке роутера, обманули.

Ужасное качество интернета

Агрессивная рекламная политика. За последние дни несколько раз звонили с московских номеров с предложением выслушать, «это займет всего минуту». Спрашивается, зачем? Причем, категорический отказ слушать рекламные предложения и поосьбы не звонить больше никак не действуют, звонки продолжаются. Дом ру, Вы серьезно думаете, что если очень сильно достать холодными звонками, вашими услугами все же воспользуются?

Условия отвратительное, читайте договор внимательно, интернет не будет работать а заплатить вам нужно будет что месяц не будет работать или год, повесят долг и будут через суд требовать, если не хотите занять свое время и нервы то не подключайте Дом.ру

Отвратительное отношение, а качество ещё хуже.

Вам не стыдно по цене нормальных роутеров толкать своим потребителям ведро с болтами? Тем кто еще не купил. НЕ ПОКУПАЙТЕ У ДОМРУ РОУТЕРЫ tp link. Это лагающие куски пластика.

Имел неосторожность быть клиентом этой компании, при переезде мне поменяли тариф с чем я был категорически не согласен. Расторгнул с ними договор, теперь звонят мне каждый месяц и просят вернуться

Много лет пользовалась Interzet и всё было замечательно, но потом произошло слияние Дом и Interzet и ...Интернет работает через " одно место" сколько раз пообщаешся с операторами столько разной информации и получишь, какая из них верная- вопрос.Пару лет воевала с подключением абонемента ( оплата услуг за год), последний год терпение лопнуло, деньги за год взяли, сказали что годовой абонемент подключен, в середине года вдруг узнаю, деньги закончились, интернет отключен, провайдер свои косяки решает за счёт абонентов. Итог: расторгнутый договор , нечистоплотная конторка, если порекомендовать ,то только врагу.Ещё

Полное разочарование, никому не рекомендую пользоваться данным оператором. Много лет пользовался услугами компании. Не так давно (в августе 2020года), подключил домашний интернет от мобильного оператора. Все мне быстро подключили, сейчас доволен и совершенно не жалею, но дело не в этом. Так как, я больше не пользовался интернетом от Дом.ру, но тогда еще не был уверен, что другой оператор будет меня устраивать, я не стал сразу расторгать договор с Дом.ру, а на время приостановил. Перед тем как приостановить договор, я проконсультировался с представителем Дом.ру по телефону, мне пояснили, что сначала надо оплатить абонентскую плату, за уже использованную ранее услугу, после этого, договор будет приостановлен. Спустя почти три месяца со мной связывается компания Дом.ру и предлагает погасить задолженность по оплате за приостановление договора!!! Оператор мне объясняет, что за приостановление договора тоже взимается ежемесячная плата, хотя никто меня об этом не предупреждал. Все, кто будет читать мой отзыв, будьте внимательней и если уж вы решили сменить оператора, то сразу расторгайте договор, чтобы не попасть в такую же ситуацию как я. Всем удачи, а я буду решать это уже через правоохранительные органы. Пусть дадут мне правовую оценку деятельности данной организации.Ещё

Отвратительное качество услуг. Никому не советую с ними связываться

Все гуд

Хочу рассказать о своем опыте использования услуг компании Дом. Ру. По началу все было хорошо, нашёл на сайте, позвонил помогли выбрать тариф, приехал специалист подключил. Меня интересовал только интернет и что бы скорость была хорошая. Подключили. Причем сказали что старый роутер плохо работает, нужно поставить новый(свой с логотипом дом. Ру). Поставили скорость проверили, показало 270 мбит/сек. (у роутера!) А уже через час ночалось! Скорость упола до 25 мбит/сек. Позвонил в техподдержку, порекомендовали перезагрузить. Не помогло. Через пару дней приехал специалист. Вроде исправил, а через несколько дней опять тажа история..... И опять проблема со скоростью через несколько дней. Еще вызывали специалиста пару раз...... Не знаю в чем была проблема, но в итоги я опять тажа проблема. Спустя несколько месяцев я конечно решил отказаться от услуг этого оператора. Платить за скорость 300 мбит/сек а получать в разы меньше и то после перезегрузки, увы не готов... Ну может это мне не повезло. А решать вам.Ещё

Обслужили быстро и культурно

Ужасный провайдер, ужасный интернет, цены выше среднего. Раньше пользовались на старой квартире, потом качество и скорость упали, а цены только растут. Еще не встречалась с такими хамскими операторами, долбятся просто ежеминутно на телефон, которого даже не оставлял им и договоров не заключал. Не рекомендую, однозначно!

работу этого провайдера можно сравнить с геморроем,вроде в целом терпимо,но порой хочется орать.p.s если есть возможность,выбирайте что-то другое,у меня увы,такой возможности нет

отвратный инет виснет техники некомпетентны а операторы перенаправляют от одного к другому и не пытаются вникнуть в суть проблемы не советую пользоваться услугами пожалеете

Отказываюсь от этого провайдера из за постоянно растущих цен. Как мне обьяснил менеджер, то повышают только архивные тарифы, т.е. хотят их довести до новых. Являясь клиентом интерзета （а потом уже домру）очень давно, больше 10 лет, почувствовала себя обманутой, т.е. старыми клиентами не дорожат. Перехожу к другому провайдеру, уже прошел месяц тестирования, никакой разницы не заметила, а цена значительно меньше.Ещё

Услуги очень дорогие и качество не соответствует цене. При расторжении договора обязаны вернуть деньги в 10-дневный срок. Однако данное условие не выполняется. На горячей линии переключают от одного оператора к другому. Оператор дает электронный адрес для связи, который не существует. В общем - бардак.

Много лет пользуюсь все устраивает

Отвратительное качество связи, постоянные сбои в трансляции тв,. Постоянно предлагают перезапустить роутер и обе приставки. И это каждый день.

Интернет дорогой и ненадежный! Это в СПб! В последнее время участились аварии. Вот и сейчас не могу удаленно работать, т.к. скорость очень низкая.

Вчера провели интернет в квартиру, дочь была дома, пришла с работы и о Ахтунг?! Чтоб руки отсохли у такого мастера зовут Олег

За 10 лет пользования провайдером интернет падал раз 10 все друзья и тимэйты на нем у всех одно и тоже! самый топовый инет, остальные провайдеры только догоняют. Адрес Спб купчинская улица

4 года использую. Сложно сказать что-то хорошее. Вечером часто случаются провалы в скорости интернета, порой ivi просто не может загрузиться, фильмы тоже частенько подтормаживают. Обращался в службу поддержки, предлагали перезагрузить роутер, если не помогает приобрести у них новый. Сам использую не дешевый роутер который у другого провайдера работал отлично. В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией многие начали работать из дома, интернет стал тормозить и утром и вечером. Не рекомендую!Ещё

Пользуюсь на протяжении 3 лет . Все работает стабильно , интернет ловит отличный сигнал . 100 Мбит/сек - есть! Одно удовольствие от использования .

Недавно подключился. Тарифы гибкие, но хочется плюшек к моно услугам. При подключнии специалист не только все подключил, но и рассказал по оплате. Поддержка в вк супер, все грамотно объясняют.

За время пользования интернетом и телевидением, не было замечено каких-либо серьёзных сбоев. А если что-то и возникало, то связывались в контакте со специалистами и они быстро и оперативно очень помогали решать проблемы! Спасибо!

Задолбали звонками

Ужасная поддержка! Не могут нормально расторгнуть даже договор! Больше не буду пользоваться данными услугами и обходить стороной данного оператора! Так как поддержка справиться со своими обязанностями оперативно не может... Пишу сюда! Больше оплачивать интернет не буду по договору 780031071800! Все начисления сверху буду оспаривать в суде (так, на всякий...).

Все хуже и хуже

Не поленился найти этот раздражающий дом.ру, что бы оставить отзыв о том, как они достали со своими звонками! Не понимаю, как можно привлечь клиента, если операторы вызывает только раздражение к этой компании!?

нет слов пинг в самый ненужный момент больше 100 стабильно регулярно поднимают плату, начал задумываться к кому свалить.

Даже не думайте связываться с этой компанией. Отношение к клиенту пофигистическое. Сплошной обман. Вчера позвонила девушка от домру с рекламой. Бла-бла-бла. У нас супер выгодные тарифы, у нас акция до 30 сентября. Ну я подумал и решил сменить провайдера на домру. А почему бы и нет. 300мегабит за 700р. Причем первые 4 месяца по 250р. В итоге перезванивает и говорю, что согласен. Заявку принимают, подтверждают акцию, спрашивают когда удобно. В общем договорились на сегодня с 12 до 14. Причем сказали, что мастер позвонит за час. Прошло время. В итоге тишина. я звоню на номер где принимали заявку, там в течении 10мин музыка и робот " вы первый в очереди, пожалуйста подождите" Плюнул, позвонил на общий номер. Там девушка ничего конкретного сказать не смогла. Только пообещала передать претензию дальше. Через 1.5 часа перезванивают с первого номера и спрашивают звонил ли я. говорю да, звонил. Интересует когда придет мастер. На что отвечают, что не знают, но мы отправим руководству жалобу. Вам перезвонят. Примерно через час звонок и говорят. Вы знаете, на ваш адрес акция не распространяется, мы вас можем переподключить только по тарифу, т.е 200р за подключение, 700р на счет и так уж и быть, за эти пол месяца 1р. Вау, какая щедрость!!! Я говорю ладно, подключайте. Все равно выгодно. Скорость в 3 раза выше чем сейчас, а по деньгам чуть дороже чем у нас сейчас. Они такие, ок, ждите, сейчас вам перезвонят и договоритесь на время. Проходит полчаса. Звонят, говорят готовы придти. говорю ок, жду. Не, отвечают. Только завтра. Т.е то, что я сегодня целый день их ждал, это как нормально. В итоге были посланы и заявку сняли. я бы еще понял, когда нужно делать подключение с нуля, тянуть кабель и т.д. Но ничего делать не нужно, просто с одной коробочки в парадной переподключить в другую. Но даже это они не смогли сделать. Представляю какое отношение у них к уже подключившимся клиентам при технических проблемах, если нового пытаются налюбить с самого начала. В общем не связывайтесь с этими лохотронщиками.Ещё

Хуже провайдера быть не может. Проще просто переходить на абсолютно любой другой, а не ждать у моря погоды в виде каких-либо изменений. Лучше, я так понимаю, точно не будет. Стремительно падаем вниз.

Откуда то узнали мой номер телефона и эти недалёкие звонят мне по 10 раз в день уже неделю, когда говоришь им что проводным инетом не пользуюсь отвечают, что перезвонят позже, шлешь, тоже не понимают.

После того как Интерзет стал Домру, качество связи и сам сервис упал в разы!!! 2 года я надеялся что что-то изменится, и вот после очередного повышения в июне 2020г на +60Р, (при том что инет по СПб у них далеко не самый дешевый) я уже начал искать им альтернативу. Причем смс о повышении абон.платы пришла 18.06.20, где указано что стоимость повысится на 60р уже с 19.06.20!!! Предупредили за день! Нормально, да?! В общем, если есть возможность бегите от ДОМРУ как можно быстрее!Ещё

Сам себе навязал ТВ приставку, которая и так была. Был чем-то занят, сам согласился. Мой косяк. Качество связи отличное.

Супер, молодцы!!!

Уважаемые, я в который раз прошу не звонить мне со своими предложениями и в который раз прошу УДАЛИТЬ МОИ НОМЕРА И ВСЕ КОНТАКТЫ ИЗ БАЗЫ. Вы не можете подключить мне дома ничего, у вас, видите ли, нет технической возможности, но задалбываете своими предложениями!!! Верх абсурда!!!

Неоднократно убеждался в не компетентности сотрудников. Один утверждает одно, другой говорит второе. Письменные ответы на запросы - отписки. Не рекомендую. Планирую сменить провайдера

В принципе, нормальный провайдер. Пользовался лет пять. Интернет достаточно стабильный, цена - средняя, поддержка - толковая и вежливая. За просрочку платежа не начисляют пеней (в отличие от Рос:телекома), просто день на третий "отключают газ". :) Когда спохватиться и заплатишь, доступ восстанавливается быстро. Не нравились только постоянные звонки-напоминалки, мол, заплати, мил человек, за интернет, а то отключим. Да, я, в общем-то, с первого раза понял, как это работает, в календарь смотрю иногда. Ну, это ерунда, возможно, как-то можно отключить, хотя вряд ли. Также примерно с той же периодичностью - раз в месяц - вместо загружаемой страницы выскакивает окно со всякими заманухами и предложениями типа "подключи ещё и ТВ". Раздражает малость, но жить можно. И последнее: при отключении вдруг узнал, что платил последний год или около того лишнее (640 рублей), а оказывается, такого тарифа уже не существует, и теперь интернет стоит 600 на большей скорости. Однако, меня никто об этом не поставил в известность. Повторюсь, в целом, вполне нормальный провайдер, крупных косяков замечено не было, за что ему и спасибо!Ещё

Ужасный сервис в ужасной компании

Качество стало хуже! Часто, по вечерам, около 22-23 часов интернет начинает жутко тормозить!

Раскрученный лохотрон. А,писать подробно-пустая трата времени,т.к.при оценке работы 2 балла в отзывах, даже на претензии не отвечают. Не тратте время и нервы-идите к другому провайдеру.Позорная,лживая кампания.Вы,хоть как-то,реагируете на отзывы?Я,обращаюсь в суд.

Много лет пользуюсь услугами этого провайдера и не разу не пожалел. Скорость очень приличная. А главное - всегда можно легко связаться с грамотным, вежливым специалистом-консультантом по телефону, и решить возникший вопрос.

Работает без перебоев пользуемся уже более трёх лет

Интернет безобразный ,телевидение тоже

Выражаем огромную благодарность технику Dom. ru Филиппу.Очень вежливый молодой человек и профессионал в своем деле! Желаем компании побольше таких сотрудников!

Заявленное не оправдывает.

29.07.2020г. я подключился к интернет провайдеру Дом.ру в г. Санкт-Петербург.(договор 781000231073) Мне была обещана скорость соединения 300 Мбит/с. Уже 9 дней "специалисты" компании не могут добиться обещанной скорости. Скорость около 100 Мбит/с. Я все время посвящаю телефонным переговорам и встречам мастеров по подключению вместо того,чтобы заниматься своими делами.Пожалуйста,помогите решить проблему.Ещё

С потрясающим упорством их девочки и мальчики ломятся в телефон, доказывая, что только они и т. д... Эти биороботы просто не слышат вежливых отказов, они не понимают и более грубого общения. Единственный способ избавиться от их словесного поноса - повесить трубку. Но всё равно вскоре перезвонят!

