Olga olga     12.05.2024     
Спасибо Анне Правдиной. Всё грамотно и профессионально объяснила. А главное быстро и оперативно. Раньшеу меня было негативное мнение о Ростелекоме. А сейчас даже приятно удивилась, что есть такие сотрудники как Анна. Благодаря Анне, все мои сомнения пропали. Спасибо огромное.
igor ivanov     18.01.2024     
Являюсь клиентом Интерзет с 2009 года. Теперь - это интернет-провайдер Дом.ru. С уходом старой команды и приходом новой многое естественно поменялось и не в лучшую сторону. Вот небольшой свежий пример. Вчера 30.08.23 около 20:00 пропал интернет. Никакие манипуляции с перезагрузкой компьютера и проверкой данных соединения мне не помогли. Я позвонил по телефону техподдержки провайдера. Минут десять слушал предложения от "робота", который рассказал мне о моем номере договора, балансе, о "возможных неполадках на вашем адресе" итп. В конце концов, после моей просьбы, подключился живой человек и начал подробно меня спрашивать о номере моего договора и далее по списку...Ну видимо они с "роботом" Дом.ru в разных реалиях существуют. Узнав от меня об отключении интернета отключился "для проверки" чего-то там на две-три минуты. После чего сообщил, что мне обязательно нужно вызвать мастера на дом (в квартиру) для проверки. Назначил мне время на 13:00 31.08.23г. Ну точно хотят что-то мне "продать дополнительно" - подумал я и согласился на устранение неисправности таким образом. Сегодня 31.08.23 около 11:00 жена сообщила, что "чудесным образом" появился интернет. Ну слава богу технари смогли разобраться со своим "железом" - подумал я. Но не тут-то было! В 13:00 в дверь позвонил вызванный мастер и сообщил о своей готовности провести работы. Его поблагодарили через дверь и сообщили, что все заработало еще в 11:00. Мастер Дом.ru был удивлен и возмущен , что все уже работает и его об этом никто не предупредил. Что хочется сказать в конце своего повествования. В компании Интерзет бывало всякое, но такого... Складывается впечатление, что кадровый вопрос в компании Дом.ru - ну прямо на острие! Специалисты старой команды всегда четко владели информацией по состоянию техники на адресе. Многое решалось в тот же день по телефону. А сейчас всех клиентов "уговаривают", что "Такого уровня сервиса" нет у других провайдеров. Нет , "коллеги из Дом.ru", Ваш уровень сервиса с каждым днем все хуже и дороже!
Татьяна В.     14.01.2024     
Давно не общалась с поддержкой тк было все хорошо. Но вот решили сменить тариф и начался квест. Сотрудники максимально не компетентны. Каждый раз новый оператор не знал что случилось, заявки просто так закрывали. Еле мастера дождались, переподписали договор , старый отключили и всё вырубилось. Пишу в поддержку мне отвечают у вас же договор не подписан. Если так продолжится принципиально сменю оператора
Oleg     04.01.2024     
Клиентоориентированные сотрудники. Помогли и все подробно объяснили. Спасибо.
Алексей Дородный     04.01.2024     
А я пожалуй напишу положительный отзыв), потому что у меня всё хорошо с интернетом с 2011-го года!) Дом.ру никогда не подводил меня на протяжении долгих лет. Всегда предлагали лучшие условия, ну может не всегда предлагали сами, но у меня получалось договариваться) Всегда буду рекомендовать этого провайдер знакомым и друзьям. Решил разбавить Яндекс.Отзывы. Что-то тут всё печально) И это не справедливо). Всех с Новым 2024 годом!
Андрей П.     30.12.2023     
Поддержка работает оперативно, ответили на все вопросы, мастер по подключению приехал вовремя, сделал всё быстро, интернет по сравнению с прошлым провайдером так же отлично работает, скорость в разное время суток не снижается, всем остались довольны Соотношение цена/качество на высшем уровне Логин: mr4632
МИХАЛЫЧ     29.12.2023     
Всем привет. Подключили быстро, оперативно, скорость интернета отличное в трех комнатах, но вот в четвертой комнате оставляет желать лучшего, так как пропадает периодически за час может пропасть два или три раза. В остальных комнатах все ок. роутер стоит в середине от всех комнат. Поддержка клиентов постоянно, дозвониться так же быстро. Рекомендую.
Евгений В.     18.11.2023     
Подключили быстро, цена вменяемая, качество полностью устраивает. Отличное приложение ТВ. Поддержка так же 24/7, живые, грамотные операторы (что сейчас редкость), помогли оперативно сменить адрес с внутреннего на внешний.
Ананьев Евгений     18.11.2023     
Подключили быстро, цена вменяемая, качество полностью устраивает. Отличное приложение ТВ. Поддержка так же 24/7, живые, грамотные операторы (что сейчас редкость), помогли оперативно сменить адрес с внутреннего на внешний.
Поликарп Емельяныч     18.11.2023     
Подключили быстро, цена вменяемая, качество полностью устраивает. Отличное приложение ТВ. Поддержка так же 24/7, живые, грамотные операторы (что сейчас редкость), помогли оперативно сменить адрес с внутреннего на внешний.
Ярослав И.     09.10.2023     
Сын подключил нам с женой интернет через эту компанию, поддержка всегда грамотно и чётко помогает, когда мы звоним, уважают нас пенсионеров, это очень приятно. С самим интернетом проблем не бывает!
Константин Железнов     07.10.2023     
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ …. Нельзя ругаться !!! ТЕПЕРЬ ПОНЯТНО почему рейтинг 1,1! Провайдер - полное …. (Ругаться запрещено)!! И разводила! Купил у них первый модем за 10-ти кратную стоимость. Их модемам цена в базарный день 500р, продают по 5-7 тр. Вышел из строя. Пришли сказали - в модеме дело, купите новый. Он супер! все будет хорошо! Купил опять у них второй модем, опять за стоимость в 10 раз превышающую аналогичный дешёвый китайский хлам! я так понимаю на этом они и живут. проработал немного .... опять сломался. Мастер приходил три раза, говорит модем. Надо новый покупать! Опять у них. На тот нет гарантии. В итоге, телевиденье домру - отваливается постоянно. интернет отваливается постоянно - невозможно работать! претензии не принимают. только через покупку нового модема. обходите этого провайдера стороной! у меня был опыт с ними и по офисному интернету - тоже самое! как только сменил в офисе провайдера - вообще забыл про сложности с интернетом. даже самый захудалый провайдер - оказывает услуги выше качеством! реагирует на претензии адекватно и оперативно! и не разводит на китайское хламье за огромные деньги!
elena k.     03.10.2023     
Если у Вас есть право выбора- не рекомендую эту компанию!!!!! У нвс новостройка, этого провайдера безальтернативно ввел застройщик. Интернет подключают за деньги, домофон тоже. Причем, цена установки домофона 11000 с устройством!!!!! И это не видеофон. при этом, деньги взяли, ничего не работает. При обращении специалисты готовы только проверить удаленно. Вызов мастера, по их словам, возможен только после этого. Соответственно, понимаем, если в квартире живут старики, удаленно они проверить не смогут ничегго и никогда!!!!! Жесть, а не компания
Давид С.     28.09.2023     
1. Постоянно происходят аварии домофонии по адресу Санект-Петербург, ул. Среднерогатская, дом 13, к. 1. стр 1. подъезд 14, из-за чего войти в главный вход дома с помощью открытия двери через приложение «Умный Дом.ру» становится невозможным, так как приложение пишет что-то типа "Ошибка подключения", при этом все остальные подъезды приложение открыть может. В вечернее время никто может долго не выходить / входить в дом, чтобы открыть тебе дверь и приходится мерзнуть, так как не берёшь ключ-брелок и надеешься на работу приложения. Я не понимаю, как работают монтажники что аварии так часто происходят, и за какой уровень качества я плачу деньги? 2. Специалисты Контакт-Центра, когда обращаешься к ним, ставят в системе галочку о том, чтобы тебе по завершению работ по аварии приходила SMS-сообщение, но это SMS ни разу не приходило и после воссановления от аварии сам узнаёшь заходя домой, что уже всё работает. Какой тогда смысл сообщать о том что мне будут приходить SMS? О времени же восстановления аварии никогда мне специалисты КЦ не говорят 3. Специалисты Контакт-центра, когда обращаешься к ним, постоянно отсылают меня с проблемой по открытию подъезда с помощью приложения Умный Дом.ру" в мою управляющую компанию, при том что там диспетчер уже устал объяснять что УК никакого отношения к работе приложения "Умный Дом.ру" не имеют. Домофония по брелку работает, а вот не работа приложения это уже ответственность компании Дом.ру. Зачем специалисты КЦ говорят неверную информацию только зля клиентов и диспетчеров УК? По этой ситуации я оставлял жалобу domsup-73852, по которой мне пытались помочь старшие специалисты Мария Кондрахина, Анна Бастром и Наталья, закрывшая заявку, но по самой заявке мне так никто и не перезванивал (она висела с неким комментарием, ожидая, пока я сам позвоню), никто так и не решился поднять историю аварий по моему подъезду, также нет уверенности работают ли sms-уведомления о прекращении аварии в принципе, и никто так и не провёл работу с сотрудниками КЦ, чтобы донести до них инфо о том, что не нужно переводить ответственность на УК. Надеюсь, этот отзыв будет доведён до руководства Дом.Ру, потому что в компании не налажена нормальная работа домофонии, приложения «Умный Дом.Ру», работа специалистов КЦ неверно информирующих клиентов, отправка sms по завершению работ, коммуникации с клиентами – это всё очень плохо, и мне жаль, что в моём доме нет альтернативного провайдера домофонии.
Данил Шафигин     27.09.2023     
Техподдержке - зачёт! Всё рассказали,помогли настроить. Оперативно подключили. Тарифы норм-инет, ip- телефония,кабельное телевидение...мне хватает. Спасибо Вам, за работу! Хороших клиентов!
Катерина Бондарь     11.09.2023     
Жалко 0 нельзя поставить. Четвертый раз за месяц отключают интернет на несколько дней, кормят завтраками и аварийными ситуациями. Как человеку с дистанционной работой, вы будете оплачивать мои рабочие смены? До оператора не дозвониться, видимо номер телефона добавили в черный список) Т.к после грудков идет просто сброс. Кое как получилось оставить заявку на расторжение договора с этой прекрасной компанией, чувствую много интересного еще ждёт впереди. Заявленной скорости интернета и близко не было, вечером и в выходные даже сериал не посмотреть, я молчу уже о том как работать с такой скоростью. Ругаться с ним сил уже нет, в чатах все по шаблону, хотя одна из операторов чата подтвердила что их контора помойка, по телефону можно было хоть довести какую-нибудь Ниночку чтоб она сказала или сделала что требуется, но увы я видимо слишком сильно давила на их психику и меня забанили) Год назад так же кормили завтраками, в итоге мне пришлось самой разобраться как переустановить их роутер, тогда не было 3 дня интернета, операторы говорили авария, по итогу через знакомого мастера узнали, что никакой аварии не было) Никому не советую данную конторку. В итоге обратились к другому провайдеру, через день у нас был подключен стабильный интернет с отличной скоростью, и кстати дешевле Ростелекома, и есть понимание за что деньги платишь. Если любите ругаться и сидеть без интернета вам точно в эту компанию, адекватным людям все таки рекомендую выбрать другого провайдера если есть выбор. Искренне надеюсь что вы закроетесь и больше никогда не будете портить людям жизнь
vasivalya@yandexl.ru     04.09.2023     
Очень благодарна Анне Правдиной за оперативность в решение моего вопроса по отключению телевещания. Всё вопросы она, общаясь со мной, она решала доброжелательно спокойно и оперативно, да ещё без посещения вашего офиса, он лайн. А мне 79 лет и интернет для меня ещё та проблема. Побольше бы Вам таких сотрудников. Огромное спасибо Анне!!!
igor ivanov     31.08.2023     
Являюсь клиентом интерзет с 2009 года. Теперь - это провайдер Дом.ru. С уходом старой команды и приходом новой многое естественно поменялось и не в лучшую сторону. Вот небольшой свежий пример. Вчера 30.08.23 около 20:00 пропал интернет. Никакие манипуляции с перезагрузкой компьютера и проверкой данных соединения мне не помогли. Я позвонил по тел.313-55-55. Минут десять слушал предложения от "робота", который рассказал мне о моем номере договора, балансе, о "возможных неполадках на вашем адресе" итп. В конце концов, после моей просьбы, подключился ЖИВОЙ человек и начал подробно меня спрашивать о номере моего договора и далее по списку...Ну видимо они с "роботом" Дом.ru в разных реалиях существуют. Узнав от меня об отключении интернета отключился "для проверки" чего-то там на две-три минуты. После чего сообщил, что мне обязательно нужно вызвать мастера на дом (в квартиру) для проверки. Назначил мне время на 13:00 31.08.23г. Ну точно хотят что-то мне "продать дополнительно" - подумал я и согласился на устранение неисправности таким образом. Сегодня 31.08.23 около 11:00 жена сообщила, что "чудесным образом" появился интернет. Ну слава богу технари смогли разобраться со своим "железом" - подумал я. Но не тут-то было! В 13:00 в дверь позвонил вызванный мастер и сообщил о своей готовности провести работы. Его поблагодарили через дверь и сообщили, что все заработало еще в 11:00. Мастер Дом.ru был удивлен и возмущен , что все уже работает и его об этом никто не предупредил. Что хочется сказать в конце своего повествования. В компании ИНТЕРЗЕТ бывало всякое, но такого... Складывается впечатление, что кадровый вопрос в компании Дом.ru - ну прямо на острие! Специалисты старой команды всегда четко владели информацией по состоянию техники на адресе. Многое решалось в тот же день по телефону. А сейчас всех клиентов "уговаривают", что "Такого уровня сервиса" нет у других провайдеров. Нет , "коллеги из Дом.ru", Ваш уровень сервиса с каждым днем все хуже и дороже!
Maria S.     29.08.2023     
Искала стабильный интернет для всей семьи. Количество пользователей - 5. Качакм игры, фильмы. Подключила тариф Вселенная. По сравнению с нашим старым провайдером - супер! Все быстро грузит, стабильное соединение. Ещё и 500р было в подарок.
Светлана Ясинская     29.08.2023     
Это что-то с чем-то! Прежде чем подключить данный провайдер, всё разузнала: о реальной скорости и о системах, которые позволяют/не позволяют в моём доме поддерживать эту скорость. Ответили, что всё будет хорошо! По итогу оплачиваю скорость 100, а по факту 30-40 выдает. Работать невозможно, перебои и задержки связи. Мастер просто по заявке на вызов не приезжал неделю. Клиентоориентированности ноль. Далее приехал и сообщил, что проблема в моём ноутбуке(что он еще мог сказать), Только это не так, потому что на данном ноутбуке я работала с провайдером Невалинк по близлежащему адресу и всё было прекрасно. 21-ый век, а мы не можем в Интернете спокойно работать, за свои же деньги. Отвратительно, не рекомендую
Николай Андреевич Филиппов     26.08.2023     
Ростелеком последнее место у которых вы могли бы взять услуги интернета. Во первых качество интернета не смотря на оптоволокно хуже чем у модема с мобильным интернетом за абсолютно такие же деньги! Все Соц сети и прочие сайты тормозят дико! Во вторых если вы куда-то уехали на месяц-два, не пользуетесь интернетом, у вас на балансе ноль - эти нелюди будут начислять вам минус. Даже если и интернет заблокирован для вас! В третьих эта мерзость подаёт на вас в суд без приглашения вас как ответчика! Вы ещё хотите воспользоваться их услугами? Милости просим! Терпите и впитывайте! Цитатка вам из ходячих, когда группа Рика встретила "спасителей": "Откусил, прожевал, проглотил, повторил" Re1: Вы ни звонком ничем помочь не могли, давили что я должник, при том я не пользовался вашими услугами 3 месяца. Мне как с первого месяца закрыли доступ в Интернет, что он был не оплачен уводя баланс в минус, так и остальные 3 месяца начисляли минус за интернет. Так еще и ваш оператор который звонил оказался какой-то недо-коллектор, орал в трубку что я ему чем-то обязан. После чего я его послал! Хотите суда? Вызывайте в суд! По месту составления договора, в Санкт-Петербурге, а не в вашей там Орловской области! И я сказал уже, хотите чтобы я оплатил - я оплачу, только за то время, когда я пользовался, а не когда вы меня в минус стали загонять! Отзыв был написан 3го августа 2023 года. Более того, сегодня, 26 августа я вам дополню. Они опомнились, что у меня есть неактивный номер, которым я не пользуюсь, и эти свиньи решили дальше кидать меня на бабки, по 3 рубля в сутки
Антон Веалокин     21.08.2023     
Позорище просто !!!! Жалко , что кроме этой подвальной конторы и другой такой же похожей в нашем доме в Ленинградской области нет других , но мы с жильцами пытаемся найти способы , чтобы нам дали другого провайдера . Скорость максимальная 50 мб , но по факту нет и 20 мб !!! Поддержка отвечает что в договоре это якобы прописано у них … Посмотреть фильм в 4К - это просто для нас мечта , так как виснет и тормозит даже качество 1080 . Сайт стремный , словно в 1990 году сделан школьником . В общем ужас это . Никому не советую !!!
Марина Герман     16.08.2023     
Это одна из лучших компаний где я работала, как то все по домашнему) Интернет конечно хромает, как везде и всегда, но компания давно твёрдо стоит на ногах. Официальное оформление, всё как положено. С горяча уволилась, а там политика невозврата, вот и вот.
Александра     15.08.2023     
Худший интернет-провайдер- это можно сказать сразу. Мне приходится по несколько раз в месяц обращаться в тех.поддержку, и там, к сожалению, ничем помочь не могут. А интернет просто пропадает, отключается без всяких причин. В поддержке ничего объяснить не могут, почему так. Якобы обновили там что-то и все у вас должно заработать. По факту- это ничего не меняет. Качество интернета ужасное. Все время пропадает, ничего не грузит. Работать невозможно.
Aleks     10.08.2023     
Отвратительный провайдер. Когда подключились около 3-х лет назад, все работало и причин для жалоб не возникало. Со временем цена в одностророннем порядке повысилась на 50%, а качество судя по постоянным разрывам ухудшилось. Особенно огорчает отношение к клиентам. Навязчивые попытки впарить услуги, финансовые ошибки с платежами, исправление которых требует от клиента отправлять документы на мейл который их не принимает. Очень не советую.
И П     03.08.2023     
До подключение к этой "великолепной" организации думал, что тут отзывы накручены) но нет, это и правда ХУДШИЙ провайдер с которым я сотрудничал, обман кругом, вас будут кидать через бедро при любой, удобной им, ситуации, интернета нет - всем на линии положить ТАКОЙ огромный болт на вас. Хотите сохранить нервы - всё что угодно кроме этой конторы
Николай Андреевич Филиппов     03.08.2023     
Ростелеком последнее место у которых вы могли бы взять услуги интернета. Во первых качество интернета не смотря на оптоволокно хуже чем у модема с мобильным интернетом за абсолютно такие же деньги! Все Соц сети и прочие сайты тормозят дико! Во вторых если вы куда-то уехали на месяц-два, не пользуетесь интернетом, у вас на балансе ноль - эти нелюди будут начислять вам минус. Даже если и интернет заблокирован для вас! В третьих эта мерзость подаёт на вас в суд без приглашения вас как ответчика! Вы ещё хотите воспользоваться их услугами? Милости просим! Терпите и впитывайте! Цитатка вам из ходячих, когда группа Рика встретила "спасителей": "Откусил, прожевал, проглотил, повторил" Re1: Вы ни звонком ничем помочь не могли, давили что я должник, при том я не пользовался вашими услугами 3 месяца. Мне как с первого месяца закрыли доступ в Интернет, что он был не оплачен уводя баланс в минус, так и остальные 3 месяца начисляли минус за интернет. Так еще и ваш оператор который звонил оказался какой-то недо-коллектор, орал в трубку что я ему чем-то обязан. После чего я его послал! Хотите суда? Вызывайте в суд! По месту составления договора, в Санкт-Петербурге, а не в вашей там Орловской области! И я сказал уже, хотите чтобы я оплатил - я оплачу, только за то время, когда я пользовался, а не когда вы меня в минус стали загонять!
Николай Андреевич Филиппов     31.07.2023     
Ростелеком последнее место у которых вы могли бы взять услуги интернета. Во первых качество интернета не смотря на оптоволокно хуже чем у модема с мобильным интернетом за абсолютно такие же деньги! Все Соц сети и прочие сайты тормозят дико! Во вторых если вы куда-то уехали на месяц-два, не пользуетесь интернетом, у вас на балансе ноль - эти нелюди будут начислять вам минус. Даже если и интернет заблокирован для вас! В третьих эта мерзость подаёт на вас в суд без приглашения вас как ответчика! Вы ещё хотите воспользоваться их услугами? Милости просим! Терпите и впитывайте! Цитатка вам из ходячих, когда группа Рика встретила "спасителей": "Откусил, прожевал, проглотил, повторил"
Семён Маркосян     20.07.2023     
Достаточно грустное качество, подключили потому что были безальтернативным вариантом. На протяжении 3х лет частые проблемы и качество так и не улучшилось. Так мы дожили, когда появилась другая компания в нашем доме и при очередных проблемах было принято решение поменять провайдера. Но вот тут они решили заставить мне написать второй в этой жизни отзыв… я оплачивал всегда на год вперед, при заявлении на расторжение, они ответили что деньги не пересчитают и не вернуть потому что проблемы не у них, а у «каких-то спутников», в галактике , в мироздании … во всем проблемы , кроме у них. На протяжении всего времени, мной были предложены платно что-то улучшать и тд, по итогу 0 заинтересованности в клиентах.
геннадий сидихин     13.07.2023     
К дому ру подключился по рекомендации знакомых в 2021 году. Тогда это был очень хороший и порядочный провайдер, правда дорогой -600 рублей в месяц. При том, что до этого был скайлинк намного дешевле, но те ребята не хотели работать и их интернет то зависал, то отключался на сутки. Первый год и половина второго до 2023 года все было идеально: высокая скорость, никогда не было такого, чтобы вошел и вдруг не было сети. Но! Мои деньги на счету закончились ( а я кладу всегда сразу 10 000 с запасом, чтобы мне не нервничать) и интернет мне неожиданно отключили пока я был за границей 2 недели. Приехал -сети нет. Положил в терминал деньги с запасом как всегда, и когда вошел в "кабинет " с ужасом обнаружил что компания решила за мой счет обогатиться. Они подняли тариф до 725 рублей за пол-года, а я не догадывался почему деньги быстро съедались. Как мне "любезно" объяснила оператор, хладнокровно и цинично, "ведь всё дорожает и мы вынуждены были повысить цены на услуги". Да, всё дорожает, и это факт. Но у меня претензия: почему меня не поставили в известность заранее? Я бы отказался от их услуг и подключился к другому провайдеру, за 400 рублей и даже ниже. Скорости мне не нужны, мне нужна стабильная работа сети. Второе замечание: дорожают импортные продукты и изделия, шмотки зарубежные, но газ у меня как был 75 рублей пару лет назад, так и остался 75 рублей. Потому что энегроресурсы россия вырабатывает сама, и почему это её население обязано за них платить вообще? Немцы за квартиры не платят, оплачивают лишь газ и электричество, потому что их экономика зависит от расценок ресурсов россии. Но я отвлекся... Интернет это ток, электрический ток. Я соглашусь с тем, что они могли поднять расценки чуть выше, но за 1 год, и один раз, а не так, как они себя ведут постоянно. Мне Петроэнергосбыт не увеличил плату за ток в 2023, как я платил - так и плачу. тогда в чем же причина увеличения тарифов у этой конторки? Почему они считают, что мы обязаны на них работать, а они будут себе покупать мерседесы "Майбах" ? Нет, я так не считаю. И мне зарплату никто не прибавляет такими "темпами", как бы мне хотелось. Мой уровень жизни резко упал за последний год -два. Причем, у меня нет машины, и нет роскоши в квартире. Мне много чего хочется, господа бизнесмены, но есть такое понятие как совесть, когда я не могу подойти к человеку и его задушить из-за наличия в его сумке лишних 100 000 рублей! А вот могу, физически запросто и моральных преград у меня нет. Но я знаю с детства: чужое трогать нельзя, будь то машина или деньги. И так живет все человечество кроме "русских" -бесстыжих и поганых на всю башку существ. Их можно сравнить с еще худшими ЛАТИНОС, которые не только отнимут деньги, но и пырнут в живот ножом. Я давно ничему в россии не удивляюсь и в принципе возмущаться тут, как бисер метать перед свиньями. Но зато хочу предупредить тех, кто еще не подключился к провайдру "ДОМ РУ". Знайте: это бесстыжая компашка, у них нет на связи живого человека, всегда отвечают роботы и как всегда невпопад. Машина и есть машина -ума у нее нет. И еще! если у вас случиться беда со связью -типа обрыва провода на лестнице, эти ребятки к вам никогда не придут по вашей просьбе. За плату - возможно, я не уточнял. но вот так, как это делают другие провайдеры - НЕТ, им лень оторвать свою задницу от кресла, не придут, не помогут и лишь будут голову вам морочить типа того, что вы "сами виноваты". Как деньги на счету закончатся, я больше с ними связываться не стану - они подлецы и мерзавцы.
Александр     02.07.2023     
Когда существовала компания интерзет все было хорошо, мне интернет был очень хорошего качества. Всегда можно было договориться на тарифе, если даже подняли сделать какую-то скидку. Цены начали подниматься в мае, ещё раз поднялись в июне. Теперь он стоит 660 р. 450 р они подняли цену. Я пользуюсь очень давно интернетом с 2006 года. Достаточно очень нравился провайдер. Но отношения меняются у компании "дом ру". Многие мои друзья ушли уже с дом ру. Ну, наверное, надо уходить с этого провайдера и не подключаться к нему. Тарифы поднимают, когда хотят. Сколько хотят и начинает обманывать своих. Абонентов.
Виолетта Л.     29.06.2023     
Про Ростелеком я могу писать вечно. Это самая не клиентоориентированная компания. И проблема в политике управления компании с самого верхнего звена, тк операторы все хорошие. После 15 лет вынужденного потребления их услуг, я ушла и почувствовала себя счастливой, а я из самых долготерпящих клиентов. Вишенкой на торте после разрыва всех договоров, спустя много лет стало самопроизвольное подключение услуги телевидения. "Будем милы насильно" - подумал Ростелеком и договорился с ЖСК, вот только клиента забыли спросить хочет ли он услугу, можетли ее получать, уведомить как-то и договор подписать - подумаешь. Т.е. представьте в условном 2015 году вы специально по заявлению отключали навсегда телетрасляцию (как отключают радио), расторгли все договоры, а в 2023 вы узнаете что в 2022 вам ее сами подключили без вашего ведома и вы должны уже за год и пени! Ни провода для трасляции ни телевизора у вас гарантированно нет и Вы СПЕЦИАЛЬНО САМОСТОЯТЕЛЬНО ЕЗДИЛИ В ОФИС И ОТКЛЮЧАЛИ УСЛУГУ. Единичная ошибка подумаете вы. Нет, массовое мошенничество. Потому что навесили безпроса услугу телетрансляции всему району, вне зависимости подключена была услуга или отключена по заявлению. А вы представьте сколько это денег, которые Ростелеком "случайно" взял у населения. Перерасчет сделают только через 2 месяца. У меня взяли безпроцентно в пользование 1880 рублей. Умножьте на всех пользователей которые отключали услугу когда-то потому что не смотрят телевизор или потому что пользуются другим поставщиком (например дом.ру) В моем районе таких 1/3 населения. А районовв которых так сделал Ростелеком договорившись с ЖСК большинство! Итого предположительно на счете ростелекома осело "случайно" 1880 руб × 2000000 населения = 3 760 000 000 руб. В беспроцентное пользование. А вы сидите и ждите своих денег назад!
Тамара Кочемасова     21.06.2023     
Жаль, что офис закрыт, но нет других мест написать отзыв. Ростелеком - компания, у которой плохо ВСЕ. Абсолютно все, начиная от интернета, заканчивая техникой, которую они под своим именем выпускают. Интернет: постоянно отлетает, безбожно глючит, скорость подключения на уровне 2005 года, разве что подключение через wifi, а не через провод. Услуги: постоянное навязывание и подключение новых без уведомления клиентов. Решить вопрос с поддержкой быстро - это вообще за гранью реальности. Зачем то по 500 раз названивают с разных номеров. Не оплатила в день прихода счета, все, пиши - пропало, позвонят 50 раз. Телевидение: просто отключила, невозможно. Единственный ответ поддержки «не работает - перегазрузите». Сколько? 50 раз в день? Класс. Досталась мне их wifi камера (за бесплатно, за косяки их), так и та работает как хочет. Хочет - пишет, хочет - нет. Ну, впрочем как и все остальное, обозванное Ростелекомом. Жалею, что связалась.
Макс М.     11.06.2023     
Самый отвратительный провайдер, которого только можно себе представить. Интернет постоянно отвратительно работает, зависает и пропадает, может не работать от 20 минут до 3 часов. Самое интересное, что сотрудники тех.отдела всегда отвечают, что у Вас проблема с ролтером, поставьте новый, у нас все работает проблема у Вас, а то что нет интернета по вечерам, так вообще изумительный ответ "а что Вы хотели если в это время все дома и сидят в интернете" Зато когда звонишь в фин отдел о пересчета, за то время/дни, когда не было интернета, то ответ один "простите, извините, у нас такой аврал, сейчас проблемы с интернетом и телевидением, войдите в наше положение. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ДАННОГО ПРОВАЙДАРЕ, ДАЖЕ САМОМУ ЗЛЕЙШЕМУ ВРАГУ!!!!
Владимир Степухин     10.06.2023     
Спасибо огромное Ане за оперативную помощь ! Очень вежливый, грамотный и доброжелательный сотрудник ! Всё доходчиво и понятливо разъяснила ! Я весьма доволен, что в Ростелекоме работают такие замечательные сотрудники ! Благодарю !
Ирина П.     07.06.2023     
плюсов нет. минусы не хватит пальцев на руках и ногах. перечислю основные - дорого - персонал в абон. отделе неадекватный, постоянно меняется. - в IT отделе - два месяца не могли разобраться почему интернет рвется. Заставили купить новый роутер , якобы прежний для их суперсовременного оборудования недостаточно современный. В результате после того, как вместо их "специалистов" сделал их же работу и показал им их же проблему - отлично работал и прежний "несовременный" роутер. (теперь у меня по их милости есть второй ненужный мне роутер) - условия расторжения - уже писали, минимум 1 месяц будете платить за воздух. у меня так и произошло. Причем мои аргументы, что я их предупреждал о расторжении заблаговременно - просто игнорируют. всем остальным хвалебным отзывам - не верю, сами себе пишут.
Даниил К.     20.05.2023     
Внимание, здесь разводят на деньги! Читайте ниже! Ранее пользовался другими провайдерами, там всегда техподдержка помогала может и не быстро, но бесплатно и большинство проблем решалось по телефону. А здесь будьте готовы, если не умеете настраивать подключение, вам придётся вызывать техника, ждать сутки и платить ему за услугу 800 рублей. Более того, мне техник сказал "Ладно, не буду брать за выезд 400 рублей ещё сверху". Безумие какое-то... Проще просто на другого провайдера подключиться, ведь это же в их интересах, чтобы я был к ним подключен правильно, должны бесплатно делать... А для пущего впечатления техник пришёл и провонял мне всю квартиру потом и грязными ногами, пришлось проветривать часа 4! Если есть возможность, избегайте этого провайдера!
Алина Ш.     18.05.2023     
Пользуюсь интернетом ещё со времен Интерзета, включила в 2007 году. И всё прекрасно - и скорость, и вай-фай, и заморозка на случай отпуска... Однако вот уже полгода, как стабильно повышают цены на тариф.. от 540 р в месяц я вижу уже 704 р к оплате в июне... при этом этом никто не оповещает хотя бы, я уже не говорю о том, что надо бы лояльным и постоянным клиентам оставлять цены на прежнем уровне... В общем, вероятно, новым абонентам я бы не советовала....
Настя Москвитина     16.05.2023     
Приятные сотрудники, отличная связь по интернету , замечательное сопровождение, быстрое решение проблемы, довольна сервисом ! Рекомендую!
Olga olga     12.05.2023     
Спасибо Анне Правдиной. Всё грамотно и профессионально объяснила. А главное быстро и оперативно. Раньшеу меня было негативное мнение о Ростелекоме. А сейчас даже приятно удивилась, что есть такие сотрудники как Анна. Благодаря Анне, все мои сомнения пропали. Спасибо огромное.
