Жалко 0 нельзя поставить. Четвертый раз за месяц отключают интернет на несколько дней, кормят завтраками и аварийными ситуациями. Как человеку с дистанционной работой, вы будете оплачивать мои рабочие смены? До оператора не дозвониться, видимо номер телефона добавили в черный список) Т.к после грудков идет просто сброс. Кое как получилось оставить заявку на расторжение договора с этой прекрасной компанией, чувствую много интересного еще ждёт впереди. Заявленной скорости интернета и близко не было, вечером и в выходные даже сериал не посмотреть, я молчу уже о том как работать с такой скоростью. Ругаться с ним сил уже нет, в чатах все по шаблону, хотя одна из операторов чата подтвердила что их контора помойка, по телефону можно было хоть довести какую-нибудь Ниночку чтоб она сказала или сделала что требуется, но увы я видимо слишком сильно давила на их психику и меня забанили) Год назад так же кормили завтраками, в итоге мне пришлось самой разобраться как переустановить их роутер, тогда не было 3 дня интернета, операторы говорили авария, по итогу через знакомого мастера узнали, что никакой аварии не было) Никому не советую данную конторку. В итоге обратились к другому провайдеру, через день у нас был подключен стабильный интернет с отличной скоростью, и кстати дешевле Ростелекома, и есть понимание за что деньги платишь. Если любите ругаться и сидеть без интернета вам точно в эту компанию, адекватным людям все таки рекомендую выбрать другого провайдера если есть выбор. Искренне надеюсь что вы закроетесь и больше никогда не будете портить людям жизнь

Ростелеком последнее место у которых вы могли бы взять услуги интернета. Во первых качество интернета не смотря на оптоволокно хуже чем у модема с мобильным интернетом за абсолютно такие же деньги! Все Соц сети и прочие сайты тормозят дико! Во вторых если вы куда-то уехали на месяц-два, не пользуетесь интернетом, у вас на балансе ноль - эти нелюди будут начислять вам минус. Даже если и интернет заблокирован для вас! В третьих эта мерзость подаёт на вас в суд без приглашения вас как ответчика! Вы ещё хотите воспользоваться их услугами? Милости просим! Терпите и впитывайте! Цитатка вам из ходячих, когда группа Рика встретила "спасителей": "Откусил, прожевал, проглотил, повторил" Re1: Вы ни звонком ничем помочь не могли, давили что я должник, при том я не пользовался вашими услугами 3 месяца. Мне как с первого месяца закрыли доступ в Интернет, что он был не оплачен уводя баланс в минус, так и остальные 3 месяца начисляли минус за интернет. Так еще и ваш оператор который звонил оказался какой-то недо-коллектор, орал в трубку что я ему чем-то обязан. После чего я его послал! Хотите суда? Вызывайте в суд! По месту составления договора, в Санкт-Петербурге, а не в вашей там Орловской области! И я сказал уже, хотите чтобы я оплатил - я оплачу, только за то время, когда я пользовался, а не когда вы меня в минус стали загонять! Отзыв был написан 3го августа 2023 года. Более того, сегодня, 26 августа я вам дополню. Они опомнились, что у меня есть неактивный номер, которым я не пользуюсь, и эти свиньи решили дальше кидать меня на бабки, по 3 рубля в сутки

Ростелеком последнее место у которых вы могли бы взять услуги интернета. Во первых качество интернета не смотря на оптоволокно хуже чем у модема с мобильным интернетом за абсолютно такие же деньги! Все Соц сети и прочие сайты тормозят дико! Во вторых если вы куда-то уехали на месяц-два, не пользуетесь интернетом, у вас на балансе ноль - эти нелюди будут начислять вам минус. Даже если и интернет заблокирован для вас! В третьих эта мерзость подаёт на вас в суд без приглашения вас как ответчика! Вы ещё хотите воспользоваться их услугами? Милости просим! Терпите и впитывайте! Цитатка вам из ходячих, когда группа Рика встретила "спасителей": "Откусил, прожевал, проглотил, повторил" Re1: Вы ни звонком ничем помочь не могли, давили что я должник, при том я не пользовался вашими услугами 3 месяца. Мне как с первого месяца закрыли доступ в Интернет, что он был не оплачен уводя баланс в минус, так и остальные 3 месяца начисляли минус за интернет. Так еще и ваш оператор который звонил оказался какой-то недо-коллектор, орал в трубку что я ему чем-то обязан. После чего я его послал! Хотите суда? Вызывайте в суд! По месту составления договора, в Санкт-Петербурге, а не в вашей там Орловской области! И я сказал уже, хотите чтобы я оплатил - я оплачу, только за то время, когда я пользовался, а не когда вы меня в минус стали загонять!

Ростелеком последнее место у которых вы могли бы взять услуги интернета. Во первых качество интернета не смотря на оптоволокно хуже чем у модема с мобильным интернетом за абсолютно такие же деньги! Все Соц сети и прочие сайты тормозят дико! Во вторых если вы куда-то уехали на месяц-два, не пользуетесь интернетом, у вас на балансе ноль - эти нелюди будут начислять вам минус. Даже если и интернет заблокирован для вас! В третьих эта мерзость подаёт на вас в суд без приглашения вас как ответчика! Вы ещё хотите воспользоваться их услугами? Милости просим! Терпите и впитывайте! Цитатка вам из ходячих, когда группа Рика встретила "спасителей": "Откусил, прожевал, проглотил, повторил"

Про Ростелеком я могу писать вечно. Это самая не клиентоориентированная компания. И проблема в политике управления компании с самого верхнего звена, тк операторы все хорошие. После 15 лет вынужденного потребления их услуг, я ушла и почувствовала себя счастливой, а я из самых долготерпящих клиентов. Вишенкой на торте после разрыва всех договоров, спустя много лет стало самопроизвольное подключение услуги телевидения. "Будем милы насильно" - подумал Ростелеком и договорился с ЖСК, вот только клиента забыли спросить хочет ли он услугу, можетли ее получать, уведомить как-то и договор подписать - подумаешь. Т.е. представьте в условном 2015 году вы специально по заявлению отключали навсегда телетрасляцию (как отключают радио), расторгли все договоры, а в 2023 вы узнаете что в 2022 вам ее сами подключили без вашего ведома и вы должны уже за год и пени! Ни провода для трасляции ни телевизора у вас гарантированно нет и Вы СПЕЦИАЛЬНО САМОСТОЯТЕЛЬНО ЕЗДИЛИ В ОФИС И ОТКЛЮЧАЛИ УСЛУГУ. Единичная ошибка подумаете вы. Нет, массовое мошенничество. Потому что навесили безпроса услугу телетрансляции всему району, вне зависимости подключена была услуга или отключена по заявлению. А вы представьте сколько это денег, которые Ростелеком "случайно" взял у населения. Перерасчет сделают только через 2 месяца. У меня взяли безпроцентно в пользование 1880 рублей. Умножьте на всех пользователей которые отключали услугу когда-то потому что не смотрят телевизор или потому что пользуются другим поставщиком (например дом.ру) В моем районе таких 1/3 населения. А районовв которых так сделал Ростелеком договорившись с ЖСК большинство! Итого предположительно на счете ростелекома осело "случайно" 1880 руб × 2000000 населения = 3 760 000 000 руб. В беспроцентное пользование. А вы сидите и ждите своих денег назад!

Жаль, что офис закрыт, но нет других мест написать отзыв. Ростелеком - компания, у которой плохо ВСЕ. Абсолютно все, начиная от интернета, заканчивая техникой, которую они под своим именем выпускают. Интернет: постоянно отлетает, безбожно глючит, скорость подключения на уровне 2005 года, разве что подключение через wifi, а не через провод. Услуги: постоянное навязывание и подключение новых без уведомления клиентов. Решить вопрос с поддержкой быстро - это вообще за гранью реальности. Зачем то по 500 раз названивают с разных номеров. Не оплатила в день прихода счета, все, пиши - пропало, позвонят 50 раз. Телевидение: просто отключила, невозможно. Единственный ответ поддержки «не работает - перегазрузите». Сколько? 50 раз в день? Класс. Досталась мне их wifi камера (за бесплатно, за косяки их), так и та работает как хочет. Хочет - пишет, хочет - нет. Ну, впрочем как и все остальное, обозванное Ростелекомом. Жалею, что связалась.

