Тарифы

Интернет
Интернет
Пакетное предложение
Пакетное предложение

Тариф Технологии развлечений

Домашний интернет

100 Мбит/с

Телевидение

Трансформер Акция, от 257 ТВ-каналов+2500 фильмов (на 4 мес, далее от 150 каналов)

Роутер

Аренда модема + 50 р/мес.

Приставка

САМ-модуль + 50 руб/мес.+ 390 карта доступа или Ресивер + 99 руб/мес.
700
руб
мес.
Провайдер rostelekom-tkt, Пакет услуг - Пакетное предложение, Тариф - Технологии развлечений.

Тариф Технология доступа

Домашний интернет

100 Мбит/с

Телевидение через приложение

Сервис Wink на год (пакет Легкий промо на 108 каналов) просмотр в приложении Wink.

Роутер

Аренда модема + 80 р/мес.
550
руб
мес.
Провайдер rostelekom-tkt, Пакет услуг - Интернет, Тариф - Технология доступа.

Тариф Технологии контроля

Домашний интернет

100 Мбит/с

Роутер

Аренда модема + 80 р/мес.

Бонус

видеокамера внутренняя сегмента low или внешняя видеокамера HiWatch DS-I122, HiWatch DS-I120, DS-2CD2VC или DS-2CD3VC
720
руб
мес.
Провайдер rostelekom-tkt, Пакет услуг - Интернет, Тариф - Технологии контроля.

Тариф Игровой

Домашний интернет

100 Мбит/с

Роутер

Аренда модема + 80 р/мес.

Бонус

игровые преимущества в играх World of Tanks, World of Warships, World of Warplanes, Lineage 2, Blade and Soul, Point Blank и Aion, а также в шутере Warface.
890
руб
мес.
Провайдер rostelekom-tkt, Пакет услуг - Интернет, Тариф - Игровой.

Тариф Оптимальное решение double

Домашний интернет

100 Мбит/с

Телевидение

от 150 каналов

Роутер

Аренда модема + 50 р/мес.

Приставка

САМ-модуль + 11 руб/мес.+ 390 карта доступа или Ресивер + 99 руб/мес.
679
руб
мес.
Провайдер rostelekom-tkt, Пакет услуг - Пакетное предложение, Тариф - Оптимальное решение double.

Тариф Технологии контроля. Макси

Домашний интернет

100 Мбит/с

Телевидение

от 150 каналов

Роутер

Аренда модема + 50 р/мес.

Приставка

САМ-модуль + 50 руб/мес.

Бонус

видеокамера внутренняя сегмента low или внешняя видеокамера HiWatch DS-I122, HiWatch DS-I120, DS-2CD2VC или DS-2CD3VC
920
руб
мес.
Провайдер rostelekom-tkt, Пакет услуг - Пакетное предложение, Тариф - Технологии контроля. Макси.

Тариф Облачный

Домашний интернет

100 Мбит/с

Роутер

Аренда модема + 80 р/мес.

Бонус

бесконечный Яндекс.Диск- дополнительный терабайт каждый месяц + Диск.Про без доплаты
890
руб
мес.
Провайдер rostelekom-tkt, Пакет услуг - Интернет, Тариф - Облачный.