Роман Шарафутдинов     12.05.2023     
Ростелеком - это САМЫЙ отвратительный с точки зрения клиентского сервиса провайдер! НИКОГДА в жизни не буду больше пользоваться таким ублюдочным сервисом. И НИКОМУ не рекомендую! Выехал из квартиры, сотни раз пытался связаться с поддержкой, но у них только робот, до которого тоже хрен допишешься. С 30-го раза смог созвониться с девушкой с тех.поддержки, договорились, что договор переоформят на другого жителя квартиры и что мне ничего делать больше не нужно. В итоге все равно каждый месяц начисляли задолженность по интернету мне. Образовался долг, за который мне стали звонить, мол, мы подадим в суд, если не оплатите. Жалкие 1600 рублей, которые мне оплатить ничего не стоит, но было дело принципа - мне начисляли за время, которое я уже не жил в квартире, и была договоренность, что всё уже переоформлено на другого человека, но в итоге все равно начисляли мне оплату за использование сервиса. Куча спам-звонков, постоянные напоминания об оплате того, чем я не пользуюсь, угрозы суда и прочая хрень с их стороны. В общем, никому никогда не советую пользоваться услугами Ростелекома! Отвратительная компания, отвратительный сервис!
Olga o.     12.05.2023     
Спасибо Анне Правдиной. Всё грамотно и профессионально объяснила. А главное быстро и оперативно. Раньшеу меня было негативное мнение о Ростелекоме. А сейчас даже приятно удивилась, что есть такие сотрудники как Анна. Благодаря Анне, все мои сомнения пропали. Спасибо огромное.
Ольга     05.05.2023     
Самый худший провайдер. Свинское отношение к клиентам, обман. Подключились недавно, по тарифу на 3 месяца. Интернет подключили на старый роутер. Затем мы привезли новый, с другой квартиры, современный и идеально работающий. Сами подключить не смогли. Мы вызывали мастера: он тоже подключить не смог - сделал соединение на новый черёд старый, интернет выдаёт 5-50 мб!!! Мастер дал подписать документ, что он к нам приезжал, а о том, что выезд нужно оплатить - с учётом того, что работа НЕ выполнена ни слова, мол переговорите потом с фирмой если что... Сейчас, в вечер Пт перед большими выходными и когда начальство уже ушло на выходные - нам без предупреждения обрубили интернет. Оператор говорил как автомат - Вы же подписали, мы с Вас деньги и списали, правда не сразу а тайком, без предупреждения, в вечер Пт!!! Нам подключили "обещанный платёж" на 3 дня. И значит 8-9 мая мы без интернета, без парада 9 мая... ((( Если бы хоть заранее сообщ ли - смс, звонок, уведомление... Нет, посто вырубили молчком... Самый худший интернет. Печально.
Александра Усанова     28.04.2023     
25 апреля я заказала услугу по проведению интернет кабеля из комнаты на балкон. Всё подробно объяснила оператору и поинтересовалась о стоимости услуги. Приятно была удивлена, что услуга бесплатная. Дата оказания услуги была назначена на 27 апреля. Я очень попросила сотрудника, который будет это делать, сообшить мне как можно раньше с утра, в какой половине дня его ждать, так как у меня было очень много неотложных, жизненно впжных дел. Я сделала на этом акцент и оператор сказал, что сделает об этом отметку. Естественно в 10 утра мне никто не позвонил и я позвонила в 10-48 утра сама, чтобы напомнить. Это не помогло. Некий Дмитрий, назвавшийся тех специалистом позвонил лишь в 12-15 и сразу спросил, в курсе ли я, что услуга платная. С этого начались просто бандитские действия ваших сотрудников, очевидное превышение должностных полномочий, и нарушение всех мыслимых немыслимых норм закона, не считая шантажа и вымогательств. Я изначально не была против оплатить услугу, и спрашивала о стоимости, но мне 25 апреля ваш сотрудник сам торжественно сообшил о её бесплатности, поэтому, некий Дмитрий выглядел крайне некрасиво, когда начал меня шантажировать, что если я не пообещаю ему оплатить и никому не жаловаться на то, что произошло несоответствие между первоначальным обещанием вашего сотрудника и его, Дмитрия, требованием оплаты, то он ко мне не поедет. Естественно я стала звонить вашим операторам. Определенное подозрение вызывает факт, что они называют только своё имя и категорически отказываются представляться целиком. Это больше напоминает организованное банд формирование, с погонялами типа Илья-техник, нежели серьёзную компанию. Давать координаты старшего также отказываются и отвечали мне такими фразами: " По моему некомпетентному мнению услуга должна быть платной". Это шедевр! То есть, человек сразу признает, что он не компетентен, но старшего и компетентного координаты не дает, называет только своё имя, хотя является должностным лицом компании... И так я общалась с 5-6 разными "васями-техниками" с их домыслами о том, как должно или не должно быть. Апогеем апофеозов было само явление Дмитрия. Он зашел в квартиру, сунул мне бланк договора сходил за перфоратором, положил его в центр комнаты и сказал, что для того, чтобы он начал работы не достаточно подписать договор, который я подписала, верхнюю треть бланка. Стал шантажировать, что он начнет работы только после того, как я подпишу акт приемки выполненных работ. Когда я сказала, что это уже слишком, что это нарушает все нормы законодательства и здравого смысла, что привезти брёвна - это не значит построить дом, и что я не буду подписывпть акт выполненных работ, так как он даже не начал ничего делать, он схватил свой перфоратор и убежал. Я снова звонила в контору, там снова сидели ни за что не отвечающие "васи-техники" и со своим некомпетентным мнением отвечали мне, что таков ваш внутренний регламент и законодательство к вашей деятельности не имеет никакого отношения. Снова не называли своих фамилий. Я так и не поняла, если вы не работаете по закону, здравому смыслу и конам мироздания, то получается, что работаете по понятиям что-ли? Целый день издевательств. Какая-то вереница безликих биороботов с "их некомпетентным мнением" по их же признанию. Я давно не испытывала такого гнева. Чувствую себя загнанной в угол, к вечеру поднялось давление и стало трудно дышать, так как из-за этого лжедмитрия, я потеряла день, не решила нормально проблем в налоговой, не оказала мед помощь отцу, сорвались репетиции выступлений. А вечером мне нужно было скачать видео и сделать ролики, что без интернета я сделать не могу, поэтому я подвела кучу людей. Из-за некоего Дмитрия-техника, которому надо "кормить семью" и плевать, что у других людей могут умереть родственники или случится инфаркт от его принуждений и шантажа. До кучи оказалось, что другого провайдера нет в моем доме, и что я заложница этого бессовестного во всех смыслах Дмитрия с "приветом из 90-х". Закон его не касается и свои у него правила... Просто шок! Поскольку я чувствую себя бессильной что-либо сделать и привести в чувства этих, работающих по беспределу в умышленном сговоре "васей-техников", я очень верю в то, что карма - вещь упругая и каждый получит по заслугам от этого мира беспредела, который они так усиленно строят. Такой нкомпетенции и скотского отношения, такого наглого нарушения всех прав потребителя и Человека я давно не встречала. Принуждать подписать акт до начала работ... Это тот, что в центре бланка договора, где написано "акт сдачи-приемки работ" и что абонент принял результат работ в помещении и претензий не имеет к Оператору. А работы даже не начинались. Вы чего? Вы, вообще там люди? Что за ОПГ вы учредили? Повторяю, что дело не в деньгах, а в том, что вы плодите безответственных трусов, прячущихся за погонялами, лжецов и беспредельщиков в этой компании, для которых закон не писан, и которые с гордостью заявляют, что они не компетентны в юридических вопросах, и что им пофиг на закон, что их внутренний регламент и понятия (припереть клиента к стенке и забить в угол) - это их высший кодекс!
Vicz     14.04.2023     
Самый ужасный из всех провайдеров, была бы возможность поставить 0 звезд, поставила бы 0. Первые несколько дней все работало отлично, потом интернет сошел на нет, вызвали мастера, он что-то посмотрел, взял деньги за вызов, после чего все проработало час и стало еще хуже. Позвонили в поддержку, чтоб разорвать договор, узнали, что деньги за месяцы, которые заплатили вперед не вернуть. Деньги на ветер…
Vachnuschka     05.04.2023     
Перешла на СкайНет относительно недавно. До этого была подключена к другому крупному провайдеру. Мне нужен только интернет. Устраивает и цена, и обслуживание. Подкупает внимательное и уважительное отношение тех. персонала. Мне приходилось к ним обращаться всего два раза, но оба раза во время общения не ощущалось от них чувства превосходства. В смысле - ты женщина, задаёшь глупые вопросы, раз я говорю - значит так оно и есть. У прежнего провайдера постоянно проподал интернет, они убедили меня, что дело в роутере. Пришлось купить новый роутер у них, а когда интернет вновь стал пропадать - обнаружилось, что им нужно менять оборудование на крыше. Здесь же очень внимательное и доброе отношение, желание помочь и разобраться в проблеме. Огромная благодарность Ивану за сегодняшнюю консультацию. 864993
Антон Марфин     30.03.2023     
Качество связи отвратительная, соты же соеденены между собой, ну так вот, до нашего населённого пункта, эти деятели урезали канал, в итоге скорость мобильного интернета упала в 10 раз, раньше в любое время дня, показывало не меньше 5-7, вечером же до 25, в течении нескольких лет, скорость падала, что упала до дневного 1 мб, и то с натяжкой. То что скорость урезали по линиям выше, я это прекрасно знаю, тупо уменьшили канал. Так что оператор просто если выразится мягко, бесполезный. Во творых был архвиный тариф, так эти деятели измении мне в нём условия, убрали безлимит на скорость, добавив тарифу стоимость вдобавок. Симкарту заблокировал, как и остальные 3 и выкинул в мусор. Этого оператора брать не советую от слова совсем, бесполезен, некомпетентен, мошеннический и так далее
Оксана Степанова     29.03.2023     
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Анну Правдину. Спасибо большое за помощь, компетентность, внимание, объяснения и разъяснения. Всегда быстро и качественно помогает и решает проблемы. Очень хороший, прекрасный сотрудник. Берегите такого сотрудника.
Любовь Постовик     28.03.2023     
Много лет пользуюсь этим провайдером.очень довольна.всегда могу дозвониться до офиса и поговорить с очень вежливыми и понимающими работниками.в случаях неполадок,мастера всегда приезжают быстро,очень профессилнальны и вежливы.все работает:интернет,т.в. много лет без проблем.никаких проблемам с оплатой.молодцы!!!
Vachnuschka     28.03.2023     
Перешла на СкайНет относительно недавно. До этого была подключена к другому крупному провайдеру. Мне нужен только интернет. Устраивает и цена, и обслуживание. Подкупает внимательное и уважительное отношение тех. персонала. Мне приходилось к ним обращаться всего два раза, но оба раза во время общения не ощущалось от них чувства превосходства. В смысле - ты женщина, задаёшь глупые вопросы, раз я говорю - значит так оно и есть. У прежнего провайдера постоянно проподал интернет, они убедили меня, что дело в роутере. Пришлось купить новый роутер у них, а когда интернет вновь стал пропадать - обнаружилось, что им нужно менять оборудование на крыше. Здесь же очень внимательное и доброе отношение, желание помочь и разобраться в проблеме. Огромная благодарность Ивану за сегодняшнюю консультацию.
Любовь Постовик     28.03.2023     
Много лет пользуюсь этим провайдером.очень довольна.всегда могу дозвониться до офиса и поговорить с очень вежливыми и понимающими работниками.в случаях неполадок,мастера всегда приезжают быстро,очень профессилнальны и вежливы.все работает:интернет,т.в. много лет без проблем.никаких проблемам с оплатой.молодцы!!!
Нина     27.03.2023     
Очень здорово что для подключения телевидения не потребовалось приставку покупать, меня это предложение привлекло, также по интернету была выгодная скидка на несколько месяцев при подключении. Оставила заявку и ко мне приехали на подключение, которое к слову, было бесплатным☝Приятно было иметь дело с их специалистом, все объяснил показал, пароли выдал
леонид     18.03.2023     
Хочу поблагодарить компанию ЕТелеком за высокий профессионализм и отличное качество обслуживания,оперативность,доброе отношение к клиентам. Сегодня утром мастер в считанные минуты решил проблему с моим телевизором,обеспечил доступ к качественному просмотру передач,был очень вежлив и предупредителен,ответил на все интересующие вопросы и дал ряд ценных советов.Выражаю благодарность лично вашему специалисту и всем работникам компании,желаю благополучия,удачи,хорошего настроения,самых лучших клиентов.
plohish     17.03.2023     
Все четко, но есть минус. Заказывал телефон и бонусом была сим. Т.к. я оформил заказ онлайн, и был рядом с местом зашёл, но заказ выдать не могли т.к. в условии мне должны дать сим. На уговоры что она мне не нужна мф не шли. Я готов был просто оплатить и все. Но нет. Минут 20 потерял из-за этого. Спасибо менеджеру который подключился и помог решить этот вопрос. По всему остальному так себе. Офис на 2м этаже конкуренты все сидят прям на 1 этаже. Неудобно.
Вадим Б.     13.03.2023     
Несмотря на небольшой охват провайдера, качество предоставляемых услуг приятно удивляет. Пользуюсь только интернетом, однако никаких критических нареканий нет. Пользуюсь уже 3 месяца, серьёзных сбоев не было за это время. Менять провайдера не собираюсь. Служба поддержки - адекватная. Данная характеристика является довольно крупным достоинством на фоне нынешних компаний. Простота и прозрачность услуг. Средняя цена и соответствующее качество, если не лучше. Рекомендую.
Кристина Хромова     07.03.2023     
Хочется выразить огромную благодарность настоящему мастеру и профессионалу своего дела Королеву Денису Анатольевичу!!! 04.03.2023 г. обратилась в службу поддержки по причине неоднократного отключения сети Интернет. 06.03.2023 г. пришел мастер Хоменко Игорь Олегович, который войдя в квартиру не снял верхнюю одежду и обувь, хорошо, что топтался только по коврику, но натоптал и около него. Затем, чиня наш интернет около часа, превратил наш роутер, по его словам, в «кирпич». И оставив нас без интернета, ушел, вызвав только негативные впечатления о его работе! Созвонившись со службой поддержки, мне сказали, что нам самим нужно вести роутер в сервисный центр. Хотя ломали-то его не мы! 07.03.2022 г. мне позвонил мастер Королев Денис Анатольевич, и буквально через 10-15 минут уже прибыл для починки роутера. Хочу отметить, что войдя в квартиру он снял обувь и верхнюю одежду!!! Все время ремонта заняло около 15 минут, после чего у нас сразу заработал интернет! Так еще была возможность назвать своим именем вай-фай, чего нам ранее не предлагали. Вот так получается, что один мастер исправлял ошибки другого мастера! Очень хотелось бы, чтобы его деятельность была вознаграждена по заслугам! Мастер очень вежливый, компетентный в своем деле и настоящий профессионал!!!
Roman Noskov     03.03.2023     
Бизнес Центр Оптима, в целом удобный бизнес-центр. Третий этаж занимает Государственная компания Российские сети вещания и оповещения, которая имеет возраст существования аж с 1925 ГОДА. Хорошо известна пережившим блокаду г.Ленинграда. Сейчас так же предоставляет трансляцию программ проводного вещания, интернет, и обслуживает городскую систему оповещения. Ежегодно озвучивает Парад Победы на Дворцовой площади и Главный военно- морской парад. Многие сотрудники имеют в том числе Министерские награды. Активно набирает молодых специалистов.
Евгения Петрова     01.03.2023     
Мама собиралась подключить интернет. Провод уже есть, роутер купили, муж всё подключил - он хорошо в этом разбирает. В личный кабинет зашли, оплатили. Интернета нет, так как нужно привязать MAC адрес, и всё. Операторы навязывают техника за 200р, который должен придти, проверить провода, и подписать договор. Но провода мы проверили сами, всё подключили и настроили, подписать договор мы сами можем приехать, но личный кабинет есть и за тариф мы уже заплатили.... странные. В итоге дозвонились до старшего смены техника, MAC адрес мы ему продиктовали и он уверял, что подключил его, но интернета нет по прежнему. Тогда он предложил приехать технику бесплатно, так как всё подключено, интернет муж видит, но его нет))) В итоге ни кто не приехал. Начинаешь им звонить, они снова начинают всё сначала. Спрашиваем за что 200р нужно заплатить, ответ: за то, чтобы пришёл техника и вы подписали договор. Нам не жалко 200 р , но мы всё сами сделали, им только на кнопочку там нажать нужно, но жадность берет своё. А мы принципиально не будем, так как пользуемся двумя другими провайдерами, и знаем как работает эта система. Если проблема не решится или нам не вернут деньги за оплаченный тариф, то будем обращаться в высшие инстанции. Не рекомендую пользоваться этим провайдером.
Ксения Fesura     23.02.2023     
Раньше был интерзет, потом перешло все в дом.ру. Получается, стоимость ежемесячной оплаты = 1 походу в магазин за продуктами, что ок. Интернет всегда работает стабильно и без перебоев, можно приостановить услуги если куда-то уезжаешь. Был как-то момент, когда роутер завис и звонила в поддержку для разрешения- да, робот не очень, но специалисты помогли. В целом, довольна
Александр Советкин     20.02.2023     
Пользовался услугами Компании почти 5 лет. Нормальный провайдер, широкая зона охвата, стандартный набор услуг. Плюсы - отличная поддержка (помогали с решением моих проблем по настройкам роутера даже ночью), небольшая плата. Кроме того, огромный плюс - после решения сменить провайдера подсказали и обеспечили как максимально просто расторгнуть договор и вернуть остаток на счете. Минусы - иногда (по выходным) падала скорость.
игорь к.     09.02.2023     
Два года пользуемся услугами тв, всё очень качественно, янино-1.
игорь к.     09.02.2023     
Два года пользуемся услугами тв, всё очень качественно, янино-1.
Олег Горшков     01.02.2023     
Пользуюсь только интернетом, но на протяжении уже 13 лет. Устраивает скорость, цена тарифа, стабильность, техподдержка. Во-первых, я всегда дозванивался и всегда, назвав номер договора, получал или помощь (вплоть до того, что объясняли, как зайти в настройки роутера и что там накрутить, когда я сам этого не знал) или исчерпывающую информацию по проблеме (на вашем участке авария или работы, которые продлятся примерно столько-то). Могу сказать, что основные проблемы почти всегда были с моим оборудованием, и меня никогда не отсылали с ними подальше. Я поставил автоплатёж и просто обо всём забыл - интернет просто есть без перебоев. Да, я рассматривал других провайдеров. 10 лет назад даже менял, получив ряд проблем то с нестабильной скоростью, то с трудностями при расторжении, то (и это у всех остальных) с совершенно отвратительной техподдержкой. Понимаю, всё субъективно, но мой опыт такой. Конечно хотелось бы, чтобы тарифы не росли, но, что поделать... "капитализм, счастье, трам-пам-пам..."(Дудь)
Solomon Sternkuker     29.01.2023     
Хочу поделиться впечатлением прекрасном провайдере Ростелеком. Пользовался данным провайдером около 3х лет.По началу было все хорошо но видимо в моем доме стало слишком много абонентов а оборудование не менялось,из-за чего начались проблемы со скоростью и подключением.Приходилось раз в неделю звонить в техническую поддержку и уточнять в чем проблема(с моим роутером или на линии проблемы) На что в ответ я слышал что ожидайте на линии проблемы в скором времени разберемся.Только у соседа все работало а у меня нет. Дальше без моего согласия и каких либо уведомлений мне подключили платный антивирус Касперского за 100р в месяц.Платил я за него 2 года не зная об этом. Что я могу сказать,если есть возможность перехода на другого провайдера то делайте это не раздумывая.Про стабильный интернет можно забыть сразу.Обещают 100 Мбит/с но по факту днем у вас будет 50 Мбит/с а ночью максимум доходит до 85 Мбит/с и это проводное подключение! Ну и самый сок,после того как я перешёл на нового провайдера сразу же оставил заявку на отключение.В уведомлении было написано что в течении 3х дней со мной свяжется оператор,но мне позвонили через 2 недели в воскресенье в 9 утра.Естественно в это время трубку ни кто не взял так как люблю утром в 9 часов пить кофе под радио классик без телефона.Мою заявку закрыли и ни кто больше не звонил.Одним словом обслуживание на уровне.
диана Б.     28.01.2023     
Подключились к Простор, потому что въехали в новую квартиру. А альтернатив не было. В первый же месяц узнали, что наша оплата сделанная 30 числа действительна только до 28. Об этом нет ни слова в договоре. Не прозрачная система оплаты - там один номер, тут другой, название в одной системе платежей одно, в другой - другое. И сайт, который выглядит так, как выглядели сайты в 90х.
Dafna MANro     26.01.2023     
Отвратительная работа сотрудника! Пришла переоформить договор на интернет на другого человека, все распечатали, заявление подписала, мне сказали «Все, теперь все переоформлено». Другому человеку уже пришла смс на оплату интернета, даже приходил мастер переподключать. А сегодня как ни в чем не бывало мне приходит смс от Билайна «оплатите интернет»
nataswind     21.01.2023     
Удивительно много негатива, у меня сколь пользуюсь все гладко по части работы интернета. Не планирую переходить от этого провайдера, потому что и цена сравнительно невысокая за хорошую скорость. Грузятся страницы быстро, пинг 1с, скорость в соответствии с тарифной сеткой, которая у меня подключена. Архивные тарифы не заставляют менять, но я периодически обновляюсь
Ксения Лебедева     21.01.2023     
Пользуюсь много лет, хороший провайдер. Перепробовала всех провайдеров интернета в СПб - со всеми были проблемы. Могу сказать уверенно, что соотношение цена/качество на уровне. Очень удивилась оценке на Яндекс , решила поддержать.
Артем     20.01.2023     
Подключаясь внимательно читайте условия расторжения! Жадная до абсолюта компания, после расторжения еще месяц будете оплачивать их медленный интернет
Анна П.     13.01.2023     
Я думаю ужасных отзывов об этом провайдере и так уже очень много, но вот вам ещё один: В нашем доме он был единственным провайдером, пришлось подключить их услуги. Мы хотели сами купить роутер, но там даже их техподдержка не смогла объяснить какой роутер нужен. В итоге решили взять их роутер в аренду. Качество интернета ужасное. Постоянно обрывалась сеть (и не на пару минут, а бывало и по 4 и по 5 часов. Я работаю из дома и для меня это критично). Вечером интернет лагает. Когда решили перейти на другого провайдера, оказалось что у нас была не аренда, а рассрочка. И теперь за роутер необходимо заплатить ещё 5 тыс. Но мы и так платили за него пол года, где это видано что роутер от Ростелекома с системой, которая используется только у них (его не продать и нигде больше не использовать), стоит 10к? Рекомендую всячески избегать эту [ужасную компанию], зарабатывают деньги на людях, которые не разбираются в схемах обмана.
Виктор Дройф     12.01.2023     
Отличный оператор, шикарное покрытие, качество связи 5* скорость интернета 5* выбор тарифов и цены 5* поддержка 5* Исключительно положительные эмоции от сотрудничества с таким оператором, спасибо вам ребята
Елена А.     11.01.2023     
Анна Правдина. Профессионально, компетентно, грамотно, оперативно, результативно. Несколько раз обращалась к Анне Правдиной за помощью и консультацией и каждый раз вопрос решался быстро, просто, моментально. По моей рекомендации соседи решили все свои вопросы, связанные с Ростелекомом, и от них уже мне были слова благодарности за рекомендацию хорошего специалиста. Можно по разному относится к Ростелекому, но такие грамотные специалисты и хорошие работники, как Анна Правдина, улучшают и мнение о самой компании, и о специалистах в ней работающих.
Влад Т.     07.01.2023     
По совету друга перешел на ЕТелеком и пока вообще дoволен. Первые месяца платить буду по минимуму, подключили меня быстро и с оборудoванием в придачу, у них есть разные роутеры под конкретные тарифы и приставки, так что все выбрал под свои потребности. По проверке на скорость все четко, пoднимает стрелку бодро инет. С телевидением у меня дела обстоят иначе-практически не смотрю, а жена довольна что каналoв много
Пономарев А.     26.12.2022     
Подключили данного оператора, т. к. не было выбора на тот момент времени ( новый дом ). Крайне не довольны сервисом. Каждый день скорость падает в 80 раз от заявленной. При звонке в поддержку ( последний раз приходилось общаться с Филиппом) предлагают только 2 варианта: 1. Менять частотность роутера ( есть возможность подключаться только через вай-фай). При этом прошу отправить инструкцию , как это сделать, на что мне отвечают нет возможности ( видимо сотрудники не замотивированы помогать клиентам). И потом предлагают 2 вариант ( он далее) 2. Платный выезд сотрудника ( почему платный, мне не понятно) Если проблема в интернет-провайдера, почему мы должны платить за выезд, вашего сотрудника... ? Вывод: будем искать другого интернет-провайдера, слава богу сейчас появилась такая возможность в нашем доме
Александр Галанцев     20.12.2022     
Как пользователь этого прoвайдера могу сказать что услуги предоставляют они качественно, не только по интернету, но и по телевидению. Всегда держат в курсе всех технических работ, информируют о нoвовведениях и по другим моментам. Скорость тьфу-тьфу соответствует тому что обещали, на первых порах был меньше этот парaметра, а оказалось роутер не тянет такую скорость, купил новый через них же
Алексей К.     19.12.2022     
Плюсы: 1. Быстрая скорость интернета (оптоволокно) 2. Нет просадок/потерь соединения 3. Вежливая тех поддержка 4. Вроде неплохая цена за пакеты Минусы: 1. Очень медленное обслуживание тех поддержки. Решение какого-либо вопроса со 100% затягивается. 2. Имел опыт с одним неадекватным тех. мастер (монтажник). Пришлось просить замену. Впечатления остались ужасные. 3. Акционные интернет пакеты вводят в заблужение. Например, плата за доп услуги списывается не через 2 месяца (60 дней) как в описании, а по факту настпления месяца. Т.е. подключил в конце августа (29 числа), в октябре 1 числа плати за доп услуги. 4. В личном кабинете функции по отключинию доп услуг могут просто не сработать. Итог: Крайне перспективный провайдер из-за технологических решений, но обслуживание клиентов и прозрачность предложений оставляют желать лучшего.
Елизавета В.     16.12.2022     
Как въехали в новую квартиру, в 2015 году, так и являемся клиентами Етелекома) Конечно, как и везде, бывают профилактические работы, но в основном проводятся ночью, так что мы не замечаем:) Можно выбрать разную скорость интернет-соединения, есть много акций, например, для тех, кто переходит от другого оператора или за приглашение друга:) В целом, могу рекомендовать данного провайдера:)
Елизавета Валерьевна     15.12.2022     
Спасибо огромное Алексею. Теперь можно кайфовать смотреть без тормозов что угодно, спокойно работать и т. Д, подключение было оперативно, все рассказано и на все вопросы отвечено. Спасибо вам огромное!
Юлия Г.     10.12.2022     
Не советую приобретать что-либо через интернет-магазин по этому адресу. Во-первых - не дозвониться до оператора, можно висеть 10 минут и слушать мелодию. Во-вторых, заказан товар и оплачен, на сайте отражено, что товар ожидает в магазине. По итогу при прибытии в магазин попросили подождать 10 минут, потом 20. Потом сказали, что приходите вечером. Как отменить заказ непонятно. Таких только рублем нужно наказывать однозначно.
Кабазов Илья     09.12.2022     
Считаю что хорошо работают. Кончился интернет (раз в год), позвонил, объяснили, включили автоплатеж. В процессе увидел, что рейтинг оператора 2,5. Оплачиваю третий год. И скажу, что вы, ребята, подоуели с этими рейтингами. Оператор - огонь. 2 раза за 2 года у меня пропадала связь, один раз из которых меня даже предупредили. Скорость - обещанная, стабильность - 100%. Хотите как в 2007м? Вот оно. Иначе вам к тем самым двум операторам. В общем, поддерживайте провайдера, он до сих пор держится и не продался тем парням, которые хотят всем владеть. Поддержка есть, ночью сразу, днем не сразу, нечего в нее звонить, 95% проблем из за вас же самих. В общем, ставлю пять звезд, товаром пока не пользовался, но доставили быстро (с)
А     02.12.2022     
Были нормальные, так скорость средняя, но ведут себя как полные свиньи, повышения раз в 3 месяца и почти по 70% и получается за свои деньги качество услуг не соответствует. Категорически не рекомендую, если не хотите попасть на непонятные внутренние правила, если в течение 30 дней нет оплаты, то закрывают договор автоматически, и надо открывать новый, при этом мои доводы не как не учитываются. Пользовался ими более 3х лет, но теперь точно не буду!!!
Алексей Смольянинов     02.12.2022     
Были нормальные, так скорость средняя, но ведут себя как полные свиньи, повышения раз в 3 месяца и почти по 70% и получается за свои деньги качество услуг не соответствует. Категорически не рекомендую, если не хотите попасть на непонятные внутренние правила, если в течение 30 дней нет оплаты, то закрывают договор автоматически, и надо открывать новый, при этом мои доводы не как не учитываются. Пользовался ими более 3х лет, но теперь точно не буду!!!
Сергей Бизин     02.12.2022     
Подключился к Tiera недавно - 12.11.2022, но впечатления уже есть и вполне однозначные. Самое главное - качество и устойчивость интернета превосходны, пожелать больше нечего. Реакция на заявку тоже была достаточно быстрой - через день уже был с интернетом. Работы по подключению выполнял очень толковый и доброжелательный специалист (Андрей). При подключении попал под две приятные акции - 4 месяца интернета (скорость 100Mbit) и TV за 800 рублей и вторая - получил 500 руб. на счёт за переход от другого провайдера. Один раз воспользовался службой технической поддержки (как выяснилось, тогда у меня почему-то слетели настройки роутера). Специалист был очень вежлив, терпелив и грамотно помог решить вопрос. Считаю Tiera очень хорошим провайдером, поэтому рекомендую всем желающим.
Дмитрий     24.11.2022     
Определённо компания застряла в 90-Х. Кривой сайт, непрозрачная система оплат и тарифов, непонятно на каком именно тарифе, за что и когда платишь. В личном кабинете нет упоминания про тариф. По факту, звонили предложили 200 мегабит за 500 рублей, но в итоге по проводу вижу только 100, поддержка переадресовывает друг к другу и так по кругу. Два месяца проплатил, на третий перейду в другую компанию. Однозначно не советую!
Светлана     24.11.2022     
Приятно удивлена обслуживанием . Общалась в группе в ВК с Анной Правдиной . Проблема была решена , не так быстро как хотелось бы , но все очень доброжелательно и терпеливо )) А главное не пришлось ехать в офис . Ещё важный момент лично для меня , что не забыли - не пришлось постоянно напоминать . Так что Ростелеком меняется в лучшую сторону ))
were123     23.11.2022     
Данный интернет-провайдер полностью устраивает нашу семью. Во-первых, техподдержка оперативно отвечает на вопросы. Во-вторых, еТелеком очень клиентоориентированы и всегда взаимодействуют со своими абонентами (есть отсрочка платежа на 3 дня, т.н. "Обещанный платеж"; есть интересные предложения по абонентской плате; есть свои группы в социальных сетях с полезной информацией о новинках). В-третьих, самое главное, скорость интернета всегда достаточна и он работает без перебоев. Могу смело рекомендовать еТелеком для подключения тем, кто в поиске хорошего оператора интернет услуг!
Павел     22.11.2022     
Пользовался локальным провайдером, которого потом выкупил дом.ру. Качество и стабильности сети как была нормальной в прошлые годы, такой и осталась. В этом, в принципе, без изменений. А вот цены на тариф стали расти с завидными постоянством. Последней каплей стало поднятие абонентской платы на 15% за раз. Плюс внезапно появилась опция статичный IP-адрес за 150р/месяц. Я его не подключал, а отключить его нельзя. Раньше без него можно было, а теперь это обязательное условие. За дополнительную плату в 150Р/месяц. Решил сменить провайдера и три дня (без преувеличений, ровно три) я пытался расторгнуть договор с дом.ру. Они не никак не реагируют на заявку об отключении. Спустя три дня долбежки их "старших специалистов" (лично это сделать нельзя, только через чат на сайте!!!) удалось наконец расторгнуть договор. Дом.ру будет последним провайдером, к которому я подключусь. Лучше с телефона интернет раздавать. Качество такое же, а головной боли меньше. Совет абонентам: проверьте подключенные дополнительные услуги и оцените предложения других провайдеров. Я перешел на аналогичный тариф 100 Мбит/с, но почти в два раза дешевле.