Ростелеком - это САМЫЙ отвратительный с точки зрения клиентского сервиса провайдер! НИКОГДА в жизни не буду больше пользоваться таким ублюдочным сервисом. И НИКОМУ не рекомендую! Выехал из квартиры, сотни раз пытался связаться с поддержкой, но у них только робот, до которого тоже хрен допишешься. С 30-го раза смог созвониться с девушкой с тех.поддержки, договорились, что договор переоформят на другого жителя квартиры и что мне ничего делать больше не нужно. В итоге все равно каждый месяц начисляли задолженность по интернету мне. Образовался долг, за который мне стали звонить, мол, мы подадим в суд, если не оплатите. Жалкие 1600 рублей, которые мне оплатить ничего не стоит, но было дело принципа - мне начисляли за время, которое я уже не жил в квартире, и была договоренность, что всё уже переоформлено на другого человека, но в итоге все равно начисляли мне оплату за использование сервиса. Куча спам-звонков, постоянные напоминания об оплате того, чем я не пользуюсь, угрозы суда и прочая хрень с их стороны. В общем, никому никогда не советую пользоваться услугами Ростелекома! Отвратительная компания, отвратительный сервис!

Хочу поделиться впечатлением прекрасном провайдере Ростелеком. Пользовался данным провайдером около 3х лет.По началу было все хорошо но видимо в моем доме стало слишком много абонентов а оборудование не менялось,из-за чего начались проблемы со скоростью и подключением.Приходилось раз в неделю звонить в техническую поддержку и уточнять в чем проблема(с моим роутером или на линии проблемы) На что в ответ я слышал что ожидайте на линии проблемы в скором времени разберемся.Только у соседа все работало а у меня нет. Дальше без моего согласия и каких либо уведомлений мне подключили платный антивирус Касперского за 100р в месяц.Платил я за него 2 года не зная об этом. Что я могу сказать,если есть возможность перехода на другого провайдера то делайте это не раздумывая.Про стабильный интернет можно забыть сразу.Обещают 100 Мбит/с но по факту днем у вас будет 50 Мбит/с а ночью максимум доходит до 85 Мбит/с и это проводное подключение! Ну и самый сок,после того как я перешёл на нового провайдера сразу же оставил заявку на отключение.В уведомлении было написано что в течении 3х дней со мной свяжется оператор,но мне позвонили через 2 недели в воскресенье в 9 утра.Естественно в это время трубку ни кто не взял так как люблю утром в 9 часов пить кофе под радио классик без телефона.Мою заявку закрыли и ни кто больше не звонил.Одним словом обслуживание на уровне.

Я думаю ужасных отзывов об этом провайдере и так уже очень много, но вот вам ещё один: В нашем доме он был единственным провайдером, пришлось подключить их услуги. Мы хотели сами купить роутер, но там даже их техподдержка не смогла объяснить какой роутер нужен. В итоге решили взять их роутер в аренду. Качество интернета ужасное. Постоянно обрывалась сеть (и не на пару минут, а бывало и по 4 и по 5 часов. Я работаю из дома и для меня это критично). Вечером интернет лагает. Когда решили перейти на другого провайдера, оказалось что у нас была не аренда, а рассрочка. И теперь за роутер необходимо заплатить ещё 5 тыс. Но мы и так платили за него пол года, где это видано что роутер от Ростелекома с системой, которая используется только у них (его не продать и нигде больше не использовать), стоит 10к? Рекомендую всячески избегать эту [ужасную компанию], зарабатывают деньги на людях, которые не разбираются в схемах обмана.

Плюсы: 1. Быстрая скорость интернета (оптоволокно) 2. Нет просадок/потерь соединения 3. Вежливая тех поддержка 4. Вроде неплохая цена за пакеты Минусы: 1. Очень медленное обслуживание тех поддержки. Решение какого-либо вопроса со 100% затягивается. 2. Имел опыт с одним неадекватным тех. мастер (монтажник). Пришлось просить замену. Впечатления остались ужасные. 3. Акционные интернет пакеты вводят в заблужение. Например, плата за доп услуги списывается не через 2 месяца (60 дней) как в описании, а по факту настпления месяца. Т.е. подключил в конце августа (29 числа), в октябре 1 числа плати за доп услуги. 4. В личном кабинете функции по отключинию доп услуг могут просто не сработать. Итог: Крайне перспективный провайдер из-за технологических решений, но обслуживание клиентов и прозрачность предложений оставляют желать лучшего.

Живём в Питере,на весь город один офис,дозвонится сложно,но если дозвонились,вас будут от Маши к Саше,от Васи к Пете,с 24 сентября нет интернета,звоню каждый день,как будто работаю у них,автоответчик говорит каждый день новые даты включения,пообещали скидку до нового года 30 %,да нам уже и скидку не хочется, просто расторгнуть договор и всё, но они отмораживаются ,потерпите,подождите, сегодня позвонила называют новую дату 4 октября. Ужасная контора,хочу в суд обратится,могу присоединится к тому кто этим занимается уже,вместе может легче будет разоблачить эту компанию с её деятелями

Удобно расположен в ста метрах от метро, грамотное обслуживание и внимательный персонал, время ожидания небольшое...)) Очень жаль, что , наверное, уже закрыли этот офис!((

Скорость норм, но частенько падает и чудным образом поднимается после звонка оператору, до которого не дозвониться день два . Отстойная обратная связь, очень и очень медленно и медленно, чат ли это в приложении или звонок оператору, всё круги ада пройдёшь пока дозвонишься, мой рекорд 2.20 часа. Случайную покупку фильма к примеру на винк, даже если сразу обратиться, не вернут. Подключили больше двух лет назад нас к ростелекому и с тех пор , один бывает два раза на недели звонят и подключают заново, пытаешься каждый раз объяснить что уже подключён и просишь не звонить по этому поводу, на что они послушно кивают головой и всё по новой, хуже спама, очень и очень много номеров занёс в чёрный список как спам и всё ровно звонят с новых, это жуть как заемучало. Одним словом, минусов больше чем плюсов. Поведение компании к клиенту сравнимо с коллективом и должником, где коллектор Ростелеком , а ты должник и не важно должен ты им или нет.

Ситуация длится уже 4 месяца. Началось с того, что оператор Ростелекома позвонила и обманула меня об условиях перехода на новый тариф, в который входила, как она сказала видеокамера в подарок. Оказалось, что я должна заплатить за камеру 7 тыс. руб., которые мне Ростелеком радостно начислил. После моего обращения факт мошенничества был признан (есть официальные извинения) мне через 3 месяца вернули деньги за установку камеры (800 руб.) От камеры я отказалась и не распечатанную сдала в Ростелеком (имеется акт приемки) 20 апреля. Однако, после этого мне ежедневного начислялись пени за то, что я не оплатила стоимость камеры. Я оплачивала, надеясь на перерасчет. Но мне пришло сообщение о том, что, если я камеру не оплачу, мне отключат телефон и интернет. Мне пришлось оплатить, так как без интернета я не могу работать, рассчитывая, что они все-таки вернут деньги хотя бы на счет. Но кроме 800 руб. мне не вернули ничего. И, как попугаи, повторяют, что со мной рассчитались, а, если мне не нравится, я могу обращаться в суд. Т. е. у меня, фактически, украли более 7 тыс. рублей (камера + пени). Они понимают, что заводиться с судом из-за такой суммы мало кто будет. Фактически, совершено 2 преступления: мошенничество и воровство. Буду консультироваться с адвокатами. К сожалению, здесь нет возможности вставить скриншоты. переписка с Ростелекомом требует отдельного разговора.

Подключилась я сначала и мне нравилось телевидение что я могу ставить на паузу и выбирать фильмы .Это все плюсы, минусы интернет даже самый быстрый ,самый плохой, я связи с переездом решила отключить Ростелеком. И ТУТ началось ,сначала уговаривали перенести в другой город ,то раз на дню (((потом надо вернуть оборудование через почту ,и Счёт у меня появился 1700 больше ,с оператором говорю это сумма вышла у меня за месяц 1725 +300+500 откуда

Хуже компании не встречала. Обман и мошенничество на каждом шагу. Отключить услуги по собственной воле не получится. Навязывание оборудования в аренду. Возвращать, говорят, не надо, устарело. Но оказывается арендную плату 50р. в месяц исправно начисляли. Причем в личном кабинете этой оплаты не видно было. Выяснилось, когда претензию прислали. Два месяца уже у другого провайдера. Три попытки отключить Ростелеком не удались. Отключили за неуплату. Телефон до сих пор работает, хотя не пользуюсь. Потом скажут, линию предоставляли, платите. Слов нет, одни нецензурные выражения. Не подключайтесь!