Надаедающие сотрудники, которые звонят в 20 часов вечера и предлагают свои услуги, не понимают, что я не интересуюсь их провайдером!

Являлся пользователем услуг оператора интерзет,а потом дом.ру с 2013 года. В связи с отказом оператора перезаключить новый договор на новый адрес со старым архивным тарифом (те де условия услуг и оплаты),решили отказаться от услуг дом.ру. Со старшим специалистом договорились,что нам необходимо оплатить половину нашей абонентской оплаты за под месяца полтщования услуг. К моменту оплаты другой специалист сказал ,что необходимо оплатить полную стоимость и возвращать переплаченную стоимость. Компания дом.ру сделало все возможное,чтобы отказались от ее услуг и нереклсендовали своим знакомым. Просто какое-то болото.Ещё

Отвратительная Кантора!!!! Аренду приставки выдают за рассрочку и при закрытие договора просят оплатить более 7 тыс за приставку!!! Лохотрон!!! Не подключайтесь!!!!!

Отвратительный провайдер. Отвратительное обслуживание. Мерзкое и наплевательское отношение к клиентам. Несколько раз в месяц отключение и ремонтные работы, которые "ведутся" сутками!!!!-и это для них нормально. Закрыть договор и вернуть деньги только после приезда в офис. Раньше считала что хуже Ростелекома только Ростелеком, но нет! Хуже Ростелекома ОДНОЗНАЧНО ИНТЕРЗЕТ!!!!

Качество связи, так себе... А вот цены, заоблачные!!!

Как же достали звонки от них. Звонят по несколько раз в неделю. Заблокировал. После такого агрессивного маркетинга никогда к вам не подключусь. Спасибо

Господа Петербуржцы,никогда,Вы слышите,Никогда не связывайтесь с данной компанией. Более ужасного отношения к своим клиентам я не встречал.После того,как наш "многострадальный дом" Большой пр.ВО попал под раздачу Домру,начались постоянные поломки. И не на час,два,а на сутки,трое. И нигде не найти ответа,что и когда восстановят. Надеемся,что обращение в Роспотребнадзор встряхнет эту компанию,уснувшую в "нулевых" с ихнем оборудованием,гореспециалистами и хамством. 21 июля,22-50 изчез сигнал. Сегодня,23 июля,11-10 ничего не сделано.Квартал домов сидят без нета и ТВ.Ещё

Отвратительная компания

Был абонентом интернет ушел когда дом.ру поглатил интерзет. Теперь названивают и умоляют перейти на ихнего провайдера а к дом.ру доверия нету не какого уже.

Мне всегда помогут в этой компании. Я это знаю! Проверено несколько раз!!! Спасибо!

Постоянный телефонный спам от данной компании

Ужасный провайдер, пусть по интернету технически проблем мало, но они есть. Но зато пополнить счет невозможно. Финансовое положение не постоянное, автоплатеж не хочу подключать, но зато любой вход по любому вопросу в личный кабинет начинается с восстановления логина и пароля, Как бы и где бы ты их не записывал они не верные будут всегда от слова совсем. Затем начинается процесс восстановления, Данные эл почты и телефон на который оформлен договор ОН НЕ НАХОДИТ КАРЛ! Зато когда звонишь и орешь на консультантов, сразу предоставляется вся необходимая инфа, тебе присылают логин пароль который ты вводил уже раз 10 и проверив в пришедшей смс-ке (а не отсталый ли ты сам) убеждаешься, что нет, это у провайдера такие плюшки пополнять счет из дома в течении пары часов такого треша. Планирую поменять провайдера, крайне не рекомендую!Ещё

Постоянно звонят, навязывают услуги. И не важно:день, ночь, выходной. Настойчиво трезвонят. Номер отправил в чёрный список

Отвратительно, постоянные сбои в работе интернета. Не стоит своих денег. Надоело уже терпеть это издевательство!

удивительно надоедливая фирма. русским языком сказала что моя задача после операций- выжить. А им хоть бы что. Сегодня звонили 3 раза и так каждый день. это издевательство? чего добиваются? я живу одна.пока1!? ГДЕ СОВЕСТЬ?

Хватит предлагать супер тарифы для людей которые живут за 80 км от Петербурга! Вашу рекламщицу заткнуть не получается. Тратит и своё и наше время! Поработайте над охватом целевой аудитории.

Самый отвратительный интернет провайдер, с которым сталкивался. Пока был Интерзет, не было никаких проблем. Вестколл - ужас, вошел в Дом.ру все отрицательные стороны остались. Тарифы растут, качество обслуживания отвратительно. Звоню в техподдержку и слушаю рекламу несколько минут, мне не нужна реклама, мне срочно нужна поддержка.

Достали звонками!!! говоришь не звонить, все равно названивают!

А у меня опыт работы с домом ру скорее положительный. Цена выше средней. Но за полгода использования один раз пришлось звонить в техподдержку из-за падения скорости. И это все. На другом адресе установил приложение умный дом и оно сразу заработало. Без тормозов. Грузится менее 2 сек. Погляжу, что дальше будет.

качество связи и сервис отврат

Звонят и навязывают свои услуги, гнилая шарага

Отвратительное и раздражающее навязывание своих услуг. Тупой и бесполезный обзвон базы. Звонили уже три раза! На любой вопрос в ответ, меня вдруг резко «плохо слышно», но это не важно, главное втюхать предложение. После прочтения отзывов о работе компании, даже мысли нет к вам подключаться!

Заявленная скорость интернета не соответствует действительности, интернет постоянно пропадает, до службы поддержки не дозвониться. Решить данную проблему не могут. Обходите стороной!

Маниакально навязывают услуги подключения к интернету!, один раз я отказался, но продолжают названивать каждую неделю, загнал номер телефона в блок. звонят с разных номеров

Отвратительный провайдер. Нет альтернативы, поэтому пока остаёмся его клиентами. Брали в аренду их вайфай роутер, по договору заявлена скорость интернета 100кб/ск- не было не когда, приходили их специалисты-меняли их вайфай роутер 2 раза( за него мы платили аренду). В итоге плюнула купила свой роутер, предварительно позвонив и уточнив какой лучше купить-ответом был, это не важно любой. Купила свой роутер за 3500₽, не самый дешёвый, интернет сново не тянет. Вызвала специалиста, говорю что за ерунда, он отвечает возьмите в аренду наш вайфай роутер тогда и скорость будет соответствующей( которая в договоре заявлена), объясняю ситуацию, что на их роутере скорость ещё ниже чем на моем-разводит руками. Не советуюЕщё

Надоели звонить уже, не звоните больше лучше а то пошла вас я

Спамят на телефон своими звонками, хотя я даже не их клиент.

Тупо звонят с номера дом. ру, представившись одной из самых крупных компаний-интернет-провайдеров, и начинают навязывать свои услуги. Закон о защите персональных данных им не знаком. После разговора с менеджером дом.ру и просьбой удалить мой номер, т. к. я не давал согласия на обработку моих персональных данных - звонят каждый день! Их телефон уже в чёрном списке, но дозвон не прекращается. Вчера 4 звонка, сегодня опять 4 звонка. Предлагают для решения проблемы, которую они же мне создали, писать им на сайте. Ещё

Контора, которая занимается спамом. Достали звонками. Все просьбы прекратить не увенчались успехом. Категорически не рекомендую. Работают как коллекторы

Навязывание до ужаса. Ничего кроме раздражения не вызывают.

Крайне не довольна качеством связи, предоставляемой компанией «Дом.ру», не выдерживает никакой критики, абсолютно не соответствует заявленным характеристикам. Первые проблемы появились спустя месяц пользования провайдером, каждые полчаса «выбивает» из телевизионного вещания, сервисный центр в состоянии лишь «перезагрузите-выключите из розетки», как Ванька-встанька пляшешь у телевизора. Совет всем не подключаться к данному провайдеру, сама в поисках альтернативы Ещё

Хочу поблагодарить за отлично проделанную работу по подключению всё супер !!!!!

Постоянно расклеивают рекламу на стены у парадных и в парадных! Испортили стены! Неоднократно звонили и просили этого не делать, реакции никакой. Уважаемые представители компании, жильцы домов категорически против такой рекламы!

Достали просто своими звонками, спамят постоянно. Прошу каждый раз, уберите из базы мой номер, не надо мне названивать! С такой навязчивой рекламой в жизни не воспользсь их услугами, даже если больше не будет вариантов кроме них. Как они не понимают, что своим спамом только отталкивает от себя дей. Просто зла уже не хватает на них!!!!

Звонят предлагают свои услуги. Вежливо говорю что не нужно. Через неделю опять.... номер в черном списке. стабильно каждую неделю вижу что пытаются дозвониться... ну неужели с 3х раз непонятно.... в общем даже если и нужны были их услуги, из принципа не выбрал бы из из-за агрессивного маркетинга.

Здравствуйте! Какого .... Вы мне названивает? Я не пользуюсь и не собираюсь пользоваться вашими услугами! Запишу ваши настойчивые звонки и подам жалобу в прокуратуру!

Надоели постоянно названивать каждые несколько недель. Уже 2 раза сказал, что не собираюсь переходить на их услуги, меня устраивает мой провайдер, а дОМ.ру непробиваемые, продолжают звонить.

Утомили своими звонками. Так нагло предлагать свои услуги, сто раз повторил, я не нуждаюсь в вашем интернете, не названивать. Из за них заблокировал все звонки с неизвестных номеров. Думаю в суд на них подавать за спам.

они не работают , и не будут работать с клиентами не хотят ,,,, добиться правды и договора не могут привести как год целый фу а НЕ КОМПАНИЯ

Пошли вторые сутки: Интернета нет Связи с менеджером нет Связи с инженером нет Связи с ответственным нет Обещают что перезвонят- не перезванивают ( за сутки не было ни одного звонка) С руководителям не связывают Конкретных сроков не называют Мы несём колоссальные убытки Могли бы предоставить какой-то аварийный (мобильный) интернет-тоже нет Вы не серьёзная компания, ОЧЕНЬ сильно пожалел что связался с вамиЕщё

ужасная компания, ужасный провайдер. никому не рекомендую.

Достали, просто достали своими звонками с предложением подключик свой поганый интернет.

Сначала пользовался Interzet и не знал бед. Потом Дом и Interzet слились (уж не знаю кто кого купил) и получился, как позже выяснилось, Франкенштейн. Первое время все было нормально, даже какую-то небольшую скидку мне дали по тарифу на год. Но, как известно, чем дальше в лес, тем больше дров. На протяжении последних пару лет чего только не было. Сначала мне настойчиво предложили подключить пакет каналов. Я уже за давностью деталей не помню, но смысл был в бесплатном периоде, а по факту с меня списали деньги. Хорошо я сразу это заметил и позвонил в поддержку. Деньги вернули, поэтому решил простить им это "недоразумение" (читай - попытку обмана). Потом мне звонили и предлагали, как хорошему старому клиенту (акцент был именно на этом сделан), поменять роутер на новый, супер быстрый, модный. В общем, шик, блеск и красота. Я уж было поверил, подумал "наконец-то Дом оценил мою верность!" =) (а ведь я и вправду у этого провайдера уже лет 8, а то и больше), но в процессе моих расспросов выяснилось, что роутер денег стоит, и не малых (вроде 3500 или около того). И купить его может вообще кто угодно, хоть вновь подключенный. Отличный подарок старому клиенту, спасибо тебе, Дом! Но и даже это не сподвигло меня поменять провайдера! (да да, я ленивый). В итоге, с пол года назад качество интернета начало падать, частые короткие разрывы соединения жутко мешали. Начал узнавать у друзей/знакомых кто каким провайдером пользуется, сколько платит и выяснил, что мои знакомые платят за схожие с моим тарифные планы в среднем на 30% меньше! Это переполнило чашу моего терпения и сегодня я расторг договор с Дом, чему несказанно рад (можете поздравить меня =) Конечно же, заботливые менеждеры Дома предлагали мне скидки и "особые" тарифные планы, но было поздно - дорога ложка к обеду!=) А в заключении они предлагали мне переписать договор на друга/знакомого/родственника со скидкой 90% первый месяц! =))) Жаль у меня нет знакомых, которым можно подложить свинью =)) Резюмирую. Если у вас Дом и качество интернета вас устраивает - выбейте хотя бы скидку на услуги у них, ибо ценник завышен зело. В остальных случаях - "бегите, глупцы!"Ещё

Хороший быстрый интернет.

Скорость не соответсвует тарифу за который плчу. Из 100, по факту 21 mb/c

спамеры доморощенные, названивают по пять раз в день, впаривают интернет, который не могут подвести к моему дому.

Вы поставили нам свой новый умный домофон, без согласования с жильцами. Он не работает! дверь постоянно открыта, в подъезде проходной двор! За что вы просите 150 рублей в месяц? Это что, шутка такая? Всегда платили 50 рублей за домофон. И он работал. Никогда не понимал за что вам вообще платят. Люди вон и на интернет ваш жалуются, благо не пришлось на себе испытать ваше "качество". Так вы теперь и на домофонах будете деньги собирать с людей?Ещё

Уважаемый дом.ру, прошу оставить меня в покое и прекратить ваши спам атаки с регулярными прозвонами и голосовыми сообщениями. Я не нуждаюсь в ваших услугах. И даже если они когда-нибудь мене понадобятся, в вашу компанию я не обращусь.

Отвратильно! Не подключена к этой компании, но работа специалистов "холодных" звонков вынудила написать этот отзыв! Во-первых, я никогда не была клиентом этой компании и моего номера у них быть не могло, но мы все знаем как номера распространяются. Во-вторых, работа "холодного" продажника - звонят постоянно, раз в неделю, не предтставляются, просто начинают говорить, не реагируют если говоришь в это время ты, не отвечают на вопросы, если удается перебить начинают говорить по хамски! Такие "холодные" продажи вьсречаю впервые. Стыд и позор их маркетинговой службе! Даже агрессивная система продаж, не подразумевает такого общения с потенциальными клиентами. Блокировка номеров, с которых звонят, не помогает. Звонят всегда с разных. Пару раз даже звонила оператору и просила удалить мой номер из обзвона - бесполезно. В общем, одна только работа оператов и продажников подвела к тому, что я никогда не выберу эту компанию и не посоветую никому. Ну и как вижу по отзывам - качество интернетсоединения тоже не очень.Ещё

Наглые звонки со спамом от этой шараги

Постоянные проблемы с интернетом и аварии, что просто стыдно в 2020 году в крупном городе. В рабочие дни на удалённой работе из дома невозможно находиться с Дом.ру, потому что интернет просто пропадает из-за постоянных аварий. Поддержка говорит "мы не знаем сроков решения проблемы". Нужно выбирать другого провайдера, только не этот позор.