Отзывы

Татьяна Захарчук     16.06.2022     
Ситуация длится уже 4 месяца. Началось с того, что оператор Ростелекома позвонила и обманула меня об условиях перехода на новый тариф, в который входила, как она сказала видеокамера в подарок. Оказалось, что я должна заплатить за камеру 7 тыс. руб., которые мне Ростелеком радостно начислил. После моего обращения факт мошенничества был признан (есть официальные извинения) мне через 3 месяца вернули деньги за установку камеры (800 руб.) От камеры я отказалась и не распечатанную сдала в Ростелеком (имеется акт приемки) 20 апреля. Однако, после этого мне ежедневного начислялись пени за то, что я не оплатила стоимость камеры. Я оплачивала, надеясь на перерасчет. Но мне пришло сообщение о том, что, если я камеру не оплачу, мне отключат телефон и интернет. Мне пришлось оплатить, так как без интернета я не могу работать, рассчитывая, что они все-таки вернут деньги хотя бы на счет. Но кроме 800 руб. мне не вернули ничего. И, как попугаи, повторяют, что со мной рассчитались, а, если мне не нравится, я могу обращаться в суд. Т. е. у меня, фактически, украли более 7 тыс. рублей (камера + пени). Они понимают, что заводиться с судом из-за такой суммы мало кто будет. Фактически, совершено 2 преступления: мошенничество и воровство. Буду консультироваться с адвокатами. К сожалению, здесь нет возможности вставить скриншоты. переписка с Ростелекомом требует отдельного разговора.
Екатерина Мартынова     26.05.2022     
Подключилась я сначала и мне нравилось телевидение что я могу ставить на паузу и выбирать фильмы .Это все плюсы, минусы интернет даже самый быстрый ,самый плохой, я связи с переездом решила отключить Ростелеком. И ТУТ началось ,сначала уговаривали перенести в другой город ,то раз на дню (((потом надо вернуть оборудование через почту ,и Счёт у меня появился 1700 больше ,с оператором говорю это сумма вышла у меня за месяц 1725 +300+500 откуда
Rustam Safin     20.03.2022     
Так уж сложилось, что корона принесла изменения в мою жизнь и вывела меня на удаленку. И, к моему сожалению, связала меня с такой компанией, как Ростелеком. Так как нуждаюсь по специфике своей работы в частом обмене больших объемов данных, мною был подключён самый дорогой тариф у данной компании (думал, что если платить больше, то будут работать лучше, но я никогда так не ошибался :)). Вообще удовольствие от использования продлилось не долго, так как уже через неделю-две обрезали скорость до тарифа за 1/2 от стоимости моего, а затем вообще начало пропадать подключение, периодами это повторяется. С тех пор с работниками Ростелекома начал общаться чаще, чем с родственниками
Olik     11.02.2022     
Время провела недолго. со мной работал специалист Сергей молодец! все понравилось все тактично, быстро! К сожалению рядом была девушка- с клиентами так нельзя работать и разговаривать, как она, это сделала
Сергей Рожин     10.02.2022     
Обычно дикие толпы клиентов. Но сегодня не было никого и я зашел, чтобы оптимизировать тариф по одному из договоров. Сотрудница Анастасия отказала мне в обслуживании на основании того, что они обслуживают только людей с QR-кодами. На мой вопрос об основании она ответила что это распоряжение региональных властей. На мою фразу о том, что требование незаконно (никакая региональная власть не может вводить законы и распоряжения, противоречащие федеральным законам и Конституции РФ), она предложила обратиться к региональным властям. Таким образом я делаю вывод о том, что Ростелеком, являясь государственным предприятием поддерживает режим апартеида и сегрегации людей. При возможности буду расторгать все договора.
Eliza Sedrakyan     07.02.2022     
Самая ужасная, наглая, лживая компания!!!! В конце сентября позвонила на горячую линию и оставила волеизъявление(заявление) отключить интернет с 1.10. Пообещали, что с 1.10 интернет будет отключён, но нужно будет оплатить за использованный месяц. Я оплатила! Далее начали звонить по 5 - 6 раз в день допрашивать ивербовать, почему отключаю, по какой причине и что должна по почте отправлять им провод и адаптер, за которые платила аренду 5 лет и котороым уже 5 лет... Я сказала, что я переезжаю и это моё решение. Хотите идите заберите свое барахло. Они отказались. Далее, через 3 дня звонят маме на сотовый, которая живёт в другом городе, но её телефон тоже был указан в договоре(на всякий случай) и спрашивают – что у вас там с интернетом в той кв.? Мама отвечает, что должно быть нормально. И менеджер в ответ — да, да, проверила, уже всё нормально и подключает обратно интернет...
Ольга П.     13.01.2022     
В конце июля подала в данном отделении заявление на отключение телевидения (общедомовая антенна, телевидение не было отключено предыдущим собственником). Заявление принял вежливый сотрудник, снял копии со всех предоставленных документов. Выдал заявление с печатью. Сказал, что с сентября из квитков тв исчезнет. Прошло 5 месяцев - в квитанции до сих пор выставляют платёж. Обратилась по горячей линии, сказали что от меня никаких заявок на отключение не было! прислала в боте заявление, сотрудник бота уточнил, все ли документы я показала и дала отксерить сотруднику при подаче заявления. Сказали ожидать решения по заявке Интересно, куда дели копии моего паспорта и остальных документов, которые сейчас найти не могут. Что за отношение к персональным данным. СОВЕТ: просите не только копию вашего заявления с печатью, но и следите, чтобы сотрудник поставил не только подпись, но и свою фамилию! Я тогда не обратила внимания, что фамилию он не указал
Елена Нестеренко     20.12.2021     
Чтобы подробно описать походы в данный офис, то наверное самое подходящее поставить "в каждой строчке только точки". Приличными словами наши мытарства не описать. После того как нам продали услугу, помощи в налаживание её не собирались оказывать. Нас пинали от одной службы к другой и результат получили только обратившись в высшие эшелоны Ростелекома. Особенно негативное впечатление произвел их менеджер Александр. Разговаривал снисходительно. В целом в данном офисе всегда накалена обстановка. Клиенты не довольны не оказанными им услугами.
Татьяна Дикова     17.12.2021     
Я являюсь клиентом ростелеком уже очень ь давно, и всегда довольна, но сейчас я в шоке от ростелеком, никогда не дозвонится, висишь по 40 минут, ещё и соединение не верное, это ужас, я решила сменить роутор на более новый и мощный, как мне они же и предложили, окей, давайте, позвонила в ростелеком, сказала, что с вашей организации звонил менеджер, предложил новое оборудование, мне привёз курьер и я оплатила ему 5000 рублей, пусть придут ребята, установят и подключат. Сегодня в итоге, даже не доехав до квартиры, позвонили, сказали что везут какой то игровой роутер, какой игровой?, я не заказывала!!!, писец какой то. И когда в итоге придут подключать неизвестно. При чем до всего этого звонила раз 5. И на счёт заявки на оборудование и на счёт установки. Каким местом слушают? Неизвестно!!! Сегодня сказал молодой человек с ростелеком, что не на тех по всей видимости переключали ((((
Света Артюх     06.12.2021     
Снимаю квартиру в СПб. При переезде с одной квартиры на другую предупредила Ростелеком о смене адреса. Прислали мастера. На новом адресе мастер кое как развесил провода по вешалке, шифанеру и еще за что то зацепил, порекомендовал быть поаккуратней с проводами, что по новому адресу будет новый электронный договор, вместо старого, с новым счетом. Все? Все! проходит пол года и выясняется, что за мной числится два счета , за то ,что за старый счет образовалась задолженность делом занимаются коллекторы. Получается , что при открытии нового счета старый не закрывается автоматически, и предупреждать Вас об этом никто не будет, потому что они сами ничего не знают. Ощущение, что это какая то шарашкина контора. На весь Питер 4 офиса, по телефону не дозвониться вообще, робот будет предлагать нажать цифры по кругу пока не устанете слушать. Вот , не знаю чем кончится дело. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ЭТУ КОМПАНИЮ, И ВСЕХ ЗНАКОМЫХ ПРЕДУПРЕДИТЕ: ТОЛЬКО НЕ РОСТЕЛЕКОМ
vadim     01.10.2021     
Являюсь пользователем Ростелекома уже шесть лет и очень доволен. Особенно нравится функция просмотра передач в записи!