Так уж сложилось, что корона принесла изменения в мою жизнь и вывела меня на удаленку. И, к моему сожалению, связала меня с такой компанией, как Ростелеком. Так как нуждаюсь по специфике своей работы в частом обмене больших объемов данных, мною был подключён самый дорогой тариф у данной компании (думал, что если платить больше, то будут работать лучше, но я никогда так не ошибался :)). Вообще удовольствие от использования продлилось не долго, так как уже через неделю-две обрезали скорость до тарифа за 1/2 от стоимости моего, а затем вообще начало пропадать подключение, периодами это повторяется. С тех пор с работниками Ростелекома начал общаться чаще, чем с родственниками

Перед новым годом подключила видеонаблюдение Умный дом. Мне очень подробно обьясняли по телефону какие условия подключения, оплаты и обслуживания. Подключили, не обьяснив, как пользоваться, нет ни у кого инструкции. Далее пришел первый счет почти на 6 тыс. руб. За ним второй почти на 2 тыс.руб. Без обьяснений за что!!! Обещали ежемесячную оплату брать 900 р, и бесплатно обслуживать два года. Никто не обслуживает!!! Мастера не приходят, типа нет времени...... Только плати, плати, плати! БЕЗОБРАЗНАЯ КОМПАНИЯ!!! Интернет так же безобразно работает!!!

Время провела недолго. со мной работал специалист Сергей молодец! все понравилось все тактично, быстро! К сожалению рядом была девушка- с клиентами так нельзя работать и разговаривать, как она, это сделала

Обычно дикие толпы клиентов. Но сегодня не было никого и я зашел, чтобы оптимизировать тариф по одному из договоров. Сотрудница Анастасия отказала мне в обслуживании на основании того, что они обслуживают только людей с QR-кодами. На мой вопрос об основании она ответила что это распоряжение региональных властей. На мою фразу о том, что требование незаконно (никакая региональная власть не может вводить законы и распоряжения, противоречащие федеральным законам и Конституции РФ), она предложила обратиться к региональным властям. Таким образом я делаю вывод о том, что Ростелеком, являясь государственным предприятием поддерживает режим апартеида и сегрегации людей. При возможности буду расторгать все договора.

Самая ужасная, наглая, лживая компания!!!! В конце сентября позвонила на горячую линию и оставила волеизъявление(заявление) отключить интернет с 1.10. Пообещали, что с 1.10 интернет будет отключён, но нужно будет оплатить за использованный месяц. Я оплатила! Далее начали звонить по 5 - 6 раз в день допрашивать ивербовать, почему отключаю, по какой причине и что должна по почте отправлять им провод и адаптер, за которые платила аренду 5 лет и котороым уже 5 лет... Я сказала, что я переезжаю и это моё решение. Хотите идите заберите свое барахло. Они отказались. Далее, через 3 дня звонят маме на сотовый, которая живёт в другом городе, но её телефон тоже был указан в договоре(на всякий случай) и спрашивают – что у вас там с интернетом в той кв.? Мама отвечает, что должно быть нормально. И менеджер в ответ — да, да, проверила, уже всё нормально и подключает обратно интернет...

В конце июля подала в данном отделении заявление на отключение телевидения (общедомовая антенна, телевидение не было отключено предыдущим собственником). Заявление принял вежливый сотрудник, снял копии со всех предоставленных документов. Выдал заявление с печатью. Сказал, что с сентября из квитков тв исчезнет. Прошло 5 месяцев - в квитанции до сих пор выставляют платёж. Обратилась по горячей линии, сказали что от меня никаких заявок на отключение не было! прислала в боте заявление, сотрудник бота уточнил, все ли документы я показала и дала отксерить сотруднику при подаче заявления. Сказали ожидать решения по заявке Интересно, куда дели копии моего паспорта и остальных документов, которые сейчас найти не могут. Что за отношение к персональным данным. СОВЕТ: просите не только копию вашего заявления с печатью, но и следите, чтобы сотрудник поставил не только подпись, но и свою фамилию! Я тогда не обратила внимания, что фамилию он не указал

Чтобы подробно описать походы в данный офис, то наверное самое подходящее поставить "в каждой строчке только точки". Приличными словами наши мытарства не описать. После того как нам продали услугу, помощи в налаживание её не собирались оказывать. Нас пинали от одной службы к другой и результат получили только обратившись в высшие эшелоны Ростелекома. Особенно негативное впечатление произвел их менеджер Александр. Разговаривал снисходительно. В целом в данном офисе всегда накалена обстановка. Клиенты не довольны не оказанными им услугами.

Я являюсь клиентом ростелеком уже очень ь давно, и всегда довольна, но сейчас я в шоке от ростелеком, никогда не дозвонится, висишь по 40 минут, ещё и соединение не верное, это ужас, я решила сменить роутор на более новый и мощный, как мне они же и предложили, окей, давайте, позвонила в ростелеком, сказала, что с вашей организации звонил менеджер, предложил новое оборудование, мне привёз курьер и я оплатила ему 5000 рублей, пусть придут ребята, установят и подключат. Сегодня в итоге, даже не доехав до квартиры, позвонили, сказали что везут какой то игровой роутер, какой игровой?, я не заказывала!!!, писец какой то. И когда в итоге придут подключать неизвестно. При чем до всего этого звонила раз 5. И на счёт заявки на оборудование и на счёт установки. Каким местом слушают? Неизвестно!!! Сегодня сказал молодой человек с ростелеком, что не на тех по всей видимости переключали ((((

Снимаю квартиру в СПб. При переезде с одной квартиры на другую предупредила Ростелеком о смене адреса. Прислали мастера. На новом адресе мастер кое как развесил провода по вешалке, шифанеру и еще за что то зацепил, порекомендовал быть поаккуратней с проводами, что по новому адресу будет новый электронный договор, вместо старого, с новым счетом. Все? Все! проходит пол года и выясняется, что за мной числится два счета , за то ,что за старый счет образовалась задолженность делом занимаются коллекторы. Получается , что при открытии нового счета старый не закрывается автоматически, и предупреждать Вас об этом никто не будет, потому что они сами ничего не знают. Ощущение, что это какая то шарашкина контора. На весь Питер 4 офиса, по телефону не дозвониться вообще, робот будет предлагать нажать цифры по кругу пока не устанете слушать. Вот , не знаю чем кончится дело. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ЭТУ КОМПАНИЮ, И ВСЕХ ЗНАКОМЫХ ПРЕДУПРЕДИТЕ: ТОЛЬКО НЕ РОСТЕЛЕКОМ

Являюсь пользователем Ростелекома уже шесть лет и очень доволен. Особенно нравится функция просмотра передач в записи!

Не дозвониться , по полчаса вишу на линии, в итоге расторгнуть договор не сделали , услуги не заблокировали и бросили трубку! Это ппц! И счёт капает, а мне эти услуги не нужны! Не связывайтесь с этой конторой !!

Ростелеком есть ростелеком у них везде проблемы и во всем. Что не спроси вечно нужен другой специалист, вечные очереди скандалы и ругань.

Лютая шарага, видел гневные отзывы, но всеравно решил подключить домашний интернет, теперь вот не знаю как отключиться

Быстрое обслуживание, проблемы решают на месте. Очередь по талонам из терминала.

Деньги берут большие, отдача ноль.

02.09.2021 актуальный график работы (09-19 с пн по пт) не соответствовал информации на официальном сайте Ростелекома (9-21 ежедневно). Судя по отзывам, Ростелекому потребовалось 3 месяца, чтобы обновить информацию о режиме работы у себя на сайте (первые жалобы о несоответствии еще в июне 2021 г.).

Самая у*******я контора с таким же интернетом и такими же сотрудниками.

13 августа была подана заявка на расторжение оказания услуг телефонной связи. Номер лицевого счета ****. Уведомляю вас, что если вы не принимаете в расчет мое намерение расторгнуть договор, и не принимаете в работу заявку от 13.08.2021, далее оплачивать ваши услуги я не намерена. По законодательству я имею права расторгнуть с вами договорные отношения в одностороннем порядке

Вполне оперативно, грамотные сотрудники и даже скамеечки есть.

Менеджеры внимательные, стараются помочь! К самой компании есть вопросы((((

Не связывайтесь с ними!!! Оставил им заявку на подключение, потом передумал. Они звонят по 3-5 раз на дню. Их просишь убрать заявку, они все равно звонят. НЕАДЕКВАТЫ

Отлично, решили мои задачи все

Отвратительная компания! По вечерам скорость интернета падает ниже плинтуса, хотя у меня самый дорогой и быстрый тариф! В тех поддержку не возможно дозвониться! Очень надеюсь, что в нашем доме появится другой провайдер. А от сюда только бежать бежать бежать. Ни в коем случае даже не связывайтесь с этой компанией!