Их интересуют только продажи услуг. Остальное отвратительно.

Третьи сутки не работает интернет. Тех поддержка отписывается о проведении работ, но при этом они сами не уверены в причинах. Никаких специалистов в доме нет и не было. Не пользуйтесь этим провайдером, если не хотите остаться без связи

вы достали своими звонками, даже когда я попросил заблокировать мои номера на прозвон от вашей компании!!!

Отзыв такой, не являюсь клиентом этих ребят, но они постоянно названивают, ау чертяки, хорош уже

Обратился за подключением(сами предложили подключиться),сказали дом подключён всё ок!Оформили заявку назначили день прихода мастера,через два дня звонок,мол извините невозможно подключить вашу квартиру,мастер так сказал. Такого бреда я давно не слышал,зачем говорить что дом и подъезд подключены ,а потом мне втирать что именно мою квартиру никак и всё это со слов какого-то мастера!грош цена таким мастерам и провайдерамЕщё

Платишь за интернет(690 в месяц, не много, но блть даже этого интернета, на эту сумму, я не ощущаю) деньгами и нервами. Не возможно порой даже работать из дома, интернет то и дело пропадает, а в отделе поддержки вас попросят зайти на сайт - "тест интернет". После "дедовским" методом(перезапустить) надо "починить" роутер.... И если не поможет, то после придёт дяденька вытащит и заснёт обратно штекера.... Но епанарот проблема оставит Вас не на долго и по новой на круги своя.... Вы там почините что нибудь, но не то, что обычно, может поможет.Ещё

А я хочу поблагодарить специалиста технической поддержки Дом.ру Трусевича Никиту Антоновича, который помог мне не только найти причину замедления интернета, но и устранить ее: профессионально , спокойно, вдумчиво. Если бы все в Дом.ру так работали, то ни один конкурент не смог бы сманить у Дом.ру ни одного клиента. От такой техподдержки ни один клиент не уйдет.

Дом ру знает, как быстро и эффективно попасть в чёрный список потенциального клиента. Оператор притворяется глухим и на все ответы клиента Спасибо, не нужно, Спасибо, сейчас неудобно разговаривать, отвечает Я вас не расслышала, позвольте рассказать в нашем предложении.

Навязчивый провайдер. Задолбали звонить и предлагать свои услуги..

Дорого, подключают без ведома услуги

Заявленную скорость не выдает. При авариях (одна из них произошла сегодня, 15.06.2020) внятных комментариев не дают! Сервис не важный

Задолбали со своей рекламой, устал уже номера блокировать. Звонки в любое время с любых номеров, хотя услугами не пользовался и свои контакты не оставлял. Просил больше не звонить, все равно звонят

Пользуюсь давно. Лично у меня претензий нет.

Такой себе провайдер... Списали наглым образом деньги со счета, после заморозки на каникулы, так еще возврщать не хотели ... Только со скандалом у них все решается... Не рекомендую связвваться с ними. П.сы. а еще они любят названивать и навязывать свои услуги... Очень очень любят...

Шлак и ужас! На интерет не жалуюсь, так как скорость хорошая. Но вот что касается телевизора - просто ужас.Сдирают огромные деньги за телевизор, в котором каналы либо недоступны, либо без CI. Постоянно приходится перезагружать телевизор чтобы появились хоть какие-то программы. Ужас!Ещё

Отвратительный интернет!! Совершенно непонятно, за что берется плата! Целыми днями вылетает, не грузит. Я больше вижу кружочек загрузки, чем сам интернет! И ведь заметьте - на официальном сайте есть только номера телефонов для "подключения услуг". Номер телефона для связи с техподдержкой дают только по телефону "подключения услуг"! Вы явно понимаете, что недовольных так много, что даже не размещаете на своем сайте телефон техподдержки! Гениально!! Никому не советую подключаться к этому провайдеру!!!Ещё

Названивают 2 раза в неделю, впаривают свои услуги. Я уже 10 лет подключен к своему провайдеру и очень доволен. А эти спамеры, не смотря на мой отказ продолжают звонить снова и снова. Не ту методику выбрали. Из-за этих бесконечных дозвонов я подключусь к кому угодно, но только не к ним.

Один сплошной МИНУС всей этой компании !!!

Операторы до конца не знают все подробности по своим же предлагаемых тарифам. Вводят в заблуждение, из за этого переплачиваешь. Часто разрывы соедниния. Много времени тратиться пока дозвонишься и попадёшь на тех специалиста и проблема решается за минуту. Вообщем после 4х лет пользования их услугами, понял, стало всё только хуже, не советую, дорого - словно премиум услуги, а по сути все как и у других.

Это Дно.ру полный треш, нервы убивает знатно Перешёл на skynet всем доволен

Не надо с ними связываться. Отстой полный!

Проблему с настройкой провайдера оперативно решила девушка 27.05.20 по телефону. За что ей большое спасибо

Переехали на новое место и уже неделю не можем подключиться к интернету. Провайдер сам отменил нашу заявку, а теперь морочат голову с подтверждениями, ожиданиями и переносами!

Отвратительное отношение к клиентам. Повышают стоимость аб. платы и при этом меняют выбраный тариф как хотят. Тариф "конструктор" был специально выбран для просмотра определённых каналов, но... В течении двух-трех лет, выбраные каналы исчезали, а вместо них появлялись те, которые другие по тематике, совсем не интересны. А стоимость при этом растет. Дом.ру-интерзет, вы не единственный провайдер в городе, поэтому прощайтеЕщё

Постоянно звонят и предлагают подключиться. Как хорошо, что можно просто заблокировать их номер.

Отравительное отношение, обманывают и вешают все что можно лишь бы людей надурить и денег содрать! Не дают расторгнуть договор все обещают только! Я в бешенстве.

Задолбали звонить с предложением своих услуг! Уже в 10й раз объясняю вашим операторам что я не собственник жилья и вопрос интернета меня не интересует! Такое чувство что с роботами разговариваю - продолжают своё чесать! Даже если будет необходимость в интернете, после такого маркетинга обращусь к кому угодно, но не к вам!

Звонят на мой личный мобильный номер и пытаются навязать ненужные услуги. Мне не нужен ваш интернет. У меня есть интернет за 150 руб.месяц от другого провайдера. Меня ВСЁ устраивает, менять не собираюсь. Откуда у вас мой номер и почему вы постоянно названиваете, если вам уже сказано, что в ваших услугах не нуждаюсь??? Задолбали!

Отвратное отношение к клиентам, интернет работает с постоянными перебоями.

Пытался подкбючиться к этой конторе в течении месяца. Мне каждый раз обещали перезвонить в течении 48ч. Оставлял заявку старшему менеджеру. И все в пустую. Отдела по решению и урегулированию спорных ситуаций у них нет. Супер мерзкое отношение к будущим клиентам. Операторы на телефоне - в большинстве некомпетентные люди. Прошу соединить с специалистом, чтобы оставить жалобу, говорят, что таких людей нет.Ещё

Просто достали ежедневные звонки от этого ДомРу. Звонят каждый день с разных номеров, абсолютно хамоватые операторы. На все просьбы прекратить звонить, они рекламируют и дальше свои услуги, не слушая вас. Абсолютно наглое поведение!!!

Потому что как поставщик интернета не соответствует заявленной в своей рекламе.

навязчиво периодически названивают

началось все когда нашего провайдера купил дом.ру .сначала жутко мучились. каждый день приходилось звонить в техподдержку. потом пришел мастер от них . долго работал . но с тех пор нет никаких проблем. мы довольны !!

Отвратительно навязчивый колл-центр постоянно названивает. Занесен в черный список. Украли где-то мой номер и достают звонками. Никогда в жизни не воспользуюсь услугами столь гнилой организации.

Ужасное, просто невыносимое качество интернета. При заявленной скорости в 100 М/бит в самые лучшие времена было не выше 10-12 М/бит... Каждый вечер , чтобы посмотреть просто ТВ каналы нужно перезагрузить приставку или роутер и это только на 10-20 минут, потом снова ни ТВ, ни интернета... Никому не рекомендую, тайком подключают какие-то пакеты дополнительных услуг, о которых узнаёшь только при оплате по-факту.Ещё

Спамят своими предложениями, никак не отказаться от звонков

Достают спамерскими звонками. При этом их клиентом я никогда не являлся и контактных данных им своих не давал. А значит, нужно, чтобы с ними разбирался РКН. Ну и раз, они используют такие методы работы с клиентами, значит, и остальные услуги у них соответсвующего качества.

Сегодня с ночи стал очень плохо работать интернет. Тариф 100 мб Позвонил в 13 часов, объяснил ситуацию. Вроде разобрались, что косяк в доме или квартире, сказали, что техник придет с 15 до 16 часов. Техник пришел в районе 14-30 и решил сразу в квартире косяк искать. Я его попросил вначале проверить в парадной коммутатор. Всё....до 16-30 тишина. После пары звонков всё-таки узнал, что "ДА" - проблема с коммутатором в доме. Еще пара звонков и узнал, что его поменяют ЗАВТРА после 15-00! Почему не мне сообщают, а я должен сам узнавать. Провайдер до них -"МАТРИКС", который был, сам отзванивался. Попытался попасть на тех.отдел СПБ, чтобы попросить установить коммутатор утром. При любых номерах СПБ всё равно попадаешь в ПЕРМЬ или еще куда не знаю. При очередном звонке оператор сказал, что тех.отдела работает по своему графику и раньше установить не может. Я попросил дать телефон этого отдела в СПБ, т.к. у меня удаленная работа и на утро завтра встреча с заказчиком и демонстрация работ. Немного призвал к пониманию с ситуацией в стране, на что мне сказано было , что спорить со мной не будут и сбросили звонок. В общей сложности у меня выходит потеря двух рабочих дней, если установят в 15-00 11.05. Сомневаюсь, что будет перерасчет или учет суток в тарифе на следующий месяц. Сегодня увидел, как меня разводят на тарифе. Везде на сайтах в СПБ за 100 Мб - 600 рублей. Мне с января этого года в личном кабинете выставляют 620 рублей. За что 20 рублей? Компетентность сотрудников компании и её надежность познается в критической ситуации. Ещё

Грязь из под ногтей

А мне нравится дом.ру . качество хорошее . скорость интернет как есть по договору до 300 мб так и есть по факту . Все на максималках . Я ставлю 5

8 лет назад впервые столкнулся с провайдером InterZet и был приятно удивлен кач-вом соединения и обслуживания; знаете, когда кажется, что нашел среди кучи мусора сокровище - начинаешь им дорожить втрое больше. Так InterZet завоевал мое сердечко и всегда был неоспоримым фаворитом в выборе провайдера по каждому новому месту жительства. В редких промежутках, где не было возможности подключиться к InterZet я успел намучаться и с треклятым Ростелекомом (ух, мрачные были времена) и с какими-то другими локальными компаниями, чьи имена поглотила бездна; дошло до того, что я как-то даже угодил в InterZet сотрудником call-центра и посмотрел на "кухню" изнутри. И вот настал светлый момент, когда мы купили квартиру. Понятно, что выбор провайдера был очевидным (и даже чуть-чуть поспособствовал выбору квартиры для покупки как таковой). Внезапно выяснилось, что InterZet "объединился"(очевидно, был поглощен) какой-то компанией Дом.ru - дурацкий нейминг никогда не предвещает ничего хорошего - росло беспокойство, но особых ухудшений я тогда не заметил, успокоился. Так прошло 2 года (или чуть меньше). И тут, как снег на голову, отмена акции с покупкой "пакета" на полгода (тогда выходило по 250р\мес - прям идеально, а стало внезапно 500рэ), надоедливые звонки с ТВ-пакетами и назойливыми продаванами, "в тихую" рост стоимости тарифов непропорциональный инфляции и черт бы с ними, но кач-во соединения стало периодически проседать, внезапные разрывы сети и все сопутствующие атрибуты подхода ростелекома. Звонки в техподдержку стали обычным явлением настолько, что даже номер пришлось в тел.книжке сохранить и поставить на быстрый набор. Раздражение росло. И вот, полгода назад я, из лояльного (что мне не свойственно) клиента превратился в очень раздраженного клиента, но менять ничего не хотелось, а хотелось "чтобы как раньше" - все работало и не напоминало о себе неприятными сюрпризами. "История падения" берет свое начало в марте 20-го года, когда мне по работе нужно было перекидывать коллегам в Киев по 90-150Гб отснятого материала в день, так сказать, peer-to-peer, чтобы они как можно быстрее могли приступить к монтажу. Сначала все шло отлично - 55-95Мбит\с на отдачу (как и было условлено в договоре по моему тарифному плану) вполне устраивали всех участников процесса, пока на 3-ий день в середине отправки скорость резко просела в ДЕСЯТЬ РАЗ(!) и уже почти никогда не восстанавливалась даже до минимально обещанных 50Мбит\с. Поговорил со специалистом на принимающей стороне, тот однозначно заключил (а в его компетенции сомнений нет и быть не может, с учетом всех обстоятельств), что провайдер просто "режет" отдачу "в мир" - искусственно ограничивает соединения с серверами, которые находятся вне рунета - звонок в поддержку ничего не дал, разумеется: меня выставили идиотом с формулировкой "у нас на линии все нормально, и на тестах все 95мбит\с говорят, что это что-то там у вас". Разумеется, вывод пришел сам собой: "компания "оптимизирует ресурсы" не в пользу конечного потребителя". В итоге эту работу поручили другому человеку, а я потерял в деньгах и репутации. Разочаровывающий конец. Но даже такая откровенная подлянка от когда-то горячо любимого провайдера не заставила меня расторгнуть договор! Я еще на что-то надеялся, наивный, до сегодняшнего дня: когда интернет-провайдер Дом.ru решил, что мне почему-то больше не нужен интернет. Шел четвертый день моего возвращения в эпоху Dial-Up - соединение откровенно "лихорадит", да так, что speedtest сначала грузится 5 минут, потом показывает пинг 157, джиттер 59, 5.1 Мбит\с приема и 0.33 на отдачу (кто хоть чуточку в теме поймет, в какой кромешный ад превратился Дом.ru) -напомню, что по договору у меня эти значения должны быть как мининмум 55; и все это "великолепие" происходит во время карантина, когда мы безвылазно сидим дома, развлекаемся и работаем только в сети! Ежедневные разговоры с поддержкой: день первый - не дозвонился, день второй - "я обновлю данные, перезагрузите роутер" (мне показалось, что это и правда помогло, но только на 40 минут), день третий - после 20 минут уже причвычных разгвооров с оператором, перекинули к технику, который без особого энтузиазма отбрехался - А мы чо? А у нас нормально все на линии! - Этот отчет где "все нормально" сформировался только потому, что скорость "отпустило" на пару минут, а мне-то что делать? По прежнему ничего не работает. (сам сижу перед висящей уже 7-ую минуту страницей яндекса) - Это у вас там что-то... Ну-у-у... могу написать заявку на вызов техника. - А что это даст? - Ну не знаю. - Дык что делать-то? - *молчание* Ну у нас на линии пишет что все нормально. И вот снова меня выставили идиотом. Стало понятно, что помогать мне тут никто особо не планирует, и я попросил расторжение договора. Техник ответил что-то вроде "Вам позвонят в теч.вечера" и, как мне показалось, будто бы "обиженка", бросил трубку. А с соединение все стало еще хуже - теперь страницы просто крашились не загружаясь, будто бы соединения вообще нет. Через час позвонил менеджер, сказал что у него в заявке от техника написано "аппаратные неполадки" и еще какая-то чепуха, про которую даже речь не шла; стал активно "втюхивать" тариф на 300Мбит\с (который мне не нужен), я трижды повторил, что "мне и сотни хватало "за глаза", просто верните как было, я-то сам никуда не лазил, ничего не трогал, хотя руки чесались, словом просто решите проблему, потому как она, очевидно, на стороне компании". В итоге на завтра назначили техника, которого я прям посажу перед ПК и попрошу зайти на ютьюб. Посмотрим, что он скажет на это. Теперь мне ужасно стыдно перед друзьями и знакомцами, которым я когда-то настойчиво рекомендовал подключиться к этому провайдеру; я поспрашивал, и выснил что и у них (в самых разных районах города) последние полгода похожие проблемы и большинство уже переподключились к другим поставщикам услуг и горя не знают. *при возможности, еще дополню отзыв по результатам, но исключительно сомневаюсь, что компании удастся вернуть мое доверие и благосклонность. Скорее всего, я еще какое-то время посмотрю на дом.ru (уже просто из любопытства) и продолжу поиски нового фаворита. Посоветуйте хорошего провайдера на Тихорецком? **даже этот отзыв я отправляю уже в 8-ой раз - просто сбрасывается загрузка страницы.Ещё