V     28.09.2021     
Не дозвониться , по полчаса вишу на линии, в итоге расторгнуть договор не сделали , услуги не заблокировали и бросили трубку! Это ппц! И счёт капает, а мне эти услуги не нужны! Не связывайтесь с этой конторой !!
Денис Бондарец     18.09.2021     
Ростелеком есть ростелеком у них везде проблемы и во всем. Что не спроси вечно нужен другой специалист, вечные очереди скандалы и ругань.
джоржетто м.     17.09.2021     
Лютая шарага, видел гневные отзывы, но всеравно решил подключить домашний интернет, теперь вот не знаю как отключиться
eLig eLig     09.09.2021     
Быстрое обслуживание, проблемы решают на месте. Очередь по талонам из терминала.
Иванов     06.09.2021     
Деньги берут большие, отдача ноль.
Марина Т.     04.09.2021     
02.09.2021 актуальный график работы (09-19 с пн по пт) не соответствовал информации на официальном сайте Ростелекома (9-21 ежедневно). Судя по отзывам, Ростелекому потребовалось 3 месяца, чтобы обновить информацию о режиме работы у себя на сайте (первые жалобы о несоответствии еще в июне 2021 г.).
Ксения Федотова     26.08.2021     
Самая у*******я контора с таким же интернетом и такими же сотрудниками.
Екатерина Петрова     26.08.2021     
13 августа была подана заявка на расторжение оказания услуг телефонной связи. Номер лицевого счета ****. Уведомляю вас, что если вы не принимаете в расчет мое намерение расторгнуть договор, и не принимаете в работу заявку от 13.08.2021, далее оплачивать ваши услуги я не намерена. По законодательству я имею права расторгнуть с вами договорные отношения в одностороннем порядке
Ирина Куликова     24.08.2021     
Вполне оперативно, грамотные сотрудники и даже скамеечки есть.
Дмитрий Гаранько     18.08.2021     
Менеджеры внимательные, стараются помочь! К самой компании есть вопросы((((
Андрей Б.     10.08.2021     
Не связывайтесь с ними!!! Оставил им заявку на подключение, потом передумал. Они звонят по 3-5 раз на дню. Их просишь убрать заявку, они все равно звонят. НЕАДЕКВАТЫ
Елена З.     06.08.2021     
Отлично, решили мои задачи все
Nataliya J.     06.08.2021     
Отвратительная компания! По вечерам скорость интернета падает ниже плинтуса, хотя у меня самый дорогой и быстрый тариф! В тех поддержку не возможно дозвониться! Очень надеюсь, что в нашем доме появится другой провайдер. А от сюда только бежать бежать бежать. Ни в коем случае даже не связывайтесь с этой компанией!
Семен Вороной     05.08.2021     
Это не связь это просто мошенники.
Александр М.     03.08.2021     
Хуже и поганей нет провайдера в России. Держаться только на тех старых клиентах каторые доверяли РосТелекому, когда они были ещё государственной структурой. Ситуация как со СберБанком. Не то что не рекомендую, РОСТЕЛЕКОМ_ТЫ_ДНИЩЕ
shcipokljak     30.07.2021     
Не дозвониться, если есть проблемы с интернетом. Тебя просто скидывают, после твоего обращения, и действия по инструкции. Как только ты нажал нужна помощь техподдержки, тебя сразу сбрасывают. Следующие звонки просто не соединяют. Сразу сбрасывают.
АnPen     29.07.2021     
Не пользуюсь домашним телефоном уже давно. Попросила расторгнуть договор и отключить. Со своей стороны выполнила все условия, заполнила форму на сайте и т.д. В ответ стали слать письма по электронке. Сначала долго ездили по мозгам, рассказывая о преимуществах проводного телефона (!!!), а когда я указала на нарушение своих прав как гражданина и потребителя, потребовав расторгнуть договор, просто послали, перестав отвечать на обращения. Ну, относятся к клиентам, как к жмыху и червям. И что? Им же ничего не будет! У них в совете директоров одни бывшие и действующие чиновники. Других бы прокурорскими проверками измордовали, а этих никто не тронет же. Так что подумайте хорошенько, прежде чем с этой конторой связыватьсяЕщё
Анастасия Ключарева     23.07.2021     
Персонал очень вежливый, но качество услуг этой компании оставляет желать лучшего
Лариса Ш.     21.07.2021     
На сайте цены одни, по факту другие. Тариф предполагает скорость 300 мбит/с, на самом деле 200, чтобы было 300 надо платить по 200 рублей каждый месяц за лучшее оборудование.
AF     17.07.2021     
Не уважать клиентов это про них. Дозвониться не возможно.
Михаил Иаанов     14.07.2021     
Очень долгое обслуживание
Даша К.     08.07.2021     
Ужасный провайдер
Максим Волков     07.07.2021     
Худшая из худших компаний! Начисляют плату и не расторгают договор, ничего не решают, до них не дозвониться, просто жесть. Начисляют ещё и пени сверху
pavel k.     07.07.2021     
Как всегда дермоКОМ! Не работает!!! Скорость есть и хорошая но абсолютно всё открывается по пол часа и то если повезёт! Уберите уже все эти пройвайдеры типо Ростелекома и тд. Сделайте один на страну!! Буду другой проводить! У них постоянно такое дерьмо с интернетом! Не советую никому!!!!!!!!! ГОВНОКОМ-РОСТИЛИКОМ!!!
indifish     30.06.2021     
Днище!!!! Выкупили моего провайдера самтел!!! Работают как дно!!! 15 минут время ожидания специалиста)))
Игорь Денжер     27.06.2021     
Не подключайте если не хотите проблем.
Анна     23.06.2021     
Была нужна техническая поддержка. Общий телефон, как раз тот, что указан в контактах Яндекса, весело сообщил, что у меня нет задолженности, услуга подключена и я могу "получать удовольствие от ее использования". Все бы ничего, только именно эта оплаченная услуга у меня и не работала и хотелось выяснить что с этим делать. Второй телефон, который удалось разузнать, тем же веселым голосом сообщил, что можно выбрать один из трех вариантов. Причем, если наберешь цифру 1, то ты - новичок и хочешь подключиться к УСЛУГЕ, а если 2 и 3, то ты - старый, скорее всего недовольный и совершенно не интересный клиент Ростелекому. По другому объяснить присутствие человеческого голоса только для цифры 1 я не могу. Двойка и тройка уже привычно рапортовали, что задолженности у меня нет и я могу наслаждаться....ну и дальше по тесту. Человеческий голос представился Александром и обрадованно поинтересовался, что именно я хочу подключить. Пришлось развеять его иллюзии и признаться, что я схитрила, чтобы добыть человека в собеседники. Парень тут же погрустнел, велел быть как все, звонить по указанным телефонами и наслаждаться информацией, что задолженности у меня нет. Ну и ... вы понимаете. Хотя, надо отдать ему должное, уловив истерические нотки в моем голосе, он посоветовал набрать "0" или произнести заветную фразу "Оператор" или "Специалист". Но Ростелеком думал иначе, и на выбранную вместо 1, 2,3 цифру 0 сердито сообщил, что "выбранный номер не существует". Как говорит моя любимая подруга - ушла плакать и думать о другом провайдере, к которому буду подключаться в следующем месяце. Главное, чтобы в технической поддержке меня поддерживал человек, а не записанный текст в режиме автоповтора....Ещё
Дмитрий Козлов     20.06.2021     
Это мошенники. Не ведитесь на их предложения, не пускайте к ним своих пожилых родственников. Развели пенсионера-блокадника, у которого интернет есть только для общения с детьми по скайпу. Предложили ему какой-то пакетный продукт, обманули, что он заменит интернет, телевидение, стационарную и сотовую связь и будет дешевле на сто рублей, а в нагрузку к этому предложению передали ему в качестве оборудования, для включения всего этого чуда, WIFI видеокамеру стоимостью 8400руб (цена на рынке этой модели 2500р). В итоге, пришел мастер, сказал, что нет технической возможности подключить всё, что нужно по пакету, и ушел. Договора на новый пакет нет, а камера лежит, и долг за неё 8400руб висит. Написали претензию её отклонили т.к. камера передана, исправна, нет оснований для возврата. Будем решать вопрос через комитет о защите прав потребителей или через заявление в прокуратуру, как наличие состава преступления по статье "мошенничество"
Любовь Холявко     19.06.2021     
На лето блокировали телефон,очередь по талонам,обслуживают быстро,на все вопросы ответили.Довольна
Роман В.     15.06.2021     
Написано что работает до 9, на двери бумага что до 19. Всего 7 центров по спб, ехал с другого конца города напрасно
Светлана А.     29.05.2021     
Не работают в выходные.Почему?Забота о клиентах на лицо!
Nadezhda K.     23.05.2021     