Гранд Авто     21.11.2022     
Всем кому интересно. Подключил интернет от Дом.ру., подключил быстро, цена сначала была в районе 4000 руб/мес., впринципе нормально, отдел поддержки работал оперативно. Но в течении года цена увеличилась до 6800 в месяц, что в нынешних условиях считаю не приемлемым. Решил отключить интернет... и тут началось... обратная связь перестала работать, т.е. сотрудники отвечают, но не реагируют на мои обращения... далее звонил мой бухгалтер, опять то же самое. В итоге скорее всего буду обращаться в судебном порядке о расторжении договора... Не рекомендую теперь ни кому... Реальные ***.
ТТММ     20.11.2022     
Дважды пришлось обращаться в офисы Мегафон. Один раз в Пушкине, элементарный вопрос о руменге. Профессионализм консультантов на -5 по пятибалльной шкале. Поехал в Купчино, думал там пограмотнее, тот же результат. От куда вы их берете!? Зато дурить мастера. Жена покупала тариф без абон платы, мегафоновский гастер всучил ей тариф Максимум, содрал 450 р и на счету оказалось аж 20 руб. Но, я понимаю, что руководству Мегафона все безразлично...
Алексей Н.     26.10.2022     
Хочется выразить признательность специалисту Анне Правдиной . Возникли некоторые вопросы, с которыми обратился к Анне. Ответ получил очень быстро, емко и доступно. На все уточняющие вопросы также получил развернутые разъяснения. Было приятно взаимодействовать с таким специалистом. По-больше бы таких. Спасибо
Але М     26.10.2022     
@AnnaPravdina отличный специалист, компетентный, добрый. Помогла подключиться на выгодных условиях, все объяснила и рассказала. Сразу же получаю ответы на все интересующие вопросы. Может есть ещё хорошие специалисты, но мне 85% в чате ростеликома, встречались не очень грамотные и компетентные. Создвали непонятные заявки на простые вопросы, приходилось бадаться с несколькими операторами и только 4-5 оператор вникал и как-то решался могу вопрос, представляете сколько времени это занимало... С Анной другое дело, сразу ответ. Спасибо Вам Анна
Анна Ничегонескажу     26.10.2022     
Быстро, нет очереди, все объяснили. Удобное расположение. Вежливый персонал.
Анна Ничегонескажу     26.10.2022     
Быстро, нет очереди, все объяснили. Удобное расположение. Вежливый персонал.
Николай Гаврилов     25.10.2022     
Добрый день! Так себе оператор, по качеству связи и услуг ни чем не лучше других, но, к сожалению, уровень обслуживания оставляет желать лучшего. Несколько раз возникали сбои, пропадал интернет, в такие моменты дозвониться по горячей линии частенько не удавалось. Форма оплаты на сайте сработала некоректно: после ввода суммы платежа, выбора карты и нажатия на кнопку оплатить окно не исчезло, не появилось окно, подтверждающее произведение оплаты, отображалось ровно то же окно, после нажатия еще раз на "оплатить" оказалось, что списалось 2 платежа. Но чтобы вернуть излишне уплаченную сумму на ту же карту уже пришлось несколько раз позвонить, несколько раз написать в ТП, в общем не все так просто.. Совершенно непонятно зачем ЛК тогда нужен?
Карина М.     14.10.2022     
Никогда, слышите , НИКОГДА, не пользуйтесь услугами этой конторы!!! Подключат вас очень легко, все будет круто, но если нужно будет отключить услуги, тут начнётся квест длиною в несколько месяцев! 1. До них никогда не дозвониться. Заявку на отключение можно оставить только через приложение и личный кабинет, после чего должен поступить звонок. Звонки поступают, но звонят настолько быстро, что ты не успеваешь на работе отойти в тихое место и взять трубку. Перезвонишь по номеру - услышишь «номер не существует». Моя заявка висела с 8.07.22 до 12.10.22, пока я уже не подняла шум во всех возможных местах: чат в приложении, группа в вк. 2. Вместо отключения вам будет бесконечно звонить робот и пугать судом, чтобы вы быстрее заплатили долги за то , чем вы не пользуетесь и пытаетесь отключить несколько месяцев 3. По всем вопросам лучше писать в группу в вк, там действительно смогут вам помочь. 4. Оказывается, чтобы отключить мой «акционный» интернет нужно будет оплатить счёт по перерасчёту, так как по условиям акции я должна пользоваться им 12 месяцев. Если отключаю раннее данного срока , то плачу сверху В договоре нет данного пункта , есть отсылка на сайт , на сайте эта информация есть Так что будьте аккуратны, что вы подписываете и внимательно читайте. Электронная подпись была поставлена быстро, чтобы не задерживать мастера моим внимательным чтением на 10-15 минут. Мастер и вообще менеджеры не сообщили мне данную информацию про 12 месяцев. Я считаю это наглым обманом! В общем , никогда и ни за что не обращайтесь сюда. Поберегите нервы.
Павел Самойлов     13.10.2022     
Очень много помогает по всем вопросам @AnnaPravdina. Исключительно добросердечный и грамотный специалист. Всегда старается решить вопрос так, чтобы у клиента осталось хорошее настроение. Радует то, что не надо дозваниваться на коммуатор. Все решается мгновенно через соцсети (ВК, Телеграмм...)
Влади К     13.10.2022     
Ужасный оператор. 20 лет пользуюсь. Сегодня модем от мегафона не работает. И, вообще, менеджер в салоне навязал модем, обещал, что будет летать, по факту обманул, тариф за 1100 в месяц еле тянет, мегафон тв вообще не работает. Передача данных на моб тел не работает. Позвонили в службу поддержки вип клиентов, звонок сбрасывается. Чтобы от вас все клиенты разбежались.
Арвэ Ваала     12.10.2022     
Добрый день! Много лет с компанией Е-Телеком и пока никуда не ухожу. Но есть ряд нареканий, которыми они страдали несколько лет подряд. Часто отключали мою связь необоснованно при наличии положительного баланса и каждый раз ссылались на мой роутер. Типа он не отвечает требованиям (сами мне его устанавливали лет 5 назад). В настоящее время нет никаких нареканий. Скорость конечно так себе, но мне хватает на десяток домашних гаджетов. Пытался уйти к другому провайдеру, но не нашел подходящего тарифа. В целом, все провайдеры так или иначе одинаковые.
Оксана Григорьевская     10.10.2022     
Подключила три месяца назад по акции- все было отлично. На днях акция закончилась, сумма тарифа стала в два раза больше, но я решила ничего не менять, ведь все хорошо, и оплатила на три месяца. Началось «заикание» ТВ на несколько секунд, раз в 2-3 минуты. И вдруг сегодня пропадает интернет на ноутбуке. Мало того, что до операторов не дозвониться - сразу после робота звонок сбрасывается. В личном кабинете, оператор техподдержки ответил: ваш ноутбук не поддерживает 5g, а 2g мы не гарантируем нормальную работу. Покупайте новый ноутбук. А у нас два рабочих ноутбука и оба не поддерживают 5g. Причём, резко закончилась поддержка 2g, прямо во время работы. Ну, и конечно, это все знают, плохо работает 2g из-за погоды, ветра, соседей, которые тоже этой сетью пользуются, блютуза и т.д.
kirilovnikolay15     06.10.2022     
Подключали Тиеру в Петербурге в районе Чернышевской. Интернетом пользовались около года. Всё время интернет работал стабильно хорошо. Тариф был на 100 мбит, по факту работал на 60-70. Возможно, причина в роутере, потому что покупал я один из самых дешёвых. Умные люди сказали, что нужно брать двухчастотный роутер, тогда будут все 100. За год пару раз интернет переставал работать или начинал работать медленно. В этих случаях помогало выключение включение роутера из розетки. Понравилась приветственная акция. За первые 4 месяца я заплатил всего 800 рублей. Поддержка быстрая и приветливая, идут на уступки. Как-то решил поменять тариф на более выгодный, написал в поддержку – поменяли, даже после начала расчётного периода. Договор расторгли тоже через поддержку, даже с минусом 500 рублей на балансе.
Lady Lee     05.10.2022     
Я давний клиент Скайнета. После переезда решили перекинуть точку на новый адрес. Ребята по телефону быстро приняли заявку, быстро пришёл мастер и на этом "быстрота" закончилась... Я впервые в жизни наблюдала, как "мастер" 3,5 часа подключает ТВ приставку (новую, скайнетовскую, которую сам и принес). Что-то у него не получалось, он постоянно звонил в скайнет, консультировался, почему у него ничего не получается, пыхтел, потел, извинялся. Мы всем семейством пришли к выводу, что наш провайдер набрал в штат чайников, ибо раньше даже мастера работали 100мб/сек))) Через 3 часа я не выдержала и позвонила в техподдержку поинтересоваться, есть ли кто-то посообразительней и останется ли горе-мастер у нас ночевать... Через 3,5 часа мучений ТВ всё-таки заработало и я обрадовалась, что нам не придется брать мастера в заложники. Совет руководству - пересмотрите свои требования к соискателям при следующем наборе новых сотрудников)
Павлушка     02.10.2022     
Живём в Питере,на весь город один офис,дозвонится сложно,но если дозвонились,вас будут от Маши к Саше,от Васи к Пете,с 24 сентября нет интернета,звоню каждый день,как будто работаю у них,автоответчик говорит каждый день новые даты включения,пообещали скидку до нового года 30 %,да нам уже и скидку не хочется, просто расторгнуть договор и всё, но они отмораживаются ,потерпите,подождите, сегодня позвонила называют новую дату 4 октября. Ужасная контора,хочу в суд обратится,могу присоединится к тому кто этим занимается уже,вместе может легче будет разоблачить эту компанию с её деятелями
3ахар     29.09.2022     
Отвратительная компания с отвратительным интернетом. Если хотите платить деньги не понятно за что и по итогу сидеть без интернета - вперёд! Скорость 30 мбит стоит 560 рублей, мало того, из заявленных тридцати по итогу в лучшем случае восемь, а в обычное время ноль. Личный кабинет тоже отвратительный. АЛООО!!! ЗА ЧТО Я ДЕНЬГИ ПЛАЧУ??
Елена Кудряшова     27.09.2022     
Никому и никогда не советую обращаться в эту компанию и что то у них подключать! Эта организация терроризирует нашу семью уже больше месяца. Мы в начале августа по телефону расторгли договор, убедились, что погасили всю задолженность, я три раз спросила об этом оператора. В итоге, через полтора месяца они снова присылают нам счёт. Но это пол беды. Они просто замучили нас со своим ненужным нам оборудованием Вот уже как три недели постоянно им звоню по поводу того, что они постоянно регистрируют заявку на курьера, но он не приезжает. Более того, мы сами приехали в их офис и привезли оборудование, даже были согласны оплатить этот их непонятно откуда взявшийся счёт. И что вы думаете, они не приняли оборудованик и деньги по счету!?!!! Соответственно, на данный момент в офисе мы написали заявление о том, чтобы эта "прекрасная" компания нам на законных основаниях дала письменный ответ почему их сотрудники в офисе не выполняют свои обязанности, по сути дела. Организация настолько неклиентоориентирована и плохо организована, что после этого они ещё издеваются и предлагают снова подключится!!!! Мы написали заявление в прокуратуру о том, что данная компания прямым образом террироризирке нашу семью. По-другому это не назвать. Никому и никогда не советую с ними связываться ни в коем случае!!!!
ВЛАДИМИР РОМ     16.09.2022     
Удобно расположен в ста метрах от метро, грамотное обслуживание и внимательный персонал, время ожидания небольшое...)) Очень жаль, что , наверное, уже закрыли этот офис!((
Алексей С.     15.09.2022     
Самый ужасный провайдер что я встречал. Два специалиста пытались мне исправить всё но всё равно у них ни выходило нечего, интернет виснет ТВ через интернет не посмотреть-виснет. Последний спец который приезжал вообще сказал из-за того что стоит роутер на микроволновке то из-за этого потеря идёт)))) чуть сперва от смеха не помер. Я ему обьяснил что до этого другим провайдером пользовался год при 100мб нечего не висло а у вас при 300 мб виснет всё постоянно не смотря где что стоит. Но он утверждал что надо передвинуть и убрать от микроволноки. Я подумал и решил убрать всё-таки может у него высшее образование и не одно а не то что у меня среднее, но не тут то было убрал вообще в другую комнату где вообще нет эл.приборов и всё равно как и было, интернета нет))))) это полный пипец. Короче не советую 100% этого провайдера, не знаю от куда положительные отзывы но в нашем доме он не какой. Г.Мурино. "Невалинк" при 100мб лучше ***. Со следующего месяца лучше к нему и вернусь чем эта шляпа.)))
Толян     13.09.2022     
Скорость норм, но частенько падает и чудным образом поднимается после звонка оператору, до которого не дозвониться день два . Отстойная обратная связь, очень и очень медленно и медленно, чат ли это в приложении или звонок оператору, всё круги ада пройдёшь пока дозвонишься, мой рекорд 2.20 часа. Случайную покупку фильма к примеру на винк, даже если сразу обратиться, не вернут. Подключили больше двух лет назад нас к ростелекому и с тех пор , один бывает два раза на недели звонят и подключают заново, пытаешься каждый раз объяснить что уже подключён и просишь не звонить по этому поводу, на что они послушно кивают головой и всё по новой, хуже спама, очень и очень много номеров занёс в чёрный список как спам и всё ровно звонят с новых, это жуть как заемучало. Одним словом, минусов больше чем плюсов. Поведение компании к клиенту сравнимо с коллективом и должником, где коллектор Ростелеком , а ты должник и не важно должен ты им или нет.
Анастасия Семенова     11.09.2022     
Была по делам, на ресепшене очень добрый охранник и администратор, подсказали куда идти, внизу есть аквариум с рыбками
Снежана Козырева     08.09.2022     
Пользуюсь Тиера уже довольно давно. Очень хорошая акция при первом подключении. Понравилось, что устанавливать приехали очень быстро и в удобное время. Интернет работает шустро и никаких проблем у меня за все время не возникало. Один раз, пожалуй, был сбой в моем районе, но техподдержка дала ответ, что скоро все устранят, так и было-через час все заработало. Отличный провайдер по соотношению цена/качество.
Нина     04.09.2022     
Пользуюсь провайдером Тиера с 2013 года. Скорость меня устраивает, нравится поддержка, очень оперативная, ребята работают отлично. Вопросы решаются и в позднее время. Есть возможность перейти на другого оператора, но как мне кажется, Тиера полностью устраивает меня. Рекомендую данного провайдера для использования сети Интернет.
Katkat     31.08.2022     
Отличный провайдер интернета, поддержка всегда очень отзывчивая и отвечает в любое время суток, для домашнего повседневного использования вопросов к скорости нет. Не понимаю негативных комментариев, пользуемся Тиерой уже больше 10 лет и нас все устраивает.
Алексей Кузнецов     28.08.2022     
Петроградская. обрывов особо нет, выключается несколько раз в месяц по ночам, значит надо спать. скорость по тарифу 35, по факту 90. две hd приставки и два компьютера с он лайн игрой работают без затыков. единственное были проблемы с оплатой, реально было только через сбер оплатить и платеж пару дней шел. но сейчас наладили онлайн оплату снова. приложение мне не нужно - засорять телефон не хочу. в поддержку ни разу за три года не звонил.
Роман Евгеньевич Бочаров     26.08.2022     
Что важно при использовании интернета? Скорость- даже на ютубчике в минимальном разрешении наблюдаюся тормоза... Переодически ностальгирую о начале 00х во время ожидания загрузки очередной страницы.... Пиковые часы нагрузки это вообще нечто, возле компа держу всегда книги и телефон, чтобы коротать время в ожидании загрузки. Зато больше вероятность вовремя лечь спать, т.к. на любымых страничках сложнее защипнуть) правда, мелким детям сложно объяснить что это не мультик кончился или песню их любимую выключили, а технические нюансы распределив трафика.... Надежность- как завещено роскомнадзором- все нафиг заблокировать, что попадает под подозрение неугодности власти, Яровая- сила! Ценник средний, но если захотят поднять, поднимут не спрашивая, и если Вам срочно нужен интернет, оплатите.... Не рекомендую рабочие вопросы надеяться решать с помощью интернета тиеры, можно очень невовоемя налажать... Личный кабинет- та ещё богодельня, у кодеров коленки тряслись с бодуна, когда они его писали. Оплата- заранее позаботьтесь о балансе. Рабочий вариант срочно оплатить удобным способом отсутствует. Хотя вроде вот оплату с карты починили недавно... До следующего обновления) Тех.поддержка- самому разобраться быстрее. В моем случае есть предположение что ТСЖ дома сидит на откатах от тиеры и просто не пускает в дом иных провайдеров... А можно мне тоже откатик?) ОЧЕНЬ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться интернетом от других провайдеров.
Marten S.     25.08.2022     
Ужасный интернет, если хотите общаться с техподержкой по 3 раза в неделю, то проводите, у них оборудование наверное 90х годов, все время что то ломается, где то обрывается, ужас полный, была бы альтернатива, никогда бы в жизни их не подключил
WinklPingl     22.08.2022     
Только один сотрудник занимается договорами домашнего интернета в этом салоне. (А вообще по СПб их всего два). Но этого сотрудника…..Естественно, нет на месте. !!! Люди не подключайтесь к мегафону т. к расторгнуть потом договор просто так не получится.
m     19.08.2022     
Клиентами являемся с 2020 года. Бывает всякое, но оперативно решаются все проблемы и наши обращения. В 2021 году заключили ещё один договор на услуги этой компании. Благодарность выражаем инженерам, техникам по подключению домофонов и интернета, всем специалистам, специалистам тех. отдела. Надеемся на долгое сотрудничество с отличной компанией Е-ТЕЛЕКОМ СПБ.! Спасибо за надёжную связь!
Юльча     19.08.2022     
Ужасный офис! Пришла забрать оплаченный заказ. Время на часах 17.00. Работает в зале 1 (!) менеджер и очередь 6 человек. В 17.30 количество человек в очереди увеличилось еще на 2. За это время менеджер обслужила только 1 человека. И это клиентоориентированность?! Кидаю камень в огород руководства компании.
musik2017     18.08.2022     
Здравствуйте, пользуемся вашим интернетом уже много лет, коммерческое помещение по проспекту Королёва 59.к2, помещение 6-Н! Вот уже 5 дней в нашем детском центре нет интернета и никто ничего сделать не может, самое главное уже и на платный выезд сотрудника нас раскрутили, и кто с нами только не разговаривал (к слову говорят все одно и тоже и ничего по существу) мы уже на все согласны, только верните нам интернет, звоним каждый день, единственное с чем смогли справится ваши сотрудники это создавать заявки, толку от которых нет. Самое смешное это то, что сегодня мы позвонили и чисто ради интереса поинтересовались, когда же наконец-то к нам кто-нибудь приедет, ответ поразил: «заявка закрыта, к вам уже приезжал специалист».
Мария     18.08.2022     
Здравствуйте, пользуемся вашим интернетом уже много лет, коммерческое помещение по проспекту Королёва 59.к2, помещение 6-Н! Вот уже 5 дней в нашем детском центре нет интернета и никто ничего сделать не может, самое главное уже и на платный выезд сотрудника нас раскрутили, и кто с нами только не разговаривал (к слову говорят все одно и тоже и ничего по существу) мы уже на все согласны, только верните нам интернет, звоним каждый день, единственное с чем смогли справится ваши сотрудники это создавать заявки, толку от которых нет. Самое смешное это то, что сегодня мы позвонили и чисто ради интереса поинтересовались, когда же наконец-то к нам кто-нибудь приедет, ответ поразил: «заявка закрыта, к вам уже приезжал специалист».
Ккк     17.08.2022     
Отличный провайдер. Все вопросы по тех обслуживанию и оплатам решаются быстро. Кстати, оплата ниже чем у конкурентов и без навязывания доп опций - в пункте приёма платежей выведена информация по всем пакетам, хочешь - подключай больше каналов, не хочешь - не подключай.
Ккк     17.08.2022     
Отличный провайдер. Все вопросы по тех обслуживанию и оплатам решаются быстро. Кстати, оплата ниже чем у конкурентов и без навязывания доп опций - в пункте приёма платежей выведена информация по всем пакетам, хочешь - подключай больше каналов, не хочешь - не подключай.
ooakpuppetlab     10.08.2022     
Пишу отзыв от лица моей семьи, так как наши мнения по этому вопросу единодушны) Ушли на Етелеком с дом ру, и очень довольны, под наши потребности отлично подходит - в основном, просмотр кино и сериалов, игры. Если по каким-то причинам не удалось внести абонентскую плату в день Х, то Етелеком продлевают доступ к услугам на 3 суток, что очень удобно и клиентоориентировано, пользуемся где-то около года, и всем довольны) Муж периодически играет в один известный онлайн шутер, где помимо технических характеристик железа так же очень важна стабильная скорость интернета, его и в этом всё устраивает)
Михаил Ежов     08.08.2022     
В целом хорошая компания. Но очень бюрократичная. Нужна помощь? Ожидайте мы сформируем заявку. На след неделе приедет специалист на диагностику. Еще через неделю приедет на монтаж и получите счет. Ушли к конкурентам по этой причине. В остальном все довольно хорошо)
Михаил     08.08.2022     
Пользуюсь услугами около 5 лет. Никаких проблем. Отличный провайдер. Да, бывают иногда сбои и работы технические, но в общем и целом - это капля в море. Скорость супер. Стабильность на высоком уровне. Рекомендую.
Kate B.     05.08.2022     
Отвратительный сервис для бизнес - клиентов Были клиентами в сервисах офд , кассовое оборудование и корпоративная связь . Оборудование , предоставленное билайном - сломалось, его замена или возможность ремонта в сервисе - не предусмотрена ( купили услугу , а дальше - проблемы ваши) . В перерасчёте стоимости из за невозможности пользоваться сервисами - тоже отказали . Сотрудники на горячих линиях - некомпетентны полностью , никто из них не знает про «Билайн бизнес», даже сайт у этого Билайн бизнеса - работаем с багами. В голове не укладывается , как крупная компания может быть такой посредственной
Дмитрий     04.08.2022     
Использую интернет от провайдера Эт Хоум давно лет 13 точно, тогда это был Ниеншанц. Все было хорошо, конечно бывали и сбои в работе, и падения скорости, но у кого этого не бывает. Ценник сравнительно адекватный. В общем такой крепкий средний уровень. Но вот месяц назад сломалась у меня почта(перестали приходить сообщения), которая была еще со времен Ниеншанца и благополучно перенесла все изменения организационные изменения за эти годы. Пришлось обращаться в поддержку. Сначала по телефону, а через 2 дня, поскольку никакой реакции не последовало, написал сообщение. Ответ от поддержки получил по телефону через 5 (ПЯТЬ!) дней. Сообщили, что почта у меня не заработает, т.к. от домена они отказались, а то что пользователей не предупредили заранее.......В общем похоже кто то забыл внести деньги в смету и никому не сказал, а поддержка 5 дней искала концы и решала что делать, но ничего не придумала....
Миша Винник     03.08.2022     
Шёл 2022 год, а до поддержки не дозвониться
Игорь Михайлов     01.08.2022     
Позор за такое цифровое тв!!! Как всегда народ кинули, впарили эту цифру, а то что все подготовить надо не подумали. Лишь бы ограбить население!!! Постоянные глюки, смотреть невозможно. Время идёт - ничего не меняется. Смотреть невозможно. Все каналы глючат, все зависает. За что мы платим деньги?
Игорь Михайлов     01.08.2022     
Позор за такое цифровое тв!!! Как всегда народ кинули, впарили эту цифру, а то что все подготовить надо не подумали. Лишь бы ограбить население!!! Постоянные глюки, смотреть невозможно. Время идёт - ничего не меняется. Смотреть невозможно. Все каналы глючат, все зависает. За что мы платим деньги?
Айдар Ш.     01.08.2022     
Отличный коллектив и слаженная команда с корпоративным духом. Услугами доволен! Не жалко за эту компанию не денег, не времени. Обит в деле, молодцы! С уважением к вам и к вашему бизнесу Айдар Шаймарданов (генеральный директор ООО "Империя Манзара")
Ольга Д.     31.07.2022     
Качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего. Мастера при подключении пришлось "пинать". Вместо часа ушло три с лишним часа. Не торопился, лениво. Подключение закончил на полпути с сообщением, что дальше сами. Проверять подключение не хотел. Вместо обещанных 80 ед., максимум за 3 месяца было 45.
Устинов Сергей     26.07.2022     
Странные ребята. По корп тарифу компания платит 1500 руб. прошу переоформить на физ лицо с сохранением тарифа и готов дальше платить эти деньги. Говорят нельзя ( при этом в корп отделе Мегафон говорят что можно) и просят выбрать из публичных. В публичных тарифах оптимальный за 700 руб. ежемесячно будут недополучать 800 руб. где логика? Придётся видимо перейти к другому оператору.
Алексей     25.07.2022     
8 лет работал нормально домофон. Поставили дом.ру. Через три недели все ключи перестали работать. Ходим по аварийному коду. В компании дом.ру "маникюрные" специалисты сказали обратиться к компании цифрал, кто обслуживает домофоны (эта старая компания, видимо таковы базы данных в дом.ру), а там естественно резонно сказали: "у вас что написано: дом.ру, туда и звоните". Набрал техника управляющей компании дома. Она сказала, чтобы звонил по 464-75-38 - это центр жилищных решений какой-то. Там сказали, что по свеаборгская 13 обслуживают 3 и 4 парадную, но не мою 5. В итоге спустя три дня общения вроде как с грехом пополам зарегистрировали заявку на выход. Дальше жду. Думаю отправят еще куда-нибудь. Никто ни за что не отвечает. Никто ничего не знает. Мрак :( А и еще при общении в дом.ру готовьтесь роботу назвать: "домофон", "адрес", "фио". А потом тоже самое при общении со специалистом.... вопрос: зачем тогда стоит робот?
Катя О.     24.07.2022     
С интернетом все ок. Четвертый день летает без нареканий. Но я не об этом. Мастера приехали вовремя. Разрулили все с проводами и договорами быстро. Обьясняли, что, прчему и куда подробно. Подключили инет. Проверили подключение. Подключили иви (а могли инет провести и уйти, подключатт и копаться во вкладках сайта, где там телевидение, как подключить и что куда надимать - мои проблемы. Но нет. Все подключили и показали, куда тыкать). Отдельное спасибо ща выдержку и терпение к нашему дурдому. Сын и пес были в ударе, лезли и грать и обниматься к мастерам. Я пыталась оттаскивать каждого, чтобы не мешали. Пес лаял. Сын лез с пистолетами. Оба требовали внимания и участия. Теперь понятно, почему мастера ходят подвое. Один проводит провод, другой гладит пса, чтобы тот не мешал работать. Потом сменяются - второй заполняет договоры, пока любвеобильный пес засасывает руки первого. Еще оба отвечают на вечные "Привет, как дела" от ребенка. Даже бровью не повели! Ни разу. Как в Виини-Пухе "А что подумал Кролик, никто не узнал. Потому что он был очень вежливый". Спасибо за вежливость, терпение и четко проделанную работу.
Елена Максимова     23.07.2022     
Не смотря что крупная сеть ,а работают менеджеры которым без разницы сколько Ты с ними работаешь …для новых клиетов постоянные предложения интересные -а для абонентов постоянных ещё и повышаться тарифы!!!! Типа новые камуникации тянут инетересно если работаешь с 2015г по договору -это как???все провода старые. И роутер уже давно списанные они за это деньги берут !!!! Да подарить должны за это время …. Платишь деньги ,тогда поговорим Раньше предлагали интересные предложения ,сейчас все стандартно Вы уже наш клиент и не куда не денетесь….куда смотрит руководство ??? Наверное много клиентов набрали )что такое отношение!!! Постоянные скачки то одна сумма ,то другая вообщем твориться беспредел!!!
Michael Lushkin     03.07.2022     
Не очень доволен скоростью и тарифами интернета. После того как сидел долгое время на кактусе и с переездом сменил провайдера, такое себе сравнение. 1200 рублей за 3 месяца платил кактусу 100м/б. В обите гораздо дороже получается.
Александра Акимова     22.06.2022     
Единственная адекватная компания. Честные сотрудники. Огромная благодарность комании Эт Хоум, всем сотрудникам и руководителям компании. Подключили все очень быстро, качественно, отличные цены, никаких скрытых комиссий и доп платежей. Интернет работает отлично, даже грех жаловаться, тех пожжерка работает великолепно.
Татьяна Захарчук     16.06.2022     
Ситуация длится уже 4 месяца. Началось с того, что оператор Ростелекома позвонила и обманула меня об условиях перехода на новый тариф, в который входила, как она сказала видеокамера в подарок. Оказалось, что я должна заплатить за камеру 7 тыс. руб., которые мне Ростелеком радостно начислил. После моего обращения факт мошенничества был признан (есть официальные извинения) мне через 3 месяца вернули деньги за установку камеры (800 руб.) От камеры я отказалась и не распечатанную сдала в Ростелеком (имеется акт приемки) 20 апреля. Однако, после этого мне ежедневного начислялись пени за то, что я не оплатила стоимость камеры. Я оплачивала, надеясь на перерасчет. Но мне пришло сообщение о том, что, если я камеру не оплачу, мне отключат телефон и интернет. Мне пришлось оплатить, так как без интернета я не могу работать, рассчитывая, что они все-таки вернут деньги хотя бы на счет. Но кроме 800 руб. мне не вернули ничего. И, как попугаи, повторяют, что со мной рассчитались, а, если мне не нравится, я могу обращаться в суд. Т. е. у меня, фактически, украли более 7 тыс. рублей (камера + пени). Они понимают, что заводиться с судом из-за такой суммы мало кто будет. Фактически, совершено 2 преступления: мошенничество и воровство. Буду консультироваться с адвокатами. К сожалению, здесь нет возможности вставить скриншоты. переписка с Ростелекомом требует отдельного разговора.
Александр     09.06.2022     
Эта компания в 2022 году не имеет мобильного приложения! Это уже лицо-рука. Чтобы оплатить услуги надо обязательно зайти в личный кабинет на их Кривом сайте и у вас это не получится!!! Потому, что "ведутся некие работы", это происходит уже неделю! Звонки в ТП не помогают, они посылают к менеджерам в рабочие дни и рабочее время!!? МЛя!!? Серьёзно?!!! А теперь... Внимание!!!! Отправляют зайти в личный кабинет (напомню, он не работает) и если не получится.... Барабанная дробь!!!... обращайтесь смело в ТП! Круг замкнулся!
Дмитрий Циглер     01.06.2022     
Собственно многие конторы с юр. лицами работают по принципу "низкая скорость интернета по высокой цене" И эта один из флагманов такой политики. Собственно это самый значительный минус, но грех не поделиться и плюсами. Во-первых договороспособность абонентского отдела. Конечно, в приделах общей ценовой политики компании, но все равно. Заявленный под договору 15М интернет - работает всегда на заявленной скорости. Проверяли неоднократно. В случае выхода из строя оборудования - реагируют быстро, поломка устраняется самое позднее на утро следующего дня. Пожелания компании: пройдитесь по провайдерам, посмотрите какие скорости и какие цены они предлагают людям. Ну пусть вы с "юриками" работаете, сделайте хотя бы двойную цену, а не двадцатикратную.
Царь     31.05.2022     
Переехали в новый дом, и был один провайдер "Е - Телеком" что б его. 2-3 месяца все было отлично, но как только прошло это чудо время, каждый раз проваливается, от 2.3мб до полные нули. Это самый отвратный провайдер!! У меня мобильный интернет работает стобильнее, очень плохой провайдер, никому не советую !,
Екатерина Мартынова     26.05.2022     
Подключилась я сначала и мне нравилось телевидение что я могу ставить на паузу и выбирать фильмы .Это все плюсы, минусы интернет даже самый быстрый ,самый плохой, я связи с переездом решила отключить Ростелеком. И ТУТ началось ,сначала уговаривали перенести в другой город ,то раз на дню (((потом надо вернуть оборудование через почту ,и Счёт у меня появился 1700 больше ,с оператором говорю это сумма вышла у меня за месяц 1725 +300+500 откуда
Наталья Л     24.05.2022     
Худший провайдер. Интернет постоянно отваливается. Работать невозможно. По словам тех поддержки,проблемы с кабелем,роутером,квартирой,котом,собакой,а у них все отлично.
Наталья Л     24.05.2022     
Худший провайдер. Интернет постоянно отваливается. Работать невозможно. По словам тех поддержки,проблемы с кабелем,роутером,квартирой,котом,собакой,а у них все отлично.