Это не связь это просто мошенники.

Хуже и поганей нет провайдера в России. Держаться только на тех старых клиентах каторые доверяли РосТелекому, когда они были ещё государственной структурой. Ситуация как со СберБанком. Не то что не рекомендую, РОСТЕЛЕКОМ_ТЫ_ДНИЩЕ

Не дозвониться, если есть проблемы с интернетом. Тебя просто скидывают, после твоего обращения, и действия по инструкции. Как только ты нажал нужна помощь техподдержки, тебя сразу сбрасывают. Следующие звонки просто не соединяют. Сразу сбрасывают.

Не пользуюсь домашним телефоном уже давно. Попросила расторгнуть договор и отключить. Со своей стороны выполнила все условия, заполнила форму на сайте и т.д. В ответ стали слать письма по электронке. Сначала долго ездили по мозгам, рассказывая о преимуществах проводного телефона (!!!), а когда я указала на нарушение своих прав как гражданина и потребителя, потребовав расторгнуть договор, просто послали, перестав отвечать на обращения. Ну, относятся к клиентам, как к жмыху и червям. И что? Им же ничего не будет! У них в совете директоров одни бывшие и действующие чиновники. Других бы прокурорскими проверками измордовали, а этих никто не тронет же. Так что подумайте хорошенько, прежде чем с этой конторой связыватьсяЕщё

Персонал очень вежливый, но качество услуг этой компании оставляет желать лучшего

На сайте цены одни, по факту другие. Тариф предполагает скорость 300 мбит/с, на самом деле 200, чтобы было 300 надо платить по 200 рублей каждый месяц за лучшее оборудование.

Не уважать клиентов это про них. Дозвониться не возможно.

Очень долгое обслуживание

Ужасный провайдер

Худшая из худших компаний! Начисляют плату и не расторгают договор, ничего не решают, до них не дозвониться, просто жесть. Начисляют ещё и пени сверху

Как всегда дермоКОМ! Не работает!!! Скорость есть и хорошая но абсолютно всё открывается по пол часа и то если повезёт! Уберите уже все эти пройвайдеры типо Ростелекома и тд. Сделайте один на страну!! Буду другой проводить! У них постоянно такое дерьмо с интернетом! Не советую никому!!!!!!!!! ГОВНОКОМ-РОСТИЛИКОМ!!!

Днище!!!! Выкупили моего провайдера самтел!!! Работают как дно!!! 15 минут время ожидания специалиста)))

Не подключайте если не хотите проблем.

Была нужна техническая поддержка. Общий телефон, как раз тот, что указан в контактах Яндекса, весело сообщил, что у меня нет задолженности, услуга подключена и я могу "получать удовольствие от ее использования". Все бы ничего, только именно эта оплаченная услуга у меня и не работала и хотелось выяснить что с этим делать. Второй телефон, который удалось разузнать, тем же веселым голосом сообщил, что можно выбрать один из трех вариантов. Причем, если наберешь цифру 1, то ты - новичок и хочешь подключиться к УСЛУГЕ, а если 2 и 3, то ты - старый, скорее всего недовольный и совершенно не интересный клиент Ростелекому. По другому объяснить присутствие человеческого голоса только для цифры 1 я не могу. Двойка и тройка уже привычно рапортовали, что задолженности у меня нет и я могу наслаждаться....ну и дальше по тесту. Человеческий голос представился Александром и обрадованно поинтересовался, что именно я хочу подключить. Пришлось развеять его иллюзии и признаться, что я схитрила, чтобы добыть человека в собеседники. Парень тут же погрустнел, велел быть как все, звонить по указанным телефонами и наслаждаться информацией, что задолженности у меня нет. Ну и ... вы понимаете. Хотя, надо отдать ему должное, уловив истерические нотки в моем голосе, он посоветовал набрать "0" или произнести заветную фразу "Оператор" или "Специалист". Но Ростелеком думал иначе, и на выбранную вместо 1, 2,3 цифру 0 сердито сообщил, что "выбранный номер не существует". Как говорит моя любимая подруга - ушла плакать и думать о другом провайдере, к которому буду подключаться в следующем месяце. Главное, чтобы в технической поддержке меня поддерживал человек, а не записанный текст в режиме автоповтора....Ещё

Это мошенники. Не ведитесь на их предложения, не пускайте к ним своих пожилых родственников. Развели пенсионера-блокадника, у которого интернет есть только для общения с детьми по скайпу. Предложили ему какой-то пакетный продукт, обманули, что он заменит интернет, телевидение, стационарную и сотовую связь и будет дешевле на сто рублей, а в нагрузку к этому предложению передали ему в качестве оборудования, для включения всего этого чуда, WIFI видеокамеру стоимостью 8400руб (цена на рынке этой модели 2500р). В итоге, пришел мастер, сказал, что нет технической возможности подключить всё, что нужно по пакету, и ушел. Договора на новый пакет нет, а камера лежит, и долг за неё 8400руб висит. Написали претензию её отклонили т.к. камера передана, исправна, нет оснований для возврата. Будем решать вопрос через комитет о защите прав потребителей или через заявление в прокуратуру, как наличие состава преступления по статье "мошенничество"

На лето блокировали телефон,очередь по талонам,обслуживают быстро,на все вопросы ответили.Довольна

Написано что работает до 9, на двери бумага что до 19. Всего 7 центров по спб, ехал с другого конца города напрасно

Не работают в выходные.Почему?Забота о клиентах на лицо!

Это самый ужасный провайдер и вообще самая ужасная контора, которая не работает на клиентоориентированность! Менеджеры абсолютно не умеют общаться с клиентами, которые, на минуточку, платят деньги за услуги! На элементарную просьбу «Расторгнуть договор по причине переезда в другой город и просьбе принять оборудование, которое я привезла САМА к ним в офис», со мной высокомерно разговаривала менеджер, которая не смогла даже назвать свою фамилию! Обслуживание длилось более часа, при чем в это время в офисе была очередь из людей, которых ни один сотрудник данной конторы не удосужился обслужить! После моей просьбы принять оборудование и распечатать документы для расторжения договора, мне было невнятно и безграмотно отвечено, что «я должна ждать непонятно от кого и для чего звонка! якобы чтобы сотрудник этой фирмы что-то там за меня решил!» Пока у нас в стране существуют такие организации, которые не борются за своего клиента, а наоборот, делают всё, чтобы у человека остались негативные эмоции и осадок от общения с представителями данной фирмы, успеха нам не видать! Если от менеджера оперзала, до якобы начальника отделения сотрудники абсолютно безграмотно выполняют свою работу! Либо в компании Ростелеком не налажена внутренняя политика по работе со своими клиентами! На просьбу дать жалобную книгу, мне было указано на книжку, пылящуюся в углу)))в которой куча гневных обращений, на которые нет ни одного фактически грамотно оформленного ответа и не указаны меры, принятые по заявлениям клиентов! Она у них просто для галочки продлевается!а не заводится новая!!! Впечатление ужасное, настроение испорчено, осадок ужасный....и всё благодаря безграмотности людей, которых нельзя вообще принимать на работу, подразумевающую работу с клиентами! Надеюсь очень на должную реакцию руководства компании Ростелеком на своё заявление номер 87 от 21 мая 2021 года, оставленное в книге отзывов и предложений ООО «Ростелеком розничные системы» в городе-герое Новороссийск по улице Советов д.36.

Режим работы 10-19, сб, вс - выходные. Не могу месяц симку поменять, дефект на чипе, ооочень сложно с этим у Ростелеком. Вопрос к службе поддержки, которая это читает: возможно как то заказать доставку, или в таких случаях надо ехать в ваши офисы на окраинах? И что делать человеку, если он на пятидневке, например?