Это самый ужасный провайдер и вообще самая ужасная контора, которая не работает на клиентоориентированность! Менеджеры абсолютно не умеют общаться с клиентами, которые, на минуточку, платят деньги за услуги! На элементарную просьбу «Расторгнуть договор по причине переезда в другой город и просьбе принять оборудование, которое я привезла САМА к ним в офис», со мной высокомерно разговаривала менеджер, которая не смогла даже назвать свою фамилию! Обслуживание длилось более часа, при чем в это время в офисе была очередь из людей, которых ни один сотрудник данной конторы не удосужился обслужить! После моей просьбы принять оборудование и распечатать документы для расторжения договора, мне было невнятно и безграмотно отвечено, что «я должна ждать непонятно от кого и для чего звонка! якобы чтобы сотрудник этой фирмы что-то там за меня решил!» Пока у нас в стране существуют такие организации, которые не борются за своего клиента, а наоборот, делают всё, чтобы у человека остались негативные эмоции и осадок от общения с представителями данной фирмы, успеха нам не видать! Если от менеджера оперзала, до якобы начальника отделения сотрудники абсолютно безграмотно выполняют свою работу! Либо в компании Ростелеком не налажена внутренняя политика по работе со своими клиентами! На просьбу дать жалобную книгу, мне было указано на книжку, пылящуюся в углу)))в которой куча гневных обращений, на которые нет ни одного фактически грамотно оформленного ответа и не указаны меры, принятые по заявлениям клиентов! Она у них просто для галочки продлевается!а не заводится новая!!! Впечатление ужасное, настроение испорчено, осадок ужасный....и всё благодаря безграмотности людей, которых нельзя вообще принимать на работу, подразумевающую работу с клиентами! Надеюсь очень на должную реакцию руководства компании Ростелеком на своё заявление номер 87 от 21 мая 2021 года, оставленное в книге отзывов и предложений ООО «Ростелеком розничные системы» в городе-герое Новороссийск по улице Советов д.36.
Александр Б.     22.05.2021     
Режим работы 10-19, сб, вс - выходные. Не могу месяц симку поменять, дефект на чипе, ооочень сложно с этим у Ростелеком. Вопрос к службе поддержки, которая это читает: возможно как то заказать доставку, или в таких случаях надо ехать в ваши офисы на окраинах? И что делать человеку, если он на пятидневке, например?
TG     19.05.2021     
Отзыв не об этом офисе, а об организации в целом. Все!! обращения по телефону ,в чате, письменно безрезультативны. Непрофессиональные, плохо понимающие и косноязычные сотрудники. Консультанты не имеют навыков элементарного делового и телефонного общения! Не решается ни один вопрос! Офисы работают только по будним дням в часы, когда большинство людей, представьте себе, тоже работают. Да,монополисты, но впечатление "шаражкиной конторы".Ещё
Вагиф Гасанов     15.05.2021     
Что за ерунда я не могу уже месяц пользоваться с инет не хотят починить линию
Тина Т.     14.05.2021     
Отвратительное обслуживание , т.е . полное отсутствие его. Сидят 2 девушки -клушки. Ни на один вопрос ответить не могут , но огрызаются профессионально и хамят отменно. Это сидят случайные в профессии люди , которые не собираются разбираться с вашей проблемой . Я буду уходить с Росттелекома. однозначно. За свои же деньги ни помощи , ни проф. совета ,
Петр Белохвостов     10.05.2021     
Очень жаль что это организация имеет отношение к государству. Это конечно потеря имиджа для страны, иметь такую шарлотанскую контору. При подключении тебе всучивают две доп услуги - книги и Касперский, отказаться ты от них в договоре не можешь, потому что со слов оператора - "они из договора не убираются..." После подключения первое время скорость интернета соответствует заявленной, в моем случае 200мб/сек., однако через небольшой промежуток времени, скорость падает до 30-40 мб/сек на постоянной основе. Экономят трафик, навязывают доп услуги. А если ты отказываешься от услуг, то они договор не расторгают, а взымают плату и звонят с угрозами что пойдут в суд, даже коллекторы звонили. Короче позор, человек, который всем этим управляет должен сидеть в тюрьме или как минимум не иметь возможности заниматься обслуживанием людей.Ещё
Любовь Я.     05.05.2021     
Почему ФАС не занимается этой компанией.
Ольга Б.     01.05.2021     
Сегодня 1 мая 2021 года. Не работает телевизор, телефон и нет интернета! В другие дни телевизор без перезагрузки почти не включается. Такие же проблемы и с интернетом! Достало! Нужно менять провайдера.
Shune     28.04.2021     
Дом у метро Чкаловской. Раньше был другой провайдер, купил Ростелеком. В итоге имеем: вечером не могу загрузит картинку из интернета (все мои обращения объясняются тем, что сами виноваты (оборудование/использование/ не та пыльца единорогов..хотя ещё раньше было все более чем идеально с Другим провайдером) Сейчас работая из дома почти плачу. Это ужас. Каждый КАЖДЫЙ раз когда просрочка платежа на больше, чем один день (всякое бывает..хотя непонятно за что плата, инет так себе, 4Д телевизор пикселями стс показывает) вырубает каналы, скорость ставит на минималки.. ребят, 90е прошли привычки остались? Может звонить с угрозами начнёте? Тв периодически не возвращается пока не попросишь службу поддержки у себя что-то там перезагрузить. Тоже хотели перейти на другое - дом не обслуживается
Янулька С.     21.04.2021     
Ужасная компания. Никому долгая история с ними была. Теряют заявку, специально.
Yura Volkov     15.04.2021     
Приятные сотрудники, со всем помогли
ООО "Трубочисты" Санкт-Петербурга     10.04.2021     
Хочет стать монополистом, а качество услуг страдает.
Татьяна Федорова     10.04.2021     
Отвратительное отношение к клиенту. Ужасное качество предоставляемых услуг (интернет). Переключили нас на этого оператора без согласия. Интернет пропадает почти каждую неделю, скорость никакая, хотя раньше с другим оператором таких проблем не было. Если звонить и писать, сообщая о своей проблеме, на чате можно ждать ответ несколько часов, а по телефону предлагают что то исправить в то время, когда им удобно. Ищем другого оператора и бегом от РостелекомаЕщё
Mariia     09.04.2021     
Никогда больше не воспользуюсь услугами данной компании! Решила переехать, расторгнуть договор и отказаться от интернета. Еле дозвонилась (с 5 раза), объяснила ситуацию, договорились, что только с 1 апреля (почему-то) договор будет закрыт (к слову, звонила в середине марта). Сказали, что надо будет вернуть роутер и оплатить интернет за март и часть апреля, хотя услуга не предоставлялась с середины марта, и роутер был вообще отключен. В итоге уже в апреле выкатили счет с суммой больше, чем в предыдущие месяцы. Почему? Непонятно. По телефону общаются нагло и хамовато. Худшей службы поддержки еще не встречала(Ещё
Сабина Е.     26.03.2021     
Кошмар
Артур Ч     12.03.2021     
Зайдёшь и все равно тоска. Все очень долго, скучно и блекло..
Сергей Эверест     12.03.2021     
Не дозвонится до компании. Цены поднимют когда хотят. Ладно, ну хоть уровень сервиса улучшили бы, а вот нет. Какие-то нереальные счета приходят. Задолбали.
Безруков Михаил     11.03.2021     
Стал несчастным абонентом РТ после поглощения Сумателекома. Не могут найти платежи, которые я совершал в Суму. В общей сложности мной было потрачено более 10-ти часов на телефонные разговоры. В Ростелекоме проблема не решается, а перекладывается с сотрудника на сотрудника. Сменил провайдера. Душевное равновесие восстановилось. PS. При смене провайдера не верьте, что остановить услугу Ростелекома можно в чатике - только ножками в офис с бумагой в двух экземплярах!Ещё
Тимур Запалов     03.03.2021     
Навязывают сетевой антивирус Касперского. Звонил в поддержку. Пересчитали и как сказали - отключили. Прошёл месяц и снова вместо 520р по тарифу к оплате требуют 780р. Те кто сидят - уходите от этого провайдера. Те кто думает подключиться - не в коем случае не подключайтесь!
Елена Зайцева     28.02.2021     
Ужасная организация ,никому не советую,с сентября 2020 года не могут забрать оборудование и высставляют счета на оплату ,которыми я уже год не польщуюсь ,не дают расторгнуть договор .это политика компании ???
Роман Серов     05.02.2021     