Уже неделю интернет тупит долго загружается дом.ру

Названивают бесконечно с предложением своих слуг! Никакие просьбы вычеркнуть телефон из их списков не помогают.

Прекращайте названивать со своими предложениями, или вам не ясно что "МНЕ НЕ ИНТЕРЕСНО!". Я этой звонилке говорю " ТЫ понимаешь, что зона покрытия не дотягивает до моего места жительства 100 километров?!!", а она "послушайте предложение", как попугай. Какое право вы имеете на телефонный терроризм? Сколько раз в день можно посылать на... эту звонящую марию?!!!

Задолбали звонить на все телефоны! хотелось бы узнать откуда вы их берете?! Видимо придётся жалобу написать, надоели! И судя по отзывам связываться с вами лучше не стоит! Жаль нельзя ответить вам на ваш комментарий! Читайте внимательно отзыв!!!!!!! Мы не пользуемся вашими услугами! Заявки нигде не оставляли!!!! И договоров с вами, слава богу, не было! Откуда номера?! Из каких баз вы их берете????? Ещё

Отвратительное обслуживание, постоянно отключают интернет, проблемы не хотят решать!Приставки отвратительные к телевидению постоянно отключается!

На первый взгляд кажется, что худший интернет-провайдер в нашей стране, это Ростелеком. Но, если копнуть глубже, то вы поймете, что Дом.ру превосходит его по всем параметрам, ключевые из которых это, конечно же, жадность и тщеславие. Говорят, рыба гниет с головы, мол, мы живем в таких условиях, потому что правительство у нас такое. А я считаю, «рыба гниет с головки», где головка - это организации, вроде Дом.ру, в которых работают такие же люди, как мы с вами. Соответственно, именно мы и позволяем этим головкам гнить. Будьте добрее и человечнее, всегда помните, что личная нажива за счет других людей, это не то, ради чего вас рожали на свет. В целом, это, конечно, ничего не изменит, но, может, хотя бы Ваш мир и Ваша страна тогда станут чуточку светлее. Ну а руководству Дом.ру и Ростелекома гореть в огнях ВалгаллыЕщё

Знаете я за свет меньше плачу,чем за этот гребанный интернет,дорого

Утомил агрессивный маркетинг.

Пользовался данным провайдером потому-что не было выбора по адресу. Это единственный плюс, что он обслуживает практически все адреса Санкт-Петербурга. Интернет постоянно виснет. Стоимость не соответствует качеству.

постоянно прерывается соединен е с интернетом!!!!!!!в выходной ,праздничный день!!!!!!!!!раздражает ужасно!!!!!

Организация просто отвратная. Поддержка общается как базарные хамки. Им плевать на клиентов. Во время пандемии просил снизить платёж, даже не стали слушать. Сайт вечно виснет по оплате. Даже то что клиент инвалид 2 группы им наплевать. Меняйте этого провайдера.

Худший провайдер!

Отвратная организация!!! Пытаются навязать услуги, звонки чуть ли не каждый день. Говоришь звонить не надо, согласия на звонки не даю, не ,,слышат,, и продолжают атаковать своими предложениями...

Звонили из этой компании с предложением подключиться. На вопрос откуда у вас мой номер - мне оператор ответил, что это автодозвон. Вы вообще в курсе что это не законно и ст.18 Федерального закона №38-ФЗ запрещается автодозвон?

Заразы такие по три раза в день звонят услуги свои навязывают, их операторам походу нравиться когда их посылают. Пользовался я вашим Домру самый отвратительный провайдер в городе с дрянным обслуживанием.

У меня уже нет терпения с этим интернетом! Будем отказываться! Постоянно отлетает! Особенно любит это делать во время игр! Терпели долго, думали со всеми бывет, но все это была последняя капля. Ладно бы если в деревне жили, но на минуточку живем то в большом городе!

Позвонила из этой компании неаач Мария,начала про услуги рассказывать,попросила назвать адрес,я кй в ответ-какая связь,какой интернет,она- не услышала адрес, повторите...я ей снова-какой интерент,в ответ-адрес не расслышала...когда уже я ей сказала,что не называла адреса,а на мой вопрос она не ттветила,она меня перебила и сказала,сто по жтому пдресу нет технической возможности установить интернет...по какому???? И повесила трубку....и как таких назвать???Ещё

Достали звонить с рекламой!!! Откуда Вы номера берёте? Удаляйте свои купленные базы - это способ для отмороженных фирм каких-то...

Долгое время был клиентом данного провайдера, когда пришлось расторгнуть договор и запросить возврат остатка, то встретился с противодействием со стороны провайдера. Личный кабинет был заблокирован, а операторы отказывались возвращать деньги, ссылаясь на небольшие неточности в заголовке формы на возврат платежа, по факту которой у них нет на сайте и отказывались всячески помочь. Полагаю это корпоративная политика.Ещё

Отвратительный интернет, ужасное обслуживание

Если вы владелец старого пк/ноута/ и так далее, который принимает 2.4 Гц сигнал вай фай, то просто бегите. Эта сеть не работает от слова совсем! Я с телефона раздаю, чтобы что-то посмотреть с ноутбука. И если вдруг, это прочтет кто-то из дом ру, то ваш интернет поганое днище. Прежде чем оказывать людям услуги (за 700 то рублей в месяц) настройте свое оборудование, чтобы оно функционировало нормально и стабильно. А то как ветер подует, то все, интернет не работает.Ещё

Обманщики! Как только не стыдно так врать про работу Интернета. Да я из-за вас не успела вовремя закончить работу! Сначала вводить в заблуждение в течение нескольких часов, что вы не знаете, с чем проблема. Потом нагло врать, что у вас авария, и вы не знаете, когда почините, а потом спустя минуту после вашего вранья про аварию и нашей жалобы - вуаля, Интернет работает на максимальной скорости.

Спамный обзвон и навязывание рекламы.

Интерзет был прекрасен,как стал дом.ру так ........ Навязывание услуг, операторы тех. поддержки не владеют вопросом! При замене роутера сказали бесплатно,в итоге повесили долг -1 руб!( дело не в рубле) из-за которого отрубился интернет,хотя списали деньги с карты,пришлось звонить и долго разбираться,оператор ничего не смог объяснить откуда взялся долг 1 руб( при замене роутера ничего не сказали,что это стоит рубль-просто заблокировали интернет)Ещё

Уважаемые Дом РУ Вы надоели звонить каждый Божий день , Вы не провайдеры , а спамеры . Никогда в жизни не воспользуюсь Вашими услугами , и никому , некогда не посоветую. Я не Ваш клиент , но Вы меня конкретно достали. Прошу меня больше не беспокоить, иначе обращусь в прокуратуру.

Достали мне звонить раз в неделю и предлагать свои сраные услуги, куда их только не посылал уже, очень навязчивые...

Назойливые звонки на все номера подряд с навязыванием своих услуг. Уже добавил их в чёрный список со всех трёх сим-карт.

Интерзетом пользовался с 2005г. Сначала было ничего. Потом слились с Дом ру и пошло поехало... Цены задрали. Жульничают, навязывают услуги. В последнее время тв работает отвратительно. Решили с женой : ну их на фиг! ТВ можно так смотреть, а интернета с мобилы достаточно - телефон и как роутер можно использовать. Не так быстро но тянет. Так что покидаем мы эту лавочку. Желаем им благополучно потерять всех клиентоа и обанкротится!Ещё

Отвратительный интернет, при 70мбит все подвисаеи, периодически вырубают интернет средь бела дня. Техподдержка задаёт одни и те же глупые вопросы вместо того чтоб проверять свой поток раздачи.

Задолбали названивать

Задолбали со своими " услугами"! Твари бесподобные.их в дверь- они в окно, как тараканы лезут!

Не было ни дня, чтобы не наблюдалось проблем: постоянно вылезают ошибки, потеря интернет соединения, ПО приставки likebox pro сырое. Это какой то ужас, главное что расторгнуть договор с дом ру не так то и просто. Волосы на голове дыбом от этого дом ру. Берут агрессивной маркетинговой политикой, качества-0.

Через день проблемы с телевизором и интернетом ( вечно какие то работы ведутся ) неделю назад навязали новую приставку, мол с ней вообще ничего не происходит ! За неделю уже 2 раза вырубали все на 4 часа

Позвонил в дом ру, сказали мастер придёт на следующий день Мастера не было Я перезвонил, трубку не брали В итоге взяли трубку, пудрили мозги какой-то ерундой Всю неделю мы пытались добиться каких-то действий В итоге отказали по непонятным причинамЕщё

Ни рыба ни мясо

Любезность сменяется хамством, когда речь заходит о расторжении договора и возврате оборудования. Интерзет был очень приличной компанией, но новые владельцы превратили некогда отличного провайдера в нечто неудобоваримое с регулярно перегруженной инфраструкторой, некомпетентной тех.поддержкой и неадекватными менеджерами.

Спамят звонками.

Интернет тупит жёстко постоянно вылетает

Самая ужастная компания которая только есть, ни один сотрудник не умеет толком выполнить то что от него требуется, если??? ЕЛЕ отключился от компании. УЖАСССС!!! УДАЧИ!!!!

самый вонючий провайдер. 3 года мучаюсь. постоянно пропадает интернет. раз 10 приходили их техники = мальчик лет 20-ти который ничего сделать не может и не умеет. в топку! перешел на Билайн - ни одной проблемы

Зачем то звонят постоянно, навязывают свои услуги

Мало того, что славится разводом на деньги, так еще и после отказа пользования их услугами, годами будут звонить со своими предложениями. Пожалуйста, идите к черту!

Постоянные неисправности оборудования, перегрузки серверов и тому подобные технические проблемы возникающие из за болтшого количества абонентов. Выкупили вестколл, а предоставить качественную услугу связи не могут . При обращении на счёт отсутствтя интернета ни какой чёткой информации, переключение между "спецталистами" и тд.. если необходим стабильный интернет, то это точно не к дом ру. Меняю провайдера. Дом ру крайне не советуюЕщё

Перешел с ростелекома. Контора не лучше но у дома ТВ меню- просто днище из днищ. Удобства навигации по меню, по возврату на предыдущий канал нет от слова совсем. Тарификация- отдельная тема. При стоимости роутера в 1500 впаривать его за 3500- очередное днище. Прощаюсь с этой конторой.

В последнее время, массовые сбои подключение интернета. Ценообразование выше среднего на рынке, однако качество интернета - отвратительное. К центру поддержки вопросов нет, молодцы, но уровень услуги надо срочно повышать! Пора браться за голову, иначе потеряете своих постоянных клиентов. Терпение на исходе.Ещё

Хороший вариант дом ру все довольны хорошие каналы пакет интернет самый лучший вариант хорошейдень доволен интернет год

Интернет работает хуже не куда, то работает отлично (5 секунд от силы),а потом сразу начинается полный треш. Задержка сети 750 ms 0.51mbs из сети и 2.15 в сеть Не рекомендую этот провайдер, лучше скай нет

Подключила полгода назад пакет телевидение+интернет(причем на приличной скорости), телевизор постоянно зависает,интернет тупит, недовольна

Интернет полная хрень, чтобы сделать его настолько убогим нужно постараться, чтобы он ВСЕГДА ТУПИЛ, + он перезагружается раз 7 в месяц

Быстро решили проблему))

Ужас,плачу 630 рублей,а интернета после 23 часов ночи нету!!!еле грузится!!!пора менять!!!

Они стабильно повышают стоимость тарифа за интернет, но качество связи только ухудшается. В связи с этим у меня вопрос...С какого перепугу вы тогда повышаете стоимость!!!! В последние дни вообще ужасно работает, даже картинки! КАРТИНКИ! не грузятся, что уж говорить о видео. Хотя они позиционируют тариф, как самый скоростной из имеющихся! Вообщем я сильно разочарована!

Самый безответственный провайдер. Месяц назад избавился от этой головной боли. На какие только уловки не идут менеджеры что бы вернуть всё обратно. Каждую неделю спустя уже более года начали звонить и предлагать чуть ли не бесплатно на год. Ребята мой Вам совет не надо терять( обижать) клиентов, вернуть их практически не возможно.

"Классная компания"

Пожалуй один из самых дорогих провайдеров в городе.