Отзыв не об этом офисе, а об организации в целом. Все!! обращения по телефону ,в чате, письменно безрезультативны. Непрофессиональные, плохо понимающие и косноязычные сотрудники. Консультанты не имеют навыков элементарного делового и телефонного общения! Не решается ни один вопрос! Офисы работают только по будним дням в часы, когда большинство людей, представьте себе, тоже работают. Да,монополисты, но впечатление "шаражкиной конторы".Ещё

Что за ерунда я не могу уже месяц пользоваться с инет не хотят починить линию

Отвратительное обслуживание , т.е . полное отсутствие его. Сидят 2 девушки -клушки. Ни на один вопрос ответить не могут , но огрызаются профессионально и хамят отменно. Это сидят случайные в профессии люди , которые не собираются разбираться с вашей проблемой . Я буду уходить с Росттелекома. однозначно. За свои же деньги ни помощи , ни проф. совета ,

Очень жаль что это организация имеет отношение к государству. Это конечно потеря имиджа для страны, иметь такую шарлотанскую контору. При подключении тебе всучивают две доп услуги - книги и Касперский, отказаться ты от них в договоре не можешь, потому что со слов оператора - "они из договора не убираются..." После подключения первое время скорость интернета соответствует заявленной, в моем случае 200мб/сек., однако через небольшой промежуток времени, скорость падает до 30-40 мб/сек на постоянной основе. Экономят трафик, навязывают доп услуги. А если ты отказываешься от услуг, то они договор не расторгают, а взымают плату и звонят с угрозами что пойдут в суд, даже коллекторы звонили. Короче позор, человек, который всем этим управляет должен сидеть в тюрьме или как минимум не иметь возможности заниматься обслуживанием людей.Ещё

Почему ФАС не занимается этой компанией.

Сегодня 1 мая 2021 года. Не работает телевизор, телефон и нет интернета! В другие дни телевизор без перезагрузки почти не включается. Такие же проблемы и с интернетом! Достало! Нужно менять провайдера.

Дом у метро Чкаловской. Раньше был другой провайдер, купил Ростелеком. В итоге имеем: вечером не могу загрузит картинку из интернета (все мои обращения объясняются тем, что сами виноваты (оборудование/использование/ не та пыльца единорогов..хотя ещё раньше было все более чем идеально с Другим провайдером) Сейчас работая из дома почти плачу. Это ужас. Каждый КАЖДЫЙ раз когда просрочка платежа на больше, чем один день (всякое бывает..хотя непонятно за что плата, инет так себе, 4Д телевизор пикселями стс показывает) вырубает каналы, скорость ставит на минималки.. ребят, 90е прошли привычки остались? Может звонить с угрозами начнёте? Тв периодически не возвращается пока не попросишь службу поддержки у себя что-то там перезагрузить. Тоже хотели перейти на другое - дом не обслуживается

Ужасная компания. Никому долгая история с ними была. Теряют заявку, специально.

Приятные сотрудники, со всем помогли

Хочет стать монополистом, а качество услуг страдает.

Отвратительное отношение к клиенту. Ужасное качество предоставляемых услуг (интернет). Переключили нас на этого оператора без согласия. Интернет пропадает почти каждую неделю, скорость никакая, хотя раньше с другим оператором таких проблем не было. Если звонить и писать, сообщая о своей проблеме, на чате можно ждать ответ несколько часов, а по телефону предлагают что то исправить в то время, когда им удобно. Ищем другого оператора и бегом от РостелекомаЕщё

Никогда больше не воспользуюсь услугами данной компании! Решила переехать, расторгнуть договор и отказаться от интернета. Еле дозвонилась (с 5 раза), объяснила ситуацию, договорились, что только с 1 апреля (почему-то) договор будет закрыт (к слову, звонила в середине марта). Сказали, что надо будет вернуть роутер и оплатить интернет за март и часть апреля, хотя услуга не предоставлялась с середины марта, и роутер был вообще отключен. В итоге уже в апреле выкатили счет с суммой больше, чем в предыдущие месяцы. Почему? Непонятно. По телефону общаются нагло и хамовато. Худшей службы поддержки еще не встречала(Ещё

Кошмар

Зайдёшь и все равно тоска. Все очень долго, скучно и блекло..

Не дозвонится до компании. Цены поднимют когда хотят. Ладно, ну хоть уровень сервиса улучшили бы, а вот нет. Какие-то нереальные счета приходят. Задолбали.

Стал несчастным абонентом РТ после поглощения Сумателекома. Не могут найти платежи, которые я совершал в Суму. В общей сложности мной было потрачено более 10-ти часов на телефонные разговоры. В Ростелекоме проблема не решается, а перекладывается с сотрудника на сотрудника. Сменил провайдера. Душевное равновесие восстановилось. PS. При смене провайдера не верьте, что остановить услугу Ростелекома можно в чатике - только ножками в офис с бумагой в двух экземплярах!Ещё

Навязывают сетевой антивирус Касперского. Звонил в поддержку. Пересчитали и как сказали - отключили. Прошёл месяц и снова вместо 520р по тарифу к оплате требуют 780р. Те кто сидят - уходите от этого провайдера. Те кто думает подключиться - не в коем случае не подключайтесь!

Ужасная организация ,никому не советую,с сентября 2020 года не могут забрать оборудование и высставляют счета на оплату ,которыми я уже год не польщуюсь ,не дают расторгнуть договор .это политика компании ???

НИКОГДА И НИ ЗА ЧТО НЕ связывайтесь с этой компанией!!! Звонил уже более 5раз!!! По поводу отключения домового тв!!! Все прописанные в смс документы в сканах отправил!!! Каждый раз оператор клянётся что мы вам перезвоним - ничего не решается!!! Специальное навязывание услуг и невозможность их отключения ни онлайн ни по телефону. Очень давно не встречал такого свинского и наплевательского отношения к клиентам. + к этому заявленная скоромтььпо оплаченному пакету 100мб даже близко не поддерживается - 2-5Мб реально - не могу нормально смотреть Смарт-тв! По всем звонкам и заявкам обещают прислать техника- никто конечно не появляется!!! Я уже не знаю что делать и куда обращаться. Постараюсь максимально уведомить обычных людей об этой компании и сам постараюсь перейти на другого провайдера при первой же возможности. Наглядная иллюстрация монополизма на рынке...Ещё

Ростелеком вобще оборзел платишь такие деньги а интернет выключают каждый день почти ! Надоело уже такое отношение!!! Что за ерунда одни проблемы с ним!!

Ужасный интернет!!!

Сотрудник Ростелекома вместо того, чтобы позвонить в домофон, чтобы ему открыли дверь на этаже стал выламывать дверь , в общем работают какие-то уголовники , страшно вообще иметь с такой компанией какие-то взаимодействия , в итоге дверь сломана.

Я полностью разеечерован .Так жалею что связался с этой Ростелекомам и с этим офисам .Зашёл туда менять тарифный план, так как это по телефону и на сайте не возможна.Потерял час времини за это время не чего не смогли делать.сказали всё сделают потом позвонят. Прошло три дня не какога звонка .решил зайти ешё раз другая девушка говарит не какой заявки не было составила еше раз сказала течение 48 часов всё меняет прошло 2 недели не чего не изменилось. Дозвониться как обычно не возможно Ещё

Полное разочарование в честности компании. Сами подключили мне дополнительную услугу без информирования и моего согласия, я этой услугой не пользовалась, никаких ссылок не получала для скачивания сервиса. Когда обнаружила, что мне плюсуют в абонентскую плату доп.сервис, обратилась в службу поддержки трижды. Сначала получила ответ, что вам приходили смс-уведомление и ссылка, что является неправдой. После моего возражения получила ответ, что услуга предоставляется по договору, поэтому нет оснований для перерасчёта. Но у меня в договоре не прописано никаких услуг, кроме интернета. Итого, из этой ситуации делаю вывод, что Ростелеком ворует деньги абонентов. Очень жаль, что оператор такого масштаба совсем неклиентоориентирован.Ещё

Постоянно отваливается интернет, постоянно !!!

Хороший офис!!! Культурный и вежливый коллектив!!!

Ростелеком оформляет от себя договоры на обслуживание с бывшими абонентами Ситителеком, не уведомляя их, и рассылает счета на оплату, не интересуясь, есть ли у клиента договор с другим поставщиком интернета. В итоге я в конце сентября заключила договор с Ситителеком, а в декабре получила от Ростелекома счет за якобы поставленные услуги в октябре и ноябре. Составила претензию и заявление об аннулировании лицевого счета, От Ростелекома звонят и требуют оплатить "задолженность", после чего расторгнут договор, Объяснения не действуют. ссылки на существующий договор с Ситителеком, не убеждают. Видимо, у Ростелекома пиратство - последний и единственный способ заработать, народ бежит от них. Ещё

Обслуживают быстро

Редкостная говноконтора...все регламенты работают так, только чтобы посильнее усложнить жизнь клиенту...сотрудники-операторы отдельная песня, таких неклиентоориентированных надо поискать... Нахожусь в процессе расторжения всех действующих договоров, зла на них уже не хватает. Довели до жалобы в Роспотребнадзор. Взяли деньги за моб.связь. 2 мес прошло, ни денег, ни связи. Желаю гореть в аду этой конторе. Боже Вас избавь с ними связываться.Ещё

Скотское отношение к людям. Договор отказываются расторгать в день обращения, по номеру 8 -800 сказали подходить в любой офис с оборудованием. В офисе на Чкаловской говорят ждите 15 дней, это что за сервис такой!