НИКОГДА И НИ ЗА ЧТО НЕ связывайтесь с этой компанией!!! Звонил уже более 5раз!!! По поводу отключения домового тв!!! Все прописанные в смс документы в сканах отправил!!! Каждый раз оператор клянётся что мы вам перезвоним - ничего не решается!!! Специальное навязывание услуг и невозможность их отключения ни онлайн ни по телефону. Очень давно не встречал такого свинского и наплевательского отношения к клиентам. + к этому заявленная скоромтььпо оплаченному пакету 100мб даже близко не поддерживается - 2-5Мб реально - не могу нормально смотреть Смарт-тв! По всем звонкам и заявкам обещают прислать техника- никто конечно не появляется!!! Я уже не знаю что делать и куда обращаться. Постараюсь максимально уведомить обычных людей об этой компании и сам постараюсь перейти на другого провайдера при первой же возможности. Наглядная иллюстрация монополизма на рынке...Ещё
Ольга Маслова     30.01.2021     
Ростелеком вобще оборзел платишь такие деньги а интернет выключают каждый день почти ! Надоело уже такое отношение!!! Что за ерунда одни проблемы с ним!!
Грифер     23.01.2021     
Ужасный интернет!!!
Маргарита Киселева     16.01.2021     
Сотрудник Ростелекома вместо того, чтобы позвонить в домофон, чтобы ему открыли дверь на этаже стал выламывать дверь , в общем работают какие-то уголовники , страшно вообще иметь с такой компанией какие-то взаимодействия , в итоге дверь сломана.
Ulmasbek D.     15.01.2021     
Я полностью разеечерован .Так жалею что связался с этой Ростелекомам и с этим офисам .Зашёл туда менять тарифный план, так как это по телефону и на сайте не возможна.Потерял час времини за это время не чего не смогли делать.сказали всё сделают потом позвонят. Прошло три дня не какога звонка .решил зайти ешё раз другая девушка говарит не какой заявки не было составила еше раз сказала течение 48 часов всё меняет прошло 2 недели не чего не изменилось. Дозвониться как обычно не возможно Ещё
Евгения Сапогова     10.01.2021     
Полное разочарование в честности компании. Сами подключили мне дополнительную услугу без информирования и моего согласия, я этой услугой не пользовалась, никаких ссылок не получала для скачивания сервиса. Когда обнаружила, что мне плюсуют в абонентскую плату доп.сервис, обратилась в службу поддержки трижды. Сначала получила ответ, что вам приходили смс-уведомление и ссылка, что является неправдой. После моего возражения получила ответ, что услуга предоставляется по договору, поэтому нет оснований для перерасчёта. Но у меня в договоре не прописано никаких услуг, кроме интернета. Итого, из этой ситуации делаю вывод, что Ростелеком ворует деньги абонентов. Очень жаль, что оператор такого масштаба совсем неклиентоориентирован.Ещё
Morgan the Nord     31.12.2020     
Постоянно отваливается интернет, постоянно !!!
Лев Заев     28.12.2020     
Хороший офис!!! Культурный и вежливый коллектив!!!
Maria     24.12.2020     
Ростелеком оформляет от себя договоры на обслуживание с бывшими абонентами Ситителеком, не уведомляя их, и рассылает счета на оплату, не интересуясь, есть ли у клиента договор с другим поставщиком интернета. В итоге я в конце сентября заключила договор с Ситителеком, а в декабре получила от Ростелекома счет за якобы поставленные услуги в октябре и ноябре. Составила претензию и заявление об аннулировании лицевого счета, От Ростелекома звонят и требуют оплатить "задолженность", после чего расторгнут договор, Объяснения не действуют. ссылки на существующий договор с Ситителеком, не убеждают. Видимо, у Ростелекома пиратство - последний и единственный способ заработать, народ бежит от них. Ещё
Стасья Бирюк     20.12.2020     
Обслуживают быстро
Валентина Ch     20.12.2020     
Редкостная говноконтора...все регламенты работают так, только чтобы посильнее усложнить жизнь клиенту...сотрудники-операторы отдельная песня, таких неклиентоориентированных надо поискать... Нахожусь в процессе расторжения всех действующих договоров, зла на них уже не хватает. Довели до жалобы в Роспотребнадзор. Взяли деньги за моб.связь. 2 мес прошло, ни денег, ни связи. Желаю гореть в аду этой конторе. Боже Вас избавь с ними связываться.Ещё
Serzhe Ryzhkov     17.12.2020     
Скотское отношение к людям. Договор отказываются расторгать в день обращения, по номеру 8 -800 сказали подходить в любой офис с оборудованием. В офисе на Чкаловской говорят ждите 15 дней, это что за сервис такой!
Татьяна Курашева     16.12.2020     
Обманывают всех, подключают дистанционно платные пакеты услуг цифрового ТВ. Приходят счета, за то, что ты не подключал. Не дозвониться!!!! Приехала в офис, там таких обманутых очередь!!!! Одни операторы, которые ничего не знают?!? Будем разбираться через прокуратуру.
Анна     15.12.2020     
Всё не понравилось. Короче и точнее не скажешь.
игорь алексеев     11.12.2020     
Очень милая девушка меня обслуживала.
Rebel     09.12.2020     
Живу на Чкаловской. Раньше пользовался домашним интернетом сумтел. Потом их купил со всеми пользователями Ростелеком. В итоге за этот месяц в Ростелекоме: - первый раз инет вырубился на 3 часа (после получаса разговоров с девочками из 8800 перевели на технаря, который сказал, что весь дом вырубило, чинят - сейчас без инета уже второй день. То же самое - говорят, что вырубило весь дом, ждите мастера. Сегодня мастер не пришел - обещают на завтра (третий день без интернета пойдет). - не работает оплата из личного кабинета (удача, что с сумтела была большая переплата, пока этим живу). Техподдержка говорит платите с сайта Короче, Ростелеком - единственный провайдер в моём доме. Так бы ушёл с него. Это какая-то безнадёга.Ещё
Бабубы     08.12.2020     
Даже одной звезды много для этого заведения. Описывать весь свой опыт общения с этим провайдером не вижу смысла, все уже сказано. Если есть возможность не подключаться, не связывайтесь с этим монополистом.
Елена Доильницина     01.12.2020     
Самый кошмарный провайдер, на нашей улице только он, уже мне кажется все в фас написали, ждём. Интернет вообще никакой, заявку в августе оставила в никто даже не позвонил, а в конце ноября решила расторгнуть эту гадость, так предложили заявку продублировать, вообще если бы не переехали не вспоминала бы о них никогда, не связывайтесь
Александр С.     20.11.2020     
Воняет потом на весь зал. Не компетентные сотрудники. Не клиентоориентиоовнный сервис.
smopuimz     16.11.2020     
Вы смотрю держите марку самого ужасного оператора телекоммуникационных услуг и оказание услуг в ваших офисах ниже плинтуса. Годами ничего не меняется. Разве что новое дно пробиваете.
Net     16.11.2020     
Очередь больше часа. Работают всего 2 оператора.Проблему мою так и не решили.
Anastasia Sanada     03.11.2020     
До сих пор удивляюсь как люди могут подключать этих жуликов...
Mike Bulgakov     01.11.2020     
При подключении уточнил у специалиста, что нужно, чтобы через пару месяцев расторгнуть договор и отдать арендованный роутер без проблем. Он сказал просто за день до уезда вернуть роутер в любое отделение. В итоге приехал в отделение на ул. Ивана Фомина, оформили заявку и сказали, что не принимают, отправили на ул. Большая Зеленина 15. Я переспросил точно ли примут там, мне ответили ДА, ТОЧНО! Приехав туда, отстоял в очереди и специалист ответил, что принять смогут только после закрытия договора, а это происходит в течение двух дней. Я объяснил, что уезжаю на следующий день в другой город жить и что ждать 2 дня точно не могу. В итоге сотрудница ответила, что возможно подтвердить закрытие договора только через горячую службу по телефону и тогда можно будет сдать роутер. По телефону я общался с 3 разными сотрудниками, объясняя каждому свою ситуацию, по времени около 1 часа, последний сказал, что в любом случае роутер я сдать не смогу до закрытия договора и курьер за ним сможет приехать только в течение (ВНИМАНИЕ!) 14 дней, а то что мне нужно уезжать мол не их проблема, мол такие порядки у них. Я положил трубку и всё же попытался снова сдать роутер в этом отделении и каким-то магическим образом они его всё же приняли и распечатали мне акт приёма. Браво! В итоге потраченный день, тонна нервов и ужасное впечатление от всей конторы! Больше к ним не обращусь. Ещё
Анастасия     30.10.2020     