Наталья Н.     17.05.2022     
Хуже компании не встречала. Обман и мошенничество на каждом шагу. Отключить услуги по собственной воле не получится. Навязывание оборудования в аренду. Возвращать, говорят, не надо, устарело. Но оказывается арендную плату 50р. в месяц исправно начисляли. Причем в личном кабинете этой оплаты не видно было. Выяснилось, когда претензию прислали. Два месяца уже у другого провайдера. Три попытки отключить Ростелеком не удались. Отключили за неуплату. Телефон до сих пор работает, хотя не пользуюсь. Потом скажут, линию предоставляли, платите. Слов нет, одни нецензурные выражения. Не подключайтесь!
Виталий из Петербурга     12.05.2022     
Абонент Дом.ру еще со с времен интерзета с 2006 года. Безо всяких пристрастий - 5 баллов. За все эти годы аварий было по пальцем руки пересчитать, и обычно в течение дня все проблемы устранялись. Скорость соответствует тарифу, даже в час пик особо не вижу проседаний. Тарифы только дороговаты, а сейчас вот прошло очередное подорожание. Впрочем, тут все взаимосвязано - в стране все периодически дорожает, и интернет не исключение, тем более в настоящее время. Но все же хотелось хотя бы каких то персональных предложений для тех, кто уже больше 15 лет пользуется услугами. Такая практика ведь имеет место быть на рынке. И вот еще что. Был неприятный момент, когда автоматически перевели на дорогой тариф из-за того, что текущий устарел, при том,что техническая возможность пользоваться текущим сохранялась. Пришлось немало времени потратить на разговоры с саппортом. Неправильно это как-то. Тут либо заблаговременно ( за месяц хотя бы) информировать о подорожании/смене тарифа, чтобы абонент смог заранее подготовиться, и сам решить, оставаться ли ему на текущем тарифе, или перейти на новый и актуальный, если условия перехода его устраивают, а может даже и поменять компанию, если новые условия/предложения не подходят, либо возложить смену тарифа исключительно на абонента. Причем смс может прийти впритык - под конец месяца - начало нового, либо вообще не прийти. Просто заметил, что не только у меня такое было. И это очень портит впечатление о компании. С учетом того, что мы живем в стране не с самым высоким уровнем жизни, где приличная часть населения и тут и там то и дело пытаются сэкономить лишнюю копейку. И самое больное для них это увидеть подорожание важной и необходимой для них услуги. Особенно, навязанное и существенное подорожание. В целом продолжайте в том же духе там, где все хорошо, и совершенствуйтесь там, где это требуется. Как айтишник, знаю, что работать всегда есть над чем.
Алена М.     11.05.2022     
Хочу выразить благодарность менеджеру Алексею . К моему вопросу отнёсся с пониманием и всё любезно и чётко объяснил и помог .Спасибо большое за таких сотрудников для работы с клиентами
Вероника     03.05.2022     
Молодой человек очень быстро переоформил сим-карту на др лицо, и выдал новую, обслуживание понравилось!
quiizzz     29.04.2022     
Отличный оператор для домашнего микросетевика, да и в целом, главное поставить дома нормальную железку. Внешний ip - бесплатно, пинг минимальный до всех возможных дата-центров, ограничения трафика - минимальные, стабильный аптайм со времен как подключился, а прошло целых полтора года. Один раз пришлось обратится в поддержку, когда забыл оплатить, чтобы включили интернет бесплатно, оказалось, что это можно было сделать самостоятельно из домашней сети
Алексей     28.04.2022     
Подключили интернет, домашний телефон и ТВ на два телевизора. Итог: 1) Интернет - на мобильных телефонах работает нормально, но с ноута регулярно выпадает (3-4 раза в день). Но это ладно, бегать и перезагружать роутер уже как-то привык. 2) Домашний телефон - слава Богу хоть здесь нет проблем. 3) ТВ - тут самое интересное. Перед подключением спросил у специалиста, можно ли увидеть, какие каналы есть по моему тарифу (для понимания, нужно мне их ТВ вообще или нет)? Списка каналов не оказалось, т.е. берите "кота в мешке", а там уж будете разбираться. Далее после подключения с ТВ всё было нормально, но через пару недель треть каналов заблокировалась. Руки не дошли разобраться, в чём-то проблема, но через дней 7-8 пришло смс: "Приносим извинения за сбой в работе ТВ. Вам предоставлен доступ ко всём каналам на 60 дней". Ну я посчитал, что значит это была техническая проблема, которую решили, да ещё и в качестве извинений дали доступ к расширенному числу каналов. Так и было. Ровно неделю! Потом опять всё отключилось. Тут уже решил позвонить. Итог: эти каналы не входят в Ваш пакет. Так какого чёрта они изначально входили?! Какого чёрта Ваш сотрудник не мог внятно ответить, какие каналы входят в пакет? Какого чёрта не было никаких уведомлений о том, что эти каналы отключат? Какого чёрта Вы сами прислали смс про 60 дней на расширенный пакет каналов, а через неделю опять всё нахрен отрубили?! Максимально идиотская система! Никто нихрена не знает и не понимает, чёткую информацию при подключении дать не могут, дезинформируют, а решить любой вопрос или проблему могут только по заявке, ответ на которую теперь неизвестно сколько ждать! Огромной ошибкой было подключиться к этому провайдеру, огромной!
Алексей Северин     27.04.2022     
Доброго времени! Значит напишу отзыв ввиду поеденных нервов, обычно подобным не занимаюсь. Переехали мы значит в новое место всем офисом и заключили договор с чудо еТелекомом, на редкость первые 3 месяца полет был нормальный и без каких либо нареканий, но вот потом они начали выдавать такие пируэты которые попробуй еще найди, о них по пунктам: 1. Интернет падает в яму каждые 10 минут, при этом все тесты показывают оптимальную скорость. 2. Если вы решите связаться с техподдержкой, забудьте, когда у провайдера много негативных звонков они попросту кидают линию на занято и вы не дозвонитесь. 3. Если вы счастливчик и вам удалось дозвониться, не радуйтесь, вас просто культурно выслушают и сообщат что проведут тесты и далее свяжутся, ах если бы. 4. Финалочка про дозвоны. Если после реализации 3 пункта вам все же перезвонили, то 100% сообщат что проблема не в провайдере, а в вас самих, на этом собственно игра заканчивается и вы проиграли. Как результат потраченные нервы и потери в производительности офисных сотрудников ввиду вылетов программ и разрывов с ними соединений. Подумайте тысячу раз прежде чем связываться с ними!!!
Vellez     25.04.2022     
Обычно недовольна инетом от Ская (в Мурке), часто подлагивает, отрубается (и дело не в видавшем виды роутере, а всегда в кабеле — особенно если подключают новых пользователей в подъезде), но вот техподдержка порадовала в этот раз. Хотя оперативностью не блещут, имейте в виду) Все выходные вай-фай не работал, позвонила, оператор со мной потестил роутер, понял, что дело в проводе, записал меня на звонок от техника на пн с 10 до 13 (вот это меня удивляет каждый раз, неужели такооой поток недовольных клиентов или так мало спецов?)). Но ни в 10, ни даже в 13 мне никто не позвонил) Когда я позвонила, услышала от автоответчика "на вас оформлена заявка на ремонт" -- и вскоре после этого техник сам перезвонил, в течение 40 минут пришел на дом. Очень толковый, шустрый молодой парень сегодня был, быстро все провернул, избавился от лишней "мотни" проводов, теперь инет летает. Надеюсь, так и будет)
Daniil Nwlxrd     24.04.2022     
Хороший, современный комплекс. Минус - нахождение на отшибе города , добираться очень сложно. Как компания все на высоком уровне - начиная от сотрудников , заканчивая визуалом локации. Отдел кадров работает очень хорошо, отдельный им респект. (Анне)
Юлия Водолазская     23.04.2022     
Была бы возможность поставила бы -100 баллов. Это же до какой степени ужасное обслуживание, мало того что обманывают людей. При подключении всё топчик, идеально, договора на руки не давали!! Хотели всё что возможно подключить. Этого не нужно! Дозвониться невозможно. В здании очереди по 70-90 человек и время было 12 часов дня! Один специалист на обслуживании и то хамит. Обращаю ваше внимание особенно руководство, пожалуйста, смените стратегию, а лучше руководство или ликвидируйтесь. Не думала, что в век быстрых технологий будет такое отвратительно обслуживание.
Юлия     23.04.2022     
Была бы возможность поставила бы -100 баллов. Это же до какой степени ужасное обслуживание, мало того что обманывают людей. При подключении всё топчик, идеально, договора на руки не давали!! Хотели всё что возможно подключить. Этого не нужно! Дозвониться невозможно. В здании очереди по 70-90 человек и время было 12 часов дня! Один специалист на обслуживании и то хамит. Обращаю ваше внимание особенно руководство, пожалуйста, смените стратегию, а лучше руководство или ликвидируйтесь. Не думала, что в век быстрых технологий будет такое отвратительно обслуживание.
R Wild     20.04.2022     
Пишу второй отзыв. До 2019 года на Кирочной и моховой использовал только тиеру и был счастлив. Переехал, тот же центр, также тиера. Почитал сегодня отзывы и новым ничем не удивлю. Трёхзначных пинг я даже на мобильном интернете не видел, у тиеры есть. Скорость, падающая ночью до 2-3 мб, а в дождь до 0
L     18.04.2022     
Небольшой уютный провайдер) живу в новостройке, у нас небольшой выбор. Как только пришел эт хоум, подключились к ним. Ценник ниже, чем у крупных провайдеров. Скорость хорошая, перебои редкость. Долгих отключений за год ни разу не было. Отдельная милота - в качестве промо акций устраивают в нашем ЖК различные мероприятия) сейчас вот устраивают субботник,прошлым летом поставили во дворе теннисный стол)
Mr. Helpman     13.04.2022     
Выкупают (типо рейдерский захват) нормальные компании в районах, чье оборудование и сервис работают на уровне Хорошо. Затем "типо" Продают свое оборудование компаниям с низкой репутацией типо Элком Сервис, которые удаляют уже стоявшее и ставят от ДОМ.РУ. и в итоге сервис "никакой"! Ответственности за свое оборудованте и сервис затем никакой не несут - ссылаясь на сервисную организацию, которую сами же и выбрали. Ставят оборудование, еще не заключив договор с обслуживающей компанией, спрашиваешь почему вы меняете обооудование - операторы говорят, что мы оборудование не продавали и договора с обслуживающей компанией нет)))) Оборудование ставят без проектов. Репутация компании оставляет желать лучшего! Организация из Перми. Скрывают свои данные, говорят офиса в Питере нет - а по факту есть, есть и техники и директор есть, в общем шарашкина контора!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!
Ruslan     12.04.2022     
Не буду заниматься демагогией, все будет предметно и по делу. Вроде незначительный момент из жизни, но наглядно демонстрирует стандарты качества компании и работу самого технического специалиста. Звонок в дверь, стоит мужик в жилетке, из карманов торчат инструменты. Попросил предоставить доступ к эл. щитку (он на лестнице, закрыт нашим замком). Сказал что хочет проверить ТВ -оборудование (делитель на квартиры). Открыл щиток, посчитал количество подключенных кабелей, сопоставил с количеством квартир и на этом все. Я возмутился (к услугам ТВ не подключен, и даже сами кабели от делителя в мою квартиру не заходят) как вы так проверяете просто штекеры не отслеживая куда они тянутся/уходят!? Ответил не переживайте, все нормально, лишнего не насчитаем. Я посчитал его действия не совсем корректными, попросил представиться, предъявить какое либо служебное удостоверение! Мужчина стал дерзить, нечего у меня нет, не покажу, ретировался из парадной. P.S. почему я зацепился за эту ситуацию: кто подключен к услуге ТВ, компания назначает абонентскую плату за каждый подключенный кабель примерно по 200 р.! Если установлено, что квартира подключена самовольна, могут выставить штраф и прочее – потом ходи, доказывай что не «осел»! Уже многие инет компании, даже самые незначительные, предоставляют своим сотрудникам униформу, бэйджики, служебное удостоверение. В случаи с Ростелеком это выглядит, мягко говоря, странно (уже не буду выражаться какой либо бранью)…
Макс М.     08.04.2022     
САмый худший провайдер в мире! Каждую ночь сбои. Телефон поддержки отключают периодически. Видимо много недовольных. Выхода не было, дом был подключен только к этому провайдеру. А так никогда в жизни бы его не выбрал!
Маргарита Певина     07.04.2022     
1. Подключали интернет по акции, утверждали, что стоимость будет такая навсегда, по итогу, через три месяца стоимость выросла вдвое. 2. Работаю дома удаленно и это просто невозможно, в час может интернет пропадать по 3 раза. В тех поддержке ничего годного не советуют, кроме как перезагрузить роутер. Сейчас вообще не могу дозвониться до них, как будто меня добавили в ЧС. НЕ СОВЕТУЮ.
Сергей Казарян     31.03.2022     
Очень приятно удивлён. Качество интернета отличное. До этого был другой крупный провайдер (дом ру). По сравнению с ним - земля и небо.
Сергей Казарян     31.03.2022     
Очень приятно удивлён. Качество интернета отличное. До этого был другой крупный провайдер (дом ру). По сравнению с ним - земля и небо.
Евгений Сафронов     30.03.2022     
Мне все нравится, может показаться дорогим, но по сравнению с другими провайдерами и с фейкрвыми отзывами, похоже у людей все эти проблемы... с 2014года полюзуюсь и всё нравится!!! Рекомендую! за весь период это 8лет, скорость падала на несколько минут два раза, всвязи с ремонтом на трассе, как говорили по телефону, любые вопросы по прерыванию на период отпуска, по обслуживанию, по подключению решают очень быстро!!!
Анна К.     21.03.2022     
Хотела вызвать мастера,что-бы подключили второй новый ноутбук к сети. Т.к. не знаю как правильно это сделать. Мне отказали!!!!! Сказали подключайтесь и настраивайте сами!!! никакой мастер вам настраивать ноутбук не будет!!!! А мы живём в этом-же доме и пользуемся Пактом. Художников 33\4.
Анна К.     21.03.2022     
Хотела вызвать мастера,что-бы подключили второй новый ноутбук к сети. Т.к. не знаю как правильно это сделать. Мне отказали!!!!! Сказали подключайтесь и настраивайте сами!!! никакой мастер вам настраивать ноутбук не будет!!!! А мы живём в этом-же доме и пользуемся Пактом. Художников 33\4.
Rustam Safin     20.03.2022     
Так уж сложилось, что корона принесла изменения в мою жизнь и вывела меня на удаленку. И, к моему сожалению, связала меня с такой компанией, как Ростелеком. Так как нуждаюсь по специфике своей работы в частом обмене больших объемов данных, мною был подключён самый дорогой тариф у данной компании (думал, что если платить больше, то будут работать лучше, но я никогда так не ошибался :)). Вообще удовольствие от использования продлилось не долго, так как уже через неделю-две обрезали скорость до тарифа за 1/2 от стоимости моего, а затем вообще начало пропадать подключение, периодами это повторяется. С тех пор с работниками Ростелекома начал общаться чаще, чем с родственниками
Любовь К.     16.03.2022     
Всем доброго утра. Хотела бы поделиться впечатлениями от использования интернета. Наш провайдер Эт Хоум. На территории дома, где мы живём только 2 провайдера раздачи интернета. Вначале наш выбор пал на Невалинк, но после месяца использования мы перешли на Эт Хоум. Во-первых, нам понравилась акция, которая действительна для всех новых клиентов и мы 6 мес.пользовались прекрасным интернетом с цифровым телевидением по 199 руб в мес. В дальнейшем цена увеличилась, но нас всё устраивает и мы остались на этом провайдере. Перебоев, по-крайней, мере я не замечала. Спасибо за устойчивый и доступный интернет. РЕКОМЕНДУЮ.
Вячеслав Гагарин     13.03.2022     
Подключили быстро и чётко, вовремя. Роутер двухдиапазонный, поэтому ТВ приставка работает хорошо (у Скайнет своя). Скорость норм, не 100 обещанных конечно, но так и не бывает. Время покажет, как дальше будет... Прошло несколько месяцев. Всё хорошо, без нареканий. Интернет работает устойчиво, ТВ показывает нормально. Оплатил на год вперёд с максимальной скидкой. Добавить больше нечего, ибо всё
евгений     06.03.2022     
Хуже интернета не встречал Сносно работает утром, иногда днем Вечером даже через провод невозможно смотреть фильмы,некоторые страницы не загружаются, даже без картинок Не один раз пропадал интернет, звонил, и с их стороны не было работ и все хорошо работает, предлагают вызвать мастера за нормальную такую сумму А зачем?если я ввожу все данные по договору, и все рано нет интернета. А потом оп, нажали кнопочку у себя и все заработало.Развод на сервис в чистом виде. Хотел сделать проверку скорости интернета, так сайт открыть не смог .смешно даже
Александр Л.     26.02.2022     
Продавцы грубейшим образом нарушают Закон о защите прав потребителей. Говорят, что в рассрочку вообще сейчас нельзя оформить товар, а для оформления кредита нужно купить аксессуары. С какой стати? Даже если вдуматься - магазин получает полную сумму товара, это даже не рассрочка! Отвратительные впечатления.
Альбина С.     25.02.2022     
Перед новым годом подключила видеонаблюдение Умный дом. Мне очень подробно обьясняли по телефону какие условия подключения, оплаты и обслуживания. Подключили, не обьяснив, как пользоваться, нет ни у кого инструкции. Далее пришел первый счет почти на 6 тыс. руб. За ним второй почти на 2 тыс.руб. Без обьяснений за что!!! Обещали ежемесячную оплату брать 900 р, и бесплатно обслуживать два года. Никто не обслуживает!!! Мастера не приходят, типа нет времени...... Только плати, плати, плати! БЕЗОБРАЗНАЯ КОМПАНИЯ!!! Интернет так же безобразно работает!!!
Елена Д.     25.02.2022     
Чёрт меня дёрнул к ним подключиться, прочитала бы раньше отзывы не встала бы на эти грабли. Всё написанное ниже людьми правда, частые обрывы, нет заявленной скорости. И что самое интересное отвечают они здесь только на хорошие отзывы, а другим ответить видимо не могут почему у них такая ерунда творится со скоростью и частыми обрывами.
Antar Mandir A.     18.02.2022     
отвратительно. Там походу никто не работает. все сделано так, чтобы мы продолжали платить за радио, которым уже лет 30 никто не пользуется.
Alen Nikitin     15.02.2022     
Все хорошо. Приехал для восстановления утерянной СИМ-карты. По данному обращению, сделали все достаточно быстро. Мин 15-20, с дополнительной консультацией. 1 минус, мало точек обслуживания по городу осталось. Недели две собирался. То не по пути, специально ехать из-за мелочи, не хочется.
Сонтра Яна     12.02.2022     
Замечательный и адекватный провайдер. Много лет они обслуживают интернет в моей квартире. Скорость на высоте, поломки очень редкие. Очень вежливые и адекватные сотрудники. А если случаются, то очень оперативно устраняют. Постоянно есть акции и выбор другого тарифа без заморочек. Цены самые демократичные, без скрытых и добавочных платежей без ведома клиента. Поверьте, мне есть с чем сравнивать. До них у меня были Ростелеком, Дом. ру, Скайнет, Твой Интернет(тоже был не плохой провайдер, который "поглотил ростелеком). Браво, так держать! ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Olik     11.02.2022     
Время провела недолго. со мной работал специалист Сергей молодец! все понравилось все тактично, быстро! К сожалению рядом была девушка- с клиентами так нельзя работать и разговаривать, как она, это сделала
Сергей Рожин     10.02.2022     
Обычно дикие толпы клиентов. Но сегодня не было никого и я зашел, чтобы оптимизировать тариф по одному из договоров. Сотрудница Анастасия отказала мне в обслуживании на основании того, что они обслуживают только людей с QR-кодами. На мой вопрос об основании она ответила что это распоряжение региональных властей. На мою фразу о том, что требование незаконно (никакая региональная власть не может вводить законы и распоряжения, противоречащие федеральным законам и Конституции РФ), она предложила обратиться к региональным властям. Таким образом я делаю вывод о том, что Ростелеком, являясь государственным предприятием поддерживает режим апартеида и сегрегации людей. При возможности буду расторгать все договора.
Eliza Sedrakyan     07.02.2022     
Самая ужасная, наглая, лживая компания!!!! В конце сентября позвонила на горячую линию и оставила волеизъявление(заявление) отключить интернет с 1.10. Пообещали, что с 1.10 интернет будет отключён, но нужно будет оплатить за использованный месяц. Я оплатила! Далее начали звонить по 5 - 6 раз в день допрашивать ивербовать, почему отключаю, по какой причине и что должна по почте отправлять им провод и адаптер, за которые платила аренду 5 лет и котороым уже 5 лет... Я сказала, что я переезжаю и это моё решение. Хотите идите заберите свое барахло. Они отказались. Далее, через 3 дня звонят маме на сотовый, которая живёт в другом городе, но её телефон тоже был указан в договоре(на всякий случай) и спрашивают – что у вас там с интернетом в той кв.? Мама отвечает, что должно быть нормально. И менеджер в ответ — да, да, проверила, уже всё нормально и подключает обратно интернет...
Света С.     06.02.2022     
Безобразной стала работо этого оператора: интернетт хоть и безлимитный, но постоянные проблемы, дозвониться до службы поддержки стало невозможно.Никому из знакомых даже не посоветую пользоваться билайном
Кристина Викторовна     05.02.2022     
Пользуемся 2 месяца и пропадал интернет больше чем на пол дня 4 раза уже. Отключить на 2 дня и не отвечать на звонки клиентам
Vitaliy Petrov     02.02.2022     
Тсж подключили колективную антену без согласия собственников, месяц полет нормальный
Vitaliy Petrov     02.02.2022     
Тсж подключили колективную антену без согласия собственников, месяц полет нормальный
Андрей Наум     01.02.2022     
Устойчивый провайдер, много лет сотрудничаю с ними! Устраивает все, интернет, ТВ круто! Приложуху их недавно установил ЕТmedia, за не большую абонентскую плату я получаю любимые каналы в любой точке мира, очень удобно, советую!)))
Сергеев Никита     31.01.2022     
Тарифы разнообразные и очень выгодные, думаю, что каждый найдет себе по вкусу. Я подключил пакет Медиа, и теперь у меня ест свой онлайн кинотеатр с очень хорошим качеством. Так же у них есть доп пакеты, которые можно подключить за символическую цену к своему. По сектору - один я себе с женой подключил (пока дети спят). Всем рекомендую.
Рыбко А.     30.01.2022     
Прекрасная компания. Все именитые (Ртелеком, Дом, интер и тд) отказались подключать наш дом, почему -непонятно Огромная благодарность комании Эт Хоум, всем сотрудникам и руководителям компании. Подключили все очень быстро, качественно, отличные цены, никаких скрытых комиссий и доп платежей. Интернет работает отлично, даже грех жаловаться, тех поддержка работает великолепно. ! Очень рекомендую.
Антон Юшко     29.01.2022     
Пользуюсь много лет. Привык к редким обрывам связи. В основном всё устраивает: цена и обратная связь. Однозначно лучше РТ..., но не идеально.
Анастасия К.     22.01.2022     
Чтоб до них дозвониться проходит 20 минут, не работает домашнее телевидение уже месяц, wi fi работает на 2 , интернет в телефоне тоже 2, мне до людей не дозвониться и людям до меня тоже что с этой связью не понятно, иду менять оператора!
Людмила Муковнина     21.01.2022     
Наш оператор связи Эт Хоум. Пользуемся им более 10 лет. Нам очень нравится этот провайдер. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Очень часто проводятся акции, в которых не участвует только ленивый! Если уезжаем в отпуск, не зависимо какое время года, то делается перерасчёт на другой месяц. Что очень удобно, это экономия средств. Если совершаешь звонок в эту компанию, то всегда отвечают вежливые операторы, которые выслушают и подскажут. Всегда позвонят и напомнят об окончании льготных услуг. Да и цена приемлема. Всем советуем переходить на Эт хоум! Друзья, присоединяйтесь!!!
Евгений Пономарёв     15.01.2022     
Доброго времени суток, утро в хату и.т.д Было у меня все прекрасно с интернетом от билайн и тв вешанием от обычного провода ( не знаю к какой сити он относился но я за него не платил и получал хороший сигнал+50 каналов) за билайновский интернет платил 400Р в месяц за сотку МБ. Но, мне захотелось улучшить и скорость интернета и увеличить количество тв каналов. И попутал меня чёрт связаться с этими аферистами из ДОМ. РУ. Пользовался примерно три года(был бы по умней да по активней давным бы давно отказался от услуг ДОМ РУ) В первое время пользования вроде как все было удовлетворительно, спустя год внезапно подняли ценник с 670 до 970р. Заметил не сразу, начал выяснять, оператор сказал что у вас изменился тариф и мол они меня оповестили через смс))) Это жесть они в наглую подняли мне оплату на 300р я три месяца переплачивал, потом урегулировали этот вопрос( но, сколько мне стоило это нервов, времени и денег). Потом начали навяливать доп услуги(тв приставка) И ТУТ ПОНЕСЛОСЬ))) Сначала начал тормозить интернет, потом появились проблемы с тв приёмом (пропадал сигнал) И проблем со временем становилось все больше и появлялись они чаще. Звонил, приезжали их ребятки чесали репу И КАК ОДИН ПЫТАЛИСЬ ВСУЧИТЬ ДОП УСЛУГИ ЗА ДОП ПЛАТУ. В общем спустя кучу звонков и траты своего собственного времени и нервов, по итогу я нечего не добился сигнал становился всё хуже и хуже. ДОБРЫЕ ЛЮДИ хотите сохранить свои деньги, нервы и время НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДОМ РУ Это компания не печется о своих клиентах, и не идет на встречу ели вы конечно им ПАРУ МОНЕТ НЕ ПОДКИНЕТЕ. По мне барыги честнее и совестливей чем ДОМ РУ. Я отказался от их услуг, перешёл на др оператора( не скажу на какого, дабы избежать рекламы) и я счастлив. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДОМ РУ!!!!! ПОБЕРЕГИТЕ НЕРВЫ,ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ. Всем добра!!!!!
Andrew Gordonin     14.01.2022     
Единственная адекватная компания. Честные сотрудники. Все именитые (Ртелеком, Дом, интер и тд) отказались подключать наш дом, потому что " потому" или " давайте через годик". Огромная благодарность комании Эт Хоум, всем сотрудникам и руководителям компании. Подключили все очень быстро, качественно, отличные цены, никаких скрытых комиссий и доп платежей. Интернет работает отлично, даже грех жаловаться, тех пожжерка работает великолепно. Заявлено 300 мб/с, так оно и есть, никаких урезаний! Очень рекомендую.
Evgeny     14.01.2022     
Профессионализм сотрудников под большим вопросом. Пару раз заходил в попытке решить технические проблемы симки в роутере. Самый актуальный ответ "сам дурак". Не способствует развитию желания сотрудничать с бредом.
Ольга П.     13.01.2022     
В конце июля подала в данном отделении заявление на отключение телевидения (общедомовая антенна, телевидение не было отключено предыдущим собственником). Заявление принял вежливый сотрудник, снял копии со всех предоставленных документов. Выдал заявление с печатью. Сказал, что с сентября из квитков тв исчезнет. Прошло 5 месяцев - в квитанции до сих пор выставляют платёж. Обратилась по горячей линии, сказали что от меня никаких заявок на отключение не было! прислала в боте заявление, сотрудник бота уточнил, все ли документы я показала и дала отксерить сотруднику при подаче заявления. Сказали ожидать решения по заявке Интересно, куда дели копии моего паспорта и остальных документов, которые сейчас найти не могут. Что за отношение к персональным данным. СОВЕТ: просите не только копию вашего заявления с печатью, но и следите, чтобы сотрудник поставил не только подпись, но и свою фамилию! Я тогда не обратила внимания, что фамилию он не указал
a290 bk     09.01.2022     
за что снижаю один балл - никак не борются со спамом, звоню говорю добавьте номер в спам-номера, не помогают. Предлагают разве что платную услугу за 120 руб в месяц и то она не факт что поможет. Также давно пора уже сразу высвечивать реклама звонит или кто. Очень много рекламных звонков, очень много(((
Антон Андреев     07.01.2022     
Лично моё посещение было удачным, мне нужно было поменять обычную сим карту на электронную. Кстати большой плюс что у ростелекома т. к. Это теле2 такая существует. Почему 4 звезды за время ожидания. Я был там в будний день в середине дня, и из 8 окон работали 2 первые пол часа потом ещё кто-то подошёл. А люди все ждут. Как раз по отзывам я ожидал полный хаос, как раз пока ждал были там люди очень возмущенные обслуживанием, ругались, писали притензии. Безусловно политика компании не направлена на лояльность к клиентам. Бедные пенсионеры пытаются что-то доказать. им выписывают какие то суммы за услуги подключённые без понимания клиента. Хотелось бы лучшего отношения к старшему поколению, которое много чего не понимает в дополнительных услугах(типо подключить им антивирус а у них компьютера Нет) Услышье своих клиентов, не думаю что они хотят вас обмануть чтобы получить какую либо выгоду от вас, особенно если это люди даже 50+
Эдуард     04.01.2022     
Все знакомы довольны данным провайдером. Сам сижу на дом.ру и уже давно хочу перейти на скайнет из-за ценовой политики дом.ру. Но проблема в том, что вот уже сколько лет наш дом, как написанно на сайте, "ожидает подключения" я постоянно оставляю заявку, но мне ни разу не перезвонили, а недавно обнаружил на сайте мол "если вы хотите ускорить процесс подключения и пообщаться с ук, тотпрщвоните по номеру", я позвонил, изъявил желание пообщаться с УК мне сказали завтра вам перезвонит инженер отвечающий за данный адрес и вот уже два месяца он не может до меня дозвониться :) Вот и возникает дилемма знакомые все довольны скоростью, да у них даже пинг в онлайн играх в два раза меньше чем у меня, с другой стороны отвратительное отношение к потребителю. Стоит ли связываться с этим провайдером? Не будет ли дальше таких же проблем?
Василий Поляков     01.01.2022     
Четыре года пользуюсь услугами, все круто, бывают аварии или диагностики, в основном в ночное время (4 балла именно за это, можно предупреждать своих клиентов, особенно если вы видите что трафик идёт в ночное время, или рассылку какую делать на адрес, но это мелочи) Всегда когда звонил/писал в чат - получал ответ, причём я не из приветливых добряков, пишу сразу четко и грубовато даже, в основном мои обращения (а их не много) были по поводу интернета и его стабильности(в основном всегда ночное время и либо авария, либо работы по адресу) По поводу роутеров - ну да, говнище, но собственно если вам это втюхали, и вы не подумали собственной головой - думаю это скорее ваша проблема с доверчивостью, и/или незнанием в области техники от слова совсем, ну, собственно, «без лоха и жизнь плоха» По услугам нареканий нет, от роутера и прочего что ожидать можно было? Собственно поэтому мелкие провайдеры и поглощаются большими - у них больше возможностей( денег) за счёт ребят что берут роутеры-пустышки, да даже на вид это выглядит как роутер из 2010, (про приставку и тд молчу, тоже г0внище) Но суть в том что вам ВПИХИВАЮТ, когда можете отказаться, а потом вы ноете в комментариях
Hidden Info     29.12.2021     
Пользуюсь интернетом 4-5 лет, проблем за все это время не помню. Тариф 50, плюс бонусом 50+, speedtest показал 94 в одну и другую сторону, сейчас переезжаю, посмотрим, как покажет себя на другом адресе. Важный момент, устройство подключено по кабелю или wi-fi, я проверки делал с устройства подключенного кабелем, в свое время поменял роутер, вот, кстати, и проблемы вспомнились, после замены все разрешилось с устройствами, которые были подключены по wi-fi. Самое правильное проверять скорость с устройства подключенного кабелем. Так как сила сигнала, загруженность канала на этот показатель может влиять.
Den N     28.12.2021     
Худший оператор в России, да ещё и монополист! Техподдержка просто приходит и меряет скорость интернета программой SpeedTest и всё! Остальное только за ваши деньги! У меня была проблема с подключением к роутеру и компьютер здесь не причём, а они ответили: "Нам плевать!" Самые худшие ощущения от общения с менеджером - во всём обвиняет меня, что это я ничего не понимаю и вынужден платить дополнительно за настройку своего ПК. Да конечно, так и поддамся вашим рекомендациям, сам разбираюсь, просто вы денег ещё больше содрать хотите! P.S. WiFi подключение не работает только с этим роутером "Ростелекома", проверено, даже SPB Free работает! Самое странное то, что не работают только стационарные компьютеры по WiFi и сделано это для того, чтобы дополнительно платить им за RJ45 разъёмы для интернета, так как по умолчанию он только 1 работает, что тоже сделано специально, чтобы дополнительные деньги сдирать с клиентов!!! Буду обращаться в "Антимонопольный орган", ибо Ростелеком окончательно ОФИГЕЛ!!!