Обманывают всех, подключают дистанционно платные пакеты услуг цифрового ТВ. Приходят счета, за то, что ты не подключал. Не дозвониться!!!! Приехала в офис, там таких обманутых очередь!!!! Одни операторы, которые ничего не знают?!? Будем разбираться через прокуратуру.

Всё не понравилось. Короче и точнее не скажешь.

Очень милая девушка меня обслуживала.

Живу на Чкаловской. Раньше пользовался домашним интернетом сумтел. Потом их купил со всеми пользователями Ростелеком. В итоге за этот месяц в Ростелекоме: - первый раз инет вырубился на 3 часа (после получаса разговоров с девочками из 8800 перевели на технаря, который сказал, что весь дом вырубило, чинят - сейчас без инета уже второй день. То же самое - говорят, что вырубило весь дом, ждите мастера. Сегодня мастер не пришел - обещают на завтра (третий день без интернета пойдет). - не работает оплата из личного кабинета (удача, что с сумтела была большая переплата, пока этим живу). Техподдержка говорит платите с сайта Короче, Ростелеком - единственный провайдер в моём доме. Так бы ушёл с него. Это какая-то безнадёга.Ещё

Даже одной звезды много для этого заведения. Описывать весь свой опыт общения с этим провайдером не вижу смысла, все уже сказано. Если есть возможность не подключаться, не связывайтесь с этим монополистом.

Самый кошмарный провайдер, на нашей улице только он, уже мне кажется все в фас написали, ждём. Интернет вообще никакой, заявку в августе оставила в никто даже не позвонил, а в конце ноября решила расторгнуть эту гадость, так предложили заявку продублировать, вообще если бы не переехали не вспоминала бы о них никогда, не связывайтесь

Воняет потом на весь зал. Не компетентные сотрудники. Не клиентоориентиоовнный сервис.

Вы смотрю держите марку самого ужасного оператора телекоммуникационных услуг и оказание услуг в ваших офисах ниже плинтуса. Годами ничего не меняется. Разве что новое дно пробиваете.

Очередь больше часа. Работают всего 2 оператора.Проблему мою так и не решили.

До сих пор удивляюсь как люди могут подключать этих жуликов...

При подключении уточнил у специалиста, что нужно, чтобы через пару месяцев расторгнуть договор и отдать арендованный роутер без проблем. Он сказал просто за день до уезда вернуть роутер в любое отделение. В итоге приехал в отделение на ул. Ивана Фомина, оформили заявку и сказали, что не принимают, отправили на ул. Большая Зеленина 15. Я переспросил точно ли примут там, мне ответили ДА, ТОЧНО! Приехав туда, отстоял в очереди и специалист ответил, что принять смогут только после закрытия договора, а это происходит в течение двух дней. Я объяснил, что уезжаю на следующий день в другой город жить и что ждать 2 дня точно не могу. В итоге сотрудница ответила, что возможно подтвердить закрытие договора только через горячую службу по телефону и тогда можно будет сдать роутер. По телефону я общался с 3 разными сотрудниками, объясняя каждому свою ситуацию, по времени около 1 часа, последний сказал, что в любом случае роутер я сдать не смогу до закрытия договора и курьер за ним сможет приехать только в течение (ВНИМАНИЕ!) 14 дней, а то что мне нужно уезжать мол не их проблема, мол такие порядки у них. Я положил трубку и всё же попытался снова сдать роутер в этом отделении и каким-то магическим образом они его всё же приняли и распечатали мне акт приёма. Браво! В итоге потраченный день, тонна нервов и ужасное впечатление от всей конторы! Больше к ним не обращусь. Ещё

Включают в квитанцию только что купленной квратиры услуги общедомового телевидения на 240р в месяц, хотя тв никто не смотрит (спасибо, не собираюсь платить за госпропаганду), при этом процедуру отключения усложняют максимально — вынуждают в пандемию ехать к ним в офис со всеми документами. Подключить они, значит, могут и по заявке онлайн, а расторгнуть видете ли, можно только лично. Это называется "удержание абонентов". Ещё

Полностью согласен со всеми отзывами. Отстой полный. Не дозвониться по 50 мин. Одним словом монополисты.

Ужасный сервис.

В коллцентре необходимо ждать по 20-30 минут. Отвратный сервис, постоянно что-то доначисляют, придумывают услуги за которые ранее не брали деньги.

Худшая связь со скрытыми грабежами

Отстойная компания, роутер подключили за 2500 руб.!!! Цены высокие, качество интернета ужасное, постоянно отваливается сигнал. Никому не советую эту шарашкину контору. Более того, до самого подключения, уже начали оплату начислять.

Консультант попался норм. Сервис и отношение к клиентам со стороны компании на дне.

Самый ужасный провайдер. Удивляюсь их наглости. Каждый месяц списывают с нас по 200 р за телетрансляцию, хотя она не работает. Пытались вызвать мастера дважды. Кормят обещаниями. Спустя месяц так никто и не пришел.

Дно..., а не компания. Если вы хотите отвратительного обслуживания, нервотрепки и кучи переплат - вам сюда

Операторы не в курсе тарифных планов своей компании. Подрубают совершенно не то, что нужно. Невежество и халатность.

Офис расположен удобно. Время ожидания до ограничений было очень большим.

Обращался сюда по обновлению паспортных данных. Сказали, что в течение пяти дней данные будут внесены. Прошло уже три недели - никто ничего не добавил. Другая ситуация: недавно жена решила перейти на ростелеком, оформила симку в этом же отделении. Аналогично, сказали что через пять дней паспортные данные внесутся и можно будет менять тарифы. Уже шестой день - данные не внесены. Я не знаю, есть ли смысл опять обращаться в это отделение? Скажут опять ждать пять дней и ничего не добавится. Завтра будем кататься по городу и искать другое отделение.Ещё

Филиал неадеквата и ужасного цифрового сервиса на земле

Посетил данный офис 2020-08-31 чтобы сдать оптический адаптер после, как я рассчитывал, расторжения договора 2020-08-29 в офисе на Наличной. Как оказалось договор не расторгнут, на Зеленина его расторгнуть не могут, отправили звонить менеджеру. Фото телефона с которого нужно было звонить в условиях пандемии COVID2019 прилагаю. Более получаса объяснял сначала одному менеджеру, потом другому почему я расторгаю договор. В ответ понеслись стандартные предложения скидок и блокировки на 3 месяца вместо расторжения. Титаническими усилиями договор расторгнуть удалось. Больше НИКОГДА!Ещё

Уютное помещение. Но Ростелеком не рекомендую никому.

Не важно, как оказываются услуги, а вот сам офис классный, удобный, близко к метро. Вежливый сотрудник быстро помог и всё подсказал. Приходила расторгать договор)

Очень плохо работают с клиентами...

Сотрудник вежливый. Очередей не было.

Ростелеком - позор российского рынка телекоммуникаций. Два раза имел с ними дело - худшего отношения к клиенту и представить сложно. Полгода назад окончательно оформил наше расставание навечно, оплатив (сюрприз!) при расторжении договора ещё 1600 руб. Сейчас конец июня и от меня опять требуют погасить долг 1400 руб - прислали письмо.

Женщина, дужурющая в салоне каждый день, старается ответить всем на все вопросы за всех (влезает во все разговоры, перебивает всех, никому из персонала не дает слова), наверное она у них имеет большой "Вес", но увы - некомпетентна. Наверное она и снижает рейтинг.

Постоянно звонит робот,а сумма долга оказывается 400р Не советую этого провайдера ((

Самый мерзкий и наглый провайдер. Пытаются сесть на шею пользователям начиная от предложения оказания услуг и заканчивая расторжением договора. Сидя первый день у себя в новостройке слышу звонок в дверь. Открываю - стоит парень. "У вас тут интернета нет, давайте буду подключать, у нас уже провода доведены до вас просто сейчас подключим и все". Не посылаю его куда стоило бы объясняю что не нуждаюсь в его услугах - "А почему /а как /а где ? А вот возьмите мою карточку" - спасибо уже есть карточка - "А вы возьмите еще эту тут мой номер." На прошлом месте жительства для прекращения договора почему то пришлось ехать вот по этому адресу. Видимо очень сложно технически реализовать прекращение договора на оказание услуг через сайт. Ну а про качество самого интернета думаю вы и так уже знаете. Определенно это самый худший провайдер. Ещё

О Ростелекоме можно долго рассказывать, но все уже знают, что это такое. Поэтому просто оценка.