Самый дорогой интернет, хотя услуги по качеству не лучше чем у других провайдеров...поэтому отказался

Стабильно раз в 2-3 месяца приходится сидеть без интернета и тв ,криворукие мастера при производстве работ на лестничной клетке чудят и отключают линию в результате чего приходится вызывать техника, которые обычно сильно загружены и заявка рассматриваться по минимум 2 дня, естественно всё это время вы при 100% оплате за услуги интернета и тв будете сидеть без него до момента пока вас не подключат, естественно не о каком извинении за доставленные неудобства ждать , а тем более о перерасчёте ждать не стоит ,поэтому крайне не рекомендую эту компанию.Ещё

Всё, сил больше нет. Раньше был провайдер " Акадо", все было идеально, но Дом ру скупил его. Когда пришлось переходить, уже читал не лесные отзывы об этой организации, поэтому спрашивал их о качестве услуг. Ответили, что ничего не поменяться. И где? Я уже почти сроднился с тех поддержкой, нет не дня, чтоб работал выход в интернет и они ещё подняли тариф.

Отвратительная компания! Несколько дней без интернета из за их косяков перед УК . Они не выполнили свои обязательства в очередной раз и их просто отрубили. Решать проблему они не хотят, сливают все на управляшку. В итоге им разрешили вход, но второй день , мои миллион звонков, вранье колл центра о заявках на техника, якобы старших специалистов. В итоге никто не связывается, интернета так и нет, техник в назначенное врем не пр шел и не позвонил, звоню сама... картина та же... никто ни за что не отвечает могу назначить на завтра, а где гарантии что опять назначат и ноль. Ужасная контора, буду переходить к другому оператору! Вранье и безответственность! С таким подходом надо бесплатно раздавать интернет , а не предлагать копейки в пересчитали дни на месяц, оставьте себе...сначала при подключении испортили мне стену ... превратили в решето, (квартира тол ко после ремонта) в общем жесть ребята.... с таким подходом от вас все убегут! А и еще просто отлично , жалобу и исходящий номер мне отказались предоставить... спрашиваю имя генерального директора три человека говорят не знаю... просто бомба .. не знать своего работодателя! Напишу в Роспотреб!Ещё

Звонят навязывают свои услуги. Назойливо звонят. Не советую пользоваться услугами

Вечно обманывают! То списывают деньги за якобы подключенные каналы(без согласия).3(три!!) раза такое было. То сейчас отключили базовые мульт каналы(ребенку нечего смотреть) и часть познавательных каналов. Хорошо хоть ухожу от них к др провайдеру. Раньше interzet был просто огонь. А эта ниже плинтуса конторка.

Всё прилично было, когда я был там 8 лет назад

Чудесные ребята, хорошая связь с интернета и отзывчивая Тех. поддержка!

Разочарована Дом.ру. У нас был договор о предоставлении интернета для коммерческого помещения. С помещения мы съехали еще в конце лета 2019 и договор заморозили. В ноябре мы открылись на новом месте и я хотела вернуться к Дом.ру, но, к сожалению, менеджер выяснила, что на Парфеновской, 5 можно подключить только ЕТелеком. На этом всё. Никаких договоров о расторжении мне не высылали. Интернетом мы не пользовались и не пользуемся. Но тут, вдруг, пришел счет за январь на 2500 р. Т. е. я , просто, сейчас должна оплатить услуги, которые мне не предоставлялись.Ещё

Оформляла там скидку, все хорошо. Проблема с парковкой только, но это везде.

Все исправили . Молодцы.

с 4 сентября 2015 года являюсь клиентом провайдера WestCall. После того, как в 2018 году WestCall стал Домру, сразу начались проблемы с обрывом соединений. С 29 января по 4 февраля 2020 года интернет пропал вовсе. 2 дня было потрачено на неоднократные звонки в службу технической поддержки, минуты ожидания, переключения, оставления заявок, но проблема так и не была решена. Когда я уже начал с ними ругаться, мне предложили еще 2-3 дня подождать технического специалиста, что бы он пришел домой. В итоге 8-9 дней без интернета. Разорвать договор и вернуть деньги - это тоже приключение, надо несколько раз позвонит, написать, заполнить форму и ждать... В нашем доме уже многие отказались от этого провайдера, я следующий кто с ними попрощается. По этому если не хотите сидеть без интернета, ТВ, телефонии и других услуг, и выбивать от них решения технических проблем неделями, то советую выбрать другого провайдера.Ещё

Отвратительный интернет! Постоянно пропадает! Надо переходить на другого провайдера... Вот сейчас сижу и уже больше часа нет интернета

"Отличная" компания. До того момента пока я не заключил договор с Дом.ру даже и не представлял, что при той конкуренции на рынке может быть такое отношение к клиенту. Интернета нет 4 дня. При обращение говорят, что идут работы по устранению. При вопросе о сроках, хотя бы примерных говорят информации нет. И так каждый день.... При этом оперативно списали абонентсукую плату за следующий месяц 1 числа. Супер!!!!! если в течение следующего месяца интернета так и не будет - то я его уже оплатил. Буду менять провайдера и этого никому не советую!Ещё

Повысили цену, решил уйти. Сразу родилось интересное предложение. Остался. Истории баланса в реальности нет, хотя на сайте есть такой пункт и ссылка на него в FAQ.

Договор заключил ещё с интерзетом.пользуюсь около 4 лет.в последнее время наблюдаю рост цены в геометрической прогрессии.последней каплей стало то, что я плачу по 638 в мес, т.е. больше на 38 рублей, чем все абоненты.тп в ответ на обращение сказали что так происходит потому что мой тариф так называется, оплачивайте этот месяц, а со следующего меняйте тарифный план....удачи с таким отношением.у вас минус абонент.

Онлайн тех поддержка не отвечает на вопросы, нельзя оплатить интернет по адресу (почему??)

Как и у всех проблема в том, что это уже не тот старый добрый Interzet. Самая маленькая абон. плата на январь 2020 (СПб) - 580 рублей Захотят и 990 р. поставят к следующему. Акций -нет, Бонусов - нет. Абонемента - что всем нужно - НЕТ! Товарищи в Дом.ру - какие у вас плюсы? Не советую подключаться (Любой другой только не Дом.ру)

Вы очень не добросовестная компания , устраиваете деверсию на других интернет провайдеров ! В невском районе начались перебои с интернетом от других компаний ,вам денег мало ?? Ведите честную политику набора кдиентской базы !

А я вот хочу сказать огромное спасибо руководству дом ру и их абсолютно некомпетентному отделу маркетинга (руководству в качестве благодарности следует весь отдел отправить на обучение, потому как они похоже вообще не знают своей работы и того, как нужно работать с постоянными лояльными клиентами). Являлся их клиентом 5 лет, исправно оплачивая их интернет, при том что качество интернета всегда оставляло желать лучшего - при заявленной скорости 100 мбит/с средняя скорость всегда была 25-35 мбит/с, а техподдержка конечно же винила во всем мое оборудование и предлагала купить их роутер (судя по цене, сделанный из золота). И хотя скорость и сильно отличалась от заявленной, но мне ее вполне хватало и я продолжал пользоваться их интернетом и даже регулярные повышения тарифа на 10-15 рублей меня не сильно напрягали. Но на новый 2020 год компания решила сделать подарок всем постоянным клиентам - повышение тарифа сразу на 125 рублей (в разы больше уровня инфляции по стране), конечно же по просьбам трудящихся для повышения качества (вот только качество никак не изменилось)... Если бы не этот подарок, то я бы продолжал пользоваться их услугами, но, благодаря такому подарку, я наконец обратился к своему оператору сотовой связи, в тариф которого у меня уже год входил бесплатный домашний интернет. И о чудо! - на моем плохом (по словам сотрудников дом ру) оборудовании средняя скорость интернета 90 мбит/с из 100 заявленных по тарифу! Спасибо большое дом ру, что наконец сподвигли меня от них уйти и за то, что теперь экономлю 650 рублей в месяц - мелочь, а приятно. А дом ру эти деньги видимо не нужны, раз разбрасываются лояльными клиентами....Ещё

Это просто какой-то кошмар. Ведь когда был интерзет я вообще не знал проблем, но вот пришол дом ру. Мой договор номер 781000386840 тариф с предоплатой за 12 месяцев и я исправно вносил абонентскую плату за год. Но вот пришло время когда дом ру. решил мне её увеличить. С первого раза мой тариф увеличелся на 30 рублей и стал составлять 330 руб. Я был не против, но попросил чтобы это увеличение произошло по окончанию моего абонемента.(пришлось несколько раз позвонить и оставить обращение на сайте) в итоге мне сообщили, что это не проблема сделали какой то перерасчет и вот я снова вношу абонентскую плату за год. В следующий раз мне увеличии оплату ещё на 15 рублей когда именно это случилось я точно не помню, но мне опять пришлось звонит. Мне сделали перерасчет и сообщили, для того чтобы подобное не повторялось необходимо при оплате звонить оператору и просить проставить абонемент. Что я и сделал на следующий год.(апрель 2019) Но в этот раз компания совсем выжила из ума. С 1 января 2020 мне опять увеличели оплату и в этот раз уже на 105 рублей причем смс присылают только 23 января. Я немогу понять как можно каждый раз увеличивать оплату за оплаченый абонемент. И я снова звоню оператору, но в этот раз мне просто предлогают сменить тариф и отказываются предоставляет уже оплаченый тариф. Я просил просто представьте мне интернет до апреля 2020 согласно моего договора. Но НЕТ или плати по 450 за месяц или расторгаем договор. Приличные компании так себя не ведут. Я почитал отзовы и теперь мне стало ясно что Ваша компания совсем испортилась. Вы нарушаете договор. Ведь абонемент для того и нужен, чтобы в течение этого времени абонент был уверен в том что условия не изменится. Если бы компания выполняла взятые на себя обязательства, я бы остался с вами и согласился на увеличение оплаты. Но теперь договор расторгнут и обращение в Роскомнадзор скоро тоже напишу. Убедительно вас прошу вернуть мне денежные средства с моего счёта. Заявление оформил на вашем сайте 23 января 2020 года. Да кстати нареканий по поводу работы интернета небыло.Ещё

Интернет полный отстой, то грузит то нет просто ужас не советую пользоваться этим

Не советую

Был изначално подключен к мелкой компании. Дом ру скупил и автоматически перешел на эту компанию . Был изачално вполне доволен интернетом , хотя стала она конечно дороже. Было все нормально пока не позаонил менеджер по продажам , предложил выгодное предложение за 662 р в месяц и интернет и телевидение. Подключил и забыл . Пока в августе не пришла смс что я в минусе на 585 рублей . Увидел оказывается снимают по 1000 рублей в месяц . Менеджер не предупредил что снимают за оборудоване , за пакет услуг , подключеное дополнительно . Я очень не доволен и буду расторгать договор. У меня интернет был оплачен до декабря и такое разочерование. Не рекомендую связыватся . Писал в соц сетях с прикреплением отзыва ( как просят в ответе ). Пару раз позвонили с вопросами и уточнениями . .Расторг договор. Потом позвонили с предложением подключить снова . На этом решение проблемы закончилось.Ещё

Самый любимый провайдер

Кошмарно низкая скорость интернета. Провайдер игнорирует жалобы и не урегулирует проблемы.

Лет 10 точно пользуюсь этим провайдером,качество желает лучшего,а оплата растет с геометрической прогрессией.с 300 выросло на 1260.Платить такие бабки за виснущий вай фай,или за стоп кадры по тиви? Про телефон вообще молчу,с ростелекома меня не слышат,говорили дело в телефоне купила новый,то же самое.Простите робята,но ухожу от вас в мтс,покрайней мере мобильную связь оправдаю,а то за интернет плачу вам,а интернетом пользуюсь мобильнымЕщё

Отвратительный провайдер, регулярно звонят и предлагают то что мне не нужно, телевидение, доп услуги. И бесполезно им говорить что меня все устраивает и ничего не нужно. Через месяц-два снова звонок и предложение чего-нибудь за увеличение абонентской платы. И я вообще ничего не должен настраивать в личном кабинете. Один раз сказал не звоните и все.... А вы продолжаете.

Не знаю, как в офисе, не была. Но отвратительный интернет!!!!

Ужасная компания. Скорость интернета не соответствует заявленной от слова СОВСЕМ. Никому не советую подключаться!

Отвратительный интернет! Скорость нулевая. При заявленной 100, реальная не достигает и 30. Роутер дома хороший. Более того при подключении специалист показывает, что скорость 100, а буквально через час не прогружается вообще ничего. В общем, врут и не стесняются, а главное берут за это деньги. Не подключайтесь!

провайдер полный отстой, не мучайте себя после того как они скупили всех более мелких всё стало только хуже.

была один раз, быстро обслужили. Но здание внутри красивое, хоть экскурсии туда водить

"Благодарю" за царский подарок к Новому Году, а точнее, за повышение тарифа на домашний интернет в размере 7-и кратно превысившем официальный курс инфляции в 2019 году

Связался с этой компанией случайно, просто был куплен мой оператор. Поначалу условия не ухудшились, и меня вроде все устраивало. Когда подошел срок оплаты услуг, выбрал тариф со скидкой и оплатил сразу на полгода вперед. А на прошлой неделе получил замечательное письмо, что с 1 января услуги подорожают. Провайдер просто наплевал на свои обещания. Не рекомендую никому иметь дел с этой жульнической конторой.Ещё

30. 12.19. Вызывала мастера на 13 часов. Приехал раньше. Все сделал ..молодец .больше спасибо.

Не нужен такой интернет, плачу за 100 мб/с, а получаю 43 мб/с , очень круто. Операторы говорят, что по лакалке подключайтесь, ноутбук виноват, телефон, телевизор, но только не дом ру. Если у вас есть другой оператор в доме, то советую подключиться к нему , дом ру - это днище!

Списывают деньги за какой-то антивирус. Проверяйте личный кабинет!

Читаю отзывы и будто про нас. Более 10 лет были с интерзет и как пришел дом.ру все накрылось. Про скорость вообще молчу, проверяли с разных устройств, как начинаешь проверку, сразу скачок и скорость увеличивается, в остальное время хуже чем мобильный интернет. Цены растут как на дрожжах, спасибо хоть предупреждают. Тоже уже думаем уходить к конкурентам, за такие деньги хочется качества.

Работа этой компании никакая!!! Уже несколько дней нет телевиденья! Оператор сначала говорила, что проблема в квартире, потом каким то чудом узнали, что авария! Но никаких продвижений это не дает, что за компания которая не может попасть к своему оборудованию? Врут и обманывают! Скорее всего буду менять провайдера. Отвратительное обслуживание. За несколько дней не могут выяснить в чем неполадки, смешно! Просто ни один мастер не был на этой аварииЕщё

Работает ужасно, качество связи низкое, рвется, зато тарифы без согласия и уведомления повышают регулярно.