Включают в квитанцию только что купленной квратиры услуги общедомового телевидения на 240р в месяц, хотя тв никто не смотрит (спасибо, не собираюсь платить за госпропаганду), при этом процедуру отключения усложняют максимально — вынуждают в пандемию ехать к ним в офис со всеми документами. Подключить они, значит, могут и по заявке онлайн, а расторгнуть видете ли, можно только лично. Это называется "удержание абонентов". Ещё
Игорь К     27.10.2020     
Полностью согласен со всеми отзывами. Отстой полный. Не дозвониться по 50 мин. Одним словом монополисты.
Эльдар Галиулин     17.10.2020     
Ужасный сервис.
Роман     13.10.2020     
В коллцентре необходимо ждать по 20-30 минут. Отвратный сервис, постоянно что-то доначисляют, придумывают услуги за которые ранее не брали деньги.
Ekaterina K     07.10.2020     
Худшая связь со скрытыми грабежами
А.Н. Оним     04.10.2020     
Отстойная компания, роутер подключили за 2500 руб.!!! Цены высокие, качество интернета ужасное, постоянно отваливается сигнал. Никому не советую эту шарашкину контору. Более того, до самого подключения, уже начали оплату начислять.
Владислав Щербаков     03.10.2020     
Консультант попался норм. Сервис и отношение к клиентам со стороны компании на дне.
Анна П.     28.09.2020     
Самый ужасный провайдер. Удивляюсь их наглости. Каждый месяц списывают с нас по 200 р за телетрансляцию, хотя она не работает. Пытались вызвать мастера дважды. Кормят обещаниями. Спустя месяц так никто и не пришел.
Юлия Б.     12.09.2020     
Дно..., а не компания. Если вы хотите отвратительного обслуживания, нервотрепки и кучи переплат - вам сюда
Дима Ромейн     12.09.2020     
Операторы не в курсе тарифных планов своей компании. Подрубают совершенно не то, что нужно. Невежество и халатность.
Ирина С.     08.09.2020     
Офис расположен удобно. Время ожидания до ограничений было очень большим.
Казимир Чернов     08.09.2020     
Обращался сюда по обновлению паспортных данных. Сказали, что в течение пяти дней данные будут внесены. Прошло уже три недели - никто ничего не добавил. Другая ситуация: недавно жена решила перейти на ростелеком, оформила симку в этом же отделении. Аналогично, сказали что через пять дней паспортные данные внесутся и можно будет менять тарифы. Уже шестой день - данные не внесены. Я не знаю, есть ли смысл опять обращаться в это отделение? Скажут опять ждать пять дней и ничего не добавится. Завтра будем кататься по городу и искать другое отделение.Ещё
George N.     02.09.2020     
Филиал неадеквата и ужасного цифрового сервиса на земле
cYnIc     31.08.2020     
Посетил данный офис 2020-08-31 чтобы сдать оптический адаптер после, как я рассчитывал, расторжения договора 2020-08-29 в офисе на Наличной. Как оказалось договор не расторгнут, на Зеленина его расторгнуть не могут, отправили звонить менеджеру. Фото телефона с которого нужно было звонить в условиях пандемии COVID2019 прилагаю. Более получаса объяснял сначала одному менеджеру, потом другому почему я расторгаю договор. В ответ понеслись стандартные предложения скидок и блокировки на 3 месяца вместо расторжения. Титаническими усилиями договор расторгнуть удалось. Больше НИКОГДА!Ещё
Абдулла     28.08.2020     
Уютное помещение. Но Ростелеком не рекомендую никому.
Eva H.     25.08.2020     
Не важно, как оказываются услуги, а вот сам офис классный, удобный, близко к метро. Вежливый сотрудник быстро помог и всё подсказал. Приходила расторгать договор)
ROMAN POLEV     22.08.2020     
Очень плохо работают с клиентами...
Дмитрий Шведов     08.08.2020     
Сотрудник вежливый. Очередей не было.
LongLiveRock'N'Roll     06.07.2020     
Ростелеком - позор российского рынка телекоммуникаций. Два раза имел с ними дело - худшего отношения к клиенту и представить сложно. Полгода назад окончательно оформил наше расставание навечно, оплатив (сюрприз!) при расторжении договора ещё 1600 руб. Сейчас конец июня и от меня опять требуют погасить долг 1400 руб - прислали письмо.
uon-rostov     03.07.2020     
Женщина, дужурющая в салоне каждый день, старается ответить всем на все вопросы за всех (влезает во все разговоры, перебивает всех, никому из персонала не дает слова), наверное она у них имеет большой "Вес", но увы - некомпетентна. Наверное она и снижает рейтинг.
Анатолий Р.     02.07.2020     
Постоянно звонит робот,а сумма долга оказывается 400р Не советую этого провайдера ((
Константин Ким     01.07.2020     
Самый мерзкий и наглый провайдер. Пытаются сесть на шею пользователям начиная от предложения оказания услуг и заканчивая расторжением договора. Сидя первый день у себя в новостройке слышу звонок в дверь. Открываю - стоит парень. "У вас тут интернета нет, давайте буду подключать, у нас уже провода доведены до вас просто сейчас подключим и все". Не посылаю его куда стоило бы объясняю что не нуждаюсь в его услугах - "А почему /а как /а где ? А вот возьмите мою карточку" - спасибо уже есть карточка - "А вы возьмите еще эту тут мой номер." На прошлом месте жительства для прекращения договора почему то пришлось ехать вот по этому адресу. Видимо очень сложно технически реализовать прекращение договора на оказание услуг через сайт. Ну а про качество самого интернета думаю вы и так уже знаете. Определенно это самый худший провайдер. Ещё
Василий Демиденко     30.06.2020     
О Ростелекоме можно долго рассказывать, но все уже знают, что это такое. Поэтому просто оценка.
Венера     23.06.2020     
Это чтото нечто. До апреля 2020 года, была выносимо еще. Сейчас просто нет желания пользоваться. Буду менять. Просто ужасное качество интернета. Постоянно прерывается. Буду искать альтернативу. Довели до ручки
Ольга     05.06.2020     
новая афера от ростелекома. в отделе продаж говорят,, у нас акция видеокамера в подарок(не в рассрочку а БЕСПЛАТНО) когда подключаетесь то приходит счет за камеру 7000р. на претензии сотрудники хамят и говорят что платить придется а камеру они назад не заберут. запись разговоров поднимать не хотят и не извинятся. ростелеком опустился до преступлений на рабочем месте.
Alen Nguyen     27.05.2020     
Доставили сюда посылку из DPD. Ростелеком как пункт выдачи взял его и потерял.
Екатерина Ж.     25.04.2020     
Плохое обслуживание клиентов Не надёжное оборудование, которое потом не вернуть и даже за своюстоимось Самопроизвольное подключение ненужных услуг Завышенные цены, сложно отключится
Dron     07.03.2020     
Быстро решили вопрос с отключением стационара, в целом доволен.
Игорь Гриднев     23.02.2020     
После ремонта, чисто и уютно, выдают посылки из беру.
Юрий Р.     21.01.2020     
Долго все
Николай Иванисенко     07.12.2019     
Необходимо было расторгнуть договор и сдать оборудование. По телефону договор расторгли(правда потратил 25 минут на это). Ждать сотрудника не стал и сам доехал до офиса. Ожидание в очереди 5 минут. И 5 минут с оператором. Так что 5 балов из 5.
Valeria G.     06.12.2019     
Отвратительная компания! Интернета нет никакого, с телефона и то быстрее фильмы загрузаются, чем с ващего провайдера!
Харитоныч     27.11.2019     
Когда были в почете домашние телефоны, был незаменимый офис, сейчас, увы, рудимент, ностальгия...
Дария Иванова     15.11.2019     
Работницы приятные, платежи принимают быстро и аккуратно. Спасибо им.
Анастасия В.     03.11.2019     
отвратительное самоуправство!А качество оставляет желать лучшего
Владимир А.     13.10.2019     
Пришед расторгнуть контракт и принес все оборудование, чтобы сдать. Заявку приняли, а оборудование нет. Сказали, что пока не будет подтвпрждения о расторжении договора, оборудование принять нне могут. Пришлось ехать еще раз. Как говорится "все для клиента". Цены на услуги высоченные, интернет по выходным поактически отсутствует.
Александр Пузынин     08.10.2019     
Предвзятое отношение к клиенту, необоснованные отказы в обслуживании.
Александр Потехин     05.10.2019     
Не раз посещал этот офис в прежние годы - впечатление было негативным: длинные очереди, неоперативное и не всегда эффективное решение проблем. Последнее посещение - впечатление прямо противоположное. И часы работы теперь расширили, удобнее стало. Поэтому в среднем оценка "нормально".
А М     05.10.2019     