Илья Суродейкин     27.12.2021     
Не первый мой провайдер, есть с чем сравнить. Обрывы сети бывают достаточно редко. Скорость не всегда соответствует заявленной. Очень не удобный сайт. Совершенно отвратительно работает сервис напоминаний о необходимости пополнения счета. За отсутствием альтернатив продолжаю пользоваться.
Курвей Фартах     23.12.2021     
Работал в техподдержке здесь. В качестве работодателя - отлично, такого ещё поищете. В плане основных проблем пользователей... Большинство входящих звонков с проблемами - это проблемы со скоростью. Но когда начинается диагностика - оказывается, что соединение с домашним роутером беспроводное. А сам роутер - какой-нибудь древний D-link, или TP-link времён финской войны. И от такого агрегата люди ожидают высокого качества беспроводного соединения. На основании того, что агрегат ведь 8, 10, 12 лет работал нормально. А для пущей надёжности ещё и повешен под потолком, в какой-нибудь прихожей, за углом от остальной части квартиры. При этом проводных подключений нет и они не нужны: 21 век же на дворе! Всем ведь известно, что WiFi образца 98 года - это типичный представитель технологий 21 века. Зачем нам стандарты 2013, или 2021 года, правильно? Это вот типичный анамнез подавляющего большинства обращений. Звонки с нормальной локалкой в квартире, конечно, тоже бывали. Просто их в сотни раз меньше было. И там действительно могло потребоваться присутствие мастера на адресе. Так что купите нормальный роутер, разместите его правильно и будет вам хороший интернет практически на любом провайдере в городе.
Ника К     20.12.2021     
Ужасное отделение мегафон. Таких медленных, некомпетентных и не желающих помочь клиентам сотрудников я встретила впервые. Из всей очереди передо мной (человек 5) оба сотрудника не смогли помочь никому с их вопросами, ни одному человеку!!!! Спрашивается, зачем тогда они работают вообще? В общем, это не просто 1 звезда, это минус 5 звезд.
Елена Нестеренко     20.12.2021     
Чтобы подробно описать походы в данный офис, то наверное самое подходящее поставить "в каждой строчке только точки". Приличными словами наши мытарства не описать. После того как нам продали услугу, помощи в налаживание её не собирались оказывать. Нас пинали от одной службы к другой и результат получили только обратившись в высшие эшелоны Ростелекома. Особенно негативное впечатление произвел их менеджер Александр. Разговаривал снисходительно. В целом в данном офисе всегда накалена обстановка. Клиенты не довольны не оказанными им услугами.
Арсений     19.12.2021     
Мне всё понравилось. Быстро подключили и тв и интернет. Не знаю в каких городах присутствует этот провайдер, но в спб скорость и цена очень приятные.
Арсений     19.12.2021     
Мне всё понравилось. Быстро подключили и тв и интернет. Не знаю в каких городах присутствует этот провайдер, но в спб скорость и цена очень приятные.
Татьяна Дикова     17.12.2021     
Я являюсь клиентом ростелеком уже очень ь давно, и всегда довольна, но сейчас я в шоке от ростелеком, никогда не дозвонится, висишь по 40 минут, ещё и соединение не верное, это ужас, я решила сменить роутор на более новый и мощный, как мне они же и предложили, окей, давайте, позвонила в ростелеком, сказала, что с вашей организации звонил менеджер, предложил новое оборудование, мне привёз курьер и я оплатила ему 5000 рублей, пусть придут ребята, установят и подключат. Сегодня в итоге, даже не доехав до квартиры, позвонили, сказали что везут какой то игровой роутер, какой игровой?, я не заказывала!!!, писец какой то. И когда в итоге придут подключать неизвестно. При чем до всего этого звонила раз 5. И на счёт заявки на оборудование и на счёт установки. Каким местом слушают? Неизвестно!!! Сегодня сказал молодой человек с ростелеком, что не на тех по всей видимости переключали ((((
Моё имя     16.12.2021     
Изменил оценку в связи с тем, что качество интернета выше всяких похвал. За 2 или 3 года, что я у них абонент, не припомню никаких проблем со связью! Поддержка работает быстро и чётко, не знаю связано это с прошлой моей оценкой или нет, но факт! Далее старый отзыв: У компании очень большие проблемы с сотрудниками. Им объясняешь, что у них есть проблемы на сайте с технической стороны, и вместо того, что бы просто сказать "спасибо, исправим", они полностью это игнорируют, отписываясь на то, что у них все замечательно. Очевидно, что у них установка от начальства, не признавать своих ошибок и валить все на абонента. Какой-то идиотизм. № дог. 780029888566.
А12     16.12.2021     
На данном предприятии работают настоящие профессионалы своего дела !
***** *****     15.12.2021     
с 2009 года пользуемся Подключаешь 100 м\бит - пик скорости - 83, средняя - 80. Где еще 20 - не понятно и это при подключенном напрямую проводе, те через роутер сидишь в интернете, как в начале 2000-х через карточки и модем. Данные с сайта - SpeedTest. Интернет отключается в любое время суток на неопределенное время(спасибо, за проигранные деньги в покер из-за вылета). Видимо этот провайдер себя изжил и ему пора на покой. Люди скачивают со скоростью от 10 , а мы 1-3 максимум. Видео нормально загружается только при качестве 144. Смотреть фильм и что-то делать параллельно - невозможно. Все зависает. Если в квартире два компьютера, то игры в интернете - на удачу. Повезет или не повезет, будет ли пинг под 400 и слайд-шоу или нет. Это - последний месяц использования интернета от этой компании, достало постоянно перезагружать роутер и звонить в ТП, которая ни хрена не делает, а только советует перезагрузить роутер.
Сергей Стуйт     14.12.2021     
Был в салоне связи, претензий по работе персонала нет, но не работает оплата по банковским картам, хотя техническая возможность у терминала есть. Вообще, компания Мегафон относится к своим клиентам по-хамски, за их же деньги. Принял решение разорвать договор с ней и отказаться от услуг компании
Дмитрий     07.12.2021     
Здравствуйте! Уже не первый год пользуюсь услугами компании эт хоум, все просто супер, по сравнению с другой очень крупной компанией, здесь отличный сервис и быстрое реагирование на все вопросы отвечают быстро и четко, по телефону дозвпниваешся через пару минут максимум 3-4, это супер. Ребята так держать. Переехал в другое место, без раздумий выбрал эт хоум.
Света Артюх     06.12.2021     
Снимаю квартиру в СПб. При переезде с одной квартиры на другую предупредила Ростелеком о смене адреса. Прислали мастера. На новом адресе мастер кое как развесил провода по вешалке, шифанеру и еще за что то зацепил, порекомендовал быть поаккуратней с проводами, что по новому адресу будет новый электронный договор, вместо старого, с новым счетом. Все? Все! проходит пол года и выясняется, что за мной числится два счета , за то ,что за старый счет образовалась задолженность делом занимаются коллекторы. Получается , что при открытии нового счета старый не закрывается автоматически, и предупреждать Вас об этом никто не будет, потому что они сами ничего не знают. Ощущение, что это какая то шарашкина контора. На весь Питер 4 офиса, по телефону не дозвониться вообще, робот будет предлагать нажать цифры по кругу пока не устанете слушать. Вот , не знаю чем кончится дело. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ЭТУ КОМПАНИЮ, И ВСЕХ ЗНАКОМЫХ ПРЕДУПРЕДИТЕ: ТОЛЬКО НЕ РОСТЕЛЕКОМ
dlk-spb     04.12.2021     
Поддерживаю предыдущие негативные отзывы. Всё так и есть. Неоднократно обращалась письменно в тех поддержку, т. к. в режиме реального времени дозвониться не реально. Через несколько дней перезванивал человек с идиотскими советами, которые за столько лет использования выучены на зубок - выключить из сети роутер и включить через 5 минут, либо менять роутер. Лучше советовали бы менять провайдера
Владимир Е.     04.12.2021     
Поддерживаю предыдущие негативные отзывы. Всё так и есть. Неоднократно обращалась письменно в тех поддержку, т. к. в режиме реального времени дозвониться не реально. Через несколько дней перезванивал человек с идиотскими советами, которые за столько лет использования выучены на зубок - выключить из сети роутер и включить через 5 минут, либо менять роутер. Лучше советовали бы менять провайдера
АЛЛА РУССКИХ     02.12.2021     
Что происходит с Билайн? Каждый месяц технические работы на линии и не работает домашний интернет,,,,К оператору дозвониться не реально,,, Голосовой помощник ,,,решала,,,
Владимир Владимирович     02.12.2021     
Отвратительный оператор! До службы технической поддержки не дозвониться! Каждый раз слушаешь электронного помошника и в конце он просто вешает трубку! Периодически отключают домашний интернет и просто приносят свои извинения! Переносят время - сначала говорят что технические работы будут завершены в 20.00 , потом подвигают до 24.00!!! В офисах билайн сидят консультанты, которые отправляют звонить в техническую поддержку, а как извините в неё дозвониться??? В топку этого оператора, лучше буду больше платить, но чтобы стабильный интернет и доступная техническая поддержка была!
Гурами Н.     01.12.2021     
Ужасная связь, пользуюсь услугами оператора уже более 6-7 лет, плачу за безлимит, на протяжении недели интернет не работает вовсе, только звонки и смс, сходил в салон где мне поменяли сим карту но ничего не изменилось, пытались скинуть настройки, также безуспешно, в итоге я провёл более часа в салоне, после чего представители развели руками и оставили заявку с проблемой, на следующий день перезвонили сказали что разберутся и по итогу прислали сообщение что во втором квартале 2022 года будут улучшать связь в городе санкт-Петербурге! Вы серьезно!!! В итоге проблема не решена, оставлял заявку в приложении «мой билайн» так же глухо, дозвонится до оператора не могу!!! Ужасно!!! Придётся менять оператора, зачем я плачу деньги за связь которую мне не могут предоставить! Очень жаль за такое отношение к потребителю. Я был лучшего мнения.
Андрей Ковалев     30.11.2021     
Етелеком лучший провайдер для меня, так как успел побыть уже на трёх, и каждый раз либо заявленная скорость интернета не соответствует, либо часто какие-то сбои , на Етелеком пока не жалуюсь, надеюсь и в дальнейшем качество не станет хуже.
Yuriuzzz     28.11.2021     
Более 10 лет ( с 27.05.2011 года) с тиера и казалось бы, все устраивает и все супер, но. В 2012 году начались проблемы.... На сегодня, уже 3 день подряд немогу после 0.00 часов работать, просто отключается интернет. Что бы дозвониться нужно висеть на телефоне от 40 минут до 57, такова статистика за эти дни.... Спрашивается что за фигня, а это биллинг, который до этого работал, а теперь не работает.... Не биллинг, а троллинг. Хочешь быть в сети, звони нам... Бомбануло страшно.... Ищут нового провайдера....
Валерий Иванько     24.11.2021     
Пользуюсь данным провайдером чуть больше чем два месяца. Плачу за сотню мегабит. По факту 30 в лучшем случае. Вечерами интернет лежит как Ленин в мавзолее. Вроде как есть, но, собака сутулая, мертвый. Служба поддержки, естественно, говорит, что все дело в роутере, который якобы не вывозит аж целый ноут и два телефона и в большом количестве соседей. С этим сложно конечно спорить, но вот только в других квартирах роутер стабильно вывозит 2/3 заявленной скорости других провайдеров. А тут фигулю под ноздрюлю.
Ruslan     23.11.2021     
Был 23.11 в обед. Хотел бы выразить благодарность чудесной девушке Надежде за профессионализм и терпение, решила мою проблему. Нужно было переоформить свой номер на себя т.к. был на имя бывшей супруги с которой нет связи. По телефону в службе поддержки мне сказали, что это невозможно и «в салоне Вам скажут то же самое», за сим откланялись. Не поверил, пришёл в салон. Надежда сразу сказала, что все возможно, просто занимает до 40 дней. Оформили заявление, все отправили. Ждём результат. Так же наблюдал, как она очень вежливо общалась с бабушкой-блокадницей. Побольше бы таких сотрудников в наших салонах было. Спасибо!)
Garpalica     18.11.2021     
На сайте заявлен тариф "Домашний", скорость 100, техник -установщик в договоре прописал тариф "Весенний" без указания скорости. Войти в личный кабинет не могла. Менеджеры сменили изначальный пароль, вход осуществить наконец то удалось - и, что мы видим в личном кабинете - тариф под названием "Тариф 50", скорость "50-100". Техник установщик потребовал ксерокопию паспорта, которую якобы нужно приложить к договору, либо отправить на имейл. Иначе меня не подключат, даже после оплаты))). В договоре данные условия и данный имейл не прописаны. Я не говорю уже о том, что человек даже не соизволил одеть защитную маску, в связи с нынешними условиями и всеобщими требованиями.Менеджер, на вопрос, к какому тарифу я все таки подключена и какая скорость - ответил - Тариф 50, скорость в соответствии с тарифом. На вопрос - на каком основании техник установщик требует ксерокопию моего паспорта и почему этого нет в договоре, и почему мереджер изначально меня об этом условии не предупрели - ответил наши мереджеры всегда об этом предупреждают. Хочется сказать - Ну мля. Ребята. Ну так прозрачно наё людей.Я понимаю, всем тяжело и все хотят заработать, но это ужас. Не подключайтесь.
Вячеслав Кулешов     13.11.2021     
пользуюсь наверно с самого основания ТИЕРЫ всё хорошо бывают не большие сбои но устраняют быстро на любой вопрос отвечают так что буду дальше сотрудничать
Арсений Р.     12.11.2021     
Хуже провайдера найти сложно. Качество услуг и отношение к клиенту хуже некуда. Интернет постоянно отваливается и в этом винят клиента. У них якобы всегда все супер! К очередной раз отвалился интернет. Телефон службы поддержки тоже не работает! Класс!! Вы звоните в тех поддержку, а Вам в ответ, что номер недоступен. При этом номер взят с официального сайта компании!!
Алексей М.     10.11.2021     
ОБИТ/ЕНЕВА немного о клиент-ориентированности жадности и идиотизме компании. Итак, скорость была меньше, чем должна по тарифу с бонусом. Понятно, что роутер морально устарел и был куплен новый и современный. Вот только увеличение скорости так и НЕ произошло! Дальше началось самое интересное…. После долгих выяснений в тп выяснилось ВНИМАНИЕ что компания протянула 4х жильный кабель, который больше и НЕ тянет!! Что бы сэкономить 3копеки поскольку они НЕ ожидали что кому-то может понадобиться больше 95мбит! Хотя даже в компьютерах 20ти летней давности стоят гигабитные порты, а кабель стоит практически одинаково! Далее предложили протянуть новый кабель и ознакомиться с прайсом его протяжки по квартире (исправить свой кося и убрать в плинтус, а не кинуть на пол) это очень ценная и дорогая работа по мнению компании. Ни то что ваше время.
Александр К     10.11.2021     
Помойка, днище, шарашкина контора. Постоянные перебои с интернетом. Дозвониться до "технического специалиста" это подвиг. Но из-за того что кроме этих клоунов больше в доме нет провайдеров, приходиться наслаждаться этим шапито.
Наталья К.     06.11.2021     
До того как подключися Пакт,было всё отлично. Были хорошие каналы,которых сейчас нет. Причём нас никто не спрашивал,хотим мы "пакт" или нет. Теперь три канала рекламы и некоторые не очень нужные. Зато пропали те которые мне нравилились такие как: ТВ1000 русское кино, Д(детектив). Раз уж вы подключили своё,так оставляйте что было,с добавлением нового.
Наталья К.     06.11.2021     
До того как подключися Пакт,было всё отлично. Были хорошие каналы,которых сейчас нет. Причём нас никто не спрашивал,хотим мы "пакт" или нет. Теперь три канала рекламы и некоторые не очень нужные. Зато пропали те которые мне нравилились такие как: ТВ1000 русское кино, Д(детектив). Раз уж вы подключили своё,так оставляйте что было,с добавлением нового.
erich-ddr     02.11.2021     
Очень качественно работают. Подключился заплатил по акции сразу за год вперёд и забыл. Мне нравится когда нет проблем и я даже не вспоминаю про тех поддержку. Именно это я как абонент и получил от "простора" Вынужден изменит свой отзыв, увы но за последние пол года изгалился до нельзя. Раньше работал без проблем раз в полгода/год кидал денег и забывал а теперь по два раза в сутки с техподдержкой общаюсь. Загребский бульвар 9 Из 5***** увы но теперь ставлю лишь 2**
Alexander K.     30.10.2021     
это самый отвратительный провайдер, который только может быть!!! Интернет постоянно пропадает. Даже перезагрузка роутера не помогает. Замеряю скорость, 20, приехал мастер - замерят, у него 90, мастер за дверь, интернт опять не работает, даже не грузит страницы......звоню им каждый месяц с жалобой уже больше 3-х лет. Самое печальное, что других провайдеров выбрать нельзя, их етелеком не пускает в наш дом.....хоть жилье меняй.
Ирина Г.     30.10.2021     
Юкки.Леннинградское шоссе.Качество обслуживания на нуле.Регулярные перебои и отключения.Ищем другого провайдера.Найдем достойного,обязательно всем сообщим. Не пойму одно...куча плохих отзывов.Четко указывают на некомпетентность и не умение работать с клиентом ТП.Почему не предпринимаются меры,чтобы вытянуть компанию из этого болота.Делаем вывод-какое руководство,такая и компания.Тут уж ничего не поделаешь.....Только менять провайдера
Антон Бухман     29.10.2021     
Являюсь пользователем как услуг сотовой связи, так и фиксированной оптоволоконой(как юр. лицо). Могу уверенно сказать, что более отвратного обслуживания не встречалось ни разу. Если что-то пошло не так, то это только ваша трудность, сотрудникам наплевать! Даже не перезванивают, а просто отправляют смс, хотя проблема остается нерешенной. По почте отвечают не каждый раз, вернее почти не отвечают. Даже в случае, если вам нужно докупить какую-либо услугу вас могут динамить неделями, хотя вы хотите заплатить денег мегафону. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Людмила Муковнина     28.10.2021     
Наш оператор связи Эт Хоум. Пользуемся им более 5 лет. Нам очень нравится этот провайдер. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Очень часто проводятся акции, в которых не участвует только ленивый! Если уезжаем в отпуск, не зависимо какое время года, то делается перерасчёт на другой месяц. Что очень удобно, это экономия средств. Если совершаешь звонок в эту компанию, то всегда отвечают вежливые операторы, которые выслушают и подскажут. Всегда позвонят и напомнят об окончании льготных услуг. Да и цена приемлема. Всем советуем переходить на Эт хоум! Друзья, присоединяйтесь!!!
Станислав Видео     28.10.2021     
Хуже интернет провайдера никогда не было, сколько живу в СПб, даже в области не было таких проблем. После 00:00 постоянно слетает, адрес: богатырский проспект 45, служба поддержки ссылается на одно и тоже: «микроволновка работает, много людей подключены к сети», в других квартирах хоть 10 человек было подключено и все было ок, у нас выбора нет, дом новый и на год по договору один провайдер только. 21 век, условия без нашего ведома! Что это за дичь? Это разве красит вас как провайдера? Почему такие условия? Днём ещё более менее работает, после полуночи падает и до утра! Сил терпеть этого нет! Ничего нельзя с этим поделать! Клиенто ориентированости ноль, мы им звоним каждую ночь, могли бы хоть раз придти и что то исправить! Хоть что-то, кроме советов «перезагрузить роутер» Я ненавижу писать вообще какие-то недовольные отзывы, но здесь по-другому ни как нельзя. Всегда сетуют на роутер наш, но везде он работал идеально, и днём тоже сейчас нормально, но именно ночью он не работает!
Иванов А.     26.10.2021     
Прочитал несколько негативных отзывов и удивился. У меня опыт пользования услугами интернета от обит с августа 2018 года. Первый раз подключил пакет на 18 месяцев за 5к. Потом платил по 500р. месяц, за минусом возвращаемых бонусов,но обратил внимание , что смс о необходимости новой оплаты за месяц приходит не через месяц, а три недели. Поэтому, снова подключил тариф на год. В месяц около 350 р. Ежедневное использование: 2 телефона, Смарт ТВ и ноутбук. Ни разу как написано у многих проблем со скоростью или появлением лагов не было. Повторюсь ни разу, поэтому и удивлён тому, что в отзывах о подачи скорости интернета столько негатива. Решил сегодня перед написанием отзыва проверить на разных тестах скорость интернета. У меня по договору не ниже 50мбит/с. Замерял несколько раз в первой , второй половинах дня и в полночь. Показатели в большей части пик 45-47 средне 41-42 , пару раз днём показало все за 50. Плюс за каждый месяц пользования интернетом и оплаты начисляется 1мбит/с , и сейчас у меня к основному трафику плюс 38 мбит/с , но не могу сказать, что я как то их получаю или замечаю их присутствие. Вывод изложенного выше: скорость 50 мбит не всегда как заявлена в договоре, но при этом за все время пользования интернет не тормозил ни разу. Даже, когда сын играет в вортандер, ничего не виснет и скорость не падает. Поэтому , пока доволен, а там поживем, увидим.
Алексей     25.10.2021     
Не рекомендую. Очень странная работа с клиентами. Жесткая обработка , расчитанная на не знакомых с техническими аспектами коммуникационных технологий. И хают не только конкурентов (Ростелеком), но и партнеров(Дом.ru). Вызвало умеление когда два менеджера сообщили о моей отсталости и что интернет по витой паре лучше чем по оптоволокну. Ростелеком якобы втюхивает такую технолгию потому за меньшие затраты предложит дорогостоющие услуги низкого чачества. Проьзовался в 2017 году оптоволокном на другой точке, а витой парой до этого с 2004 года. Не вдаваясь в тонкости, а только по ощущениям, по оптоволокну луччше. И оптоволоконная технолгия более современная. Поэтому когда в 2021 стал подключать интернет, орентировался на оптоволокно. В информационном поле оказались менедджеры scy net. И поняслось. Обращаюсь к старшему звену менеджеров Вашей компании, обьясните те колегам , что смешно слышать, что оптоволоконный кабель дешеввй и хрупкий, и такая тезнология устаревшая. Я не смог Вашим менеджерам обьяснить что это не так. А о предельных длинах кабелей. И что не экрантврованная медь существенно уступает оптоволокну в качестве передачи сигнала с увеличением расстояния от квартиры до очередного коммутационного шкафа. Ну, просто по законам физики Я живу в большом доме (более 2000 квартир) и хотел подстраховаться на этот счет. Поэтому оптоволокно. А в отношенни качества. У меня соединение на 300 мбит в с. Неоднократные замеры показывают устрйчивые 270. Тв приставка показывает, интернет летает все устраивает. Если можно сделайте замеры скорости в сети scy net, и напишите. Всеи успехов работе. Scy net меняйтейтесь к лучшему.
Илья Береснев     24.10.2021     
Отличный сервис по предоставлению услуг интернета! Подключились пол года назад, была отличная акция с интернетом и телевидением за 1200 рублей на ПОЛ ГОДА! Вежливо согласовали со мной время подключения, приехали два мастера, без проблем подключили интернет, мой вайфай роутер сами настроили, я попросил ещё кабель для LAN подключения от роутера к компу, без лишних слов сразу дали необходимую мне длину, за что отдельное спасибо! За пол года проблем не возникало со стороны провайдера. Был один казус, как-то пропал у нас интернет вообще, думал мб роутер сдох, но нет. По моим догадкам, кто-то в подъезде что-то с кабелем сделал. По оперативному вызову мастера эти догадки подтвердились, в подъезде мастер быстро исправил проблему и интеренет с тех пор работает стабильно. Благодарю Эт-Хоум за вежливость в работе с клиентами и за оперативность в решении проблемы!
Татьяна Анатольевна     09.10.2021 в 19:38
Полностью с вами согласна, Александр. "Да здравствует впаривание подключений!", вполне может сойти за девиз Ростелекома. Подключают отменённые и заблокированные на время услуги вместе, не оповещая абонента о произведённых действиях. Узнаёшь о них, когда приходит счёт на оплату.
Дмитрий В.     08.10.2021     
Мастер по установке обородования-5 баллов! Профессионал, все сделал качественно и максимально удобно. Но знал бы я, когда подключал потом, ваше замечательное, интернет тв!!!! Самое паршивое приложение! Синхронизации звука и изображения не наблюдал с первого дня! Зависание, отставание или тупо нежелание работать! Но это ладно! Чепуха! Когда я решил выяснить проблему-45 минут дозвон до техподдержки(так и не дозвонился), позвонил в Питерский филиал, там (кстати тоже очень вежливая и приятная вобщении девушка) меня перевела на отдел качества, по моему запросу, но робот сказал, что ждать ещё 30-40 минут.... Отличная поддержка клиентов! В общем буду искать другой сервис и вам того же советую!
Bakaavt     04.10.2021     
Пишу отзыв не на конкретное отделение ,а в целом на всю компанию .Отвратительное отношение к клиентам.Пользуюсь интернетом .Приобрела модем у них для проживания за городом .Работаю удаленно ,поэтому очень нужен интернет .Но это просто нервотрёпка -постоянные обрывы и торможение .пол дня уходит на то,чтоб отправить документы и провести платежки .При обращении в компанию ,постоянно говорят об авариях и работают типо по их устранению .На просьбу пересчитать оплату ,твердят,что в случаях аварий не пересчитывают .Хотя аварии постоянно у них.За свои деньги я не получаю качественную услугу ,и никто отвечать за это не хочет .я плачу 1200 в месяц ,и дней 10 каждый месяц постоянно проблемы .вот и считайте ,предложили 50 рублей компенсацию !это просто плевок по отношению к клиенту !!!устранять проблемы они не собираются !решайте сами ,если есть возможность другого провайдера ,то Мегафон исключите .
Роман Соколов     03.10.2021     
Отличный провайдер, лучший из всех, кем пользовался в жизни. Со скоростью никогда не обманывали, за что плачу, то и получаю. Ценник существенно ниже в сравнении с большинством предложений на рынке. С абонементом 400 мбит/сек выходит 530 рублей в месяц, за скорость в 300 мбит/сек, которые я видел пару раз за все время использования, дом.ру сдирали с меня 700 рублей в месяц. Очень понравилось общение в чате по настройке роутера - заняло всего 6 минут и не пришлось висеть на линии. Ещё
максим     03.10.2021     
Последнее время часто падает скорость интернета. При обращении в службу поддержки говорят что у них все работает и всё хорошо.
Александр Синельников     03.10.2021     
Вчера вечером (02.10.21) позвонил юноша и схрду начал впаривать мне телевидение за сколько-то рублей. Без уточнения - удобно ли мне разговаривать, смотрю ли я телевизор. После моего замечания бросил трубку даже не извинившись и не попрощавшись. Видимо, ростелеком скатился на такое дно, что просто плюет в лицо потенциальным абонентам.
Павел Павлов     02.10.2021     
Все на высшем уровне!
Алексей Л.     01.10.2021     
Рекомендую!
Данила Соник     01.10.2021     
Эт Хоум это не провайдер а трепатель нерв если сказать мягко обещали 70 А дают 8-9 разве нормально но бывало и побольше
vadim     01.10.2021     
Являюсь пользователем Ростелекома уже шесть лет и очень доволен. Особенно нравится функция просмотра передач в записи!
Finn F.     01.10.2021     
Самый лучший интернет, но это не так. В течении дня бывает слетает интернет, тех.поддержка с задержками отвечает. На данный момент, заплатил 1 числа за интернет, оплата прошла, деньги списались, в личном кабинете все равно минус и не зафиксирован расчетный период. Не рекомендую!!!!
Eternity     01.10.2021     
Уже очень давно сижу на этом провайдере, но в один момент решил перейти со 100 мегабит на 800, ну очень долго пришлось ждать мастера, я все понимаю, майские праздники были, но все же это слишком. По качеству связи ничего плохого сказать не могу за 6-7 лет, ничего критичного небыло. Жаль только, что качество тех. поддержки упало, раньше было лучше, как грится.
Елена     01.10.2021     
Ужасный интернет провайдер! Сотрудники не компетентные.
Татьяна     01.10.2021     
Одно из самых отвратительных, лживых и необязательных мест в Петербурге. Обходите его стороной.
людмила раковская     01.10.2021     
Я подписалась с этой компанией в начале июня, мне нужен дома интернет и мобильная связь. Все это время это сплошные мучения: отключают связь без предупреждения, затем жди когда восстановят, очень слабый интернет, в метро не т связи, нет интернета, чуть от города подальше отьедишь, связи нет, все не работает. Одним словом НЕ РЕКОМЕНДУЮ! И стоит не дёшево. Кроме того подключают другие сервисы без предупреждения и берут за это деньги. Очень очень не советую.Ещё
Лео     30.09.2021     
Недорого, но один большой минус, ночью плохой интернет, всё время проводят какие-то работы, а оплату не снижают за понесенные неудобства. Нет интернета, а оплата по расписанию
Анатолий К.     30.09.2021     
Учусь я онлайн, для этого нужно было стабильное подключение к интернету. Если бы пару раз пропадал интернет, плохо загружались видео, то я бы поняла. Но такое происходит постоянно. Так как я учусь онлайн, то экзамены сдаю онлайн, так во время экзамена пропал интернет на 2 часа, каждое утро во время пар стабильно пропадает на 10-60 минут интернет. Будем откровенны, не очень приятно. Поэтому надеюсь, что в скором времени Скайнет сможет предоставить лучшее качество услуг.Ещё
Алина Вишнякова     29.09.2021     
Отличный провайдер.
Ровшан Н.     29.09.2021     
Подключился к вашей сети в июле месяце. Интернет работал стабильно,без проблем. 27 сентября столкнулся с такой проблемой,что после проведения технических работ со стороны провайдера,Интернет перестал работать. При обращении в службу поддержки,сотрудники предлагают вызвать мастера со стороны провайдера на платной основе. Такого сервиса ужасного первый раз встречаю. В итоге остался без интернета,хотя оплачено на 6 месяцев вперёд,по их акцииЕщё
Анатолий Б.     29.09.2021     
Последнее время идут провалы в скорости. При обращении с замечаниями просто блокируют номер телефона и уже не дозвониться. Отношение к пользователям просто хамское.
Анна Кунис     29.09.2021     
В этом интернет-провайдера, очень хорошая абонентская плата, т.е. если заплатить на 3/6/12 месяцев, то получается дешевле, чем у конкурентов. Поэтому мы вас выбрали, хорошая цена, хорошее качество! Спасибо!
Илья Мурин     29.09.2021     
Подключал пробный тариф по акции на 3 месяца, все было хорошо, но как только закончился пробный период, качество стало никакое. Считаю такое отношение к клиентам-наплевательское‼️
Andrey Shchekin     29.09.2021     
Большие очереди. Медленное обслуживане. Но терпеливый и вежливый персоонал
Инга Юрченко     28.09.2021     
Оформили тв+интернет, купили у них приставку, подключили, все работало. Но все не вечно - приставка сломалась. Мы купили самостоятельно новую и хотели настроить через своего провайдера. Первый раз звонили, чтобы вызвать мастера для настройки тв-приемника, девушка обещала что нам перезвонят - мужу до сих пор никто не перезвонил с числа так 10го. Окей. Взяла всё в свои руки - не горит. Позвонила, девушка соединила с тех.поддержкой. Отлично. Договорились, что придет мастер и настроит, мужчина из тех.поддержки заполнил заявку, сказал что предварительно со мной свяжутся. Супер - ждем. Наступил день х, прошло полдня. Тишина. Позвонили сами. И что же мне сказали - да, ваша заявка открыта, но знаете мы не занимаемся этим и мастер к вам не придет. Вы серьезно?! Т.е. при оформлении вами заявки всё вы это знали и всё равно оформили! А люди должны сидеть целый день дома в ожидании мастера которого не будет!!! Серьезно, если вы не цените свое время, то хотя бы научитесь ценить время своих клиентов! И да - извинения вы в ответ не услышите! Вот это сервис! Спасибо другому провайдеру, которые по телефону дал совет, чтобы ни мое время ни мои деньги не потратить!
Андрей Родин     28.09.2021     
Хороший провайдер. 5 лет беспроблемного полёта.