Это чтото нечто. До апреля 2020 года, была выносимо еще. Сейчас просто нет желания пользоваться. Буду менять. Просто ужасное качество интернета. Постоянно прерывается. Буду искать альтернативу. Довели до ручки

новая афера от ростелекома. в отделе продаж говорят,, у нас акция видеокамера в подарок(не в рассрочку а БЕСПЛАТНО) когда подключаетесь то приходит счет за камеру 7000р. на претензии сотрудники хамят и говорят что платить придется а камеру они назад не заберут. запись разговоров поднимать не хотят и не извинятся. ростелеком опустился до преступлений на рабочем месте.

Доставили сюда посылку из DPD. Ростелеком как пункт выдачи взял его и потерял.

Плохое обслуживание клиентов Не надёжное оборудование, которое потом не вернуть и даже за своюстоимось Самопроизвольное подключение ненужных услуг Завышенные цены, сложно отключится

Быстро решили вопрос с отключением стационара, в целом доволен.

После ремонта, чисто и уютно, выдают посылки из беру.

Долго все

Необходимо было расторгнуть договор и сдать оборудование. По телефону договор расторгли(правда потратил 25 минут на это). Ждать сотрудника не стал и сам доехал до офиса. Ожидание в очереди 5 минут. И 5 минут с оператором. Так что 5 балов из 5.

Отвратительная компания! Интернета нет никакого, с телефона и то быстрее фильмы загрузаются, чем с ващего провайдера!

Когда были в почете домашние телефоны, был незаменимый офис, сейчас, увы, рудимент, ностальгия...

Работницы приятные, платежи принимают быстро и аккуратно. Спасибо им.

отвратительное самоуправство!А качество оставляет желать лучшего

Пришед расторгнуть контракт и принес все оборудование, чтобы сдать. Заявку приняли, а оборудование нет. Сказали, что пока не будет подтвпрждения о расторжении договора, оборудование принять нне могут. Пришлось ехать еще раз. Как говорится "все для клиента". Цены на услуги высоченные, интернет по выходным поактически отсутствует.

Предвзятое отношение к клиенту, необоснованные отказы в обслуживании.

Не раз посещал этот офис в прежние годы - впечатление было негативным: длинные очереди, неоперативное и не всегда эффективное решение проблем. Последнее посещение - впечатление прямо противоположное. И часы работы теперь расширили, удобнее стало. Поэтому в среднем оценка "нормально".

Быстро вежливо приняли оборудование, всё объяснили. Ставить РТ всё время 1 балл это неадекватно. Минимум 3 балла они заслуживают всегда, но проблем с качеством их инета и проблем с отключением - не испытавал

А что делать, если в доме только один провайдер и то Ростел. Уже 3 год звоню по всем провайдерам чтоб узнать возможность подключения. Ростелеком просто говно. Даже их телеканалы глючат из-за их интернета.

Организация не оперативная....неполадки устраняют медленно...постоянно пытаются взять деньги за непредоставленные услуги...например за антивирус...это смешно-какой антивирус при предоставлении сети? Кроме того ограничивают доступ к сайтам...

все время пытаются что то впарить

Сотрудники вежливые, но сама компания отвратительна. Услугу предоставляют нижайшего качества. Клиента не уважают.

Отвратительное отношение! Отвратительный сервис! Ожидания 10-ки минут / постоянные переключение / ничего не работает / интернета нет Вызвали мастера на обновление роутера, мастера нет - сказали погасите задолженность и мастер приедет - сообщили про это, когда мы им позвонили через неделю и спросили, а где же мастер? - на вопрос почему не предупредили о задолженности, сказали сейчас вас переключу и звонок сорвался Вот вам и компания! интернета постоянно нет / и альтернатив нет по нашему дому / гос компанияЕщё

Хороший персонал

Интернет плохой, отключаеться каждый час. Приходиться перезагружать роутер! Что бы анулировать договор пришлось ехать к ним в офис. Вместо отключения хотели впарить скидочный тариф. Наглости нет предела. На работе тоже ростелеком. Целых 36 мегабит скорость. Вам не стыдно? Теперь буду и начальника уговаривать подключить что то другое. Потому что с каждым отключением интернета выключается программа на которой я работаю, приходиться все перезагружать. Зла на вас нет!Ещё

Вежливые сотрудники , помогли решить проблему.

8 мая 2019 года заезжал туда чтобы написать договор о расторжении услуг. Подключил Ростелеком телевидение, интернет весной 2017 года, весной 2019 года абонентская плата подорожал на 43%. Это неимоверное монопольное поведение не умного хозяина, выдающего данную услугу, потому что предпосылок к тому чтобы понимать абонентскую плату без предоставления дополнительных услуг, улучшение существующих, или внедрение новых технологий, нет вообще никакого аспекта. Совершенно монополистическое действие, и потом идут в отчеты государству и правительству России, что они повышают прибыль. Они не прибыль повышают, они обесценивают рубль сам по себе. Вот и запомните все: Ростелеком поднятием цен на абонентское обслуживание создают инфляцию, и обесценивает рубль, национальная валюту России. По указанному адресу находится не привычный офис с операторами которые заключают договора, а просто пара продавцов продающих какие товары, приставки. Все действия договорного характера в Ростелекоме происходит через интернет или звонки. Поэтому сюда приезжать вэсмысла нет вообще никакого.Ещё

Ужас ужасный!!! хамство, не желание работать!

Мало операторов,много народа.

Отвратительное, долгое обслуживание. Менеджеры одно и то же повторяют как плохая пластинка, причем ощущение складывается, что они не объяснить клиенту пытаются, а сами понять - что ж они такое говорят. Очереди, постоянные очереди ожидания при, в общем-то, простейших вопросах и процессах работы.

Компания - дрянь. Сравни мошенникам. Основная тенденция - так и смотрят как бы надуть. Хорошо, что и в такой мерзкой компании иногда попадаются нормальные адекватные люди. А местный офис - как офис, ничего необычного. Обслуживают быстро и внимательно.

Всё нравится. Люди выполняют свою работу как положено.

Постоянно изменяются счета. Нет контроля

Подключают платные услуги без моего согласия.

Страшный порог на входе, про доступную среду для инва здесь не слыхали. Договор расторгнуть можно только лично, а заключают они на дому. Распрощалась с их интернетом и домашним телефоном! Потому что качечтво услуг г....

Пришли квитанции с добавленной услугой "Управление просмотром" в 70 рублей, которую я не просил. Пытался отключить через приставку - не помогло, хотя написано в "Дополнительных услугах", что этот сервис бесплатный и у меня ничего не подключено, кроме пакета "Стартовый". За интернет увеличили плату, сначала за "Ускорение" 30 р, а тут пришёл счёт, вижу, мне подключили антивирус за 70 р. Зачем он мне? У меня уже есть, купленный . При составлении договора в 2015 году оплата пакета интернет-ТВ-телефон была 1000 р, сейчас около полутора тысяч, аренда роутера и приставки была по рублю, теперь увеличили аж в 20 раз! Что будет дальше с их аппетитом?.. По телефону к ним не дозвониться, придётся ехать в офисЕщё

Это просто хамы какие то. Сплошная обдираловка. При счете в 610 рублей еще не разу не платил им менее 1200. И никогда не удалось дозвониться. Ребята не подключайтесь не в коем случае.

Центр поддержки абонентов вызывает приятное впечатление, консультанты вежливы и обходительные

самый стандартный Ростелеком .

Даволтно быстро обслужели ну возмодно это просто везения

Хуже не найдёте

Отвратительный уровень сервиса и качества услуг. Более месяца не могу сдать им оборудование назад. Дозвониться крайне затруднительно, на то что бы достучаться до нужного специалиста необходимо потратить не менее 30-40 минут, постоянные "переключения на профильного специалиста" с долгим ожиданием, после чего вас в очередной раз переключают на "профильного специалиста". Работники отвечающие на звонки крайне низкой квалификации, дают противоречивую информацию. Компания пользуется тем, что во многих районах СПб они являются монополистами. Если есть альтернатива, то никогда не пользуйтесь услугами этой шараги.Ещё

Сервис так себе....Не дозвониться

Всё хорошо

Сергей В.Обслуживание хуже не бывает!!! Ответа оператора жду уже более 50 мин,, ответчик постоянно извиняется. Желаю организаторам этой службы Ростелекома аналогичного "оперативного обслуживания" при разрешении своих проблем!

Одно слово- Ростелеком... Что качество обслуживания , что качество предоставляемых услуг. Отстой!!!

Качество улучшается

Всё очень медленно(!