Интерзетом пользуюсь с 2013 года. + безлимитный стационарная телефония.( со скидкой в 180 рублей. Тариф 55 Мбс, но только в час пик с 18 до 24 часов. В остальное время 100 мбс( реально идёт почти всё время 100 мбс( 94-96 если спидтестом измерять, но плачу как за 55. ) Проблема была один раз с оборудованием на чердаке, долго не могли туда попасть. По причинам не зависящим от интерзет.. Скорость была около 10 Мбс. Мне хватало. За время снижения скорости сделали перерасчёт и в следующем месяце плата заметно ниже была. Техподдержка быстро решает проблемы.. Когда в городе был блэкаут ( кто помнит) тогда тоже связи несколько часов не было.. Но это опять не интерзета вина. Теперь ещё и бесплатно в мовикс.ру идёт 760 каналов, среди которых много НD. На нескольких устройствах можно смотреть. Мне особо не надо, но ОНО ЕСТЬ.Ещё

Быстро и правильно обработали запрос, нашли решение, прислали мастера, который пришёл четко в назначенное время.

вот и все : новый год- новая цена. монополия в доме - это очень плохо.

Ребята, это просто дно!!! Интернет ужаснейший, вообще не советую. Плата 600руб вообще не за что! У меня мобильный в разы быстрее грузит, чем ЭТО!!!а тут даже видео с ютуба не может загрузить! Кошмар!

Жалоба в РОСПОТРЕБНАДЗОР отправлена - заинтресовались - ждут на прием для написания уже официальной. Завтра еще в Отдел по защите прав потребителя и в суд. МОШЕННИКИ.Отвратительное качество обслуживания клиентов - похоже на лохотрон. Полтора месяца уговаривали стать их клиентом - уговорили на мою голову. По телефону огласили ценник на роутер 5080 р. и тв приставку 3100 р. - акция у них. Скорость 300 обговорили взять. И все в рассрочку на 18 месяцев. Мастер пришел быстро, все смонтировал - дает договор - роутер 7200 р. Тв приставка 4080 и все на 24 месяца. И скорость 300 как выяснилось сразу не предоставить - в доме нет необходимого оборудрвания. Просила обязательно белый ip адрес сразу предоставить - для работы надо. Увидев все это безобразие - сразу связалась с компанией - нормального ответа ни на один мой вопрос не услышала. От тв приставки отказались сразу. Стали ждать решения других проблем. Дело было в пятницу - обещали до понедельника прослушать все разговоры менеджера со мной, предоставить статический адрес. Закончился вторник - пришлось опять звонить самой. Адрес так и не предоставлен, стоимость роутера не изменилась - предлагают выкупать за 7200. Отложили решение вопроса до среды вечера. Видимо придется обратиться в суд - нарушены мои права как потребителя, моральный вред - я как рукодитель не могу полноценно работать из дома из-за отсутствия ip адреса. Я прекрасно понимаю, что всем хочется больше продать и больше заработать - надо быть честными потребителем. При всем при этом деньги взяли шустренько. С удовольствием бы послала эту компанию сразу восвояси - но понадеевшись на порядочность данной компании - отключила предыдущего провайдера. Ни кому не посоветую данную компанию. Хотела от них отказаться - так должна еще куда - то ехать с их оборудованием и договариваться о возврате денег. То есть так просто мне денег не вернут.Ещё

Ужасный провайдер

Учитывая что в нашей стране инфраструктура интернета хорошо развита, но мало компетентных специалистов дом.ру вполне не плох. Хотя качество когда он был интерзетом было лучше. Крайне редко бывают сбои, но к сожалению попадаются специалисты которые ухудшают ситуацию после обрыва сети и приходится ждать пока не попадёшь на нормального, который за минуту все исправляет.

Пользовался интернетом от интерзета на протяжении 4-5 лет... после объединения с дом.ру, все полетело вниз, скорость, качество, поддержка.... в последний звонок, меня продержали 30 минут на удержании! Качества тупо нет!

Я уже устала от этого интернета. Сил нет больше ни каких. Постоянно перезагружать роутер. Да, что же это такое. Как перешли так на дню по 15 раз перезагружать. Ещё и новый роутер не подошёл. Скоро терпение лопнет. Вообщем купил муж перепрошивальщик. Пепепрошил и всё и наш новый роутер подошёл. Так что не ведитесь на их слова, что только их роутер подходит. Да не надо мне уже помогать, потому что муж всё сделал без вас. А говорил настройщик который приходил когда переход был на дом.ру.Ещё

Провайдер не очень хороший. Первого числа каждого меся ца тебя отключаю и не важно когда ты оплатил интернет 15-го числа или 25-го. Все равно в начале месяца опять нужно платить. Скорость интернета постоянно падает, ни фильм нормально не посмотришь, ничего. Перешла на skynet

Конский ценник на любые тарифы и при этом постоянное падение скорости интернета. К тому же сотрудники регулярно делают холодные обзвоны и впаривают дополнительные пакеты каналов. Телеком кстати обзванивает клиентов домру и предлагает постоянную скорость и гораздо дешевле. Закончится баланс, скорее всего к ним и перейду.

Стабильно раз в 2-3 недели отключается инет на Сизова, после чего приходится звонить в техподдежку. Лучше пробуйте других провайдеров

С провайдером общаюсь не так давно (с сентября 2019), но уже появились проблемы с интернетом! Уезжала на неделю в командировку и после приезда обнаружила , что интернета нет! Звонки в службу поддержки ни к чему не привели( Оставляла заявку на техника, мне так и не перезвонили!!! Пришлось это делать снова, когда в итоге смогут разобраться с ситуацией - не понятно((( Зато деньги за свои услуги, конечно же, списывают без опоздания! Я уже несколько дней без интернета, хоть бы не засчитывали эти дни при оплате. Если так будет и дальше продолжаться, придется найти нормального провайдера. Разочарована очень сильно, думала, раз известная компания, то с сервисом проблем не будет. Так нет, просто звонки в техподдержку, где спрашивают, включен ли роутер! Вы всех клиентов за идиотов держите? Также неоднократно оставляла заявки на подключение телевидения, мне позвонили 1 раз в середине рабочего дня и все, видимо, судьба оберегает от подключения этого провайдера!Ещё

Мою проблему решили быстро,но иногда бывают очереди.

Вот сегодня,например,отключили тв и интернет утром пораньше и до сих пор не включили. Кормят,что мол сначала в 18 включат,потом в 21,а потом и суп с котом!До этого приколы с подключением якобы бесплатных каналов плавно перетекающих в платные. Также скидка по программе,что долго с ними в плане подключения,хопа и скидку убирают. Пора меня провайдера.

Цены растут и вы об этом узнаете только по смс перед оплатой за период. Зато интернет стабильный, быстрый. Всяко лучше ртк.

Вежливые сотрудники, качественное обслуживание,

Не знаю куда писать отзыв. Стоял домофон, никого не трогал. Приехали ЭТИ, поставили свой домофон. Итог: сейчас домофон не позволяет открыть дверь ИЗНУТРИ. На улицу НЕ ВЫЙТИ, а ЭТИ сказали, что мастер будет... завтра вечером... Сказали, что срочно открыть можно позвонив по прямому ГОРОДСКОМУ ПЛАТНОМУ номеру... обещали, что будет без ожидания - ничего подобного. Общая очередь. То есть люди не могут выйти из парадной. СОВСЕМ. А они собираются решать проблему ЗАВТРА ВЕЧЕРОМ.Ещё

Подключила интернет + телевидение этого провайдера. Первый месяц работало все хорошо. Потом началось телевидение то не работает, то зависает . Сейчас не живу в этой квартире и захотела отключить услуги. И тут выясняется что за отключение я должна заплатить 4000 руб, т.к. их оборудовании у меня в собственности. Попросила переключить на самый минимальный тариф , на что мне предложили тариф за 700 руб в месяц. И выясняется что без интернета телевидение работать не будет. Не советую подключать этого провайдера

Нет телевидения вторую субботу подряд у тридцати домов. Вот такой вот оператор

Отвратительный провайдер: низкая скорость даже при самом дорогом тарифе и при условии что это не пиковые часы. Кабельное тоже зависает каждый день. В последние дни звук вместе с изображением пропадает с периодичностью 3-5 минут. Обращение в службу поддержки закончилось брошенной трубкой сотрудником данной "службы", хотя проблему пытались разъяснить в спокойной и вежливой форме. Единственный выход по совету службы поддержки - покупка роутера у провайдера.Ещё

Компания работает ужасно! Тех. поддержка нулевая,менеджеры которые не могут решить нормально не один вопрос! Мне бы хотелось узнать зачем нужна такая компания! Не работает телевидение 9 часов пытаюсь решить вопрос, а решения то оказывается и нет! О том что проблемы у самого Дома Ру менеджеры не говорят просто переключают туда суда и тратят мое время! По итогу моего общения с Домом Ру однозначное резюме- не коем случае не подключайте! Дом Ру это потеря времени, нервов и денег!Ещё

Пользуюсь Домру уже 2,5 года. Не могу сказать, что доволен этим провайдером. Сначала всё было прилично, в тяжёлые игры я не играю, поэтому скорость инета я не особо чувствую, но у меня подключено ТВ и оно зависает частенько, раньше этого не было. Техподдержка всегда говорит, что у них всё в порядке, может быть, но мне от этого не легче. Все стараются отбрехаться. Если так будет продолжаться, уйду от них. Провайдер становится крупнее, всё становится хуже.Ещё

Пользуюсь этим провайдером с 2013 года, все просто идеально работает. Wi-fi роутер меняла компания два раза и все бесплатно. Идеальное качество телевиденья, отличная скорость интернета 100мб и выдает почти 100 Всем советую этого провайдера И кстати приставка movix просто огонь, удобная очень и компактная и вливается дизайн.

я уже писал отзыв, его заблочили. Самый плохой провайдер в Санкт-Петербурге

Просто ужасно, интернета просто нет. Ну, то есть он на секунду есть, а потом его опять нет.... Не связывайтесь ни за что...

4е сутки нет интернета. По телефону ничего не говорят, предполагаемая дата решения бесконца переносится. Буду отказываться от услуг этой конторы.

Вчера позвонили и спросили нетупит ли интернет, на что ответил что все нормально, спросили давно ли менял роутер, сказал что мение года назад, уточнили модель и предложили купить у них со скидкой роутер, я отказался и о боже на следующий день произошло чудо, у меня тупит интернет даже на компе через провод, нормальная работа по продажам оборудования

Интерзет,что ты натворил? Жили,бед не знали,все исправно работало...до момента объединения с дом.ру! Начались перебои со связью, интернет стал по скорости не стабильным,но это ладно,проявляя уважение именно к Интерзету,это можно было стерпеть,но!!! Начались бесконеяные звонки с предложениями подключить телевидение,которое мне вовсе не нужно,даже телевизора дома нет,принципиально!!! Это мною было озвучено неоднократно и выдвинуто требование больше с этим вопросом не звонить! Требование было проигнорировано. Ключевым моментом в моем терпении стал тот,когда оператор предложил купить телевизор,чтобы подключить цифровое тв.... всё,тут я с ними распрощался,поотключал все договоры и перешел на конкурентов. Но и тут они успокоиться не могут,названивают по 5-6 раз в день,благо номер в заблакированных,только оповещения о блокировке приходят! Вердикт: дом.ру,вы умом тронулись! Вам ясно дали понять - отвалите! Но нет,вы как маленький ребеночек,у которого отнимают игрушку,будете ныть,рыдать,но до последннго доставать своего уже даже не кормильца...Ещё

Быстро и Оперативно!!!

С субботы25.10.19 без интернета. Специалист Дом.ру по тлф протестировал сеть, сказал, что неисправность или вина компании Дом.ру. На понедельник(раньше почему то нельзя) записал мою квартиру на посещение специалиста. Специалист не пришел. В компании никто не знает, почему не пришел. Сегодня вторник 29.19.19. Звонил в компанию, сказали, что мне надо проверить сеть, хотя ничего не сделали. В понедельник, кстати, уже проверяли безрезультатно. Компания качает с клиентов деньги и все хорошо, пока все исправно. Но стоит появиться неисправности, меры принимают крайне медленно. У меня это 2-й такой случай. Я сегодня приду вечером домой и убеждусь, что сети нет. И сколько это будет продолжаться? Надо уходить к другому провайдеру.Ещё

По качеству услуг в моем пользовании ничего скказать не могу. Но постоянные звонки с их предложениями, и при всем при этом подключают они по телефону, а вот расторгают договор с трудом, каждый раз пытаясь тебе навязать свои услуги, и надо ехать в офис.

Много лет пользовалась дом ру. И не могу похвалить их. Клиентов не ценят. Когда у них пропадает интернет не лепые отмазки лепят по 3-4 дня интернет не могут починить оплату поднимают без согласия клиента и ещё скорость не стабильная.

Отвратительный сервис компании дом ру. Персонал хамит. Постоянно отключают пакеты. Систематически не работает интернет и ТВ. Скорость не соответствует договорной, всегда ниже. Служба контроля качества отсутствует. Видно Директор редкий осел.Все положительные отзовы фейк, их пишут сотрудники компании.

Цены растут, вложений в развитие сети, обновление оборудования нет. Отношение потребительское.

Сильно колебалась начитавшись отзывов в интернете. Но благодаря настойчивости и уверенности в качестве услуг менеджера Никиты я подключилась, хотя я была не просто холодным клиентом, а ледяным. Интернет летает, телевизор отлично показывает все каналы, минимума хватает всей семье. Мы снимаем квартиру, услуга по аренде приставки очень кстати. Роутер в рассрочку. В общем я более чем довольна. Но есть рассинхрон между менеджерами и абоненской службой. Менеджеры выполняют львинную долю по поиску нового клиента, а они так легко бросают клиента не доведя до сделки. Желаю компании процветания!Ещё

Отличный сервис, хорошее качество интернета и телеантены.

Подключался по совместной акции с Мегафоном, при подключении уточнил - как долго будут действовать условия - ответ оператора Дом. ру - бессрочно. Однако в одностороннем порядке стоимость росла несколько раз с 250 руб/мес до 380, мотивировали разными причинами - самая вменяема - повышение НДС. На мой вопрос почему НДС повысился на 2% , а стоимость тарифа возросла на 11% , промурлыкано ничего не было. Апофезом АЛЧНОСТИ и НЕПОРЯДОЧНОСТИ провайдера стала следующая ситуация - на месяц уезжал за границу, там симка мегафона была без надобности, вернулся - от Дом ру счет на 450 руб. Звонок в Дом ру - объяснение - баланс на Мегафоне был отрицательным , поэтому такая цена. Ответ логичен и адекватен. Следующий вопрос - если на Мегафоне вновь положительный баланс условия тарификации Дом ру возобновляются? Ответ Дом ру - ДА. Баланс на Мегафоне довожу до положительного - приходит счет от Дом ру на 500 руб. Далее несколько дней футбола меня между Мегафоном и Дом Ру - итог - предложение оплачивать по 500 руб / месяц. Причина - невозможно вернуть прежние условия. Окончательно заставила сменить оператора следующая ситуация - опять коммандировка, возвращаюсь 10 числа , интернет отключен, делаю авансовый платеж - интернет появляется, 1-го числа следующего месяца опять счет на 500 руб. Звонок в Дом ру. 10 минут переговоров с Дом ру , лейтмотив которых - если вы не предоставляли услуги , а я ими не пользовался - за что вы берете деньги? - и вуаля - мне пересчитали начисление абонент платы. Резюме. С точки зрения стабильности интернета особых нареканий нет, однако, сейчас это не конкурентное преимущество. С точки зрения деловой репутации - яндекс в этом месте убирает мат , не соблюдающие условия договора и договоренностей. Если клиентская служба следит за остатками того , что можно назвать "репутацией", в подтверждении своих слов оставляю номер договора 780027560808, для проверки истинности написанного.Ещё

Плохой интернет.очень дорогой.у конкуретов дешевле в два раза.