V     28.09.2021     
Не дозвониться , по полчаса вишу на линии, в итоге расторгнуть договор не сделали , услуги не заблокировали и бросили трубку! Это ппц! И счёт капает, а мне эти услуги не нужны! Не связывайтесь с этой конторой !!
Татьянка Т.     28.09.2021     
Ну, как бы сказать, вроде все меня всегда устраивало в скай нет. И скорость норм, и цена устраивала. Но.. Когда пропадает вдруг ни с того ни с сего интернет, КАК ДОЗВОНИТЬСЯ ДО СЛУЖБЫ ТЕХ. ПОДДЕРЖКИ??? КАК??? Просто игнорят и не берут трубку. Вот если ты подключиться хочешь и нажимаешь цифру 1,а не 2,то трубку берут слету! Почему вы так относитесь к клиентам, ребята? Буду думать о переходе на другого оператора, если ничего не изменится. Мне нервы дороже. Ещё
demoxzy     28.09.2021     
Провайдером пользуюсь относительно недолго. Пока впечатления сугубо положительные. Сразу о минусах. Цена. 600р за 100мбит это дороговато. В состав тарифа входит только интернет, даже ТВ-каналов нет. Изначально хотел подключить 300/300, но мастер сказал что в доме нет технической возможности, так что только 100/100. Обидно. Теперь о плюсах. Мастер приехал на следующий день после подачи заявки. Подключил буквально в течении часа. К качеству соединения никаких претензий. С трекеров залетает все 12 мб/с, отдача также 12 мб/с. Проверки скорости на яндексе, спидтест, 2ip - везде показывают 98-100 мбит/с. Скайп и прочие видеосервисы работают стабильно. Дисконнектов ни разу не было. Ставлю 4 звезды потому что цены дороже чем у других провайдеров и не всегда есть техническая возможность подключить по оптике тарифы больше 100мбит/с. В остальном - рекомендую. Очень удивлен низкой средней оценкой, я их работой доволен.
Александр М.     28.09.2021     
Три, ТРИ, 3 раза мы добросовестно ждали мастера по подключению, отменяли все дела, возвращались раньше с работы - в итоге к нам так никто и не пришёл. Собственно вот оно подтверждение всех отрицательных отзывов. Спасибо, но мы лучше найдём другого провайдера.
Вадим Н     27.09.2021     
купил новую сим с доставкой на адрес, через некоторое время пытаюсь активировать, через приложение что-то у них там не работает, как обычно бывает в таких случаях. пишу в поддержку, естественно с другого номера так как этот не активирован, там спрашивают -этот номер хотите активировать- пишу -нет- , они -напишите с того который хотите активировать- блин ну так если сим не активна как я могу с неё написать?!) далее, звоню так же с другого телефона на городской, не отвечают, по 8800 отвечает робот, он говорит -эту сим хотите активировать- говорю -нет-, ответ, -позвоните с той которую хотите активировать- , так она не активна как это сделать?!! засада, придётся идти в салон.. Ещё
Анна Г.     27.09.2021     
Это наихудший провайдер. Постоянно режется скорость. Постоянно обрыв связи. Постоянно нестабильный интернет. А в техподдержке любят часто говорить, что проблема на стороне абонента. А у провайдера все хорошо. И это абонент дурак. Не рекомендую. Если есть возможность подключить другого провайдера - лучше подключайте другого. С Пактом невыносимо сотрудничать.
Анна Г.     27.09.2021     
Это наихудший провайдер. Постоянно режется скорость. Постоянно обрыв связи. Постоянно нестабильный интернет. А в техподдержке любят часто говорить, что проблема на стороне абонента. А у провайдера все хорошо. И это абонент дурак. Не рекомендую. Если есть возможность подключить другого провайдера - лучше подключайте другого. С Пактом невыносимо сотрудничать.
Иришка Неведомская     27.09.2021     
Первые несколько месяцев (оплачены заранее), интернет летал я нарадоваться могла! Потом… за 550₽ стабильно получаю скорость не более 30(из 100) по проводу(!). И заливания оператора что виноват мой роутер, просто надоели - отмазка на все случаи.
Ильмира М.     27.09.2021     
Ужасно, замучили запихивать свои листовки в дверь. Несколько раз говорили, что не нуждаемся в их услугах - но стабильно раз в неделю-две затискивают бумагу.
Оксана С.     27.09.2021     
Ребята, обучите своих работников основам общения по телефону и технике продаж. После моих слов, что меня все устраивает в моем нынешнем интерне, дама на том конце провода сообщила мне, что так ничего у меня в жизни не будет и положила трубку... Что это было??? Мало того, что я никого не просила мне что-либо предлагать, так и еще какая-то, видимо многого добившаяся в своей жизни дама, позволяет себе подобные реплики. С таким подходом кого вы хотите привлечь? Ни я, ни мои знакомые, родственники и друзья точно с вами никогда не свяжутся.Ещё
Кристина М.     27.09.2021     
Самый ужасный интернет ,операторы не решают проблемы совсем ,переключают от одного к другому …
Юрий Селиванов     27.09.2021     
В моей ситуации после полугода не пользования интернетом и забыв о расторжении договора абонентскую плату начисляли в течении 3-х месяцев после чего приостановили услугу а задолженность 3 т.р отправили коллекторам мба финанс. Теперь звонят
Иван Севрюк     26.09.2021     
На удивление сделали всё быстро, но не отменяет того факта, что больше с компанией связываться не буду
ЕвгеньПетровна     25.09.2021     
Во-первых, интернет работает нестабильно. Во-вторых, вопрос: Какого хрена вы названиваете?? Холодные прозвоны бесят! Оплата поступает, всё работает. Что за приколы такие?! И заблокировать вроде как нельзя, но и терпеть эти пустые дозвоны не хочется.
Алексей Бочаров     25.09.2021     
До поддержки не дозвониться, интернет стал ужасно работать. Раньше хорошо работал. Решил уходить
Кирилл Ваганов     25.09.2021     
Являюсь абонентом 8 лет, серьезных проблем не наблюдаю.
Александр Шипкин     25.09.2021     
Самый ужасный интернет, который когда либо был
Ононоле Вассерман     25.09.2021     
Нормальный провайдер. Когда все работает. Когда не работает - начинаются типичные недостатки больших компаний. Что произошло и когда это починят - неизвестно, поддержка ничем не поможет. Т.е. типичный разговор выглядит так: Да, сломалось. Нет, мы не знаем что. Да, мы чиним. Нет, мы не знаем когда починим. В общем после того, как за неделю случилось два outage на достаточно долгий срок и масса мелких обрывов сессий, я буквально за день переключился к другому провайдеру.Ещё
Артем М.     25.09.2021     
Для подключения моей квартиры требовалось расширить отверстие, через которое в квартиру уже входили провода: - Витая пара(от текущего провайдера, отключать который я не планировал). - Коаксиальный(от домовой антенны). - Тоненький двухжильный от домофона(сам домофон еще никак не смонтирован, лежит на шкафу). Оператору, который предложил подключить мою квартиру, я это объяснил. Он сказал что уточнит у монтажников и тут же подтвердил, что всё сделают. На следующий день со мной связался монтажник, и я ему по телефону так же объяснил. Он сказал "ок, на месте разберемся". Когда он пришел - показал непосредственно. Они предложили сделать вторую дырку, от чего я отказался. Сказали "ну ладно" и ушли протягивать провода. Через 20 минут приходят уже с кабелем до квартиры и говорят "я вам могу сделать только дырку, т.к. это не моя компетенция это всё разбирать". Сказал им "тогда отмена", на чём они ушли. Итого. Я три раза объяснил задачу, три раза мне подтвердили что всё сделают, и в последний момент внезапно это оказалась не их компетенция. Но чем именно этот монтаж отличался от типового: - Нужно было вытащить коаксиальный(который вместе с коннектором пролезал в отверстие, т.е. ничего не нужно было делать кроме вытащить из разветвителя и вставить обратно). - Нужно было отрезать коннектор от текущего провайдера, достать провод, после монтажа обжать по-новой. - Нужно было открутить два болтика домофона, и прикрутить обратно. Т.е. монтаж от типового, по-сути, отличался одним дополнительным обжатием витой пары, и работой плоской отверткой в течении 30 секунд. Всё. Трижды им объяснил, трижды подтверлдили, но в итоге в пустую потраченное время. Жаль, ведь когда-то были достойным провайдером.Ещё
Евгений Лазарев     23.09.2021     
Доброго... Сам из Томска. В Питере год ... Даже оценки 1 -- это много очень для Дом.ру ... Позвонил чтобы подключить телевидение .., обычное кабельное ТВ... Молодой человек ответил( не представился): что подключает только пакетом вместе с интернетом по разным тарифным планам - от 500 и выше .... Отдельно ТВ я в Питере не подключу ни в одной компании ... Ну не нужен мне интернет: нету у меня компа и ноутбука ... Ищу в инете дальше: Интерзет, Скайнет ..., все дорого. Попадается очередная строка : П.А.К.Т. - захожу на сайт и о чудо -- пакет ТВ без интернета ., звоню : мой адрес на Фомина 15/5 по акции - 180 рублей/месяц бессрочно за пакет ТВ...., --- а как же я не найду ТВ ни в одной компании...????? То ли сотрудники абсолютно ни компетентны.., то ли нагло врут ,чтоб подключались люди .... Печалька осталась о компании... В Томске такого не было...
ДинКаЛи     23.09.2021     
Лицевой счет - 1242458 Довольна провайдером пользуюсь больше 10 лет
kuznetsvakula2014     23.09.2021     
Не верьте ! Скорость от 40 на отдачу... Как не позвонишь,ответа два: -Мы пришлём техника,это у Вас неполадки... -Заявки на техника ,от Вас не поступало...Сейчас примем заявку и пришлём мастера... Не тратьте время и деньги! Заявленная услуга - не соответствует действительности! Сказочники - редкие ! Ещё
Максим     23.09.2021     
Нифига они отзывов на 5 купили ) Некоторые даже повторяются, под своим комментом оставлю повторяющийся отзыв. Провайдер полнейшее днище. Подключился только потому, что нет альтернативы. Но как показывает опыт, интернет с телефона будет быстрее и стабильнее чем от этого недоправайдера. Буду расторгать договор и возвращать деньги. Повторяющийся отзыв: "Хороший, стабильный оператор с очень качественной и отзывчивой поддержкой! Вежливые мастера, приезжают в короткие сроки. Самые демократичные цены в сегменте и полная прозрачность оплаты - никаких непонятных дополнительных платежей и необоснованных уходов в минус. Различные акции и скидки. Удобный конструктор тарифов, большой выбор в ТВ. Можно взять роутер в бесплатную аренду (залог)."Ещё
Наталья Егорова     23.09.2021     
Неплохой офис... Можно все вопросы и проблемы решить по этому оператору в одном месте. Неплохой выбор товара по телефонам и сопутствующих. Главное метро рядом и с парковкой можно определиться
татьяна котенко     23.09.2021     
Уже неделю жду мастера для подключения телевизора. Вот такое отношение к нам.
Rustam Akverdıev     23.09.2021     
У меня ещё не подключили интернета открыли уже Личный кабинет Звонишь полтора часа ждёшь
Наталья К.     23.09.2021     
Повышали стоимость услуг каждый месяц помимо официального повышения для всех. Наглые, назойливых звонки на мобильный с навязывание ненужных услуг.
Андрей Шаров     23.09.2021     
Это безобразие! Начали присылать ни с того ни с сего счета за кабельное телевидение, которое я не подключал и вообще не смотрю ТВ уже лет 15, у меня его просто нет! Буду писать в прокуратуру!
Маргарита Р.     22.09.2021     
Интернет нормальный. Пользуюсь уже третий год. Скорость можно выбирать по желанию. Поддержка отвечает сразу и работает внимательно Также можно накапливать различные бонусные баллы, которыми можно оплачивать скидки. На оплату
kreativ888     22.09.2021     
Более 10 лет пользуюсь услугами данной компании, и вообще без проблем. Скорость на уровне! Все мелкие недостатки решаются оперативно и вежливо, днём и ночью, и то их тьфу-тьфу было крайне мало за всё время! Надеюсь так будет и дальше! Удивлена такому низкому рейтингу, и правда, "вагон" накрученных негативных отзывов!
k0ruz     22.09.2021     
Так и не стал их абонентом... Началось все с заявки на сайте, но спустя пару дней ни кто не отзвонился.... ок, набираю сам и в ходе разговора узнаю, - что меня смогут подключить в крайне не удобное время в будний день и только через неделю.... До свидания, - на рынке достаточно предложений, которые могут и хотят подстраиваться под клиента...Ещё
Happy Serg     22.09.2021     
Подавал заявку на подключение 28 февраля 2021 года. Заявка №1212094. В подъезде висело объявление - звоните, подключайтесь, мы в вашем доме! Позвонили, сказали дайте нам пару недель, все подключим. Прошло 5 (!!!)месяцев, подаю повторно заявку №1280541 от 28.07.21. Опять перезванивают, опять 2 недели обещают. Прошло еще 1 месяц, позвонил, сказал номера заявок, сказали - дайте нам 2 недели и мы вас подключим. Прошло 2 недели, разумеется тишина. Вывод - вранье в этой компании является частью корпоративной культуры общения с клиентами.Ещё
Алексей Е.     22.09.2021     
Ужасный сервис, интернет постоянно работает с перебоями. До поддержки не дозвониться, не дописаться. Перезванивают спустя неделю , чтоб извиниться, потом все по новой
Кирилл Иванов     22.09.2021     
Про поддержку можете забыть ,мы столкнулись с отсутствием поддержки на этапе подключения, я сорок минут дозванивался в службу поддержки, чтобы узнать плчему мастер ,который должен был подключить интернет не пришёл) в поддержке всем пофиг на твои проблемы, лишь бы побыстрее закончить диалог ) отношение ужасное ,буду подключать мтс. Не советую этого провайдера
дмитрий дмитриев     21.09.2021     
Лет десять пользуюсь, никаких проблем
Егор Иванов     21.09.2021     
Интернет не работает 2 дня , до службы поддержки дозвониться не возможно. Короче , не советую.
olga     21.09.2021     
К качеству интернета претензий нет. За полгода лишь раз была авария. По различным вопросам обращались через личные сообщения в вк, отвечают оперативно. Не устроила услуга цифрового тв: при довольно высоких тарифах крайне ограниченный функционал с большими нареканиями по работе. При расторжении договора вернулись часть средств, потраченных за аренду приставки.
Свет     21.09.2021     
Третий день ужаса!! приехала с дачи,подключила инет,оп-она вылетает за здорово живёшь( Безобразие полнейшее,буду искать провайдера нормального ,скорость не соответствует !!(Работать невозможно!!! никому не советую с ними связываться.
Александр Д.     21.09.2021     
В общем говорю вам пока. Отвратительное отношение к своим клиентам. Интернета нет 7 дней. Целую неделю у вас какие-то сложности и непонимания в чем же проблема! 21 век на дворе и интернет есть в любой дыре, но только не у Скайнета на богатырском в Санкт-Петербурге! Целую неделю ничего не делать это отвратительно! А потом в пятницу говорить "ой, сегодня пятница, и никто в выходные не пустит нас помещение для устранения неисправностей." Неужели, я вам на протяжении пяти дней об этом говорил! И не буду удивлен что и в понедельник вы ничего не сделаете! Ведь у вас всегда какие-то трудности и сложности!!!Ещё
Георгий Звонарёв     21.09.2021     
Ни один провайдер, а все крупные я перепробовал, не предоставлял мне такого отличного сервиса по решению проблем по телефону! Все мы привыкли к тому, что дозвониться до оператора сложно, занимает много времени и клиентом начинают играть в "футбол". Последнее меня лично всегда особенно доставало во всех крупных операторах города! Подключившись к Скайнет скорее из отчаяния (сбежал от предыдущего оператора) я и не рассчитывал на что-то приятное в этом плане. Но Скайнет приятно удивил! - За полгода, а подключил я за это время уже две квартиры, пришлось не раз звонить в службу поддержки (ни разу, кстати, из-за отсутствия тырнета или его скорости), - менял оборудование, забывал дату очередного платежа и пр. И каждый раз меня "удовлетворял" тот же сотрудник, что отвечал первым! Причем за короткое время и без лишних вопросов! Так держать, Скайнет! Вы лучшие! Ещё
Никита Павлов     21.09.2021     
Интернет нормально, работа с клиентами через попу. Личный кабинет кривой, центров обслуживания 3 на Питер и те работают в рабочее время.
Алексей     21.09.2021     
Очень плохое обслуживание как в чате, так и в офисе. В чате ожидаешь ответа, получаешь отговорку и через 5 минут сессия завершается. Вы офисе прием ведётся по живой очереди во всем вопросам. Работает только половина окон. На яндек картах указано время работы до 21, по факту до до 19.00.
Елена Л.     21.09.2021     
О! Ростелеком - это нечто! Монополис, предоставляющий услуги низкого качества. А выбирать особо не из кого. Я ушла с Ростелекома из-за вечных проблем с интернетом. Единственное, что они нормально обслуживают - это городские телефоны, но в современном мире они как раз менее актуальный, чем мобильная связь и интернет. Отдать должное, операторы в офисе на Синопский наб. работали всегда очень профессионально! Вопросы решались оперативно и в полном объеме.Ещё
Егор     20.09.2021 в 16:10
Выгодные абонементы и отличное качество услуг. Вот что я могу сказать о этой компании. Подключился хоть и совсем недавно, уже радует стабильное подключение к сети. Низкий пинг позволяет играть в онлайн игры без задержки. ТВ работает отлично и без помех. Рекомендую компанию если вам нужен хороший интернет без гемороя
Евгения Потлова     20.09.2021     
Отвратительное качество интернета. На вопросы не дают чётких ответов. Оплачивали на год, теперь жалеем. Будем искать другого провайдера.
Любовь М.     20.09.2021     
Что-то мне уже начинает не нравиться. Во-первых,с установкой задержка,жду более 40 минут,а мастера всё нет,мог бы позвонить и предупредить и отзывы прочитала нелестные.Теперь сомневаюсь,стоит ли менять"шило на мыло". Посмотрим!!!
Александр Назаров     19.09.2021     
С этой конторой люди лучше неиметь никаких дел и деньги целее будут и нервы сохраните!!! Лохотрон!!! И обули не только меня а полстраны вдувая в кредит роутер за 5500рб,работающий только с ростелекомовской телеприставкой Прошивка ростелекомовская, камень для колки орехов за 5500рб не слишком дороговато?!?
Константин П.     18.09.2021     
Высокая скорость и стабильность соединения, цена средняя по рынку, хорошая тех.поддержка.
Mr.Cat     18.09.2021     
Большего этот провайдер не заслуживает, частые проблемы со связью, до переезда пользовался инфоланом, никогда проблем не было, к сожалению в новом доме нет возможности подключить его. Роутер у меня новый, 3 месяца была максимальная скорость около 100мб, на данный момент провайдер говорит, что у меня сотка, программа выдаёт не больше 30, в загруженные часы вообще может до 5 падать. Думал дело в роутере, проверял на другом адресе, все работает отлично. Частенько в квартире приходится пользоваться обычным мобильным соединением. Буду искать другого оператора. Проблем в проводе или роутере быть не может, тк в совсем другом доме такие же точно проблемы с этим провайдером. Положительные отзывы считаю написаны самими работники, ботами или проплачены. Смысл мне платить за 100мб, если выше 30 она не поднимается, в среднем всегда 15-19Ещё
Денис Бондарец     18.09.2021     
Ростелеком есть ростелеком у них везде проблемы и во всем. Что не спроси вечно нужен другой специалист, вечные очереди скандалы и ругань.
a290 bk     18.09.2021     
Плюсы: 1. В принципе нормальная работа почти везде 4G или 4G+ 2. Нормально работающий личный кабинет в отличии от мтс. 3. Скидки на абонентскую плату постоянным клиентам. Минусы: 1. Цепляют платные подписки если не подключить запрет 2. Непомесячное списание абонплаты, списывает в середине месяца. 3. Медленно решают вопросы с устранением "белых пятен" в покрытии. Можно подать заявку о проблемах со связью в таком то месте, может год пройти и ничего не изменится. Как писал Е год назад в некоторых местах так и пишет. И это заметим, вдоль трассы. Как обстоит дело в глухомани, история умалчивает. 4. Не могут лет 10 решить вопрос со сплошным покрытием в метро. Связь нормальная только на станциях. Мне например для пользования хватит и 3G, но и его нет на перегонах. Пользователей много но решать вопрос толи не хотят толи руководство метро не разрешает, не знаю, возможно хотят чтобы пользовались вайфай. но мне например неудобно каждый раз авторизовываться да и безопасность сети вайфай не самая высокая.
Andrew Kis     18.09.2021     
Загадили весь новый подъезд своей рекламой. Заявку и приняли и тишина! Отмывайте сами. Свинство!
Денис Е.     18.09.2021     
Отвратительное обслуживание. Интернет ужасный. Когда нет интернета,то дозваниваешься до тех.поддержки по 30-40 минут. Ухожу от данного провайдера,и всем советую. Не тратьте свои нервы.
Андрей     17.09.2021 в 22:26
Уже второй раз сталкиваюсь с ситуацией когда самопроизвольно отключается акция "Оптом дешевле на 6 месяцев" в очередной попытке разобраться в ситуации - итог один: "Все нормально, ее отключили в личном кабинете". Видимо провайдер считает что мне нравится самого себя лишать скидки, а может думают что не замечу ее отключения. Из родственников никто не знает что-такое "сайт" - уровень знаний пк и интернета 0.Поддержка по телефону выдает разную информацию по ситуации. Новый личный кабинет убожество как по дизайну так и по функционалу. Информативность дизайна урезана,раньше к примеру можно было посмотреть расходы графиками и за полгода, то теперь за последние два месяца. С каждым обновлением дизайна - урезается функционал, к примеру раньше можно было контролировать кто и с какого ip заходил, смотреть информацию где проходят те или иные работы плановые и ремонтные. В 2019 году, поддержка работала довольно быстро и решала возникающие проблемы. В 2021 - что-то поменялось и всем плевать "на ваши проблемы".
Анна К.     17.09.2021     
Не возвращают деньги ошибочно переведённые на модем. Номер которого мегафон удачно продал юрлицу. Ничего не могут решить. Не связать со старшим не могут.. Ничего не могут.. Деньги так и не вернули
джоржетто м.     17.09.2021     
Лютая шарага, видел гневные отзывы, но всеравно решил подключить домашний интернет, теперь вот не знаю как отключиться
Василий Русаков     17.09.2021     
Очень плохой арендодатель такое чувство что здесь один туалет на все организации.
содружество А.     17.09.2021     
Сегодня звонила в техподдержку. Сбил интернет. Девушка общалась со мной довольно резко, но позиционировала себя профессионалом. Я простой пользователь и не разбираюсь в терминах, однако мне пришлось вытягивать из нее буквально каждое слово. Она запустила мне проверочный пакет Ping и он показал, что все отлично, на основании этого она отказала мне в выезде мастера, сказала, мол просто так к вам мастер не поедет... Вечером я внимательно осмотрела провод и слот в компьютере и обнаружила поломку наконечника кабеля. Думаю, специалист обнаружил бы быстрее, чем я. Так что в этой компании, если интернет сломался, ищи поломку самостоятельно, если ума хватит. Вот теперь думаю сменить провайдера. Такой сервис не устраивает.Ещё
Елена Тимошина     17.09.2021     
Мошенничество чистой воды! Начисляют пени за интернет, которым не пользовались. Было бы ноль звезд, поставила бы!!!
Викторио Первый     17.09.2021     
возврат денег-та еще волокита.неделя прошла,а свои кровные так мне и не перечислили.Никому не советую к ним подключаться если есть другие варианты
Алексей     16.09.2021 в 17:26
достал долбанный ростелеком. Чтобы дозвониться до службы поддержки надо полчаса сидеть на телефоне.
Вместо 100 мегабайт ,10-20 дают. Приходится терпеть из-за городского телефона. НЕ советую.
Мария     16.09.2021 в 12:04
Недавно подключили от Ростелеком телевидение, интернет и камеру. Побаивались, т.к. адекватные и разумных отзывы пишут редко, а вот стоит чему-то зависнуть или недозвониться, сразу целая портянка негатива, так вот было прилично негатива. Но тут сработал опыт друзей, которые пользуются не первый год и даволны. Скорость 300, каналов полно, устаешь листать. Камера очень понравилась, особенно когда сидишь на работе и решил проверить, чем занята собака, пока тебя нет у нас камера с функцией поворота очень удобно. В общем пока довольны, каких-то глобальных проблем или сбоев пока нет.
Анатолий     16.09.2021 в 11:49
Подключился к Ростелекому 1 год назад.
что понравилось:
1. Грамотный монтажник, все рассказал, все показал, посоветовал куда установить wi-fi роутер, аккуратно просверлил отверстие в стене.
2. Скорость 100 Мбит/сек стабильная, никогда не было тех.сбоев (как это бывает у других провайдеров)
3. монтажник сразу же порекомендовал подключить Wink ТВ онлайн на моем смарт телевизоре и помог все настроить - ОТЛИЧНАЯ услуга, теперь смотрю ТВ без всяких проводов и приставки! спасибо монтажнику :)
4. По сравнению с конкурентами, которые естественно присутствовали в моем доме недорогой тариф у Ростелекома, соотношение цена и качество для меня самое оптимальное.
минусы:
достаточно сложно дозвониться на горячую линию, время ожидания иногда зашкаливает за 15 мин.
НО! мне посоветовали установить личный кабинет, в личном кабинете вместо звонка на горячую линию есть чат, в котором можно написать свой вопрос\проблему и сотрудники Ростелекома быстро решал и ответят.
Игорь К.     16.09.2021     
Последние несколько месяцев, отсутствует стабильный интернет, скорость в три раза ниже заявленной. Несколько раз в месяц стала пропадать сеть на пол дня. Тех поддержка отвечает очень медленно
Светлана Кузнецова     16.09.2021     
Вы там вообще работаете? Сколько времени надо , чтобы соединили со специалистом . Более семи минут ждала , не выдержала.
Надя Шамарина     16.09.2021     
Ужасно! 4 сутки уже нет интернета дома, в поддержке сначала говорили что системный сбой, ждите, но извините сколько можно ждать? я просто расторгну договор и все, за что я плачу? чтобы по несколько дней ждать, ни извинений, ничего. Пускай и небольшие 500 рублей в месяц, но отношение отвратительное к потребителю
Кирилл К.     16.09.2021     
шарашкина контора с плохим интернетом. Не рекомендую) пользуюсь тарифом на протяжении полугода и постоянно замечаю просадки интернета. Сейчас пишу этот отзыв и жду пока загрузиться видео(спойлер, оно все еще грузится). Надеюсь на ваше скорейшее закрытие из-за испорченных нервов и потраченных денег.
Арина Г.     16.09.2021     
СКАЙНЕТ ВЕРНИТЕ МОИ 300Р!!!! Всегда оплачивала интернет в разные дни, потому что уезжала или еще что-то, оплатила 24 августа, сегодня 16 сентября интернета нет. Звоню в поддержку и они мне заявляют: ну вот если бы вы 27 августа оплатили, то все было бы нормально, а т.к. 24, то отсчет идет с 16, потому что в прошлом месяце 16 оплачивала. Это что за бред??? то есть я теряю 8 дней интернета, это почти 200р, в поддержку не дозвониться, звонила 3 раза по 10 минут, с меня оператор списал еще 100р итого в моем кармане минус 300р благодаря вам, да нафига такой интернет нужен??? Верните мои деньги или я расторгаю с вами договор, лучше перейду к нормальному провайдеру где и интернет быстрее и нет крахоборства!!!Ещё
Дима Иванов     16.09.2021     
Пользовался многими провайдерами в спб (интерзет, скай нет и тд), но Е-телеком самое ДНО!
бесплатный вай-фай в любой шеверме на много качественней и быстрее.
Постоянный обрывы! просто вымораживают. ладно бы дешевый был 550р в месяц.
Переезжаю из квартиры и забываю про них на всегда !!!
не пользуйтесь
174207 сазонов     15.09.2021     
Стабильный ,быстрый интернет. Скидки и акции. Рекомендую!!!
Dmitriy Dotsenko     15.09.2021     
Любой лояльности рано или поздно приходит конец, несмотря на стабильную работу большую часть времени. Спустя год после подключения дом на почти 2700 квартир более суток остаётся без доступа в Интернет. Никакого информирования о причинах, ходе работ и сроках устранения аварии - просто плевать на абонентов, на то что люди работающие удалённо вынуждены пытаться работать через мобильный интернет, который не работает с нормальной скоростью во дворах колодцах!Ещё
Станислав Кунаков     15.09.2021     
Техническая поддержка не берут телефон вообще. Звонил им 20 минут. Каждый звонок по 10 минут без перерыва. Буду менять на другой интернет. Проблема осталась нерешенная и никто не помог.
Кирилл Беспалов     15.09.2021     
Чувствуется, что некоторые отзывы накручены)) Пользуюсь услугами с 2011 года никаких проблем. Вызывал мастера три раза, всё быстро сделали и объяснили. А вот великий и ужасный лидер( сами знаете кто) хочет захватить всех, но при этом обслуживание на высшем минусе.... Если есть возможность, подключайтесь и не думайте! А ещё лучше спросите у друзей и коллег. Уверен на все 200% они порекомендуют именно Скайнет!
Александр Л.     15.09.2021     
Вторые сутки нет интернета, но эти товарищи даже трубку не берут.
Наталья Ф.     15.09.2021     
Это дно... Двое суток нет интернета 26 линия Васильевского острова, 7 14 т 15 сентября 2021 и ничего, не дозвониться, не прозвониться. Мы знаем о проблемах, бригада ведет ремонтные работы. Серьзно? 3-и сутки. Ни в одном городе не встречала такого
Антон Малышев     15.09.2021     
2-й день не интернета на 26-линиии В.О., сроки возобновления интернета не называются, не дозвониться до колл центра. Не рекомендую!
Максим Гогуев     15.09.2021     
Ваша компания, о чём думает? О людях, о деньгах, о жизни? Вам звоню три дня, нет интернета, за который плачу за месяц вперёд, то один полуобьясняющий говорит, что завтра всё будет, линию повредили, то второй, что сейчас подключат, третий трубку не берет. Крах вам, монополисты в скобках, при таком отношении не далеко уйдёте
глеб парфенов     15.09.2021     
До 19 часов, не до 21! Потерял время :(
Дмитрий Александрович     15.09.2021     
Ужасная скорость обслуживания! Договор расторгнуть можно только при личном присутствие. Если бы так же заключали договор, как отключают, то про них мы ничего бы не слышали.
Bulsee     15.09.2021     
Днище... Самый тупой провайдер до серсиа не дозвониться
Михаил Белогуров     15.09.2021     
Лучший провайдер во всей стране. Интернет по оптике - это что-то волшебное. Будущее уже сегодня благодаря Ростелекому. Видеосервис Винк - самая удобная вещь, которую можно было придумать. Бывает трудно дозвониться, но звонить приходится редко. За 2 года работы все идеально, цены не кусаются. В общем, спасибо
Евгения Чижова     15.09.2021     
Ужасное качетво интернета. Ужасная поддержка. Постоянно что то у них ломается, до спициалиствов не дозвониться. Лучше мобильный раздавать и то быстрее будет, чем это. Положительные отзывы явно куплены, даже не заморачиваются с написанием разных текстов.
bvzhadami     14.09.2021     
Качество соединение на приемлемом уровне, а вот служба тех поддержки оставляет желать лучшего. Мне не удаётся дозвониться и дописаться, есть некоторые проблемы в оплате. Конечно оставлять пользователей на произвол такая себе идея.
Сергей Заикин     14.09.2021     
большой офис
Олег     14.09.2021     
В центре обслуживания работает один оператор из пяти окон, народа куча, весь зал забит, душно. При попытке расторгнуть договор водят занос, навязывают квест. Заявление на расторжение подавайте письменно, требуйте сделать ксерокопию и письменно требуйте справку о расторжении, если не сейчас то заказным письмом.
serg k     14.09.2021     
Худшая компания по коммуникации с клиентами. Сами позвонили и назначили дату и время мастера на замену оборудования,но в назначенный срок мастер не явился.Никто не предупредил об этом.При звонке с вопросом об этом в колл-центр там не знают что ответить и пересылают от оператора к оператору, 30 минут ожидания и разговоров ни о чем с операторами.Вопрос так и не решили.