Провайдер которому не нужны клиенты! Если есть другой выбор то подключайтест к другим провайдерам

Можно совершать платежи через терминал. Ростелеком - оператор мобильной связи, кабельного ТВ, стационарного телефона и интернета

Неудобно, некомпетентные сотрудники. После их "косяков" приходится оплачивать счета, которые должны были быть приостановлены. Не выдают никаких бумаг на руки, которые бы подтверждали отключение/заморозку услуг.

Хамство, нежелание работать с клиентом и полный развод на деньги

- услуги ужасные, - ожидания ответа на звонок ~40 мин. Их монтажник пытался дозвониться до своей тех. поддержки время ожидания у него составило ~20 мин. - квалификации менеджеров очень низкая, - реакция на просьбы нулевая, - назойливые (для общения с ними давайте им альтернативный тел.). Ещё

Не могу ничего позитивного сказать о ростелекоме, которые являются практически монополистами на Петроградке! Практически полгода от них по ошибке мне звонила коллекторская контора и они с этим ничего не могли сделать. Интернет на 3, обслуживание то же

Обслуживание долгое, одни стажёры, пока дождёшься нормального специалиста, везде можно опоздать.

В выходные дни очереди. Но работа специалистов на хорошем уровне. Стараются обслуживать быстро и качественно.

Настоящая ОПГ! Присылали двойные квитанции несколько месяцев на телеантенну. Я, понятно, платила по одной квитанции каждый месяц. Потом прислали претензию на N сумму. Позвонила, сказали платить не надо. Через полгода опять прислали претензию де еще и с угрозами передать дело коллекторам.

Сидим в очереди час, работает один оператор, остальные за компами, а перед ними таблички "технический перерыв". Работают хуже чем их ТВ, на ПОЧТЕ РОССИИ быстрее обслуживают!!! P.S. Заблокировать ТВ по прежнему месту жительства, была моя цель, а "умелая" девочка, просто блокирнуло оборудование, которое давно подключено в другом городе, по другому договору в этом же РОСТЕЛЕКОМЕ и на имя другого человека! Худший провайдер! Не рекомендую! Одни минусы!Ещё

Подсунули свой модем, который позволяет рыться в файлах, читать, корректировать и т.д. На просьбу прислать мастера из ростелекома, соединяют с какими то аферистами, которые требуют оплату за исправление негодной аппаратуры, которая до сих пор по договору является собственностью Ростелекома, что обязует Ростелеком содержать и ремонтировать переданную в аренду их собственность

Полностью согласен со всеми отрицательными отзывами!!! Сам пользовался интернетом от Ростелекома, пока модем не вышел из строя. Новый можно приобрести только у них и по цене в 2-а раза дороже чем в магазине, а приобретенный не у них модем не подключают... Короче, бегите от Ростелекома как можно быстрей м дальше !!!

Хотел отключить их тв, оно никакое. Как? В соцсетях бесполезно им вопросы задавать - не отвечают. По горячей линии "игра в футбол" - 5 раз объясняешь одно и тоже, каждый раз новому оператору. В офисе оператор без бейджа, на просьбу дать копию заявления на отключение ответ - не даём у нас электронный оборот. Как это, у меня должно быть подтверждение, что был в офисе и писал заявление. С горем пополам получил, даже не копию а какойто огрызок, правда с подписью и печатью(Ещё

Согласен с выше изложенным качество г

Не звоню по стационару пол года или больше телефон сломал а оне всё шлють и шлють квитки как с ними развязаться хочу узнать. Пишуть не оплатишь месяц отключим не пользуюсь год не плачу пол года в ноябре прислали счёт в 2016 году на 610 руб а телефон сломан год сейчас 8 января прислали счёт на 390 руб 2017год чё творят надо ехать. Пишите больше народ должен знать где что почём.Ещё

Михаил, позвоните по номеру специалисту 242-84-82 вам помогут решить вопрос!

2 раза даю заявку, на сайте подтверждают возможность подключения, а потом присылают отрицательный ответ. Это - Ростелеком!!!

Артем, у меня была похожая ситуация!
Советую прийти к ним в офис на Синопскую наб. д.14 и написать претензию, причем разговаривать с представителями Ростелеком нужно жестко, чуть ли не матом, иначе не понимают.
Просите чтобы Вам все это вернули обратно, сделать они это могут в "целях удержания клиента")))

Шляпа полная!!!! Хуже провайдера ещё не видел!!!! Цены ломят как за полёт в космос, при подключении их скорость можно и на самокате обогнать, без всяких стараний

Крайне согласен с вышесказанным. В сентябре 2013 подключился к ТКТ на тариф "дешевеющий".  Скорость была для меня оптимальна 30 Мбит/сек. Подключил 2 статических внешних IP адреса. Всё вместе обходилось изначально в районе 500 руб. До февраля 2016 года эта цена составила в 320 руб.в месяц. Абсолютно всё устраивало. Глюки в работе не наблюдались вообще, техническая поддержка отвечала и реагировала оперативно на все мои вопросы. Был безумно рад работы с ТКТ. Где-то в конце февраля потянуло на эксперименты со скоростью.  От Ростелекома получил 4 предложения о переходе к ним. На первые 3 звонка получал совершенно некомпетентные в вопросе подключения предложения. Крайне удивляло. После 4-й и на 5-й попытке предложения получил достойный ответ на все мои вопросы. Переподключился в середине апреля к Ростелекому по их новой оптической технологии. С тех пор мучаюсь!!! В техническую поддержку не дозвониться, в обращении  с сайта заявка рассматривается в течении 30-ти дней. За это время я мало того что забуду про свой вопрос, так и интернет уже будет не нужен. По деньгам проиграл чуть ли не в 2 раза. Чтоб пришёл мастер и настроил моё оборудование стоит 600 руб. Это моя абонентсткая плата в месяц, за 1 IP адрес 150 руб. плюсом!!! В ТКТ это было бесплатно и оперативно!!! Скорость при заявленной 55 Мбит/сек. сильно отличается при былой в 30 Мбит в наихудшую сторону!!!!! Яндекс открывается со скрипом, про ВК можно и не говорить..., для работы не подходит!!!! На попытку общения с тех.поддержкой нарываюсь на полную некомпетентность специалистов!!!!! Крайне разочарован Ростелекомом!!! Ищу альтернативу ему.

Ростелеком - это жуть по качеству и круть по цене!!!!

Ростелеком и ТКТ - это теперь одна обьединенные компании. В вашем доме теперь только Ростелеком.

Отвратительное качество. Месяц как подключился -ни дня не видел скорости заявленной по договору. В 5-10 раз меньше. На звонки по заявке на ремонт игнорируют и мягко "шлют" , заявляя что у них все в порядке. В шоке что мой дом только подключён к Ростелеком и ТКТ. ТКТ по качеству и то лучше

Полный отстой и непрофессионализм. Присутствует стремление облапошить клиентов. Ждите сюрпризов и потраченных нервов как правило в выходные  и праздничные дни.  Бесплатное оборудование только на словах, будьте готовы ежемесячно оплачивать аренду их оборудования в сумме от 60 рублей, внимательно смотрите выставляемые счета. Обман на каждом шагу. Будут утверждать, что устраняют неполадки,  а сами наверное никуда и не выходили и ничего не предпринимали. Пять дней настраивали телевидение, и смех и грех горе работников. С 5 января вообще ничего не работает, а они всё в поте лица якобы "устраняют" неполадки, короче бездельники (сегодня уже 8 января). Бедная Россия и её  народ. С такими горе монополистами нам явно далеко до европейского качества обслуживания.

По крайней мере лучше, чем мобильный модем))

Если этим еще кто то пользуется то откючайтесь скорей!)

Подключилась вчера по новой акции. Спасибо за помощь в выборе!

Периодически не работают каналы цифрового телевидения, не работает интернет, сервисная служба не может оказать помощь, дозвониться сложно, операторы передают тебя по кругу, телефонные время тоже стоит денег, а общение с ними ни о чем, к.п.д. ноль, тарифы высокие, а качество ниже нуля. В лучшем случае навязывают вызов мастера за деньги. Это я уже проходила. Толку нет только выкачивание денег. С интернетом такая же схема. Про вашу совесть я молчу, такого поняти у вашей компании не существует, т к даже при отсутствии ваших услуг вы не производите перерасчет. Вы нарушаете права потребителя. Я вынуждена сменить оператора, обратиться в Общество защиты потребителя с жалобой и в последствии в суд!Ещё

очереди огромные, тётки злые, старикам так вообще хамят, правда не все, но всё таки неприятно...

хорошая обстановка!!