Это просто никак. Если ты днем, то еще капли скорости тебе перепадают. Вечерем и в выходные.... это скрипучий модем, если кто помнит. Даже сейчас я пишу с мобильного интернета мегафон

Очень далеко,долго не могла найти.

Техническая поддержка провайдера по телефону. Я с такой безграмотностью и хаусом, не разу не сталкивался, а я работаю системным администратором. При звонке по телефону менеджер даже не присваивает номер заявки Вашему обращению. При не решение проблемы, Вам приходится повторно повторять информацию. Просиш того менеджера, который общался, а тебе говорят мы вам поможем. У меня сложилось мнение, что у них нет базы обращений. Может они стикиры на монитор вешают) Мне так восемь дней подключали телевидение. Количество каналов на сайте при подключение услуги smart TV отсутствует. Какое тормознутое приложение дом.ру для смарт тв каждое действие четырех секундная задержка. Сам интернет проседает вечером. Провайдер соответствует своему рейтингу https://piter-online.net/rating. Самый худший провайдер города.Ещё

Отстой полный. Цены на услуги высокие, тех. поддержка никакая. Пока дозвонишься 3 оператора тебя переадресуют и каждому надо рассказать причину обращения. Последнему рассказываешь причину- ответ ждите на линии. Ждёшь 5 минут, 10 минут... в ответ тишина...До этого был Интерзет 3 года, проблем не было.

Оператор вымогатель!!!Пытается через силу меня подключить !!!Уже полгода звонит !

Часто обманывают всячески обмазываются от всего даже когда их Вена очевидна и не требуется доказательств они грубят в твой адрес

Боюсь, что и 1 звезды в данном случае много: Накрылась телевизионная приставка - стала постоянно уходить на перезагруз. Попросил поменять, так как их по сути приставка и у них она на гарантии ( в принципе удобно). Согласовали время - через день для визита "специалиста". Специально приехал домой, чтобы встретить - прошел час (по заявке специалист должен придти в диапазоне 1 часа). Никто не пришел, не позвонил. звоню в офис - Вашу заявку обработают, Вам перезвонят. Ни разу после этого мне не отзвонились в установленное ими же время 1 часа с момента подачи заявки. Надо понимать, что по телефону Вы ничего не добьетесь - будут постоянно согласовывать с другими службами, назначать и переназначать Вас время отзвона и не отзваниваться. В общем, воз и ныне там, не знаю, может привоз приставки в офис поможет, но пунктуальности и какой то оперативности реакции от них не ждите. Все остальное как у всех: интернет есть, телек показывал, но основное - нормального отношения к Вашему вопросу Вы не дождетесь. Это болезнь всех современных компаний. От Вас - только деньги, а сами Вы никто. Нет связи между менеджерами, принимающими Ваши претензии и сервисной службой. Вы хоть узвонитесь - сервисной службе все по фиг. Пока работает - хорошо, но малейшая проблема - и никто не поможет. Не подписывайтесь ни них. И дешевле точно есть и с лучшей обратной связью тем паче. Кстати, о том, что им все по фиг говорит и то, что на отзывы на гугле они просто болт забивают. Здесь хоть как то отписываются.Ещё

Являюсь клиентом домру,по причине продажи интерзета.К интерзету подключился давно, уже и не помню когда...Перешел от реалнета изза проблем соединения и был рад,что об отсутствии и скорости интернета не приходилось даже задумываться в интерзете!!!Два компа и ноут одновременно в торренте качали-раздавали и Ютуб смотреть-легко!!!Пришел домру и началось "назад в будущее"-ноут уже не используется,просто два компа и если хотя бы на одном запустить торент-то нормально смотреть ютуб уже не получиться не на одном компе!А бывает что в сети один комп и без торента,страницы тупа не может грузить!Был нормальный провайдер,пришел домру и из интерзета сделали реалнет....Сволочи.Ещё

Стали обманывать с абонентской платой. То плюс 160 рублей, в следующем месяце минус 100 рублей и так далее. В итоге за полгода вылез лишний косарь. Позвонил, поругался, все вернули. А еслиб не позвонил?:-)

Добрый день! Сегодня, 26.09.19г., на Полюстровском пр., д.25 и в округе, появилась ваша реклама расклеенная на входных дверях подъезда и внутри на лестничной клетке. Рядом есть доска для расклейки объявлений, но ваша компания проигнорировала её и посчитала возможным испачкать своей продукцией наш и соседние дома. См. фото в приложении. Просьба сообщить когда уберёте за собой?Ещё

мутная контора!

Классно работают ребята...Подключили скидку на Мегафон,все отлично работает, довольны,но стоило уйти с мегафона началось... Через несколько месяцев в банк онлайне увидел что списывается больше чем должно(был подключен автоплатеж). Позвонил узнать что же произошло, оказывается скидка на Мегафон отключена(правильно ведь полгода уже не пользуюсь),но скидка то была на Мегафон,при чем тут повышение платы за интернет. Хорошо было бы если оповестили что плата меняется,нет все в тихую. Отвратительное отношение. Решил замерить скорость интернета при заявленных 100 выдает лишь 44. Оператор говорит что нужно замерять с ноутбука или ПК,хотя в прошлый раз мастер при мне проверял на своем мобильном телефоне,т.е оператор не вкурсе) пишу в группе ВК в группе дом ру и отвечают что с мобильного устройства тоже можно. Хорошо но что делать со скоростью? наверное нужно как и в прошлый раз ожидать дня 3 мастера чтобы мне сказали что оборудование устарело(оборудование устарело Карл,которое у них же в аренде) Девушка говорит ро телефону что заменить не могут,на мою гневную тираду в течение нескольких дней сообщили что заменят,но ведь они не могли поменять т.к такую услугу больше не предоставляют. Поменяли,прошло полгода и 44 скорость и платежи невнятные. Молодцы ребята таким образом клиенты разбегуться, задумался над сменой оператора,пора...Ещё

Фигня полнейшая!виснет каждыми днями,не по разу и не потри даже!

Не устраивало качество провайдера и решил перейти в дом.ру. позвонил оставил заявку по адресу Заставская 46к1 . На следующий день позвонили, договорились о приезде мастера. Мастер приехал посмотрел и сказал, чтобы провести интернет нужен ключ для щитка, а так как он новичок его нет в списках у УК и он не сможет включить интернет и передаст нашу заявку другому монтажнику. В итоге прошло несколько дней никто не позвонил. Повторно позвонил в колл центр, было весело когда я услышал что у меня уже есть даже номер договора. Специалист колл центра выслушал меня и сказала, что отправит монтажника. Прошел месяц и я все еще не клиент длм.ру. Сервис нулевой, вероятно переходить не буду останусь на старом провайдереЕщё

Обслужили быстро, без лишнего навязывания сервисов. Все замечательно.

Обращалась дважды. Все вопросы решили быстро.

просто ужас.лучше без интернета сидит чем дом.ру скорость ноль.обслуживание ещё хуже.по цене очень дорогой.

Не знаю как сейчас Год назад крайне не квалифицированные, МЕНАГЕРЫ

4 дня без интернета!! В пятницу в подъезде проводили монтажные работы, полагаю, что замена кабеля. В пятницу вечером рабочие ушли интернета так и не было, антену подсоединили.Пришлось вызвать техника, только на вс.В вс днем приехал техник, все сделал, сказал, что неправильно подсоединили.В пн умельцы вернулись и опять пропало телевидение и интернет, вызов техника на сл день, то есть сегодня. Рабочие в подъезде с ухмылкой говорят " вызывайте техника".Такое ощущение, что издеваются. Не могу понять, почему мастера сразу не могут правильно соединить провода? Неприятный осадок остался, 4,5 дня без сети,за это время я позвонила в техподдержку раз 6 и каждый раз сотрудники выпрашивают поставить им 5 баллов за работу, один решил впарить роутер, мол мой не воспринимает сигнал на новых проводах....нарушены планы, проблемы на работе.... Если этот цирк продолжится, то придется менять провайдера.Ещё

Понимающие люди всегда помогут в трудной жизненной ситуации

Абсолютно безответственные люди в техподдержке! Раза три оставляли заявку на подключение интернета и ТВ. Сначала они не могли договориться с председателем ТСЖ, потому что та была в отпуске и попросили НАС сделать это за них. Ок, сделали, позвонили-договорились, оставили заявку снова, нам обещали перезвонить ииии....конечно же в итоге мы позвонили сами, так как ни ответа ни привета от компании в итоге не было. Снова создали заявку и снова попросили подождать, пока они согласуют все с тем же ТСЖ (возникает вопрос, зачем тогда мы до этого договаривались...), опять мы ждали несколько дней, но тут нам все же перезвонили и назначили день, когда придет мастер. Муж уже наученный горьким опытом решил перепроверить, как они договорились с нашим председателем, и оказалось, что на деле никакой договоренности не было, и председатель в этот день вообще не может предоставить доступ к техническим шкафчикам. Когда мы попытались донести это до Дом.ру, нам сказали, мол мы лучше вас знаем, раз назначили время-значит договорились. После этого ещё 100500 раз нам звонил этот злосчастный провайдер с вопросами, все ли в силе. И в назначенный день мастер ЕСТЕСТВЕННО не смог договориться с ТСЖ, по уже известным нам причинам. Итог: две недели потратили время впустую, сидим без интернета, да ещё и решаем проблемы, которые сами не должны решать. Хуже компании наверное и быть не может.Ещё

Отвратительная мошенническая контора! Все, обиженные этими мошенниками, давайте подадим коллективный иск в суд. Их никто не возил мордой по столу. Постоянное обдиралово и махинации со счетом, лишние списания, 2-х часовые разговоры с "попугаями" из техподдержки, не заключают договора с прописыванием условий договора, не описывают тарифы, держат из за спиной, никому не показывают. Если есть интерес к коллективному иску, давайте их накажем. Я готова! Пишите!Ещё

Полный треш! 3 (!!!) недели назад оставили несколько заявок на подключение. Позвонили 4 оператора, сказали ждите, с вами свяжутся и назначат дату подключения. До сих пор - ни ответа, ни привета. Вчера сами позвонили и еще раз оставили заявку. Опять - "ждите - позвонят" и тишина... Если бы в доме был другой провайдер, точно бы Дом ру не выбрали, но, к сожалению, пока альтернативы нет... И приходится ждать, когда же этот "мега-провайдер" снизойдет до простых клиентов, найдет время в своем "исключительном графике" и соблаговолит обратить внимание на клиента и подключить его? В среду - переезд, интернета нет... Интересно, сколько нужно бегать за этим провайдером и оставлять заявки на подключение, чтобы, наконец-то получить интернет? Какие еще "танцы с бубнами" надо предпринять, чтобы сотрудники компании, проснулись и соизволили выполнить свои обязанности?Ещё

Очень, очень недовольна. Уже несколько месяцев прошу расторгнуть договор, т.к. не пользуюсь их услугами, а они издеваются, постоянно задают какие то "тупые" вопросы, начисляют оплату и не расторгают договор. В общем сплошной негатив.

Последнее время ужасно работает интернет. Все время обрывы, некачественная связь, низкая скорость. Недавно вышел из строя фирменный роутер дом.ру, приехали мастера 2 дня пытались что-то сделать. Признали роутер негодным, привезли новый, поставили, проблемы остались, а через месяц я узнал, что оказывается еще и второй раз купил роутер. Интернет не работает, зато с переодичностью раз в месяц звонят и предлагают какие-то услуги.Ещё

Я лет много лет пользовался Интерзетом - я даже не знал телефона тех поддержки. Он просто был не нужен - всё отлично работало!! Но когда приехал этот дом.ру, началось... То за антивирус они как то хитро списывают, то цена вверх - но тут же кричат что дадут скидку на год! В итоге через пару месяцев на том конце провода включают "дурока" мол не может быть такая скидка всего на 90 дней подключается. Одним словом как только появится другой провайдер в моём доме - без раздумий пошлю в сад этот дом.ру! Никому не рекомендую подключать!!! В итоге с 1 июня мы ушли к конкурентам! Закрыли договор, и попросили никогда нам больше не звонить со своими предложениями. Больше 10 лет были клиентами интерзета... а с вами менее года!Ещё

Всегда вежливые сотрудники!

Качество отвратительное, или вообще отсутствует подключение. На данный момент уже неделю нет подключения и операторы никак на это не реагируют, каждый день врут, что только день как авария. Хотя дозвониться до них большая проблема. Стоимость услуг, которые к тому же и не оказываются должным образом, не самая низкая. Не рекомендую подключаться.