Валерия Федотовская     14.09.2021     
Обманщики и вымогатели!!! Обратилась за закрытием договора и прекращения обслуживания. Выдали бумагу с небольшой задолженностью по оплате+пени. Оплатила в этот же день в их офисе через их автомат в полном объеме и даже больше! Сказали прийти в следующем месяце за справкой об отсутствии задолженности и обязательств перед Ростелеком. Пришла в сентябре и мне говорят, что у меня долг!!! Откуда,ни один сотрудник не объяснил, документы никакие не представили.Ответ один, пишите претензию. За время моего там присутствия, каждый второй посетитель (клиент компании) негодовал! Стоит ли говорить, что быть клиентом этой компании - безумие!!!Никому не рекомендую! Обходите стороной!!!Ещё
Вова Л.     13.09.2021     
Пользуемся уже несколько лет. Отличная скорость. Есть возможность приостановить действие тарифа на время отпуск-очень удобно. Много выгодных акций. Мария
Константин Тимченко     13.09.2021     
Худший интернет города, живу в центре, вечные потери пакетов, если игра обновляется у меня песни из вк не могут загружаться, это в центре северной столицы в 2021 году! И не могу подключиться к другому провайдеру, так как эта мафия поделила между собой дома
Ольга Сухорукова     13.09.2021     
Константин К.     13.09.2021     
Минусы: навязывание аренды оборудования с абонентской платой и ненужных услуг, высокие тарифы, неудобство использования (дополнительные коробочки и пульт), сложности с отключением услуг. Плюсов по сравнению с другими провайдерами не обнаружено.
Денис Ж.     13.09.2021     
Ужасная компания ! При каждом обращении в тех поддержку ждать можно до 30 мин.! Пол года назад обратился по поводу плохого приёма сигнала ТВ и медленного интернета, а зачастую отсутствие сигнала в центре города. Мне посоветовали приобрести новый роутер , причём не у компании, а где-нибудь в магазине ! Однако через месяц предложили "бесплатно" установить видеонаблюдение ., которое мне нужно как собаке страсть. Сообщив что при этом скорость интернета возрастёт. Привезли , куда-то её кинул не подключив. Скорость та же. Затем предложили бесплатно заменить оптический терминал. Жду уже третий месяц :то "терминалов сейчас нет, кончились, то время предлагаемое меня не устраивало (рабочее) , наконец согласовали - 26 августа с 16 до 19. Никто не пришёл и не позвонил. Неделю назад. вернувшись из командировки позвонил в техподдержку - сначала заявку вообще не находили , затем сообщили что заявка есть , но на 13.09 21 с 16 -19. Ушёл с работы ждал 4 часа - эффект тот же. После 45 минут ожиданий и общений с операторами, переключениями на других и обратно, наконец некая Мария сообщила, что "ей не могут пояснить почему мастер не пришёл и не позвонил. И тут связь оборвалась …. С 01 .10 21 перестаю платить пока не извиняться и не заменят оборудование в назначенное мной время ! Держитесь от них подальше ! ЮрийЕщё
Daria A.     12.09.2021     
Отвратительная связь! Низкая скорость интернета, 20 мин висишь на линии тех поддержки и никакого результата. Не верьте этим жуликам
V K     12.09.2021     
возникли сложности с загрузкой...переход на более скоростной тариф проблему не решил...как итог - отказался от услуг
К-н Флинт     12.09.2021     
Интернета нет на звонки не отвечают веселая контора
Денис Захаров     12.09.2021     
Организация, которая гадит в ваших подъездах
Владимир Л.     12.09.2021     
Бумажка на двери с новым режимом работы- это супер 21 век. На карте Яндекса информация не была изменена. Пол города проехал чтоб закрытую дверь поцеловать.
Анна С.     12.09.2021     
Случайно выяснилось, что с июня Ростелеком стал выписывать отдельные квитанции и кидать в ящик с остальной макулатурой, не каким иным образом не уведомив абонентов. Зато через 3 месяца их робот смог мне сообщить о задолженности и обращении в суд в случае неуплаты. В пятницу получила по электронке квитанции с одной суммой а в воскресенье когда решила оплатить, сумма уже другая. Самое интересное что отключить их услуги можно только послав заявление почтой. Ужасная компания и отношение к пользователям!!!!Ещё
Константин Русский     11.09.2021     
Уходил от ростелеком, попал к ним. Хуже чем ростелеком говорят подключение бесплатно, берут с вас деньги. Говорят тв и интернет будет, а на деле просто интернет, а тв у них совсем нет. Говорю что переезжаю на другой адрес, хочу туда перенести интернет, так говорят это невозможно. Говорю, верните мне деньги, говорят мы никому не возвращаем. Договор как все компании не составляют. Введут в заблуждение и будете сожалеть потом Ещё
Андрей Я.     11.09.2021     
Ищете быстрый и стабильно работающий интернет? Вам точно НЕ СЮДА! Интернет от компании "Эт Хоум" - худшее, с чем мне приходилось сталкиваться на рынке интернет-услуг. Две недели назад подключился к сети "Эт Хоум". На следующий день после подключения скорость упала чуть ли не до нуля. Начал звонить в техподдержку. Во-первых, дозвониться не так-то просто: автоответчик скажет вам, что вы в очереди на 1 месте, но ответа будете ждать ещё минут 10. Во-вторых, операторы не умеют решать проблемы и ничем не могут помочь. Все, что мне ответили: "перезагрузите свой роутер". Естественно, это не решило вопрос... Спустя несколько дней интернет вовсе перестал работать. После очередного 20 минутного ожидания в очереди, оператор сказал, что ничем не может помочь, и переключил меня с беспроводной сети на кабель, вызвав при этом специалиста для настройки интернета ко мне домой. Все бы ничего, но специалиста вызвали во вторник, а сегодня суббота. Прошла почти неделя. Позвонил им пару дней назад, на что получил извинения и повторный вызов. Каков результат? Не трудно догадаться: мастера как не было, так и нет:) В интернете куча положительных отзывов о данном провайдере, но у меня складывается впечатление, что все они проплаченные. Интернет ужасный. Если вы решили подключить себе домой беспроводную сеть, то советую обратить внимание на других провайдеров, а этого обойти стороной. Ещё
Наталия Захарова     11.09.2021     
Подключили меня к интернету 16.06.21.., Всего два устройства смарттв и айфон6 s, и до 9 сентября , как я выяснила , наконец,(хотя звонила в техподдержку не раз) что, оказывается мой айфон не был подключен к интернету
Mikael     11.09.2021     
Один из лучших провайдеров: если оплатить за год, то одна из самых низких цен в месяц по городу, хорошее качество интернета, отзывчивая техподдержка, монтажник мне тоже понравился. Выбрал Скайнет посте Ростелефона. Почти все отрицательные комментарии, как мне представляется, можно отнести не к Скайнету, а к Ростелефону. Только они могут нагнать такое количество оплаченных негативщиков.
Георгий Кондрашев     11.09.2021     
Хорошее место, со своим дизайном
Мария Ж.     10.09.2021     
Достали звонками с предложением услуг. Несколько раз писала обращения: не звонить мне на мобильный телефон. Отвечают: ваш телефон исключен из базы данных. А потом - раз и он снова туда каким-то образом запрыгивает. Или на самом деле не исключают. Не знаю, как добиться прекращения звонков. Хотя СМС присылать прекратили.
Сергей Фадеев     09.09.2021     
Цена услуги не соответствует качеству (дороговато). Скорость постоянно падает. Техподдержка не может определиться с какой потерей скорости интернет должен работать, то 10%, то 20%. Регламентные работы проводятся без оповещения абонентов, не предварительно, не фактически. Это не первый провайдер есть с чем сравнивать. Про компенсацию за отсутствие интернета , несколько дней, разговора не идёт. Мастера по подключению работают небрежно, провод болтается на лестничной клетке и защиты от вандалов нет ни какой.Ещё
eLig eLig     09.09.2021     
Быстрое обслуживание, проблемы решают на месте. Очередь по талонам из терминала.
Олег     09.09.2021     
24/7 у них только автоответчик работает. В 8 вечера или 9 утра техническую проблему, когда реально нужно срочно, решить не возможно
Владлена Литвиненко     09.09.2021     
Не дозвониться! Не получить техническую помощь в срок!!!
Инна Э.     09.09.2021     
Не могу дозвониться уже 3день!!!!! Сег.9сентября,а провайдер будет 14 сентября. БЕСПРЕДЕЛ,причём все подключено,но роутер мигает красным
Ваше Чувачество     09.09.2021     
Производят обслуживание линии среди недели в самые рабочие часы. За ранее не оповещают своих абонентов. Своими действиями сорвали запланированный он-лайн экзамен. Не рекомендую данную органицию в качестве интернет провайдера, разочаровали.
Niri     08.09.2021     
Два года всё отлично работало, меня скорость чуть меньше заявленной вполне устраивала ( в среднем было 35-40 мbps, 45-50 обещанных не было никогда, кстати!), но вот в последние 2 месяца, как внесла оплату на год вперед, так и стал полный облом с инетом. Скорость проверяю регулярно , так мой мобильный интернет минимум в 3 раза быстрее выходит. Вот сейчас проверила: PING ms 5 , СКАЧАТЬ Mbps 1.45 , ЗАГРУЗИТЬ Mbps 2.91. Нормально? И это реально в последние пару месяцев такое, что даже банально видео нормально не посмотреть. Что вообще происходит?
Владимир Г.     08.09.2021     
Самый худший интернет который я встречал в регионах России
Сергей     08.09.2021     
Ужасный интернет. Тех поддержка не берет трубку телефона.
Дмитрий     08.09.2021     
Пользуюсь этип интернетом 3 года и могу сказать что первое время все норм было. Теперь все ужасно. Интернет стал подвисать, звоню в тех поддержку и не могу дозвониться (трубку не берут) Всем советую менять провайдера
Eduard Minaev     08.09.2021     
Всеми изъезженная проблема беспроводной сети, в пики нагрузки падает работоспособность 2,4Ггц радиоволны, на что тех под мне ответили, что бы я перезагрузил роутер, да перезагрузка помогает на некоторое время пока свободный канал не станет опять забитым, больше помощи я от тех пода не услышал.
Евгений П.     08.09.2021     
Который раз убеждаюсь,что это самая гнусная компания,с какими бы услугами не сталкивался,сплошное мотание нервов,денег и времени! Люди,обходите стороной эту шарагу,сбережете нервы и деньги!!! Про все писать устанешь...!
Валерия К.     08.09.2021     
Последнее время все хуже и хуже! Отключают инет на сутки!!!!! «Модернизация» сети ! Что , простите ???? Не советую
Семен Сергеев     08.09.2021     
Пользуюсь услугами около года, пока все устраивает. Интернет стабильный, да и по скорости нет проблем, домашние гаджеты тянет без проблем.
Оксана Буракова     07.09.2021     
Скажу про данную контору с обслуживание не какое , так как операторы не решают проблему, закидываешь денег на лицевой счет и ждешь когда же соизволят подключить, а то что люди работают за компьютерами и сбивается вся информация это их не волнует. Не корректные операторы, и их работодатели. Не советую данную организацию для подключениях домашнего интернета.
Александр К.     07.09.2021     
Интернет постоянно пропадает
Алла Хабарова     07.09.2021     
Всё отстой, обман, ещё и не дозвониться
Татьяна     07.09.2021     
Днище с точки зрения сервиса! Хуже Почты России!
Антон Крылов     07.09.2021     
Ужасное место) сотрудники несут какую то чушь, очень не понравилось(
Михаил Балушкин     07.09.2021     
Ростелеком занимается мошенничеством сняли с карты деньги хотя я ни какого отношения к ним не имею. Позвонил им сказали что деньги обратно отправили деньги так и не пришли
Арк Цуркан     07.09.2021     
Много лет с Ростелекомом. А последний год их сервисное обслуживание улучшилось на много. Положительные впечатления
Сергей Архипов     06.09.2021     
Народ будьте аккуратны вам звонит милая девушка впаривает вам новый тариф вроде он и выгоден более чем ваш архивный,. Вы подключаете новый тариф, а за прошлый вами оплаченый остатки денег сгорают, но милая девушка вас об этом не предупредит зачем это же такая мелочь , а если она позвонит на следующий день после оплаты вами месяца связи то рублей 500 600 тю тю,. Звоните оператору пусть остатки с оплаты старого тарифа возвращают сами не подсуетитесь никто вам не вернет подумаешь мелочь какая. Мегафон начинает бегать как только заяву другому оператору напишешь на смену с сохранением номера вот тут вам начнут плюшки сыпать лишь бы вы не ушли, а так плевать на клиента этому мегафонуЕщё
Иванов     06.09.2021     
Деньги берут большие, отдача ноль.
Елена Т.     06.09.2021     
Технический отдел не работает, не дозвониться.
Анна Ефремова     06.09.2021     
Невозможно дозвониться операту
Антон И.     06.09.2021     
В выходной день в офисе 30 человек и один убогий сотрудник, который не в состоянии решить вопрос.
алексей кириченко     06.09.2021     
Очень своеобразная контора , монополисты постоянно что-то не работает , и ценник растёт как гриб , качество интернета желает лучшего, решают проблемы посредственно
Влалимир Михель     06.09.2021     
Мошенники. Подключиться на "выгодных условиях" очень легко, а вот отключиться от них получится с трудом. Сотрудники, которым 100 раз сказано не звонить с предложением услуг, русского языка явно не понимают и насмехаются в трубку. Звонят по 5-6 раз в день с промежутком в пол часа. Низачто и никогда не стану больше пользоваться этим провайдером. Лучше жить без интернета, чем жить с интернетом от Ростелеком.Ещё
Андрей Тимесков     05.09.2021     
Любезный персонал, очередей нет, хороший выбор, невысокие цены . Удобное месторасположение .
Алексей В.     05.09.2021     
Бегите от этого провайдера, если его так можно вообще назвать! Никакая служба поддержки. Качество интернета ужасное. Скорость низкая. Мастера по установке не грамотные. Засрал все обои своими грязными ручищами. Был удивлён тем, что получил качество хуже Ростелекома, хотя считал, что хуже уже просто невозможно. Эти ребята смогли удивить. Пробили дно, так сказать.
Григорий Лапин     05.09.2021     
Был по работе, всё отлично.
Александр Ямин     05.09.2021     
Составил заявку на подключение изначально дата подключения была 02.09, затем вдруг это время пропало, перенесли на 04.09, 4-го звонят вечером и говорят мы не успевает к вам придти, давайте перенесем на 05.09 на 10 утра. 5 числа приходят к 11-30. Через 20 мин заявляют, что то напутали сейчас подключить не можем, когда не знаем, с вами свяжутся, хотя изначально по адресу все проверялось все можно все отлично. Вот это сервис конкуренты все делают в этот либо на следующий день. и за чем проверять по адресу, если выходят на место и ни чего не знают и не могут.Ещё
Егор Д     05.09.2021     
Интернет летает. Кабельное телевидение шикарное. Нет слов, одни эмоции. Не жалею, что с скайнета
Артем Б.     05.09.2021     
Разрывы интернета каждый час. Надоело это уже... Писал в тех. поддержку - тишина. Написал им в отдел по отзывам, мне написали что направят моё сообщение в тех. отдел. И опять тишина. Ужас. Провайдер игнорит, а интернетом не удаётся нормально пользоваться
Яна Н.     04.09.2021     
Квалификация сотрудников оставляет желать лучшего.
Maxim     04.09.2021     
Помогли, быстро решили вопрос с заменой симки. Вежливо и доброжелательно.
Лисавета     04.09.2021     
В двух словах: отвратительнейший интернет-провайдер
Денис     04.09.2021     
Лет пять этот провайдер дома у меня, проблем вообще нет. Рекомендую!
vasiliy terkin     04.09.2021     
интернет огонь! работает стабильно! цены адекватные!
Дмитрий Голенко     04.09.2021     
Долгое время у нас работает домашний интернет от данного провайдера. Некое время назад решил перейти к другому провайдеру ( тоже известному ) , была акция , но качество инета в конечном итоге оказалось не на высоте. Перешёл к следующему провайдеру - та же история. Вернулся в Эт Хоум. Всё устраивает.
Марина Т.     04.09.2021     
02.09.2021 актуальный график работы (09-19 с пн по пт) не соответствовал информации на официальном сайте Ростелекома (9-21 ежедневно). Судя по отзывам, Ростелекому потребовалось 3 месяца, чтобы обновить информацию о режиме работы у себя на сайте (первые жалобы о несоответствии еще в июне 2021 г.).
София Петрова     04.09.2021     
Работа норм
Антон Бубликов     04.09.2021     
Были в субботу. Один сотрудник. Очень долго.
Кати     04.09.2021     
Крайне не довольна. Ждала мастера , в оговоренный диапазон не пришёл. Новое время предложить не смогли, не извинились толком. Ждите звонка... И это не первая подобная ситуация Это повторный отзыв. Я потратила субботу на ПОВТОРНОЕ!!!ожидание мастера. Через 10 мин истекает срок- ни мастера ни звонка- ЭТО свинство высшей пробы. 2 раза назначить время клиенту и не явитьсяЕщё
Марина Т.     04.09.2021     
Посещение оставило приятное впечатление, сотрудник оперативно и профессионально помог решить мой вопрос. Спасибо! Минус одна звезда за то, что актуальный график работы (09-19 с пн по пт, 10-14 сб) на момент обращения не соответствовал информации на официальном сайте Ростелекома (9-21 ежедневно).
vadlsp     03.09.2021     
вечером низкая скорость
Максим Г.     03.09.2021     
изумительный провайдер. лучший в спб!!!
Кирилл Я     03.09.2021     
Акция при подключение интернет на пол года 200 рублей, за 7 месяцев интернета не было всего 2 раза по 2 часа, рекомендую!
Илья     03.09.2021     
Ужасное место
Светлана Р.     03.09.2021     
Учтите кто подключается!!! они даже на мёртвых абонетку насчитывают!!!(((
Максим     03.09.2021     
Пытаются списать деньги с моей карты,хотя не являюсь их абонентом и никогда не был!!!!
александр г.     03.09.2021     
Интернет провайдер фуфлыжный, скорость маленькая, постоянные отключения, цены менялись без предупреждения. Перешёл на астра ореол счастье настало.
Эльза     03.09.2021     
Узнаю о том, что тариф подорожал, позвонив в техподдержку, чтобы узнать, почему не работает интернет с нового месяца, хотя я оплатила. Поднимают цену в одностороннем порядке, говорят это прописано в договоре, хотя я этот договор наверное и не видела, у меня сим карта для роутера. Скоро от них отключусь, благо у меня не проводной интернет, а то мучилась бы, как некоторые...
Дмитрий     02.09.2021     
Являюсь давнишним клиентом Етелекома с 2008 года и даже несмотря на редкие перебои со связью в последнее время, могу сказать что уровень они держат более чем достойный и ценят постоянных клиентов. Есть с чем сравнить..Я даже хотел поменять провайдера у себя в фирме на ЭТ, но там у них нет возможности подключить меня. Всегда есть что улучшать. Желаю компании процветания и стабильности.
Михаил Мирзааа     02.09.2021     
Хороший поставщики услуг, цены приемлемые, интернет работает исправно, без перебоев. Что важно, в службе поддержке работают адекватные, спокойные, квалифицированные специалисты, готовые всегда пойти на помощь или встречу.
сергей ч.     02.09.2021     
У вас какие-то варварские аппетиты на дормовщинку- я уже второй месяц не могу со своего номера телефона перевести свои деньги 4000 рублей на свою же карту чтобы снять их- ваши умники, с вашего позволения требуют у меня комиссию за это в размере 500 рублей! И почему это я должен за свои деньги дарить такую сумму вашим бездельники? За какие такие "услуги" скажите? Я вам не мешок с деньгами, а простой пенсионер и деньги мне с неба не сыпятся! Что, решили по лёгкому деньжат заварить? Увы, не выйдет! Прошу мне предоставить документ, кто вам дал разрешение подбирать своих клиентов? Имею право знать! И вообще, почему вы не проинформировали своих клиентов и не спросили их согласны ли мы на эту вашу сферу? Решили по-тихому провернуть это подлое тельце? Не выйдет! Я буду жаловаться на ваши незаконные действия и вы мне ещё моральную и материальную пеню заплатите, т.к. второй месяц используете мои деньги в своих целях а за пользование чужим капиталом нужно платить проценты по счётчику! Так что я это дело просто так не оставлю, вы меня без средств существования!
Максимельян Барковски     02.09.2021     
Удивительная компания, качество услуг так себе, а рекламой все подъезды загадили.
Роман Сивирин     02.09.2021     
Пользовался ранее, инет был гамно, сейчас переподключился снова , по словам оператора все стало круто, и теперь работает стабильно, и платить можно когда угодно, в итоге , такое же дерьмо как и было, ни скорости инета, ни его стабильность , в общем днище было, днище и осталось. А до тех.поддержки дозвониться вообще не возможно . Не рекомендую , даже Ростелеком не такое дно, как Скайнет .
Ви Т.     02.09.2021     
В кавычках мастер приехал не в назначенное время, составил договор, затем молча сбросил уже настроенный роутер (на 7 устройств) вместо того чтобы спросить пароль, сказал проверяйте и уехал. Когда мы спохватились, сказал, а вы сами виноваты, надо было предупредить о ваших пожеланиях...
Валерий Кондратьев     02.09.2021     
Офис приятный, конфеты на ресепшене вкусные, а что ещё надо ?
Дмитрий Соболев     02.09.2021     
Отвратительный провайдер. Никому не рекомендую связываться. Подключились по акции 3 месяца по цене 3. 2 месяца было +- нормально. Обещанной скорости нет. Потом у них произошел какой-то сбой, после которого полетели все настройки сети. Сделали вроде. Инет появился, но стал пропадать совсем сек на 40 каждые 7-8 мин. При обращении в техподдержку прислали бригаду настраивать. Настроили. Настроек хватило на 4 дня. Инет стал пропадать снова. При звонке в техподдержку сказали, что специалист приедет настраивать, но вызов ПЛАТНЫЙ если причина в роутере. Удалось донести информацию, что неполадки продолжаются после того самого сбоя. Пообещали прислать специалиста с 11 до 13. Мастер пришел ровно в 13:00 и сказал, что проблема где-то в подвале и ушел. Проблема не решена. Сбои продолжаются. Бесплатный месяц, который был включен в пакет при подключении оказался с бонусом - с головной болью, десятками звонков и изменениями своих планов в течении месяца, для того чтобы в 2021 году у тебя дома был интернет. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОНТОРУ!!!!!
Киселёв Павел     02.09.2021     
В Ростелеком ненавидят людей . Услугу кабельного тв отключить просто не возможно . Или они тебя посылают на все стороны . Они присваивают номер личного кабинета и разрешают регулировать все услуги , но Кабельное тв отключить только письмом в их офис и ждать одобрения .
Борис Песков     02.09.2021     
Покупаю абонемент на пол года или год, так можно снизить цену до 400 рублей за тариф =) мне так выгоднее, ну и не думаю уже о сроке окончания расчётного периода, хотя сразу немного и накладно
Дмитрий мета     02.09.2021     
Являюсь давнишним клиентом Етелекома с 2008 года и даже несмотря на редкие перебои со связью в последнее время, могу сказать что уровень они держат более чем достойный и ценят постоянных клиентов. Есть с чем сравнить..Я даже хотел поменять провайдера у себя в фирме на ЭТ, но там у них нет возможности подключить меня. Всегда есть что улучшать. Желаю компании процветания и стабильности.
Андрей     01.09.2021     
В своё время искал интернет провайдера с стабильной связью и адекватной поддержкой. Остановил свой выбор на Эт Хоум. Гибкие тарифы и удобные опции "отпуск" и "отложенный платеж", которыми с удовольствием пользуюсь и по сей день. Также можно не плохо сэкономить с тарифной опцией "Абонемент". Подключайтесь не пожалеете!
Олеся     01.09.2021     
Мне и сыну с его игрушками очень нравится! Быстро, качественно и по приятной цене! Особенно выгодно оплачивать сразу за 6 месяцев или год! Рекомендую!
Анастасия     01.09.2021     
Больше 15 лет пользуюсь Скайнетом, меня все устраивает полностью. Качество услуг, тех. поддержка, все хорошо, одни из немногих поставщиков каких либо услуг которые не треплют нервы. Как я понимаю по отзывам, в новых районах трудности, но Фрунзенский район, полёт нормальный)
---- -.     01.09.2021     
Ужасные мастера, которые не могут подключить кабель! 5 дней ходят, а толку нет, причем интернет оплачен и не работает... Не советую с ними связываться..только в случае если нет в доме других провайдеров
Валерия В.     01.09.2021     
Уже два года пользуюсь услугами "Эт Хоум". Долго выбирала интернет-провайдер после переезда в Санкт-Петербург, спрашивала совета у знакомых. Запугали меня историями про нестабильный интернет разных фирм. А потом случайно наткнулась на рекламу "Эт Хоум". Довольна обслуживанием. Подключили быстро. Интеренет работает без перебоев. Если возникают какие-то проблемы (за два года пользования такое было только раз), их оперативно решают. Специалисты доброжелательные. Есть разные "плюшки" для пользователей. Советую!
Ольга А.     01.09.2021     
Здравствуйте! Около десяти лет я с вами Интерзет(Дом.ру).1 сентября обратилась к специалисту Владимирову Александру.Он очень быстро и профессионально решил мой вопрос.Благодарю вас,Александр, и весь ваш коллектив за вежливое обслуживание и профессиональные консультации.Желаю всем профессионального роста и повышения заработной платы! Развивайся и дальше ДОМ.РУ!
Рамиль Ахметов     01.09.2021     
Быть более лояльными к своим клиентам
Катарина     01.09.2021     
Интернет и телевидение на нулевом уровне. Пользуются пока тем, что одни провайдеры в нашем доме. Не связывайтесь с ними, связь на сутки пропадает просто на ровном месте. Звонишь- не дозвониться. Супер отстойный провайдер, появится новый, тут же переключусь. Причём цены у них не хилые, а качество связи на нуле((
Иван П.     01.09.2021     
До тех.поддержки вообще не дозвониться. Целый день интернет не работает. И это уже не первый раз. Обратной связи вообще нет. Сколько раз просил перезвонить, никогда не перезванивали. Шоссе в Лаврики, 63.
Лана Веткова     01.09.2021     
Постоянно мусорят ваши расклейщики рекламы, в нашем доме на авиаторов балтики 21 есть информационная доска, оставляйте ваши рекламы там, не надо по всем этажам расклеивать. И не надо приклеивать на лобовое стекло машины. В следующий раз буду подавать на Вас в суд!
Эксперт     01.09.2021     
Подключился месяц назад и уже понял, что провайдер не тянет. После подключение мастер сразу при мне замерил скорость 90Мбит/с,норм при тарифе 100Мбит/с. Спустя 2 недели,начали появляться временные сбои (пропадал интернет),стало интересно в чем дело,зашел в группу ВК > в обсуждения > вопросы Там все и прояснилось,оказывается сбои у них постоянно. Стал проверять скорость интернета каждый день.В среднем 20Мбит/с ,сегодня было вообще 5Мбит/с, тех.подержка заявила что с их стороны все норм,посоветовали отключить роутер на 3-5 мин, я сделал как советовали ,но конечно же это не помогло. До качества видимо не хватает капитала, разочарован данной компанией, платишь за 100Мбит/с, получаешь в 5 раз меньше. ОБМАНЩИКИ!!!
Эксперт     31.08.2021     
Подключился месяц назад и уже понял, что провайдер не тянет. После подключение мастер сразу при мне замерил скорость 90Мбит/с,норм при тарифе 100Мбит/с. Спустя 2 недели,начали появляться временные сбои (пропадал интернет),стало интересно в чем дело,зашел в группу ВК > в обсуждения > вопросы Там все и прояснилось,оказывается сбои у них постоянно. Стал проверять скорость интернета каждый день.В среднем 20Мбит/с ,сегодня было вообще 5Мбит/с, тех.подержка заявила что с их стороны все норм,посоветовали отключить роутер на 3-5 мин, я сделал как советовали ,но конечно же это не помогло. До качества видимо не хватает капитала, разочарован данной компанией, платишь за 100Мбит/с, получаешь в 5 раз меньше. ОБМАНЩИКИ!!!
Мария Григорьева     31.08.2021     
Обычный салон связи, чисто, вежливо, уютно
Сергей Е.     31.08.2021     
В сравнении с конкурентами в спб скайнет - топ, стабильная скорость, с тех. Поддержкой можно решить вопрос через телегу. Буду советовать знакомым.
Тати     31.08.2021     
Быстро и вежливо разобрались и решили мою проблему
Ирина К     31.08.2021     
Пользуемся кабельным уже лет 10. Никаких нареканий нет. Проблем с каналами тоже.
Алексей Каменьков     30.08.2021     
Подключён к данному провайдеру чуть меньше года. Только положительные впечатления по качеству услуг и ценам.
DMITRIY NIKOLAEVI4     30.08.2021     
После Вашего прихода, вместо Ланателеком, я за 11 лет им в тех поддержку не звонил, сколько Вам за последнюю неделю. Вы будете что-то предпринимать? Или так и будем пол дня разгонять скорость до якобы заявленной, а через сутки снижать. У Вас кто-то на педальном приводе устал генератор раскручивать. Займитесь делом руководители.....
Елена Ткаченко     30.08.2021     
Я являюсь абонентом фирмы "Домашние сети эт хоум" более 10 лет, несколько раз пробовала обслуживание у другого провайдера, но возвращалась обратно. Интернет работает, практически, без сбоев. Больше всего меня устраивают удобные условия блокировки интернета на время отъезда, так как часть времени я нахожусь в другом регионе. Компания всегда старается идти навстречу своим клиентам.
Иван Малафеев     29.08.2021     
Пользуюсь больше полу года. Устраивает качество, скорость и цена. Поддержка работает адекватно (менял привязанный mac-адрес). Советую для простых повседневных задач.
Михаил Лапицкий     29.08.2021     
Перебои с интернетом случаются несколько раз в месяц. Служба поддержки не отвечает. Перехожу на другого провайдера , а этой конторе желаю скорейшего закрытия.
Степан Норкин     29.08.2021     
Присмотрел новый тариф 800 мбит/с, но цена в 1900р в месяц мне показалось, что дороговата. Взял абонемент в год за 720 рублей в месяц. Все равно, провайдер меня устраивает, отключаться я не планирую.
Евгений Четвериков     29.08.2021     
Плохая маршрутизация. Легко можно положить сеть, если ты конечно понимаешь как(к вопросу о безопасности). Тех.поддержка на линии "ссыт в уши". Абсолютно непробиваемые ребята. Можно сколько угодно указывать на их ложь прямо в диалоге, но им " буква Ю". Боюсь даже представить как они могут вертеть человеком, который не имеет представления и знаний работы с сетевым оборудованием. Не советую данного оператора связи в основном по причине некомпетентности рабочего персонала в сфере поддержки.
Sergey N.     28.08.2021     
Подключён дома. Отличный и стабильный интернет с рекордно низким Пингом. На работе и то не такое качество у другого провайдера
Сакура     28.08.2021     
Отвратительная компания, не дозвониться, на Сообщения в чате не отвечают, на телефоне провисела 30 минут, так никто и не ответил. Либо один оператор на всех, либо вообще никого При звонке включается ожидание, за которое снимают деньги.
Алина Е.     28.08.2021     
Отвратительная контора! Незаконно установили домофоны со своей рекламой в доме, хотя старые работали исправно, никто из жильцов не просил менять и собрания собственников не было. Ключи на всех собственников не предоставили: покупайте за деньги, кому не хватило! Кто не купил, тот домой не попадёт. Нарушили права людей на беспрепятственно попадание в свой же дом. На претензию по электронной почте так никто и не ответил. Шарлатаны одним словом... И раньше-то г.... компания была (когда отказались от их услуг и подключили другого оператора, обрезали в щитке провод), а сейчас и подавно "дно".Ещё
Михаил С.     27.08.2021     
Отстойный оператор. Скорость обещают одну, под вечер дай кабель хоть 5 мб..... Хуже РТ!!! Не перешёл на более дорогой тариф, сиди без интернета...
Panayat Ostatki     27.08.2021     
Ужасный сервис. Навязчивые услуги.
Михаил Владимирович     27.08.2021     
Хороший руководящий состав, всегда с ними можно найти общий интерес и заключить договор на услуги ростелекома на интересных условиях...
инкогнито     26.08.2021 в 13:34
Подключился по акции, скорость интернета устраивает. Подумываю насчёт телевидения
Александр     26.08.2021 в 10:35
Пользовался 2015 году Ростелеком, качество интернета и тех. поддержки было очень плохое, поэтому и отказались.