Быстро вежливо приняли оборудование, всё объяснили. Ставить РТ всё время 1 балл это неадекватно. Минимум 3 балла они заслуживают всегда, но проблем с качеством их инета и проблем с отключением - не испытавал
АнтиРосТелеком     03.10.2019 в 17:14
А что делать, если в доме только один провайдер и то Ростел. Уже 3 год звоню по всем провайдерам чтоб узнать возможность подключения. Ростелеком просто говно. Даже их телеканалы глючат из-за их интернета.
Конрад Михельсон     27.09.2019     
Организация не оперативная....неполадки устраняют медленно...постоянно пытаются взять деньги за непредоставленные услуги...например за антивирус...это смешно-какой антивирус при предоставлении сети? Кроме того ограничивают доступ к сайтам...
Olto     25.09.2019     
все время пытаются что то впарить
Елена Е.     03.09.2019     
Сотрудники вежливые, но сама компания отвратительна. Услугу предоставляют нижайшего качества. Клиента не уважают.
Эльвира     08.08.2019     
Отвратительное отношение! Отвратительный сервис! Ожидания 10-ки минут / постоянные переключение / ничего не работает / интернета нет Вызвали мастера на обновление роутера, мастера нет - сказали погасите задолженность и мастер приедет - сообщили про это, когда мы им позвонили через неделю и спросили, а где же мастер? - на вопрос почему не предупредили о задолженности, сказали сейчас вас переключу и звонок сорвался Вот вам и компания! интернета постоянно нет / и альтернатив нет по нашему дому / гос компанияЕщё
Дмитрий А.     18.06.2019     
Хороший персонал
Ольга Леманн     03.06.2019     
Интернет плохой, отключаеться каждый час. Приходиться перезагружать роутер! Что бы анулировать договор пришлось ехать к ним в офис. Вместо отключения хотели впарить скидочный тариф. Наглости нет предела. На работе тоже ростелеком. Целых 36 мегабит скорость. Вам не стыдно? Теперь буду и начальника уговаривать подключить что то другое. Потому что с каждым отключением интернета выключается программа на которой я работаю, приходиться все перезагружать. Зла на вас нет!Ещё
Эрик К.     23.05.2019     
Вежливые сотрудники , помогли решить проблему.
andrzei     08.05.2019     
8 мая 2019 года заезжал туда чтобы написать договор о расторжении услуг. Подключил Ростелеком телевидение, интернет весной 2017 года, весной 2019 года абонентская плата подорожал на 43%. Это неимоверное монопольное поведение не умного хозяина, выдающего данную услугу, потому что предпосылок к тому чтобы понимать абонентскую плату без предоставления дополнительных услуг, улучшение существующих, или внедрение новых технологий, нет вообще никакого аспекта. Совершенно монополистическое действие, и потом идут в отчеты государству и правительству России, что они повышают прибыль. Они не прибыль повышают, они обесценивают рубль сам по себе. Вот и запомните все: Ростелеком поднятием цен на абонентское обслуживание создают инфляцию, и обесценивает рубль, национальная валюту России. По указанному адресу находится не привычный офис с операторами которые заключают договора, а просто пара продавцов продающих какие товары, приставки. Все действия договорного характера в Ростелекоме происходит через интернет или звонки. Поэтому сюда приезжать вэсмысла нет вообще никакого.Ещё
Инна И.     21.03.2019     
Ужас ужасный!!! хамство, не желание работать!
Ольга С.     14.03.2019     
Мало операторов,много народа.
secretary@voren.ru     14.03.2019     
Отвратительное, долгое обслуживание. Менеджеры одно и то же повторяют как плохая пластинка, причем ощущение складывается, что они не объяснить клиенту пытаются, а сами понять - что ж они такое говорят. Очереди, постоянные очереди ожидания при, в общем-то, простейших вопросах и процессах работы.
Гликерия     14.03.2019     
Компания - дрянь. Сравни мошенникам. Основная тенденция - так и смотрят как бы надуть. Хорошо, что и в такой мерзкой компании иногда попадаются нормальные адекватные люди. А местный офис - как офис, ничего необычного. Обслуживают быстро и внимательно.
Наталья Архипенко     27.02.2019     
Всё нравится. Люди выполняют свою работу как положено.
Олег С.     26.01.2019     
Постоянно изменяются счета. Нет контроля
Антон Н.     21.01.2019     
Подключают платные услуги без моего согласия.
Анастасия Румянцева     16.01.2019     
Страшный порог на входе, про доступную среду для инва здесь не слыхали. Договор расторгнуть можно только лично, а заключают они на дому. Распрощалась с их интернетом и домашним телефоном! Потому что качечтво услуг г....
Анатолий Богданов     15.01.2019     
Пришли квитанции с добавленной услугой "Управление просмотром" в 70 рублей, которую я не просил. Пытался отключить через приставку - не помогло, хотя написано в "Дополнительных услугах", что этот сервис бесплатный и у меня ничего не подключено, кроме пакета "Стартовый". За интернет увеличили плату, сначала за "Ускорение" 30 р, а тут пришёл счёт, вижу, мне подключили антивирус за 70 р. Зачем он мне? У меня уже есть, купленный . При составлении договора в 2015 году оплата пакета интернет-ТВ-телефон была 1000 р, сейчас около полутора тысяч, аренда роутера и приставки была по рублю, теперь увеличили аж в 20 раз! Что будет дальше с их аппетитом?.. По телефону к ним не дозвониться, придётся ехать в офисЕщё
Денис Художилов     11.01.2019     
Это просто хамы какие то. Сплошная обдираловка. При счете в 610 рублей еще не разу не платил им менее 1200. И никогда не удалось дозвониться. Ребята не подключайтесь не в коем случае.
максим калядин     31.12.2018     
Центр поддержки абонентов вызывает приятное впечатление, консультанты вежливы и обходительные
тахир г.     30.12.2018     
самый стандартный Ростелеком .
Mariy S.     22.12.2018     
Даволтно быстро обслужели ну возмодно это просто везения
Нажмиддин К.     18.12.2018     
Хуже не найдёте
Денис К     15.12.2018     
Отвратительный уровень сервиса и качества услуг. Более месяца не могу сдать им оборудование назад. Дозвониться крайне затруднительно, на то что бы достучаться до нужного специалиста необходимо потратить не менее 30-40 минут, постоянные "переключения на профильного специалиста" с долгим ожиданием, после чего вас в очередной раз переключают на "профильного специалиста". Работники отвечающие на звонки крайне низкой квалификации, дают противоречивую информацию. Компания пользуется тем, что во многих районах СПб они являются монополистами. Если есть альтернатива, то никогда не пользуйтесь услугами этой шараги.Ещё
Михаил Ч.     31.10.2018     
Сервис так себе....Не дозвониться
Николай Арсеньев     25.10.2018     
Всё хорошо
сергей в.     18.10.2018     
Сергей В.Обслуживание хуже не бывает!!! Ответа оператора жду уже более 50 мин,, ответчик постоянно извиняется. Желаю организаторам этой службы Ростелекома аналогичного "оперативного обслуживания" при разрешении своих проблем!
Алексей Байраков     03.10.2018     
Одно слово- Ростелеком... Что качество обслуживания , что качество предоставляемых услуг. Отстой!!!
editor@region47.org     01.10.2018     
Качество улучшается
Лана К.     26.09.2018     
Всё очень медленно(!
Егор В.     27.08.2018     
Провайдер которому не нужны клиенты! Если есть другой выбор то подключайтест к другим провайдерам
alexandrissimus     27.08.2018     
Можно совершать платежи через терминал. Ростелеком - оператор мобильной связи, кабельного ТВ, стационарного телефона и интернета
Alena K.     19.07.2018     
Неудобно, некомпетентные сотрудники. После их "косяков" приходится оплачивать счета, которые должны были быть приостановлены. Не выдают никаких бумаг на руки, которые бы подтверждали отключение/заморозку услуг.
Оксана Кузьмина     15.07.2018     
Хамство, нежелание работать с клиентом и полный развод на деньги
С.А.     22.06.2018     
- услуги ужасные, - ожидания ответа на звонок ~40 мин. Их монтажник пытался дозвониться до своей тех. поддержки время ожидания у него составило ~20 мин. - квалификации менеджеров очень низкая, - реакция на просьбы нулевая, - назойливые (для общения с ними давайте им альтернативный тел.). Ещё
Natt     21.02.2018     
Не могу ничего позитивного сказать о ростелекоме, которые являются практически монополистами на Петроградке! Практически полгода от них по ошибке мне звонила коллекторская контора и они с этим ничего не могли сделать. Интернет на 3, обслуживание то же