Был подключен к West Cool spb,без предупреждения и подписания договора был переподключен к [ссылка],и тут начались( танцы с бубном)...С начало отрубился интернет,потом iptv-приставка,звоню в службу поддержки-интернет включили с горем пополам,но без тв(хотя деньги снимают исправно за весь комплект)потом тех поддержка намучавшись перевела меня на тех поддержку West Coll и о чудо все заработало,(есть повод подумать о професионализме тех поддержки [ссылка])На странице нового провайдера узнаю, что надо менять приставку и тут началась эпопея(заменить старую на новую требуется максимум 5 минут)я ждал техника около двух недель,[ссылка] постоянно кормил завтраками,ссылаясь на то,что техник не может до меня дозвониться(хотя у меня пропущенного ни одного...)Почему то диспетчер от [ссылка] дозванивается исправно(знает что у меня 3 телефона) а техник не может?Я могу допустить,что он на халтуре где то рядом-ну тогда заранее отзвонись,предупреди!Почему я должен тратить свое время впустую при этом теряя в деньгах ?!.Когда созванивались по замене приставки они навязывали платную,хоть в рассрочку,хоть как,но я настоял на бесплатной-может поэтому так решили меня проучить?Кто интересуется этим провайдором взвезьсте все ЗА и ПРОТИВ...?Ещё

Здраствуйте,мой отзыв о предоставлении услуг интернета крайне отрицателен. Пользовался до перехода на дом,ру- Вест комом,по тарифу от 30м/бит до 100м/бит,а в реале получая всего 35м/бит. Когда перешел на Дом.ру,на тариф 300м/бит(5 герц) ,то вообще интернета не вижу. Мало того,что потратил 4 дня на ожидание и посещение мастеров по настройке роутера якобы подключения в подвальном помещении -комутатора для данного тарифа,так у меня теперь приборы не подключаются к сети,либо выкидывает через минуту ,либо вообще пишет -«Неверный пароль»!!! При обращении в Дом.ру, отвечают просто придем через 3,4 дня,а это значит-« сидите без интернета дальше,а мы придем когда нам будет удобно».... Подобный подход,говорит только о непрофессиолизме данной компании -провайдера,подобное поведение дает понять об отсутствии желания устранить свою техническую проблему в короткие сроки. Пришлось вызывать независимую эспертизу для проверки предоставления услуг,для дальнейшего обращения в суд,вот такой Дом.ру!!!Ещё

Дом ру это отстой.ТВ все в квадратах.13 лет было все ок. А сейчас.....Друзья ищите что нибудь другое.

Компания набирает несовершеннолетних на раздачу, расклейку листовок. ТК не соблюдается- договор на трудоустройство только обещается, нормы рабочего времени для подростков не контролируются, выдаются листовки очень тяжелым весом, что не допустимо детЯм, тем более девочкам. Не соблюдаются договоренности по времени, постоянный перенос выдачи листовок. Не выдаются дополнительные средства- такие как клей, единый ключ от входных дверей в подьезд. Заработная плата выдается не известно по каким начислениям. Уважаемые руководители компании, обратите, пожалуйста, внимание .Ещё

Отвратительная компания! Интернет отстой, дорого, сотрудники некомпетентые сидят, ни о чем подробно не рассказывают. Сменила тариф (оставила только интернет), отключила платные каналы. В итоге не работает все 3 телевизора в доме, без предупреждения. Ладно их платные каналы. На звонок в колл центре отвечают- это же очевидно! Ладно бы сказали, что все вырубится вообще. В итоге мне сказали идти в упр.компанию и у них просить снова подключить меня к общедомовой антенне. Значит как свое подключать, так они все вырывают, что было. А обратно идите делайте сами, еще и не предупредят, что так вот жестко будет. Осталась их клиентом, и такое вот отношение. Отдельное «спасибо» Русаеву Алексею за «желание помочь» и слова «Это же очевидно». Такой вот сервис. Разорву договор, и больше никогда с этой фирмой не свяжусь, это же очевидно)Ещё

Дом ру вруны и разводилы , тв не оаботает уже как 3 день , меры никто не принимает несмотря на неоднакратгые жылобы ,шарашмонтажстрой.

Провайдер дом.ру ужасный.Подключаться не стоит.

Отвратительное качество интернет телевидения. Жаль что перекупили и испортили матрикс. Вот написал в комментариях домру- как будто они сами не знают, что у них за проблемы. Хахаха

Соглашусь с предыдущими ,но и до обьединения было не особо.,а стало пиппц

Испаганили интерзет,часто повышают необаснованно цены и без предупреждения.

Компания конкретно испортилась! Два месяца уже нормального интернета, Wi-Fi не пашет совсем. Два раза приходили 2специалиста по адресу Лазо 4 Корп 2 квартира 44 и сказали, что у нас сейчас 4-х полосный интернет и на нем все сидят. Поэтому интернета просто НЕТ!!!! Сказали, чтобы интернет был нужно купить 5-ти полосную приставку за мой счёт. Цена 2 тысячи рублей!!! Нафига я плачу 750 рублей в месяц чтобы потом ещё приставки покупать за такие деньги!!! Какя мне разница сколько полос у вашего интернета!! Вы услуги не можете предоставить а я платить за ваши косяки должен! Парни ремонтники посоветовали при смене оператора не брать Ростелеком! А какая разница? В Ростелекое хотябы таких перебоев не было. Никому не советую эту компаниюЕщё

кресло неудобное, спина болит

НЕ компетентные сотрудники тех поддержки. Подмяли под себя мелких провайдеров, так хоть качество услуг поддерживайте на должном уровне.

недобросовестные работники-не дождаться от них помощи

Самый ужасный интернет! Каждый раз меня просят купить новый роутер что бы поддерживал высокую скорость,но операторы говорят что мне доступен только тариф не выше 100мб и сменить я его не могу потому что других тарифов в моем регионе не доступны как они говорят, вопрос зачам мне роутер,если он у меня на 300мб? Не советую поделючать его, сохраните свои нервы и деньги...

Все очень плохо. Раз в месяц приходиться звонить в техподдержку, чтобы наладили интернет. Думаю пришло время прощаться. Кстати, когда был Интерзет, проблем не было от слова совсем!!!

Больше года не могут забрать своё оборудование. Исправно включая его в счёт

Дом ру. Бывший интерзет, после смены юр. Лица на "Дом ру" качество интернета стало гораздо хуже причем резко, начались уловки с навязыванием более дорогих тарифов, причем с той же скоростью. По прошествию пяти лет, качество интернета не улучшилось. Ответ один нужно замерять скорость, что то с вашим оборудованием. Что бы отключится нужно обязательно приехать в головной офис, а именно на Финляндский проспект. В результате пришлось сменить провайдера. А так офис у них как офис, от метро не далеко.Ещё

Шикарный провайдер от А до Я

У меня в квартире подключены 2 отдельных пакета услуг с интернетом. 781000656558 и 781000656552, плата в месяц с нового года стала 565 руб., при том, что на сайте самый бюджетный тариф стоит 550 руб. Прошу возместить на счет средства, которые были переплачены, а именно 15 руб. за каждый оплаченный месяц. С интерзетом такого не было. Спасибо.

Крайне положительно отзываюсь о мастере. Оставил заявку на ремонт подключения роутера. Пришел отлично подготовленный простой и культурный молодой мужчина. Все сделал быстро. От денег и чая отказался. Проконсультировал по новейшим разрабрткам в ай пи ,применяемых в дом. ру -ненавязчиво и конкретно локонично и понятно,спасибо!Ещё

Отключился интернет 21.07.19. Улица Есенина 34. Автоответчик сообщает, что ведутся работы. Какие работы ведутся в воскресенье вечером? Утром в понедельник сотрудники кол-центра Тимур, Алена, Ольга не могут сообщить, когда интернет восстановят, отказываются соединять с технической службой, не все вопросы один ответ "к сожалению, мы не можем это сделать". Наконец, с третьей попытки я вышел на сотрудницу Резеду, которая взяла дело на контроль, узнала у технарей, когда проблему решат, отзвонилась мне по факту восстановления интернета. Господа Дом.ру, у вас отвратительно обучен персонал в кол-центре. Попросите Резеду обучить ваших сотрудников. За качество сервиса и желание помочь клиенту ставлю вам кол. Резеду похвалите.Ещё

Один из самых скоростных интернетов ) Полгига пока не выдает никто.

После слияния с дом.ру стал ужасный интернет .

Быстрый интернет. Много пакетов со скидками и спец предложениями.

Отличный провайдер , не каких проблем не было, как и первоначально с Интерзетом. Жалко , что сейчас живу в новостройке и нет не одного хорошего провайдера. А так , как Дом.ру новые линии сам не строит, а только скупает маленькие компании , приходится пользоваться не очень качественным интернетом.

Ужасный интернет, постоянно пропадает

Самый "непробиваемый" провайдер из тех, что развешивали свою рекламу в парадной на стенд управляющей компании (на информацию для жильцов, на график уборки) и на фасаде дома. 4 жалобы оставлено по телефону, реакции никакой, сегодня очередное объявление висит, оставлена 5-я жалоба. Ростелеком, Билайн, Скайнет - все отреагировали, Дом.ру не считает нужным.

Удобно расположен

Та же ситуация. Подключался на Интерзет, был всегда отличный интернет. После слияния Интерзета и Дом.ру начались проблемы с интернетом. Буду расторгать договор с этими халтурщиками и мошенниками. Мошенники потому что предоставляемая услуга не соответствует заявленному качеству и, конечно же, не стоит тех денег, которые за эту услугу просит провайдер. На рынке достаточно провайдеров более порядочных, добросовестных и профессиональных. Не рекомендую данного провайдера.Ещё

Нормальный провайдер ,вроде нареканий по интернету нет. Но одно большое Но,операторы реально задолбали своими звонками,хотя неоднократно просил вычеркнуть с обзвона хотя бы до конца абонемента.

Абсолютно нет нормальной работы с клиентом. На качество инета нет нареканий. Но закрытие договора в одностороннем порядке без уведомления - это наплевательское отношение! Могут позвонить и потребовать оплату, как коллекторы!

Хотел подключиться, задал простые вопросы в чате на их сайте. Ответов так и не получил, один копипастный бред. Дальше общаться с этой конторой никакого желания нет.

Это просто дурдом. Пользовался 9 лет интерзетом. Сдох интернет

ТВ каналы меняются без пркдупреждения. Куда, например, делся канал Супер с 230-й кнопки? Зато появился какой-то новый канал Моя Сибирь. Кому он нужен?

Очень хороший провайдер. Инету не на радуюсь, никаких сбоев , тв вообще аналогов нет, и техподдержка супер!!!

Проблема со скоростью отдачи, решить не могут. Звонит менеджер домру - грю идите нафиг, подрублюсь к другим... ну не факт, что другой провайдер будет хорошо работать... да, грю, это правда... но то что вы пашете фигово- это уже факт=) ну дайте нам последний шанс, пришлем техника... хм... ну ок, давайте.. в воскресенье с 20 до 21... в воскресенье в 11 часов звонит техник - я у вас на чердаке, проверил - реально скорость отдачи низкая... передал заявку админам... т.е. проблема у вас? да... ок звонок часов в 5 вечера, девушка... по вашей заявки поддержка, давайте сменим мак адрес роутера? Зачем? проблема у вас вы ее и решайте, ваш техник подключался же..... по вашему порту подключений не было, техник подключился не к тому порту... проблема с большой долей вероятностью в конфликте мак адресов, такое бывает... я - т.е. ваш техник подключился не туда, свалил - а теперь вы звоните мне, проводить эксперименты? ну круто, че.... ну ладно, поменял - ессно ничего не заработало - грю большего бреда я не слышал, мак уникален (в рамках одного сегмента достаточно сложно получить такие ошибки) - откуда там у вас такие идеи вообще? Ну ладно, может ваша сетка совсем кривая... такая - хорошо, приедет техник, завтра в понедельник вам когда удобно? не удобно... у меня он записан сегодня с 8-ми до 9-ти - пусть приезжает... ну он же раньше вам позвонил и поэтому с 8-ми до 9-ти уже не может.... ну круто, говорю, проблему он решил? нет... так почему меня должно волновать когда он там кому звонил.... короче, нафиг.. хорошо, что есть другие провайдеры. Вот клоуны, ну смешно же. Договор 780026520623, если что. Послушайте последние переговоры (вы же их пишете?) - хоть поржете сами на своим сервисом. И казалось бы веселее уже некуда, но в понедельник вечером мне позвонила менеджер, узнать насколько я доволен компанией, т.к. техподдержка закрыла тикет, как успешно выполненный... Прям себе в тикете забили, как они героически обновили мне прошивку, ребутнули роутер и вуаля - все заработало))))Ещё

Заезжал за новым пультом, все качественно,, быстро, очередей нет. В самом бц можно перекусить, выпить чай или кофе с видом на фонтан:)

Подключал себе интернет по адресу бухарестская, купил у вашей компании роутер, вроде бы все номально с интернетом,проблем не было. Но,переезжаем на другой адрес, обращаюсь в тех.поддержку с целью перенести договор на новый адрес,приезжает мастер, проводит диагностику и тут оказывается,что оборудование не подходит.В тех поддержке говорят, что нужно новый роутер покупать или брать в аренду,а старый мы можем выкупить у вас за 300 рублей( я его покупал за 2000 рублей). Вопрос, за каким х.... вы продаете ”одноразовое” оборудование? Мне его коллекционировать? Классно обманываете, ни какой информации за ранее не говорите. Ни одному знакомому не посоветую вашу шарашкину контору. Ростелеком рулит!!!Ещё

Работаю тут, все классно

В последнее время провайдер испортился капитально,и это мягко сказано. Отвратительные ( неопрятные) и непрофессиональные мастера приходят по вызову, а то и вообще не приходят. 2 Июня у девушки оператора вечером, заказал мастера, сказала что придет мастер точно по времени( я ее об этом несколько раз просил и она даже сделала пометку в заявке, ну или мне так сказала

Быстрое обслуживание

Недавно подключил интернет и интерактивное тв, это жесть....выключается каждый 5 мин на полчаса... Обращался раз 10й,никто не исправляет, месяц оплачен и целый месяц впустую тоже не хочется, или на энергетиков так или везде по городе не знаю... Точно не посоветую Никому.

Очень слабая скорость. Приложение GetSee испортилось, раздач ни на что нет, в DC++ тоже самое. И при этом постоянно повышают тарифы. Сегодня опять повысили, поэтому отключаюсь.

В Самаре Дом ру жулики.Даже в голове не укладывается, что провайдер способен так нагло разводить клиентов на денги.

Ужасный интернет, платим Все Во время, а обслуживать нормальной связью никак?? Как можно так,каждые 10 минут надо перезагружать, короче, отстой полный..... А можно что бы мы так платили как вы обслуживаете??!

Оставил заявку первый раз. Сказали, что свяжется монтажник, чтобы договориться о встрече и подключении, заключении договора. Никто не перезвонил. Скостил на то, что, возможно, был недоступен. Через день повторил попытку. Аналогично должен был позвонить человек договориться о заключении договора и подключении. Проходит ровно 24 часа, недождавшись звонка, решил, как настоящий джентльмен позвонить первый. В трубке от робота узнаю, что я якобы уже подключён. Попросил смс с номером договора и паролем от личного кабинета. Зайти не смог. Снова скостил, что свою рукожопость, запросил пароль ещё раз. Пришёл тот-же пароль, ещё пару попыток и снова неудача. Снова звоню. Объясняю проблему, что не могу зайти в кабинет. Как итог меня перенаправляют. Потом ещё раз... И ещё... И ещё. ТАК 8 РАЗ!!! 8, КАРЛ!!! Мне кажется я познакомился со всеми операторами. Последний из них вселил в меня надежду, что я получу свой желанный интернет. Сообщил, что предыдущий раз заявку вообще составили на другой адрес