При переезде в новую квартиру в 2020 году, решили попробовать обновленный Ростелеком, в итоге очень приятно удивленны))
Минимальная скорость составляет 200 Мбит/с за 550 руб. в месяц, скорость не падает, очень понравилось управлять своими услугами через приложение "Мой Ростелеком".
При обращении в тех. подержу, ответил оператор через 3 мин., и чувствуется профессионализм и заинтересованность в клиентах, решили все вопросы моментально.
Также в этом году связи с увеличением в семье пользователей поменяли тариф по интернету на Игровой и теперь у нас 800 Мбит/с.
Кто разочеровался в Ростелеком, советую пробовать и менять свое мнение, мы поменяли!)))
Ростелекому - Респект
Ксения Федотова     26.08.2021     
Самая у*******я контора с таким же интернетом и такими же сотрудниками.
Екатерина Петрова     26.08.2021     
13 августа была подана заявка на расторжение оказания услуг телефонной связи. Номер лицевого счета ****. Уведомляю вас, что если вы не принимаете в расчет мое намерение расторгнуть договор, и не принимаете в работу заявку от 13.08.2021, далее оплачивать ваши услуги я не намерена. По законодательству я имею права расторгнуть с вами договорные отношения в одностороннем порядке
Roksolana     26.08.2021     
Это та компашка (компанией назвать невозможно), которую нужно утопить в судебных исках. Вся их способность- предоставить линию городской телефонной сети. Вот и не надо лезть в подвижную связь, не надо лезть в то, о чем нет понятия в принципе. Колл-центр- это вообще отдельная история. Набирать по принципу «в word”е работать умеешь и хватит»-это прям лучшее решение. Технические специалисты, в представлении этой
Ангелина Есупова     26.08.2021     
Спасибо команде Етелеком за бесперебойный интернет. Мне каждый вечер почти нужно искать материал к лекциям и курсовым, и не было такого, что интернет отвалился. Я не знаю, насколько там высокая скорость, но мне хватает.
Максим С.     25.08.2021     
Дают новым клиентам интернет за гроши на первое время. За год пользования интернетом, ни разу не было проблем.
Mrak     25.08.2021     
Отличный провайдер, выполняющий все свои обязательства перед клиентами. Техническое, консультативное обеспечение услуг на очень высоком уровне. Пользуюсь услугами 13 лет...очень доволен.
Юлия _.     25.08.2021     
Пользуюсь услугами данного интернет-провайдера уже много лет, всё устраивает. Бесперебойный доступ к интернету. Отключения бывают крайне редко. Адекватные цены. Хорошая тех. поддержка. Спасибо!
D S     25.08.2021     
Жуткая организация. Клиенторриентированность на нуле .
Татьяна Л.     25.08.2021     
Быстро, качественно, доступно!!! Пользуюсь давно провайдером "Эт Хоум"!! в связи с переездом, к сожалению не было этого провайдера в доме и более полу года пользовались другим и были в шоке, очень ждали других провайдеров . Как только мы узнали, что Эт Хоум подключают к нашему дому, даже не задумываясь сразу же подключились к нему. Очень довольны скоростью, различием тарифов, ценами и конечно же обратной связью операторов. Всегда быстро решают все вопросы, и проблемы если они есть, даже не по их вене!!!!!
Сергей Ш.     25.08.2021     
Сервис подключения услуг ростелеком в городе Калининград, меня очень расстроил. Для подключения ижд к сети по согласованной заявке с указанным временем, мне пришлось ждать мастера 8 часов, но мастер не приехал, без обьяснения причин. Я сделал новую заявку и снова сюрприз - ожидание 9 часов. Объяснений и извинений со стороны компании не последовало. Конечно, у меня хватило терпения и на этот раз, ведь я не раз сталкивался с подобными проялениями), но я считаю, что со стороны ростелеком подобный сервис это настоящее невежество. Я не рекомендую эту компанию. Ещё
Анна П.     25.08.2021     
Завышенная цена за интернет по сравнению с другими провайдерами. Хамское отношение к клиентам - чтобы дозвониться на горячую линию надо пообщаться с тупым роботом полчаса и ждать своей очереди очень долго. Платим больше 2000 за все и постоянно перебои с вай-фаем, то есть то нет. В этом месяце они решили что могут отключать интернет при неоплате до 25 числа, хотя раньше такого не было и в помине. Оплатили счет - уже прошло полчаса интернета как не было так и нет, пишет оплатите еще) Будем отказываться от такого хамского и дорогого провайдера, сил уже нет.Ещё
Ирина Куликова     24.08.2021     
Вполне оперативно, грамотные сотрудники и даже скамеечки есть.
Ольга Селив     24.08.2021     
Была нормальная компания, теперь не дозвонится ни днем ни ночью...
venza_27ru     24.08.2021     
самый ХУДШИЙ провайдер города...ниже этого дна провайдера нету уже.....
Анастасия М     24.08.2021     
Интернет три месяца прерывался. Чинили чинили и ломался. Последнюю неделю июля по август не было неделю. Три дня с пятницу по понедельник вообще отсутствовал интернет. Потом с перерывами то утром нет то днем то вечером
Роман Егоров     24.08.2021     
Забываю про своевременную оплату, а интернет ровно в 00-00 выключается в день оплаты, что совсем не удобно. Подключил услугу кредит, она все равно, бесплатная, стало гораздо удобнее.
Михаил     23.08.2021 в 17:06
Нравиться оператор, недорогой и стабильный провайдер.
Быстро подключили, мастеру респект,
Тестим акцию 4 мес. по 199 руб.
Ваня Иванов     23.08.2021     
Как всегда у Билайна Клиент ждёт Все криво Правая пука не знает что делает левая Всем на все плевать
Александр     23.08.2021     
Самое плохое обслуживание и с клиентами разговор ведут с принебрежением
Владислав     23.08.2021     
Отвратительное качество услуг
Константин З.     23.08.2021     
Никому не советую связываться с этой конторой, как подключить интернет дак звонят каждый день. Как отключить услугу дак 2 месяца прошло и ещё требуют оплаты за то что не пользовался услугами. Хотя выполнил все требования по отключению.
Ева Зеленина     22.08.2021     
Я не могу понять, что за ужас происходит ! С меня пытаются два раза в месяц снять абонентскую плату, а так же не возможно дозвониться на горячую линию компании Мегафон
Наталия     22.08.2021     
Когда то, очень давно, было качественное обслуживание, теперь же все отвратительно! Качество и скорость интернета низкое, до тех поддержки не дозвониться! Если дозвонились, все сваливают на некачественные гаджеты и кучу помех в доме. Ребята, у нас четыре разных смартфона, компьютер, планшет и ноут, от стареньких моделей до новых и все плохо ловят сигнал.
Алёна П.     22.08.2021     
Отвратительная организация, не советую подключать Ростелеком!
Данил Максименко     21.08.2021     
У меня закончились гигабайты интернета и я обменял 500 минут на 40 гигабайт интернета но они у меня сразу списались, почему так произошло мне интересно куда они списались и почему
Руслан К.     21.08.2021     
Постоянно перебои в работе, тех поддержка только в будни.
Александр Карпович Обертенюк     21.08.2021     
Отличная компания. Широчайший спектр услуг. Недельный архив передач. Возможность смотреть свою подписку на смартфоне в любом месте, хоть в дороге. Без дополнительной платы. Так можно подключить до 5 человек в рамках тарифа, а до 10 человек 100 руб. в месяц дополнительно. Короче говоря всех прелестей услуг этой организации не перечислить. Рекомендую! НТВ+за такой спектр услуг дерёт в разы больше. Я от их услуг отказался.
Татьяна В     21.08.2021     
Неверная информация на Яндекс картах о режиме работы отделения по адресу Синобская набережная. Указано, что они работают в субботу до 19:00, но приехав в отделение по работе с физическими лицами, на двери висело объявление, что отденение по субботам работает с 10:00 до 14:00.
Яна Кукушкина     21.08.2021     
Очень понравились специалисты, граммотны , любезны, любые вопросы решаются оперативно.
KiraSellena     20.08.2021     
Отличный провайдер, вежливый персонал в поддержке. Предложениями не достают, все по делу и с пользой.
super.visa1     20.08.2021     
Очень медленный интернет! Жаль, что оплату берут не медленно(((
Лариса Рябкова     20.08.2021     
Спасибо технику Дмитрию. Быстро восстановил связь, я бы в этих проводах никогда не разобралась
Анна     20.08.2021     
нет оценки вообще без звёзд? Найхудший провайдер, закончился интернет, чтобы оплатить дают доступ в лч на их сайте, но при оплате переводят на вкладку с сайтом Сбера и интернет перестает работать, так как не оплачен, замкнутый круг. Взяв на один день отсрочку платежа он все равно не появился, телефон поддержка не берет уже 9мин
Радион Егоров     20.08.2021     
Пользуюсь второй год. Особых нареканий нет, по сравнению с пошлым провайдером, который работал через раз, здесь проблем не наблюдается. Смотрю много каналов на Смарт Тв или через ПК, без зависаний и перебоев.
Оля Касимова     19.08.2021     
Худший провайдер ,которого я знаю! Постоянные проблемы с сетью ,обманы со скоростью и не только!А дозвониться до них - взойти на Эверест !!!Никому не советую!
Дмитрий Гаранько     18.08.2021     
Менеджеры внимательные, стараются помочь! К самой компании есть вопросы((((
андрей а.     18.08.2021     
Раньше была хорошая организация в данный момент одна из самых благих организаций по предоставлению услуг интернет и телевидение каждый день пропадает сигнал на любом канале образуется стоп-кадр пока не перезагрузишь телевизор ничего не изменится это нужно делать по два-три раза в день до офиса не дозвониться в течение 45 минут больше не пробовал и хватает сил
Zhenny Nifelheim     18.08.2021     
Качество - хуже некуда..На протяжении почти трех месяцев, с начала июня, постоянные разрывы связи и ошибки DNS, на что провайдер сперва заявлял - "Поменяйте роутер", а потом, когда поменяли - "Это на вашей стороне проблема", и бесплатно наотрез отказывался отправить мастера. В итоге выяснилось, что та же самая проблема у всего города. Устав ждать, когда починят, написала жалобу в РКН и подключилась к другому провайдеру.
Иванов А     17.08.2021     
За две недели через день пропадает интернет. Позвонил п поддержку меня перевели на техническогоспециалиста который так и не поднял трубку. Позвони еще несколько раз повторно сказали что возможно он со мной свяжется.
Марина К.     17.08.2021     
Уже просто невозможно. Проблемы с инетом идут постоянно. Голову морочат. Роутер работает отлично. Заявленной скорости нет. Работает с перебоями. Дозвониться до тех поддержки очень сложно. Сегодня потратила в общем 1,5ч на звонки. Проблема не решена. Оплатила за 3мес вперед, а инета нет. На клиента плюют. Обещают перезвонить, так и нет ответа. Буду менять провайдэра. Надоело уже в конец
Михаил Морозов     17.08.2021     
Отличный провайдер! Техподдержка 24/7, всегда быстро и чётко отвечают на возникающие вопросы. Модернизируют свои сети для предоставления интернетах с более высокой скоростью. Удобный личный кабинет и конструктор тарифа, удобная система оплаты через личный кабинет.
Emil Sufiyanov     17.08.2021     
Чем дольше остаюсь их абонентом, тем больше появляется проблем со стороны провайдера. Постоянные перебои, ремонты и прочие неполадки. До поддержки не дозвониться. Хуже них наверное только Ростелеком. Крайне плохой оператор, никому не советую.
Мария Бахирева     17.08.2021     
Отвратительный провайдер! Можно было бы 0 поставить, поставила бы! Операторы трубку не берут. Никогда. Интернет 2-3 дня может не работать, не компенсируют.
Велиния Р.     17.08.2021     
У Ростелекома пени 1% за каждый день просрочки. Где вы еще видели такие зверские условия? Причем оплатить по ссылке в СМС я сегодня не могла целый день. Видимо, специально сделано все для того, чтобы пени больше накопилось. Ужасная компания, отвратительный сервис. Жаль, в нашем доме нет больше провайдеров, но буду рассматривать другие варианты подключения к интернету.
Егор Мартынов     17.08.2021     
Пользуюсь второй год Етелеком. Особых нареканий нет, по сравнению с пошлым провайдером, который работал через раз, здесь проблем не наблюдается. Смотрю много каналов на Смарт Тв или через ПК, без зависаний и перебоев.
Алексей Р.     16.08.2021     
Отличная связь, классные акции, бесплатное ТВ
Павел     16.08.2021     
Скорость упала в разы. Второй месяц тормозит страшно. Сегодня звонили чтобы перейти на тариф дороже 160 рублей. Все плохо. Буду расторгать договор.
Бушуев Вячеслав     16.08.2021     
Интернет постоянно обрывается , даже ТV не тянет.
Клаус Клаусов     16.08.2021     
Ужасно!!!! Договорились на 12 часов подключиться. Не приехал вообще. Качество связи ужасное.
-     16.08.2021     
плохой оператор. даже в квитанции петроэлектросбыта суют свой мусор.
илья Степанов     16.08.2021     
Шарашкина контора с коллекторской манерой поведения
Олег Ф.     16.08.2021     
Офис компании работает по такому же принципу как и сама компания. На сайте и в Яндексе стоит режим работы до 21. На двери весит распечатанная бумажка до 19. К - Клиентоориентированность отсутсвует как класс. Причем идти сюда пришлось тоже из-за косяка, подключил пакет интернет+мобильная связь с переносом номера, в итоге на горячей линии сказали что у них нет заявки на перенос, послали в офис чтобы я сам еще раз писал заявление от руки, а офис, конечно же, не работает. В личном кабинете тоже зарегестрировался раза с 5 ого, после нескольких звонков на горячую линию. К такому уровню услуг в 21ом веке я готов не был, почта России это просто супер технологический гигант по сравнению с Ростелекомом.Ещё
Катерина !     15.08.2021     
Обратилась в компанию для подключения предложенных мне услуг. Выяснилось что наш дом ещё не подключили. На все, интересующие меня вопросы, оператор отвечала своими ответами, ни как не связанные с моими вопросами. Более того на заднем фоне слышала как другой оператор общается по телефону. Если компания не может создать условий в котором я не слышу другой разговор то о каком качественном пакете услуг можно говорить?? А закончился разговор ещё интереснее, оператор бросила трубку!!!!! Как здорово!!! Сразу видно, профессионал. Когда я перезвонила и попросила соединить меня со старшими специалистом, оператор даже не понимал о чём я говорю, постоянно заикался и слова путал!!! Я конечно понимаю что руководство не увидет моего отзыва, но так нельзя работать!!! Я лучше останусь в Ростелеком, там решают проблемы абонентов, как будущих так и действующихЕщё
Роман Потёмкин     15.08.2021     
Нету слов на земле как можно описать этих...
sm1th sm1th     15.08.2021     
Технические проблемы решают крайне долго... второй раз отключают свет в доме, тех поддержке требуются СУТКИ чтоб перезапустить оборудование. Полнейший бред.... отвратительно
Иван Т.     14.08.2021     
Каждый день рекламщики этого провайдера мусорят в подъезде. Разбрасывают листовки. Клеят свой спам на свежопокрашенных стенах и дверях. Задрали.
Ksenia S.     14.08.2021     
Невозможно дозвониться до тех поддержки. Уже 15 минут просто никто не берёт трубку!
Ирина Блюденова     13.08.2021     
Хорошие ребята, работают корректно и быстро
Михаил В.     13.08.2021     
"Отличный сервис" отключают интернет когда хотят! Нужно предупреждать клиентов о предстоящих технических работах!
Владимир В.     13.08.2021     
Два дня тех поддержка не берёт тел ! Интернет после оплаты не появился и 2ой день сижу без интернета
светлана     13.08.2021     
До их тех поддержки не дозвонится,музыка в режим ожидания...деньги на моем телефоне закончились пока ждала ответа. И так 2 дня подряд
Левенгук О.     12.08.2021     
Постоянно всё отваливается, до поддержки вообще не дозвониться. Давно бы уже сменил к чертям, но вот только ТСЖ никого больше не пускает! Если есть возможно, то никогда не подключайте этого провайдера!
Алексей Бухарцев     12.08.2021     
Очень хорошая фирма ... была. Теперь сильно отстают от конкурентов. Постоянные перебои в интернет связи (несколько дней чинят сеть и считают это нормальным). Не смог перейти на их передовые тарифы, хотя деньги заплатил. Деньги они так и не вернули.
Виктория А.     12.08.2021     
Самая ужасная связь. До оператора не дозвониться.интернет через раз работает. А если и работает еле еле справляется с одним телевизором. К телефону даде не подключаем вайфай потому что, бесполезно тогда не будет ничего грузиться. Не поменять к сожалению из за местоположения.
Антон Барагудин     12.08.2021     
фигня а не интернет
Юрий Г.     12.08.2021     
Второй день не работает домашний телефон!Сегодня 11.08.2021 приняли заявку на посещение"инженера"!Назначили время с 19.00 до 22.00!Никто не пришёл!Никто не сообщил,что "инженер" отменил заявку!В 21.55 узнал эту новость дозвонившись на горячую линию!Шикарный сервис!Рекомендую!
Антропоморф     12.08.2021     
стабильно в час, полвторого ночи пропадает интернет, полностью разочарован
Коко К.     12.08.2021     
Давно с этим провайдером, в последний год постоянные ночные обрывы, тех поддержка так же не отвечает, мерзкая компания, не извиняются и не возвращают деньги за простой, никак не могу найти время, чтобы сменить этот ужас
Юлия Шабалина     12.08.2021     
Постоянно проседает скорость,. Каждый день какие-то проблемы. Уже 2 дня отсутствует интернет . До оператора не дозвониться. Это самый плохой провайдер !! И не самый дешевый.
Константин К.     12.08.2021     
Просто ДНОО, интернета нет , тех поддержка , абонент временно не доступен
Юрий Юткин     12.08.2021     
Сегодня второй раз за день отключили интернет... днем на несколько часов, сейчас уже час не работает...не помню уже, в какой раз это происходит в целом, надо было записывать. Но качество услуг у компании упало ниже плинтуса. ЖК Молодёжный. Номер нашего договора - nv4258, чтобы никто не подумал, что отзыв от конкурентов. О конкурентах я уже в ближайшее время отзыв напишу, так оставаться с этим провайдером мы не намерены.
Вероника П.     11.08.2021     
Подключают без ведома и согласия платные услуги ( голосовая почта). Врут,что я нажала в телефоне не то. Решила отказаться от номера. Не отдают остаток денежных средств со счета под любым предлогом: ,,Вы в личном кабинете перекинете."- и сразу личный кабинет блокируют.Звоню на их горячую линию,там долго ждать приходится,когда ответят.Там говорят:,,Идите в офис,пишите заявление на возврат денежных средств. Пришла- ,,У нас сегодня программа по составлению заявления на возврат денежных средств не работает." В другом их офисе говорят: ,,Идите в тот офис,где Вас дезинформировали." В общем футболят.Ещё
Сергей     11.08.2021     
Доброго всем дня. Скай нет соответствует названию. Тех поддержки нет, вопросы не решаются главная задачи получать бабки. Интернет как таковой , вроде он и есть но его тут уже и нет. Постоянные какие то ремонты. Тарифы это вообще отдельная песня. А если вникнуть в настройки и т.д. то мне кажется они не понимают чем занимаются. Короче как и любой бизнес в РОССИИ ГЛАВНАЯ ЗАДАЧА ПОИБЫЛЬ.
Павел Ермаков     11.08.2021     
Улучшить качество сети,которая оставляет желать лучшего
Андрей Б.     10.08.2021     
Не связывайтесь с ними!!! Оставил им заявку на подключение, потом передумал. Они звонят по 3-5 раз на дню. Их просишь убрать заявку, они все равно звонят. НЕАДЕКВАТЫ
alex     10.08.2021     
Сервис отстал лет на двадцать. Дозвониться в колл-центр не возможно. В чате отвечают после того, как чат закрыт. Оптимизаторы хреновы.
HD     10.08.2021     
Мошенники чистой воды. Постоянно пытаются списать у меня с карты деньги, хотя 3 года назад с большим трудом прекратила сотрудничество с этой компанией. Разговоры с операторами не дают никаких результатов. Когда я попросила внести меня в чёрный список этой компании, оператор так и вовсе кинул трубку. Пишу в роспотреб и в прокуратуру претензию с компенсацией!!!
Сергей     09.08.2021     
Мастер не смог провести кабель сославшись на забитые стояки, при этом в заявке отметили, что нет свободных портов на оборудовании. Обратился в другую компанию, подключили без проблем.
Владимир     09.08.2021     
При наступление проблемы, оперативное решения не ждите, в чат не отвечают, по телефону робот освещает что проблема известна и решается, но 3 дня уже сижу без интернета.
Артемий К.     09.08.2021     
Все отлично. Нареканий нет
Alexander Sh     09.08.2021     
Претензий к качеству связи нет. Есть только предложение - ввести более гибкие тарифы с повременной или посуточной оплатой. Также считаю, что минимальный трафик 100 мб/с не всем нужен. Думаю, что некоторым (многим) было бы достаточно 10, 20, 30 мб/с с более дешёвой ценой. И клиентов было бы больше. Скайнет просто отпугивает многих людей. Почитал отзывы, согласен со многими по поводу общения с операторами. Отношение такое - не хотите, как хотите. Расторгаю договорЕщё
Даниил     08.08.2021 в 15:18
Не рекомендую данную контору. Полгода был их клиентом (клиентский ID 763987). Скорость и цены вполне норм, но качество предоставляемой поддержки нулевое. К сожалению, в технической поддержке не очень квалифицированный персонал. Вообще, у skynet проблема - многие их внешние подсети в бане CDN из-за спам-абьюз (это можно проверить по тому же ханипоту и другим сервисам), но провайдер ничего с этим не делает. Ни в Билайне, ни, скажем, в Дом.ру такого нет (впрочем, у них есть другие проблемы). С этим я и пошел в техпо, где мне ответили, что изменить внешний адрес невозможно (хотя любому грамотному сетевику это слышать дико - даже перезагрузка домового свича не нужна будет). Второй момент - у skynet есть форум. Который позиционируется как "неофициальная поддержка", но по сути, кроме хамства, там ничего не найти. Обратился с вопросом о предоставлении внешнего ipv6-диапазона (официально техподдержка по этому сервису не предоставляется, что само по себе забавно - пишут, мол, спрашивайте на форуме). На форум я и пошел, где получил агрессивный ответ не по существу от пользователя master (который, судя по всему, является главным админом на форуме). Я бы хотел, чтобы контора оплатила своей техподдержке курсы по оборудованию, которое они используют, а Master-у курсы по деловой коммуникации, это ему явно не хватает при общении с людьми, которые опосредованно кормят его и его семью. Да и по престижу компании это бьет.

Прощаться печально, но это иногда необходимо.
Россиянский сырный продукт     08.08.2021     
Не рекомендую данную контору. Полгода был их клиентом (клиентский ID 763987). Скорость и цены вполне норм, но качество предоставляемой поддержки нулевое. К сожалению, в технической поддержке не очень квалифицированный персонал. Вообще, у skynet проблема - многие их внешние подсети в бане CDN из-за спам-абьюз (это можно проверить по тому же ханипоту и другим сервисам), но провайдер ничего с этим не делает. Ни в Билайне, ни, скажем, в Дом.ру такого нет (впрочем, у них есть другие проблемы). С этим я и пошел в техпо, где мне ответили, что изменить внешний адрес невозможно (хотя любому грамотному сетевику это слышать дико - даже перезагрузка домового свича не нужна будет). Второй момент - у skynet есть форум. Который позиционируется как "неофициальная поддержка", но по сути, кроме хамства, там ничего не найти. Обратился с вопросом о предоставлении внешнего ipv6-диапазона (официально техподдержка по этому сервису не предоставляется, что само по себе забавно - пишут, мол, спрашивайте на форуме). На форум я и пошел, где получил агрессивный ответ не по существу от пользователя master (который, судя по всему, является главным админом на форуме). Я бы хотел, чтобы контора оплатила своей техподдержке курсы по оборудованию, которое они используют, а Master-у курсы по деловой коммуникации, это ему явно не хватает при общении с людьми, которые опосредованно кормят его и его семью. Прощаться печально, но это иногда необходимо. Ещё
Iren     08.08.2021     
Невозможно дозвониться
Анжела Андреева     08.08.2021     
Очень агрессивный маркетинг*))))) ели живые ушли, нельзя так то вот совсем, разве что за руки не хватали*))
Александр Пушкин     08.08.2021     
мало того, что предоставляет говносвязь и кучу допов платных, так еще и своей вонючей рекламой портите подъезды и щиты на этажах!!!......- не смейте клеить это говно и сообщите своим ........-сотрудникам, что так делать нельзя!!! Ещё
Екатерина В.     08.08.2021     
Невозможно связаться по телефону, только автоответчик. С оператором можно поговорить при подключении, после того как вч стали их клиентами, вы для них больше не интересны. Для решения любого вопроса придется ехать в офис и ждать в очереди. Категорически не рекомендую эту контору.
Козыревский Алексей     06.08.2021     
Качество работы отменное,инженеры обученные.По тарифам, можно поторговаться.
Елена З.     06.08.2021     
Отлично, решили мои задачи все
Nataliya J.     06.08.2021     
Отвратительная компания! По вечерам скорость интернета падает ниже плинтуса, хотя у меня самый дорогой и быстрый тариф! В тех поддержку не возможно дозвониться! Очень надеюсь, что в нашем доме появится другой провайдер. А от сюда только бежать бежать бежать. Ни в коем случае даже не связывайтесь с этой компанией!
olga petrova     06.08.2021     
Оооо. Это самый чудный провайдер с которым приходилось встречаться. Качество обслуживания оставляет желать лучшего. Это 0 в квадрате. Сначала они звонят каждый день и предлагают свои услуги, а потом ты им звонишь и с максимальными усилиями дозваниваешься. Номер заявки 1284587. Подключение было назначено на 05.08, у меня сменились обстоятельства и заранее позвонив перенесли на 06.08 12:00. Сижу, жду, тишина. 12:20 начала сама звонить, через 10 мин ожидания меня перевели на другой отдел и там звонок сбросили. Ок. 12:34 звонит видимо уже сам мастер по установке и говорит мне, что три дня не может выйти на связь с управдомом. Я у него спрашиваю, у вас трудности уже как три дня и вы не могли мне 11:50 набрать и сказать, что встреча отменяется? Он мне снова о том, что он не мог дозвониться до управдома. Але, мужчина, в чем проблема меня предупредить чтобы я не ждала вас? Он в третий раз мне начал говорить про управдома и тогда я поинтересовалась про его адекватность у него, на что мне он задал такой же встречный вопрос. Нууууу какбээээ, ребят, до тех пор пока такое обслуживание и отношение будет в ваших рядах, хорошего не жди, и это не вы мне платите, а я несу свои деньги вам. Сервис ужасный. Не рекомендую данного провайдера. Ещё
Николай     06.08.2021     
Впаривают свое оборудование... по отзывам так себе и работает только с Ростелеком.... При этом даже если тариф предусматривает аренду, отказывают говорят, что есть только рассрочка! А хотелось попробовать услуги этого провайдера :(
Александр Р.     06.08.2021     
Ростелеком - это, конечно, очень тугая и неповоротливая контора, с которой очень проблематично что-то решить. Но 4* ставлю за хороший и современный оыис и персонал, который реально старается помочь в решении вопросов.
Дмитрий     06.08.2021     
Это самый бюрократизированный Интернет провайдер. Любую задачу для Бизнес клиентов решают по 15-30 дней. Смотрели Зверополис? Дак там Линивец был один в городе. А в этой компании ВСЕ. Для бизнеса это самый худший выбор.
Антон Кутьин     05.08.2021     
Пользуюсь только кабельным ТВ от ПАКТа. Нареканий нет, каналов много. Очень жаль, что убрали подписку по выбору, стало очень неудобно.
Светлана О.     05.08.2021     
Постоянно отключается интернет, операторы не могут решить проблему.Самый плохой провайдер!
Alisa M     05.08.2021     
Зла на них уже не хватает, совсем обнаглели! Мало того, что постоянные аварии и нет интернета, они еще телефон техподдержки стали отключать. Интернета нет и позвонить нет возможности!
Семен Вороной     05.08.2021     
Это не связь это просто мошенники.
Евгений Звонарев     05.08.2021     
Отвратительная компания, вопросы не решают
Людмила Лабутина     05.08.2021     
Не дозвониться. Часто зависает интернет.
Диана Г.     05.08.2021     
Я в бешенстве! Каждый день с утра и до вечера интернета практически нет, не загружается ни одна страница! Чертова контора на звонки не отвечает уже 3 дня! Отвратительно просто !!!
Настена М.     05.08.2021     
Первый год провайдер был неплох. Но за последние месяца три это нечто. Инет постоянно слетает, думала (подсказали операторы ская) что роутер старый надо поменять. Поменяли, но ситуация не улучшилась. Весь июнь-июль в самый нужный мне момент интернет вырубало. Неважно это 6 утра мог вырубиться днем или вечером. За последнюю неделю это все достало и стала дожидаться ответа оператора чтобы узнать что происходит и как подать на компенсацию тк по итогу почти неделю (( из них три дня с пятницы по понедельник вообще инета не было тк мастер не мог попасть в техпомещение)). В итоге дозвонившись и написав письмо на перерасчет. Угадайте сколько начислили компенсацию.... С абон платой 550 в месяц.. В шоке но целых 16.50 насчитали. Гуляй и радуйся абонент. Это будет последний месяц с провайдером. Даже Ростелеком компенсацию насчитывал адекватно. Ещё
Андрей Горр     04.08.2021     
Чуть больше года пользуюсь, полёт отличный. Игровой гигабитный роутер за 9 тыс. (Фирму не буду говорить, чтобы не рекламировать) ни разу не перезагружал. Дома стоит сервер для камер видеонаблюдения + онлайн игры. Из 200мбит/с работает на 200-250. Думаю о переходе на тариф 800. Почему столько негативных отзывов не понимаю.
катерина т.     04.08.2021     
До компании не дозвониться!!!Вызвали всё таки мастера для починки приставки 2 раза!Никто не пришел!! Полностью отсутствует сервис!
валерия шубина     04.08.2021     
Разочаровалась в этой компании , сотрудники наплевательски относятся к своим обязанностям на заявки просто забивают не приезжают. А если это выходные, дни то вообще не звонят и не берут трубку. в общем разрываем контракт.
Андрей Романов     04.08.2021     
Только Ростелеком может не работать в субботу и воскресенье. Совок с красивой вывеской.
Александр М.     03.08.2021     
Хуже и поганей нет провайдера в России. Держаться только на тех старых клиентах каторые доверяли РосТелекому, когда они были ещё государственной структурой. Ситуация как со СберБанком. Не то что не рекомендую, РОСТЕЛЕКОМ_ТЫ_ДНИЩЕ
Roman Krylov     03.08.2021     
Не рекомендую пользоваться их услугами, медленно решают проблемы с отсутствием сети, не отвечают по срокам устранения неполадок. Частые обрывы сети.
Lena T.     03.08.2021     
Интернет глючит! Не было еще не одного дня на протяжении трех лет, что бы связь не прерывалась. Телевидение так же подвисает. К сожалении нет возможности сменить провайдера.
Андер Ист     03.08.2021     
1 числа на балансе закончились деньги, отключился интернет. После пополнения баланса интернет так и не заработал. Техническая служба поддержки по телефону не смогла помочь, пришлось ждать три дня специалиста. В итоге оказалось, что просто слетели настройки роутера. Это элементарная проблема, которую служба поддержки должна помочь решить удаленно. Получилось, что я три дня сидел без интернета и ещё должен Дому ру 300 рублей за вызов специалиста. И все потому что в службе поддержки у них сидят некомпетентные люди. Ещё
Тимур Х.     03.08.2021     
Работал в этом замечательном месте оператором call-центра. Все в целом понравилось, коллектив замечательный, зарплата хорошая, однако одна наставница, Каплунова Екатерина, постоянно надо мной издевалась и унижала мое человеческое достоинство, била и травила.
Светлана Андреева     02.08.2021     
Давно пользуюсь данной сетью, довольна, работает без нареканий.
Ирина Б.     02.08.2021     
Оценка-ноль! Работают. Только хамы, ничего не добьешься, деньги снимают за что хотят! Ужас ! Ни в коем случае не подключайтесь!
Роман П.     02.08.2021     
Пользуюсь услугами данного провайдера два года. За это время проблемы с интернетом были два раза. В первый раз решили все в тот же день, во второй - на следующий день. Качество интернета отличное, услуги дополнительные не навязывают.