Татьяна С.     12.02.2018     
Обслуживание долгое, одни стажёры, пока дождёшься нормального специалиста, везде можно опоздать.
Андрей Г.     16.01.2018     
В выходные дни очереди. Но работа специалистов на хорошем уровне. Стараются обслуживать быстро и качественно.
glizard     30.11.2017     
Настоящая ОПГ! Присылали двойные квитанции несколько месяцев на телеантенну. Я, понятно, платила по одной квитанции каждый месяц. Потом прислали претензию на N сумму. Позвонила, сказали платить не надо. Через полгода опять прислали претензию де еще и с угрозами передать дело коллекторам.
Лидия А.     11.11.2017     
Сидим в очереди час, работает один оператор, остальные за компами, а перед ними таблички "технический перерыв". Работают хуже чем их ТВ, на ПОЧТЕ РОССИИ быстрее обслуживают!!! P.S. Заблокировать ТВ по прежнему месту жительства, была моя цель, а "умелая" девочка, просто блокирнуло оборудование, которое давно подключено в другом городе, по другому договору в этом же РОСТЕЛЕКОМЕ и на имя другого человека! Худший провайдер! Не рекомендую! Одни минусы!Ещё
вера с.     28.09.2017     
Подсунули свой модем, который позволяет рыться в файлах, читать, корректировать и т.д. На просьбу прислать мастера из ростелекома, соединяют с какими то аферистами, которые требуют оплату за исправление негодной аппаратуры, которая до сих пор по договору является собственностью Ростелекома, что обязует Ростелеком содержать и ремонтировать переданную в аренду их собственность
Сергей как можео быстрей и дальше     12.05.2017 в 13:16
Полностью согласен со всеми отрицательными отзывами!!! Сам пользовался интернетом от Ростелекома, пока модем не вышел из строя. Новый можно приобрести только у них и по цене в 2-а раза дороже чем в магазине, а приобретенный не у них модем не подключают... Короче, бегите от Ростелекома как можно быстрей м дальше !!!
Orlov Aleksei     21.01.2017     
Хотел отключить их тв, оно никакое. Как? В соцсетях бесполезно им вопросы задавать - не отвечают. По горячей линии "игра в футбол" - 5 раз объясняешь одно и тоже, каждый раз новому оператору. В офисе оператор без бейджа, на просьбу дать копию заявления на отключение ответ - не даём у нас электронный оборот. Как это, у меня должно быть подтверждение, что был в офисе и писал заявление. С горем пополам получил, даже не копию а какойто огрызок, правда с подписью и печатью(Ещё
Шуруп     11.01.2017 в 00:40
Согласен с выше изложенным качество г
владимир цветков     09.01.2017     
Не звоню по стационару пол года или больше телефон сломал а оне всё шлють и шлють квитки как с ними развязаться хочу узнать. Пишуть не оплатишь месяц отключим не пользуюсь год не плачу пол года в ноябре прислали счёт в 2016 году на 610 руб а телефон сломан год сейчас 8 января прислали счёт на 390 руб 2017год чё творят надо ехать. Пишите больше народ должен знать где что почём.Ещё
Allcitynet     08.08.2016 в 14:04
Михаил, позвоните по номеру специалисту 242-84-82 вам помогут решить вопрос!
Михаил     06.08.2016 в 19:56
2 раза даю заявку, на сайте подтверждают возможность подключения, а потом присылают отрицательный ответ. Это - Ростелеком!!!
Александр     08.05.2016 в 12:28
Артем, у меня была похожая ситуация!
Советую прийти к ним в офис на Синопскую наб. д.14 и написать претензию, причем разговаривать с представителями Ростелеком нужно жестко, чуть ли не матом, иначе не понимают.
Просите чтобы Вам все это вернули обратно, сделать они это могут в "целях удержания клиента")))
Артём     03.05.2016 в 15:06
Шляпа полная!!!! Хуже провайдера ещё не видел!!!! Цены ломят как за полёт в космос, при подключении их скорость можно и на самокате обогнать, без всяких стараний
Артём     03.05.2016 в 14:57
Крайне согласен с вышесказанным. В сентябре 2013 подключился к ТКТ на тариф "дешевеющий".  Скорость была для меня оптимальна 30 Мбит/сек. Подключил 2 статических внешних IP адреса. Всё вместе обходилось изначально в районе 500 руб. До февраля 2016 года эта цена составила в 320 руб.в месяц. Абсолютно всё устраивало. Глюки в работе не наблюдались вообще, техническая поддержка отвечала и реагировала оперативно на все мои вопросы. Был безумно рад работы с ТКТ. Где-то в конце февраля потянуло на эксперименты со скоростью.  От Ростелекома получил 4 предложения о переходе к ним. На первые 3 звонка получал совершенно некомпетентные в вопросе подключения предложения. Крайне удивляло. После 4-й и на 5-й попытке предложения получил достойный ответ на все мои вопросы. Переподключился в середине апреля к Ростелекому по их новой оптической технологии. С тех пор мучаюсь!!! В техническую поддержку не дозвониться, в обращении  с сайта заявка рассматривается в течении 30-ти дней. За это время я мало того что забуду про свой вопрос, так и интернет уже будет не нужен. По деньгам проиграл чуть ли не в 2 раза. Чтоб пришёл мастер и настроил моё оборудование стоит 600 руб. Это моя абонентсткая плата в месяц, за 1 IP адрес 150 руб. плюсом!!! В ТКТ это было бесплатно и оперативно!!! Скорость при заявленной 55 Мбит/сек. сильно отличается при былой в 30 Мбит в наихудшую сторону!!!!! Яндекс открывается со скрипом, про ВК можно и не говорить..., для работы не подходит!!!! На попытку общения с тех.поддержкой нарываюсь на полную некомпетентность специалистов!!!!! Крайне разочарован Ростелекомом!!! Ищу альтернативу ему.
Александр     04.03.2016 в 21:03
Ростелеком - это жуть по качеству и круть по цене!!!!
Allcitynet     03.02.2016 в 10:35
Ростелеком и ТКТ - это теперь одна обьединенные компании. В вашем доме теперь только Ростелеком.
Леонид     01.02.2016 в 23:25
Отвратительное качество. Месяц как подключился -ни дня не видел скорости заявленной по договору. В 5-10 раз меньше. На звонки по заявке на ремонт игнорируют и мягко "шлют" , заявляя что у них все в порядке. В шоке что мой дом только подключён к Ростелеком и ТКТ. ТКТ по качеству и то лучше
Игорь Леонидович     08.01.2016 в 21:11
Полный отстой и непрофессионализм. Присутствует стремление облапошить клиентов. Ждите сюрпризов и потраченных нервов как правило в выходные  и праздничные дни.  Бесплатное оборудование только на словах, будьте готовы ежемесячно оплачивать аренду их оборудования в сумме от 60 рублей, внимательно смотрите выставляемые счета. Обман на каждом шагу. Будут утверждать, что устраняют неполадки,  а сами наверное никуда и не выходили и ничего не предпринимали. Пять дней настраивали телевидение, и смех и грех горе работников. С 5 января вообще ничего не работает, а они всё в поте лица якобы "устраняют" неполадки, короче бездельники (сегодня уже 8 января). Бедная Россия и её  народ. С такими горе монополистами нам явно далеко до европейского качества обслуживания.
Вася     22.10.2015 в 21:43
По крайней мере лучше, чем мобильный модем))
Иван     22.10.2015 в 18:47
Если этим еще кто то пользуется то откючайтесь скорей!)
Елена     08.09.2015 в 08:49
Подключилась вчера по новой акции. Спасибо за помощь в выборе!
Любовь Г.     20.05.2014     
Периодически не работают каналы цифрового телевидения, не работает интернет, сервисная служба не может оказать помощь, дозвониться сложно, операторы передают тебя по кругу, телефонные время тоже стоит денег, а общение с ними ни о чем, к.п.д. ноль, тарифы высокие, а качество ниже нуля. В лучшем случае навязывают вызов мастера за деньги. Это я уже проходила. Толку нет только выкачивание денег. С интернетом такая же схема. Про вашу совесть я молчу, такого поняти у вашей компании не существует, т к даже при отсутствии ваших услуг вы не производите перерасчет. Вы нарушаете права потребителя. Я вынуждена сменить оператора, обратиться в Общество защиты потребителя с жалобой и в последствии в суд!Ещё
Татьяна     29.04.2014     
очереди огромные, тётки злые, старикам так вообще хамят, правда не все, но всё таки неприятно...
Владимир Н.     28.01.2014     
хорошая обстановка!!

Добавить отзыв

* Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Адрес:

Санкт-Петербург, Синопская набережная д.14

Техническая поддержка:

8 (800) 100-08-00

Ростелеком ТКТ

Подключиться к Ростелеком ТКТ Вы можете на нашем сайте.  Проведем Вашу заявку и поможем с подключением Ростелеком ТКТ уже сегодня, оставьте свой номер или перезвоните нам.